Ярославский государственный университет им П Г Демидова Психология

Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова Психология управления (занятие 1) Клюева Н. В. , зав. кафедрой консультационной психологии, профессор, доктор пс. наук, директор Центра корпоративного обучения и консультирования Яр. ГУ им. П. Г. Демидова 1

Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова • • Задачи курса Понимание психологической природы управления Освоение некоторых методов диагностики особенностей управления Освоение технологий эффективного управления личностью, группой и организацией Знакомство с психологическими подходам к повышению качества управления 2

Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова Предмет психологии управления раздел психологии, изучающий психологические закономерности управленческой деятельности. Основная задача психологии управления — анализ и формирование психологических условий и технологий управленческой деятельности с целью повышения эффективности и качества работы организации 3

Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова Составляющие предмета «психология управления» • психологические руководителя (личностные особенности, умения и навыки, стратегии поведения, мотивация); • психология исполнителя; • организационная культура и подходы к ее формированию; • психология общения, влияния и воздействия руководителя на подчиненных; • психология принятия управленческих решений; • психологические подходы к развитию личности руководителя, группы и организации. . 4

Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова Черты харизматической личности • уверенность в себе • убежденность в правильности своих идей • высокий уровень энергии и энтузиазма • адекватный уровень экспрессивности и внешей выразительности • развитые коммуникативные и ораторские навыки • целенаправленное формирование имиджа 5

Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова Организация -— структурно упорядоченное и взаимообусловленное объединение индивидов и групп, которые функционируют, руководствуясь общей целью и интересами и подчиняясь определенным программным планам. 6

Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова Признаки эффективной организации Ø Наличие сформулированной и разделяемой сотрудниками стратегии развития организации Ø Эффективная система набора и распределения кадров Ø Ясная организационная структура Ø Адекватная оценка и контроль достижения результатов сотрудниками и организацией в целом Ø Налаженная система профессионально развития кадров Ø Лояльность и приверженность организации Ø Налаженная система мотивирования и стимулирования сотрудников Ø Позитивная организационная атмосфера 7

Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова ПОЛИТИКИ: • Философия управления • Управление финансами • Техническая политика • Имущественная политика • Кадровая политика • Маркетинговая политика • Политика в сфере рекламы • Политика в сфере безопасности 8

Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова Субъекты коммуникационного поля Клиенты Подчинённые Коллеги Руководители 9

Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова Установки и ожидания населения (традиционалисты - 41%) • Патернализм ( покровительство, опека старшего по отношению к младшим, подопечным (направлять, указывать, защищать) уважение и благодарность младших по отношению к старшим • -Архаичная система ценностей • Правовой нигилизм • -Массовый тип подданного (беспомощность, социальная некомпетентность, зависимость, неуверенность, агрессивно-защитные формы поведения) • -Преобладающий способ урегулирования конфликтов – принцип силы • -Страхи: Страх перед нестабильным настоящим и непредсказуемым будущим, неверии в позитивный исход начатых в стране реформ, страхе потерять работу, оказаться на грани голодной смерти, страхе перед ростом преступности, ощущении незащищенности законом и т. д. • - Феномен: «Мы» - «Они» 10

Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова Установки и ожидания населения (модернисты 26%) Сторонники личной свободы, инициативы, ответственности, ориентация на компетентность и мастерство 11

Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова • • Функции (этапы) управления анализ планирование организация руководство мотивация и стимулирование контроль оценка эффективности 12

Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова Концепция 7 С (элементы организации) Стратегия Сумма умений и навыков Состав персонала Система управления Система ценностей Структура управления Стиль управления 13

Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова Базовые ценности организации Управляемость Ø согласованность целей и действий подразделений и работников организации Ø качество целей – ясность, непротиворечивость, достижимость и степень мотивации персонала на достижение целей Ø качество организационного порядка Ø реализуемость решений Инновационность – способность организации порождать и осуществлять нововведения. Ø Открытость изменениям (мышления, поведения, продукта) Ø Проактивность управления (не следование, а воздействие на спрос) Ø Качество управленческой воли Клиентность – соответствие организации потребностям, тенденциям рынка, привлекательность услуг и продуктов для клиентов (внешних и внутренних) 14

Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова Планирование, постановка целей и задач • Планирование – постановка рабочих целей, разработка критериев их достижения, составление планов отдела и индивидуальных планов работы. • Стратегическое планирование – выстраивание будущего качественного состояния организации или отдела на длительную перспективу. • Тактическое планирование – выстраивание будущего качественного состояния отдела на текущий конкретный период (как правило, до 1 года). 15

Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова ЦЕЛЬ – описание результата деятельности Технология SMART - программирование результата. Назначение технологии SMART – уточнение и прояснение цели. Specific – конкретность (цель должна быть описана как четкий конкретный результат); Measurable – измеримость (с помощью конкретных индикаторов и стандартных процедур измерения); Assignable – обоснованность (цель должна быть неслучайной, доказанной, необходимой для организации и для сотрудника); Related – скоординированность (цель должна быть согласована с теми специалистами или руководителями, которые влияют на ее выполнение); • 16

Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова Методы диагностики, используемые в психологии управления Диагностика организации: семь 7, базовые ценности, оргпатологии, управленческие ошибки, командообразование Диагностика стиля управления Диагностика индивидуальных особенностей руководителя 17

Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова Методы диагностики, используемые в психологии управления Технология SWOT-анализа Сильные стороны Возможности (внешние факторы) (внутренние факторы) ……. . ………. . ……………… . . ……………… Угрозы Слабые стороны (внутренние факторы) (внешние факторы) ………………. . ……………. . ………………. ……………. . 18

Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова Условия возникновения доверия к руководителю 1) надежность 2) понимание значимости управления для организации 3) общность целей, ценностей и интересов сторон 4) определенная степень открытости, прозрачности намерений, решений и действий 19

Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова Пригожин А. И. «Методы развития организации» . Москва, 2003 Филонович С. П. «Лидерство и практические навыки менеджера» . Москва, 2000. 20