Скачать презентацию www datafort ru Редков Алексей Руководитель группы по Скачать презентацию www datafort ru Редков Алексей Руководитель группы по

cc5d3c4db8988056662d16d0852a7d74.ppt

  • Количество слайдов: 67

www. datafort. ru Редков Алексей Руководитель группы по развитию бизнеса в регионах Российская Федерация www. datafort. ru Редков Алексей Руководитель группы по развитию бизнеса в регионах Российская Федерация IBS Data. Fort функциональный ИТ-аутсорсинг

IBS Group Holding Крупнейший российский ИТ-холдинг Консолидированная выручка в 2008 году – $1 032 IBS Group Holding Крупнейший российский ИТ-холдинг Консолидированная выручка в 2008 году – $1 032 млн. * Число сотрудников – около 7 000 человек Структура IBS Group Holding КОНСАЛТИНГ И УСЛУГИ В ОБЛАСТИ ИТ РАЗРАБОТКА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВО ПЕРСОНАЛЬНЫХ КОМПЬЮТЕРОВ * Прогноз консолидированной выручки за 2008 календарный год, US GAAP 2

Компания IBS: общая информация Основана в 1992 году Оборот в 2008 г. – $509, Компания IBS: общая информация Основана в 1992 году Оборот в 2008 г. – $509, 7 млн. * Среднегодовой рост – более 30%, доля услуг – около 50% оборота Число сотрудников – около 3 000 человек Более 1 500 сертифицированных специалистов Присутствие в регионах России и СНГ: Екатеринбург, Казань, Пермь, Санкт-Петербург, Белоруссия, Казахстан, Украина Финансовые показатели. Выручка, млн. Число сотрудников * Прогноз консолидированной выручки за 2008 календарный год, US GAAP 3

Структура компании IBS Управленческий консалтинг Бизнес-приложения Инфраструктура Аутсорсинг Внедрение бизнес-приложений и других технологий на Структура компании IBS Управленческий консалтинг Бизнес-приложения Инфраструктура Аутсорсинг Внедрение бизнес-приложений и других технологий на платформе Oracle Тиражируемые решения в области инфраструктурной интеграции Тиражируемые решения в области ИТ-аутсорсинга, включая аутсорсинг ИТ-функций и ИТ-ресурсов Тиражируемые решения для управления общественными финансами и финансовобюджетной сферой субъектов РФ Тиражируемые решения и комплекс услуг для торговых предприятий и сетей АЗС Решения в области организации дистанционного обучения для учебных заведений и корпоративного сектора 4

Рыночная позиция компании IBS на рынке ИТ и консалтинга России Доля IBS на рынке Рыночная позиция компании IBS на рынке ИТ и консалтинга России Доля IBS на рынке ИТ-услуг (IDC) Рейтинг российских консалтинговых компаний журнала «Эксперт» (по итогам 2008 г. ) IBS 7% Техносерв КРОК Оптима Другие Ланит Лидер рынка ИТ услуг в России Крупнейшая консалтинговая компания России по выручке в 2008 г. 5

Ключевые направления бизнеса IBS УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ • • Корпоративное развитие Финансы, финансовое управление Управление Ключевые направления бизнеса IBS УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ • • Корпоративное развитие Финансы, финансовое управление Управление персоналом Управление производственными системами и цепочками поставок • Управление и развитие ИТ БИЗНЕС-ПРИЛОЖЕНИЯ ● ● Системы корпоративного управления Системы управления предприятием (ERP) Системы управления производством Услуги по развитию и модернизации систем ИНФРАСТРУКТУРА • • Системы управления и эксплуатации Центры хранения и обработки данных Общесистемные программные платформы Сети передачи данных и системы телефонии • Инженерные системы АУТСОРСИНГ • • Услуги дата-центра Управление ИТ-инфраструктурой Управление приложениями Управление рабочими станциями Управление ИТ-запросами Аутсорсинг ИТ-персонала Обеспечение непрерывности бизнеса Технический сервис 6

www. datafort. ru Что такое ИТ-аутсорсинг www. datafort. ru Что такое ИТ-аутсорсинг

Модели взаимоотношений КОНСАЛТИНГ РАЗОВЫЕ ПРОЕКТЫ АУТСОРСИНГ Скажите нам, как это сделать Помогите нам это Модели взаимоотношений КОНСАЛТИНГ РАЗОВЫЕ ПРОЕКТЫ АУТСОРСИНГ Скажите нам, как это сделать Помогите нам это сделать Делайте это за нас Заказчик хочет, чтобы ИТ-поставщик посоветовал ему, как решать ту или иную задачу Заказчик хочет, чтобы ИТ-поставщик выполнил для него некий проект, включающий в себя набор конкретных проектных спецификаций на выполнение конкретных задач Заказчик хочет, чтобы ИТ-поставщик в течение оговоренного срока выполнял вместо него ряд специфических функций или обеспечивал оговоренные показатели различных бизнес-процессов 8

Что такое ИТ-аутсорсинг Аутсорсинг – это способ оптимизации деятельности предприятия за счет передачи непрофильных Что такое ИТ-аутсорсинг Аутсорсинг – это способ оптимизации деятельности предприятия за счет передачи непрофильных функций внешним специализированным компаниям ИТ-аутсорсинг – это передача специализированной компании функций, связанных с информационными технологиями 9

Преимущества ИТ-аутсорсинга СНИЖЕНИЕ TCO (ОБЩЕЙ СТОИМОСТИ ВЛАДЕНИЯ) УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОЗРАЧНОСТИ СНИЖЕНИЕ СЛОЖНОСТИ УВЕЛИЧЕНИЕ КАЧЕСТВА УВЕЛИЧЕНИЕ Преимущества ИТ-аутсорсинга СНИЖЕНИЕ TCO (ОБЩЕЙ СТОИМОСТИ ВЛАДЕНИЯ) УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОЗРАЧНОСТИ СНИЖЕНИЕ СЛОЖНОСТИ УВЕЛИЧЕНИЕ КАЧЕСТВА УВЕЛИЧЕНИЕ ГИБКОСТИ • Снижение TCO и «скрытых затрат» . Связано со стандартизацией, большим масштабом и более эффективным управлением • Высвобождение капитала для реинвестирования в основной бизнес • Стандартизованная инфраструктура и увеличение прозрачности основных средств в сочетании с эффективным управлением бюджетом • Увеличение прозрачности SLA в сочетании с эффективным управлением рабочими нагрузками • Уменьшение количества пиратских лицензий • Уменьшение количества поставщиков услуг. Приводит к уменьшению комплексности инфраструктуры, упрощению процесса поддержки и к уменьшению операционных рисков • Комплексные решения уменьшают количество нескоординированных поставщиков, повышая качество предоставляемых услуг и уровень удовлетворенности пользователей • Обеспечение гибкости и масштабируемости нуждается в увеличении уровня поддержки основного бизнеса 10

Почему ИТ-аутсорсинг? затраты на ИТ-проекты Затраты на ИТ Рост затрат на ИТ в проектах Почему ИТ-аутсорсинг? затраты на ИТ-проекты Затраты на ИТ Рост затрат на ИТ в проектах затраты на эксплуатацию оптимизированные затраты на эксплуатацию экономия ПРОЕКТ 1 ПРОЕКТ 2 ПРОЕКТ 3 время ИТ-подразделения загружены рутинной работой. Ослабление же контроля за рутинными процессами является причиной роста совокупной стоимости владения (TCO). Приходится перестраховываться, приобретать оборудования и лицензий больше, чем реально необходимо, а также содержать больший штат ИТ-сотрудников 11

Инсорсинг, аутсорсинг или… Классификация ключевых и неключевых сервисов по Gartner. ИНСОРСИНГ к се лю Инсорсинг, аутсорсинг или… Классификация ключевых и неключевых сервисов по Gartner. ИНСОРСИНГ к се лю рв че ис вы ы е ИНСОРСИНГ или АУТСОРСИНГ? не кл ю се че рв вы ис е ы Внутренняя эффективность сервиса ВЫСОКАЯ АУТСОРСИНГ РАЗВИВАТЬ ВНУТРЕННЮЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬ или АУТСОРСИНГ? НИЗКАЯ ВЫСОКАЯ Возможность сервиса для бизнеса 12

На кого рассчитан ИТ-аутсорсинг? Крупные компании и транснациональные корпорации, основные мотивы которых – возможность На кого рассчитан ИТ-аутсорсинг? Крупные компании и транснациональные корпорации, основные мотивы которых – возможность концентрации на основном бизнесе и обеспечение финансовой прозрачности за счет планирования и контроля расходов: контролировать одного внешнего поставщика легче, чем оценивать затраты, размытые по многим департаментам Активно растущие компании, которым аутсорсинг дает куда больший эффект, чем постоянная реорганизация и сокращение структурных подразделений Молодые компании и компании, работающие на высококонкурентных рынках, инвестирующие в развитие бизнеса, а не в проекты ИТ. Аутсорсинг позволяет использовать профессионалов и реализовывать задачи, которые компания не в состоянии быстро и эффективно осуществлять самостоятельно Регионально-распределенные компании, нуждающиеся в централизованном обслуживании. Аутсорсинг позволяет избежать дублирования персонала и дополнительных издержек по управлению на местах 13

www. datafort. ru IBS Data. Fort – поставщик услуг ИТ-аутсорсинга www. datafort. ru IBS Data. Fort – поставщик услуг ИТ-аутсорсинга

IBS Data. Fort: общие сведения IBS Data. Fort – поставщик услуг функционального ИТ-аутсорсинга на IBS Data. Fort: общие сведения IBS Data. Fort – поставщик услуг функционального ИТ-аутсорсинга на российском рынке. Располагая экспертизой в области эксплуатации ИТ, мы предлагаем услуги по обслуживанию информационных систем и по поддержке отдельных ИТ-функций. Дата основания – октябрь, 2002 г. Количество сотрудников – 400 Оборот в 2008 году – $27 млн. Ежегодный рост оборота с 2002 г. – 35% Офис – Москва, Дмитровское шоссе, 9 Б Генеральный директор – Калинин Денис Аудит качества – Lloyd’s Register Quality Assurance 15

Философия IBS Data. Fort Ориентация на клиента и комплексный подход Комплексный подход к предоставлению Философия IBS Data. Fort Ориентация на клиента и комплексный подход Комплексный подход к предоставлению услуг Долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество Нацеленность на позитивный результат каждого этапа работы Передовые технологии и развитие Инвестиции в повышение профессионального уровня сотрудников Партнерские соглашения с ведущими поставщиками ПО и инфраструктуры Новые направления деятельности и решения Постоянное совершенствование собственных бизнес-процессов Надежность и безопасность Гарантии сохранности и конфиденциальности предоставляемой нам информации Качество и гибкость услуг Гарантии выполнение обязательств зафиксированных в Соглашении об уровне сервиса. Сертификация по стандарту ISO 9000: 2008 Профессионализм Бизнес делают люди, реализующие проект. Их знания и навыки имеют основополагающее значение для нашего бизнеса, являются базой экспертизы 16

IBS Data. Fort в цифрах и фактах Входит в пятерку крупнейших сервис-провайдеров России 2 IBS Data. Fort в цифрах и фактах Входит в пятерку крупнейших сервис-провайдеров России 2 000 клиентских запросов в Call-центр ежедневно 200 000 рабочих станций и периферии на технической поддержке и 15 000 – в управлении 5 200 серверов и 700 ленточных библиотек на сервисном обслуживании Три распределенных дата-центра в Москве (5 460 юнитов) и строящийся дата-центр в Дубне (>4400 м 2) Протяженность волоконно-оптической линии связи ~170 км, пропускная способность – 2 Гб/сек (с возможностью расширения до 8 Гб/сек) Сертификаты ISO/IEC: 9001: 08, 20000: 05, 27001: 05 Работа во всех 86 субъектах РФ, в 11 часовых поясах 270 авторизованных сервисных центров 400 сотрудников 17

IBS Data. Fort: фокус на регионы Компания с территориальнораспределенной структурой Нуждается в профессиональных ИТ-услугах IBS Data. Fort: фокус на регионы Компания с территориальнораспределенной структурой Нуждается в профессиональных ИТ-услугах «на местах» … Но ограничена в выборе надежных региональных партнеров… Так как локальным поставщикам не хватает ресурсов для централизованного обслуживания => Заказчику приходится либо выстраивать для каждого региона индивидуальную модель обслуживания, либо создавать подобного рода структуру внутри себя IBS Data. Fort Оказывает услуги по поддержке пользователей, серверов, локальных сетей и СКС, а также ремонту оборудования через широкую сеть сервисных партнеров Все предоставляемые сервисы стандартизованы => независимо от расположения и количества филиалов заказчик получает единый, гарантированный уровень сервиса в 86 регионах РФ 18

Как мы классифицируем наши услуги Аутсорсер берет на себя управление всей ИТслужбой заказчика, включая Как мы классифицируем наши услуги Аутсорсер берет на себя управление всей ИТслужбой заказчика, включая эксплуатацию и развитие систем, закупки и обслуживание программно-аппаратного обеспечения и т. д. Аутсорсер берет на себя управление выделенной ИТ-функцией, самостоятельно определяя необходимые ресурсы и согласовывая с заказчиком состав и уровень сервиса Аутсорсер предоставляет необходимые заказчику ресурсы, отвечая за их наличие и соответствие требованиям. Утилизацией ресурсов заказчик занимается самостоятельно СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АУТСОРСИНГ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ АУТСОРСИНГ РЕСУРСНЫЙ АУТСОРСИНГ • Комплексный ИТ-аутсорсинг • Стратегический альянс, партнерство • Управление ИТ-инфраструктурой • Управление рабочими станциями • Управление приложениями • Управление ИТ-запросами • Сервисное обслуживание • Аутсорсинг персонала • Услуги дата-центра • Аренда каналов • Интернет 19

Ресурсный аутсорсинг Аутсорсинг ИТ-персонала Предоставление специалистов требуемой квалификации Аренда программного обеспечения Co-location (размещение оборудования Ресурсный аутсорсинг Аутсорсинг ИТ-персонала Предоставление специалистов требуемой квалификации Аренда программного обеспечения Co-location (размещение оборудования в дата-центре) Услуги дата-центра Dedicated Server (аренда выделенного оборудования) Резервное копирование и восстановление Резервный офис Антиспам/антивирус фильтры Телефония РЕШЕНИЯ РЕСУРСНЫЙ АУТСОРСИНГ Аренда виртуальных серверов Доступ в Интернет Телекоммуникационные услуги Каналы передачи данных 20

Функциональный аутсорсинг Служба технической поддержки Управление базами данных Обеспечение отказоустойчивости ИТ-инфраструктуры Управление ИТ-инфраструктурой Управление Функциональный аутсорсинг Служба технической поддержки Управление базами данных Обеспечение отказоустойчивости ИТ-инфраструктуры Управление ИТ-инфраструктурой Управление почтовой системой Управление системами хранения Управление сетями (LAN, WAN) Управление рабочими станциями (DTM) Управление приложениями Технический сервис Управление периферией Управление мобильными пользователями Управление рабочими станциями Администрирование прикладных систем Гарантийное обслуживание ПАКЕТЫ И ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ АУТСОРСИНГ Call-центр Управление серверами Управление ИТ-запросами Платные ремонты 21

Услуги дата-центра Размещение и обслуживание оборудования и инфраструктуры заказчика в дата-центре (co-location) Аренда оборудования Услуги дата-центра Размещение и обслуживание оборудования и инфраструктуры заказчика в дата-центре (co-location) Аренда оборудования и инфраструктуры IBS Data. Fort для размещения и поддержки ИТ-систем (dedicated server) Круглосуточная техническая поддержка, защита от несанкционированного доступа и антивирусное сканирование Дополнительные возможности: аренда каналов; непрерывный внешний мониторинг серверов, сетевых соединений и работоспособности оборудования; защита от DDo. S-атак; резервирование; доступ технических специалистов заказчика ВЫГОДЫ Работоспособность оборудования и инфраструктуры не менее 98, 95 % времени в режиме 24 х7 х365(6) Централизация ресурсов для компаний с филиальной структурой Быстрое развертывание офисов «с нуля» и неограниченные возможности наращивания ресурсов Защищенность систем и данных от несанкционированного доступа Доступ к новейшим технологиям, оборудованию и ПО SLA – юридические и финансовые гарантии выполнения обязательств и соблюдения значений технологических параметров предоставляемых услуг 22

Управление ИТ-инфраструктурой Управление серверами и серверным оборудованием Аутсорсинг и управление почтовой системой Управление базами Управление ИТ-инфраструктурой Управление серверами и серверным оборудованием Аутсорсинг и управление почтовой системой Управление базами данных: предоставление в аренду и администрирование Oracle Database и Microsoft SQL Server Аутсорсинг систем хранения данных Управление сетями (LAN, WAN) ВЫГОДЫ Работоспособность оборудования и инфраструктуры не менее 98, 95 % времени в режиме 24 х7 х365(6) Оперативное возобновление бизнес-процессов в случае аварий Доступность ИТ-систем и данных, размещенных на оборудовании, во всех филиалах компании и для мобильных пользователей Существенное снижение риска потери критичной информации и гарантированный уровень информационной безопасности Снижение общей стоимости владения и прозрачность финансовой стороны планирования ресурсов 23

Управление приложениями Мониторинг работоспособности платформы (программноаппаратные средства) Администрирование базиса Поддержка интерфейсов пользователя с прикладными Управление приложениями Мониторинг работоспособности платформы (программноаппаратные средства) Администрирование базиса Поддержка интерфейсов пользователя с прикладными системами и со средой разработки приложений Управление форматами данных и конфигурациями Подключение новых пользователей, назначение прав доступа и анализ запросов Управление информационной безопасностью Эскалация проблем, требующих внесения изменений Исполнение сценариев внесения изменений в продуктивные версии бизнес-приложений ВЫГОДЫ Решение проблем найма сертифицированных специалистов для работы с каждым программным продуктом Централизованное управление, неограниченные возможности и простота наращивания ресурсов Гарантированная функциональность, производительность и доступность прикладных систем в соответствии с Соглашением об уровне сервиса Высокий уровень информационной безопасности 24

Управление рабочими станциями Предоставление стандартных компьютеров, мониторов, принтеров и ПО в аренду Установка (инсталляция) Управление рабочими станциями Предоставление стандартных компьютеров, мониторов, принтеров и ПО в аренду Установка (инсталляция) арендованных РС и ПО Единая служба технической поддержки Перемещение, добавление и изменение РС и ПО Разрешение инцидентов удаленно и с выездом к месту инцидента Администрирование РС Профилактическое ежемесячное и ежеквартальное обслуживание Управление процессом закупки и складом ИТ-оборудования Гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание Управление ИТ-компонентами (Asset Management) ВЫГОДЫ Снижение общей стоимости владения и повышение рентабельности ИТ-активов Возможность замены устаревшего оборудования без дополнительных капитальных вложений Улучшение контроля и управления Увеличение производительности и удовлетворенности сотрудников Повышение эффективности использования ИТ-ресурсов в стратегических целях Повышение уровня информационной безопасности 25

Управление ИТ-запросами Управление персоналом Сall-центра Организация Службы поддержки пользователей (Help Desk, Service Desk): • Управление ИТ-запросами Управление персоналом Сall-центра Организация Службы поддержки пользователей (Help Desk, Service Desk): • Прием, регистрация и обработка запросов пользователей • Установка компьютерной техники и ПО • Первичная диагностика, тестирование и ремонт • Консультации пользователей и решение их проблем • Создание и администрирование учетных записей • Ведение статистики и предоставление отчетности по инцидентам ВЫГОДЫ Гарантированное разрешение инцидентов в сроки, определенные в Соглашении об уровне сервиса Повышение соотношения «цена/качество» ИТ-услуг Более управляемые и прозрачные для учета затрат процессы обслуживания ИС Концентрация усилий ИТ-персонала на проблемах стратегического развития информационных систем Снижение затрат на поиск, отбор, обучение неключевых для бизнеса специалистов Увеличение степени удовлетворенности ИТ-услугами со стороны пользователей Сохранность информации для последующего анализа инцидентов и проблем 26

Аутсорсинг ИТ-персонала Специалисты по поддержке пользователей Системные администраторы Администраторы баз данных и бизнес-приложений Операторы Аутсорсинг ИТ-персонала Специалисты по поддержке пользователей Системные администраторы Администраторы баз данных и бизнес-приложений Операторы call-центров Специалисты поддержки голосовых систем Специалисты по каналам передачи данных, связи и активному оборудованию Администраторы информационной безопасности Системные архитекторы Руководители ИТ-проектов CIO ВЫГОДЫ Снижение рисков, связанных с привлечением и удержанием персонала Оптимизация уровня загрузки высококвалифицированных специалистов Возможность выбора специалиста требуемой квалификации для работы в необходимом режиме Поддержка в 86 регионах через сеть авторизованных сервисных центров Единая диспетчерская служба Круглосуточный мониторинг и администрирование Круглосуточная техническая поддержка и обработка запросов 27

Обеспечение непрерывности бизнеса Аренда помещения датацентра для размещения собственных резервных систем заказчика Аренда серверных Обеспечение непрерывности бизнеса Аренда помещения датацентра для размещения собственных резервных систем заказчика Аренда серверных систем и систем хранения данных для организации резервирования информационных систем заказчика Организация резервного копирования ИТ-систем и данных Разработка Плана восстановления информационных систем в случае аварий в основном офисе ВЫГОДЫ Оптимизация затрат на построение резервных систем, перевод их из капитальных в текущие Доступ к эффективной архитектуре резервных систем Согласованный уровень поддержки и обслуживания ИТ-систем Гарантированный уровень физической и информационной защиты Существенное снижение риска потери критичной информации Оперативное возобновление работоспособности ИТ-систем и бизнес-процессов в случае аварии Возможность страхования информационных рисков на выгодных условиях 28

Технический сервис Гарантийное обслуживание • Ремонт оборудования на территории Сервисного центра IBS Data. Fort Технический сервис Гарантийное обслуживание • Ремонт оборудования на территории Сервисного центра IBS Data. Fort • Ремонт оборудования на площадке заказчика Постгарантийное обслуживание • Ремонт компьютеров, мониторов и иного оборудования с закончившейся гарантией либо снятого с обслуживания в сервисном центре • Абонементный сервис • Сервисное обслуживание оборудования независимо от даты производства и фирмы-изготовителя ВЫГОДЫ Современные технологии управления ремонтами, позволяющие контролировать процесс и качество обслуживания Единый стандарт качества и управляемость сервисом в 86 регионах РФ Отсутствие проблем, связанных с поиском организации, способной выполнить разовый ремонт, с оплатой разовых счетов, а также с длительным ожиданием окончания ремонта Защита от риска отказа в ремонте в связи с отсутствием запасных частей Соблюдение заявленных сроков ремонта 29

www. datafort. ru Ресурсы IBS Data. Fort www. datafort. ru Ресурсы IBS Data. Fort

Ресурсы IBS Data. Fort Три распределенных дата-центра в Москве Дата-центр в Дубне Собственная оптоволоконная Ресурсы IBS Data. Fort Три распределенных дата-центра в Москве Дата-центр в Дубне Собственная оптоволоконная сеть, каналы подключения к ведущим провайдерам Оборудование ведущих производителей и лицензионное программное обеспечение Система круглосуточного мониторинга и администрирования Сертифицированные технические специалисты Региональная сеть сервисных центров Call-центр 31

Дата-центры в Москве Три площадки в Северном, Южном и Юго-Восточном административных округах Москвы 5 Дата-центры в Москве Три площадки в Северном, Южном и Юго-Восточном административных округах Москвы 5 460 юнитов Пожаробезопасные сейсмоустойчивые помещения, оборудованные высокопрочным фальшполом, системами гидроизоляции и заземления Контроль периметра и всех помещений с помощью видеонаблюдения, электронные замки, датчики проникновения и движения, пост вооруженной охраны Система гарантированного энергообеспечения первой категории надежности Автоматический комплекс пожаротушения (оборудование Fire Eater, Schrack, ГОС Инерген и Хладон) Промышленная система климатического контроля 32

Дата-центр в Дубне Решение IBS Data. Fort Дубна, резидента ОЭЗ, направлено на повышение компетенций Дата-центр в Дубне Решение IBS Data. Fort Дубна, резидента ОЭЗ, направлено на повышение компетенций в области развития бизнеса через информационные технологии в рамках особой экономической зоны технико-внедренческого типа. Общая площадь дата-центра – свыше 4400 м 2 Ввод первой очереди (2009 год) – 800 стоек по 10 к. Вт Два канала связи до точек обмена трафиком ММТС-9 и ММТС-10 Планируемая численность персонала: 20 инженеров для обслуживания инфраструктуры и до 400 сотрудников Инженерного центра для оказания услуг Объем инвестирования: 258, 3 млн. руб. Объем капитальных вложений: 162, 0 млн. руб. Срок ввода в эксплуатацию: до 2012 года 33

Собственная сеть передачи данных Длина свыше 170 км Пропускная способность 2 Гб/сек c возможностью Собственная сеть передачи данных Длина свыше 170 км Пропускная способность 2 Гб/сек c возможностью расширения до 8 Гб/сек Независимые соединения с точками обмена трафиком ММТС-9 и ММТС-10 Узлы доступа для организации последних миль до точек присутствия заказчиков Дополнительные каналы подключения к ведущим провайдерам: Wide. Xs, РТКомм, Русмедиацентр, Элтел и MSK-IX 34

Оборудование Серверы Intel (IBM, Dell, HP/Compaq) и Sun Netra, Enterprise, Sun Fire Сетевое оборудование Оборудование Серверы Intel (IBM, Dell, HP/Compaq) и Sun Netra, Enterprise, Sun Fire Сетевое оборудование Cisco Systems и RAD: межсетевые экраны, роутеры, коммутаторы, маршрутизаторы Системы хранения данных: отказоустойчивые дисковые подсистемы, автономные сети хранения данных Fibre Channel SAN, Dell, EMC общей емкостью около 60 Тбайт Системы резервного копирования Dell и Sun Microsystems, программное обеспечение Networker от Legato Systems Оборудование для контакт-центров Nortel Networks 35

Программное обеспечение Платформы Microsoft Windows Server, SUN Solaris, x. BSD Почтовые системы Microsoft Exchange Программное обеспечение Платформы Microsoft Windows Server, SUN Solaris, x. BSD Почтовые системы Microsoft Exchange Server и Lotus Notes Системы управления базами данных Oracle Database и Microsoft SQL Системы мониторинга Mercury Interactive Site. Scope и Cisco Works Система сбора статистики Web. Trends и управления HP Open. View Системы антивирусной защиты Symantec, Mc. Afee, Trend. Micro, Dr. Web 36

Служба мониторинга Круглосуточная смена операторов на территории дата-центров: • • Прием и обслуживание запросов Служба мониторинга Круглосуточная смена операторов на территории дата-центров: • • Прием и обслуживание запросов Контроль параметров безопасности Администрирование Оперативный мониторинг работы серверов и сетевых устройств Смена инженеров в Центре управления IBS Data. Fort на Дмитровском шоссе: • Администрирование клиентских и собственных систем дата-центра • Управление системой дополнительного резервного копирования, вынесенной за пределы дата-центра 37

Команда специалистов 400 специалистов 250 сертификатов: • • Microsoft > 100 HP/Compaq > 30 Команда специалистов 400 специалистов 250 сертификатов: • • Microsoft > 100 HP/Compaq > 30 IBM > 30 Sun Microsystems > 25 Cisco Systems > 15 Dell > 15 SAP > 15 EMC > 10 Ежегодно количество сертифицированных специалистов увеличивается на 20% 38

Call-центр 2 000 клиентских запросов ежедневно, круглосуточно и без выходных: • Единая точка входа Call-центр 2 000 клиентских запросов ежедневно, круглосуточно и без выходных: • Единая точка входа • Многоканальная линия связи • Контроль фиксирования и обработки звонков • Отчеты и анализ • Быстрая обработка запросов любой степени сложности 39

Сервисный центр в Москве Авторизованный сервисный партнер Dell, EIZO, Fujitsu Siemens, HP, IBM, Iiyama, Сервисный центр в Москве Авторизованный сервисный партнер Dell, EIZO, Fujitsu Siemens, HP, IBM, Iiyama, NEC, View. Sonic: 25 специалистов, регулярно проходящих переподготовку в учебных центрах вендоров Современное оборудование Служба приема заказов Сервисный склад (более 250 м 2) Рабочее помещение (более 1 500 м 2) Современные технологии управления ремонтами Широкая региональная сеть сервисных партнеров 40

Региональная сеть 270 сервисных партнеров в 86 субъектах РФ Собственные региональные представительства в Екатеринбурге, Региональная сеть 270 сервисных партнеров в 86 субъектах РФ Собственные региональные представительства в Екатеринбурге, Краснодаре, Новосибирске, Самаре и Санкт-Петербурге Круглосуточная Единая диспетчерская служба Доступный и качественный сервис для компаний с территориально-распределенной структурой Контроль всех запросов из Сервисного центра в Москве Санкт-Петербург Самара Екатеринбург Новосибирск Краснодар 41

www. datafort. ru Как мы работаем www. datafort. ru Как мы работаем

Единые стандарты работы IBS Data. Fort – первая российская ИТ-компания, успешно внедрившая интегрированную систему Единые стандарты работы IBS Data. Fort – первая российская ИТ-компания, успешно внедрившая интегрированную систему менеджмента и включенная Lloyd’s Register Quality Assurance в список «лучших практик» наряду с такими компаниями, как Boeing, Carlsberg и General Motors. 43

Каталог услуг IBS Data. Fort Каталог услуг – исчерпывающий список услуг и систем, которые Каталог услуг IBS Data. Fort Каталог услуг – исчерпывающий список услуг и систем, которые ИТ-организация предоставляет своим заказчикам Каталог услуг IBS Data. Fort обеспечивает четкое описание предлагаемых услуг и включает детали каждой услуги, например, кто ее использует, к кому обращаться за поддержкой, часы работы услуги, место предоставления Наличие развитого каталога услуг является гарантией прозрачности бизнеса аутсорсера 44

Регламентация процессов Регламент – документ, детально описывающий порядок взаимодействия заказчика и IBS Data. Fort Регламентация процессов Регламент – документ, детально описывающий порядок взаимодействия заказчика и IBS Data. Fort в любых ситуациях, которые могут возникнуть в течение контракта. Дисциплина и готовность обеих сторон следовать регламенту: Упрощает взаимодействие Сокращает сроки решения проблем и обработки заявок При возникновении инцидентов позволяет быстро и однозначно определить причину и устранить ее 45

Документы и регламенты Набор регламентов индивидуален для каждого заказчика и зависит от характера предоставляемых Документы и регламенты Набор регламентов индивидуален для каждого заказчика и зависит от характера предоставляемых услуг. НА СТАДИИ СОГЛАСОВАНИЯ ДОГОВОРА Перечень ответственных лиц и порядок взаимодействия по проекту Спецификация «Технологическая поддержка пользователей заказчика» Каталог услуг Базовые тарифные ставки специалистов НА СТАДИИ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА Положение о службе Service Desk Соглашение об уровне сервиса Протокол разграничения зон ответственности Перечень стандартного ПО и оборудования Регламент работы диспетчерской службы Service Desk Регламент организации рабочего места нового сотрудника Регламент использования ПК, офисной техники и средств связи Регламент подключения удаленных пользователей Регламент ремонта оборудования Регламент учета оборудования, телефонии, поддержание резерва оборудования АРМ, периферии и расходных материалов НА СТАДИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ Система отчетности исполнителя Регламент проведения ежегодной инвентаризации оборудования АРМ и периферии Поддержание сетевой документации Регламент проведение периодического аудита использования оборудования и телефонии Регламент порядка предоставления рекомендаций по модернизации, замене и закупке оборудования Инструкция по формированию отчетов использования оборудования и телефонии Регламент подготовки и осуществления переездов 46

Соглашение об уровне сервиса Состав типового SLA Определение уровня работоспособности систем (для большинства случаев Соглашение об уровне сервиса Состав типового SLA Определение уровня работоспособности систем (для большинства случаев на уровне 99% времени) Гарантии сохранности и скорости восстановления данных Гарантии безопасности хранения и передачи данных Сроки устранения неисправности Скорость реакции на запросы заказчика Ответственность сторон при использовании сервиса Процедура разрешения разногласий, схема компенсаций Финансовая ответственность SLA предусматривает механизмы компенсации для случаев, когда поставщик не обеспечил гарантированный уровень сервиса 47

www. datafort. ru Истории успеха www. datafort. ru Истории успеха

Обслуживаемая инфраструктура 200 000 рабочих станций и мониторов 29 500 ноутбуков 5 200 серверов Обслуживаемая инфраструктура 200 000 рабочих станций и мониторов 29 500 ноутбуков 5 200 серверов 700 ленточных библиотек 24 часа в сутки 7 дней в неделю 365 дней в году 49

Нам доверяют 50 Нам доверяют 50

История успеха: НК «ЮКОС» Комплексное обслуживание и сопровождение ИТ-инфраструктуры. Разработка нормативнорегламентной базы эксплуатации Задачи: История успеха: НК «ЮКОС» Комплексное обслуживание и сопровождение ИТ-инфраструктуры. Разработка нормативнорегламентной базы эксплуатации Задачи: администрирование московского и региональ- льного сегментов корпоративной сети. Защита информации на ПК и серверном оборудовании. Поддержка пользователей, корпоративной сети, серверного и активного оборудования. Консультационные услуги. Техническое администрирование каналов передачи данных. Организация и техническое обеспечение миграций структурных подразделений внутри офисов и при переездах на новые территории Срок контракта: 1998 -2001 гг. Масштаб: свыше 1 500 московских и 7 000 региональных пользователей Отзыв заказчика: Мы расцениваем сотрудничество IBS и НК ЮКОС как успешное для нас. Благодаря высокому профессиональному уровню специалистов IBS мы смогли поднять обслуживание и сопровождение ИТ-инфраструктуры нашей компании на качественно новый уровень 51

История успеха: MARSH Резервирование и аварийное восстановление корпоративных информационных систем Задачи: аудит информационных систем История успеха: MARSH Резервирование и аварийное восстановление корпоративных информационных систем Задачи: аудит информационных систем компании «Марш – Страховые брокеры» (российское представительство Marsh). Рекомендации по синхронизации данных в офисе заказчика и в дата-центре IBS Data. Fort. Разработка предварительного проекта решения по обеспечению непрерывности бизнеса и аварийному восстановлению информационных систем, включающего услуги по аренде необходимого серверного оборудования и ПО, создание резервного офиса Срок контракта: 2002 год Отзыв заказчика: Эффективная организация ИТ-решений и ИТ-аутсорсинг становятся совершенно необходимы в современных условиях. Мы понимаем, что такие решения должны быть выполнены на высшем уровне и потому воспользовались услугами IBS в этой области. IBS Data. Fort является в России пионером в области ИТ-аутсорсинга, а мы являемся передовой компанией в своей отрасли, поэтому можно рассчитывать, что наше сотрудничество окажется успешным и будет продолжено 52

История успеха: BAT РОССИЯ Аутсорсинг поддержки пользователей в центральном и региональных офисах и представительствах История успеха: BAT РОССИЯ Аутсорсинг поддержки пользователей в центральном и региональных офисах и представительствах Задачи: централизованное обеспечение работо- способности рабочих мест пользователей. Консультирование пользователей по работе с офисным ПО и компьютерной техникой. Установка ПО. Диагностика и тестирование парка ПК и периферийных устройств. Обслуживание мобильного оборудования. Создание и администрирование учетных записей пользователей Срок контракта: 2002 -2005 гг. Масштаб: 600 рабочих мест в Москве. 95 региональных офисов Отзыв заказчика: Одним из решающих факторов при выборе поставщика ИТ-услуг было его присутствие в регионах. Это позволило в кратчайшие сроки приступить к обслуживанию пользователей, не тратя время на создание необходимой инфраструктуры и установление договорных отношений с многочисленными подрядчиками 53

История успеха: РОСНО Комплексное обслуживание ИТ-систем, аутсорсинг поддержки пользователей Задачи: администрирование сетевых и почтовых История успеха: РОСНО Комплексное обслуживание ИТ-систем, аутсорсинг поддержки пользователей Задачи: администрирование сетевых и почтовых ресурсов; сервисное сопровождение, поддержка программного обеспечения и компьютерного оборудования; антивирусная защита; администрирование СУБД и веб-сервисов; резервное копирование данных; обеспечение работоспособности оборудования телефонной связи; техническое обслуживание серверного и периферийного оборудования, источников бесперебойного питания; обеспечение работы каналов передачи данных; технологическая поддержка корпоративной сети заказчика в ночное время, по выходным и праздничным дням; поддержка склада компьютерной техники, комплектующих и расходных материалов; системное администрирование прикладных информационных систем; разработка программного обеспечения Сроки проекта: 2004 -2007 гг. Масштаб: перевод в штат IBS Data. Fort сотрудников ИТ-службы РОСНО в составе более 20 человек, поддержка более 2 000 рабочих мест в двух основных офисах и 25 агентствах РОСНО в Москве и Московской области 54

История успеха: INTERCOMP Обеспечение отказоустойчивой работы корпоративных ИТ-систем Задачи: аутсорсинг почтовой системы на базе История успеха: INTERCOMP Обеспечение отказоустойчивой работы корпоративных ИТ-систем Задачи: аутсорсинг почтовой системы на базе Microsoft Exchange Server; поддержка серверного оборудования с размещенной на нем системой расчета заработной платы; организация канала связи с пропускной способностью 100 Мб/с Срок контракта: 2005 -2007 гг. Масштаб: 150 почтовых ящиков, офисы в Москве и Санкт-Петербурге Отзыв заказчика: Мы хорошо понимаем, что залогом успешного развития бизнеса является совершенствование внутренней структуры и технической базы компании. Объем инвестиций в техническое развитие компании на ближайшее время составит $ 1, 5 млн. , причем большая часть этих средств пойдет на аутсорсинг непрофильных функций 55

История успеха: FORD MOTOR Аутсорсинг услуг поддержки и сопровождения ИТ-систем и пользователей Задачи: выполнение История успеха: FORD MOTOR Аутсорсинг услуг поддержки и сопровождения ИТ-систем и пользователей Задачи: выполнение полного спектра задач по поддержке компьютерного оборудования и пользователей, включая установку, инсталляцию и конфигурацию РС в случае их замены или модернизации; перенос и архивирование информации; подключение РС и проекторов при проведении презентаций; подключение и настройку дополнительного периферийного оборудования; перемещение рабочих мест в пределах офиса; консультиро-вание пользователей; контроль исполнения регламентов. Сроки проекта: с 1998 года по н. в. Отзыв заказчика: Одним из основных преимуществ аутсорсинга является вывод большей части ИТ-персонала из штата компании. А значит и проблем меньше – не нужно заниматься наймом, обучением, содержанием и увольнением новых сотрудников. Сегодня наши сотрудники сосредоточены на вопросах взаимодействия информационных технологий с бизнесом, выработке ИТ-стратегии и других стратегических задачах. А все непрофильные функции, такие как поддержка компьютерной техники и пользователей, переданы в IBS Data. Fort 56

История успеха: Conoco. Phillips Предоставление в аренду квалифицированных ИТ-специалистов Задачи: консультирование пользователей по работе История успеха: Conoco. Phillips Предоставление в аренду квалифицированных ИТ-специалистов Задачи: консультирование пользователей по работе с ИТ системами, офисным ПО и компьютерной техникой. Решение инцидентов, связанных с эксплуатацией систем пользователями. Создание и администрирование учетных записей. Инсталляция и администрирование системного и офисного ПО, а также бизнес-приложений. Диагностика и тестирование ПК. Обеспечение работоспособности принтеров и других периферийных устройств, замена расходных материалов. Организация и координация взаимодействия со службами ИТ-поддержки в других странах. Организация и проведение офисного переезда в части ИТ Срок контракта: с 2004 года по н. в. Отзыв заказчика: Аутсорсинг различных ИТ-функций позволяет нашему представительству непрерывно и качественно выполнять свою основную бизнес-функцию. Передав техническую поддержку информационных систем и пользователей в компанию IBS, мы, тем самым, сделали ИТ более управляемым и эффективным 57

История успеха: DANONE Управление бизнес-приложениями Задачи: поддержка ERP-систем SAP и J. D. Edwards, включая История успеха: DANONE Управление бизнес-приложениями Задачи: поддержка ERP-систем SAP и J. D. Edwards, включая мониторинг работоспособности, настройку конфигураций, управление принтерами, регламентные работы, исправление ошибок, удаленную поддержку и консультирование пользователей по всей России. Развертывание и поддержка внутреннего программноаппаратного комплекса Q 4 T, на котором функционирует дистрибуторская сеть Danone. Установка и поддержка внутреннего программного обеспечения на КПК торговых представителей Сроки проекта: с июня 2005 года по н. в. Масштаб: свыше 750 пользователей в 15 регионах РФ. Общее количество заявок на обслуживание превышает 1 500 в месяц 58

История успеха: СУАЛ Проектирование, миграция и поддержка почтовой системы Задачи: миграция с Groupwise на История успеха: СУАЛ Проектирование, миграция и поддержка почтовой системы Задачи: миграция с Groupwise на Microsoft Exchange Server в режиме «объект за weekend» командой из 2 -3 человек. Поставка оборудования и лицензий. Полная поддержка почтовой системы, включая обслуживание оборудования в распределенных «мини» дата-центрах заказчика, аренду лицензий, администрирование системы, аренду существующих каналов передачи данных, а также прокладка нового резервного канала Сроки проекта: с декабря 2005 года по н. в. Масштаб: свыше 4 200 почтовых ящиков в аппарате управления в Москве и на восьми заводах в Ленинградской, Мурманской, Иркутской, Свердловской, Волгоградской областях и в Республике Карелия 59

История успеха: М. ВИДЕО Управление рабочими станциями и централизованное обслуживание средств вычислительной техники Задачи: История успеха: М. ВИДЕО Управление рабочими станциями и централизованное обслуживание средств вычислительной техники Задачи: управление рабочими местами пользователей и обслуживание компьютерного оборудования в 47 городах РФ (принтеры, планшетные сканеры, сканеры штрих-кодов, карт-ридеры, мониторы, серверное и активное сетевое оборудование, блоки бесперебойного питания) Срок контракта: с августа 2006 года по н. в. Масштаб: свыше 11 000 единиц оборудования (около 2 800 рабочих мест пользователей) в 106 торговых точках Отзыв заказчика: Централизованное обслуживание в IBS Data. Fort дает нам весьма существенные преимущества – управляемость, гибкость и масштабируемость. Мы передали партнеру функцию поддержки оборудования вместе с ответственностью за ее исполнение и теперь нам не нужно искать подрядчика в каждом регионе и в каждом городе, дублировать персонал и нести дополнительные издержки по управлению на местах 60

История успеха: ЮНИМИЛК Резервирование и восстановление критических ИТ-систем Задачи: аудит ИТ-инфраструктуры и анализ рисков История успеха: ЮНИМИЛК Резервирование и восстановление критических ИТ-систем Задачи: аудит ИТ-инфраструктуры и анализ рисков в работе корпоративной информационной системы. Разработка стратегии резервирования и восстановления критически важных ИТ-систем и детального DRP (Плана восстановления в случае возникновения аварийных ситуаций). Закупка от имени заказчика и монтаж серверного оборудования в дата-центре IBS Data. Fort Срок контракта: с августа 2006 года по н. в. Масштаб: 25 молочных предприятий России Отзыв заказчика: Мы получили регламенты и процедуры, которые позволят гарантированно восстанавливать ИТ-системы и точно прогнозировать сроки ее восстановления, а разместив зарезервированную систему в дата-центре IBS Data. Fort, обеспечили себе еще и высочайший уровень защищенности. Благодаря профессиональной работе специалистов нашей ИТ-службы и IBS Data. Fort, компания ЮНИМИЛК теперь отвечает высочайшим стандартам Business Continuity 61

История успеха: НОВАРТИС Аутсорсинг системы управления на платформе my. SAP ERP Задачи: поддержка, управление История успеха: НОВАРТИС Аутсорсинг системы управления на платформе my. SAP ERP Задачи: поддержка, управление и развитие аппаратной инфраструктуры, на которой размещена корпоративная система управления на платформе my. SAP ERP (обеспечение непрерывной работоспособности, информационной безопасности, резервное копирование, хранение и восстановление данных, ремонт и модернизация оборудования, организация удаленного доступа) Срок контракта: с сентября 2006 года по н. в. Отзыв заказчика: Соглашение, заключенное Новартис Консьюмер Хелс с IBS – своеобразный плацдарм для передачи большей части ИТ-функций российского подразделения Новартис на аутсорсинг. На очереди – централизация в IBS Data. Fort ИТ-ресурсов двух других дочерних компаний Новартис – Новартис Фарма и Sandoz 62

История успеха: ФК «ЕВРОКОММЕРЦ» Техническое обслуживание, управление рабочими станциями и периферийным оборудованием Задачи: инвентаризация История успеха: ФК «ЕВРОКОММЕРЦ» Техническое обслуживание, управление рабочими станциями и периферийным оборудованием Задачи: инвентаризация и последующая поддержка персональных станций, ноутбуков, периферийного, серверного, печатающего, активного сетевого и телекоммуникационного оборудования региональных офисов Срок контракта: с ноября 2007 года по н. в. Масштаб: 54 из 57 региональных центров Отзыв заказчика: Для обеспечения централизованного контроля и обслуживания всех региональных центров нам необходимо либо выстраивать для каждого региона индивидуальную модель отношений с локальными поставщиками, либо создавать сервисную структуру внутри себя. Оба варианта – как дорогостоящее, так и крайне сложное занятие. Теперь же благодаря IBS Data. Fort мы получим единый, гарантированно высокий уровень сервиса независимо от расположения и количества филиалов практически во всех регионах нашего присутствия 63

История успеха: OBI Создание службы Service Desk Задачи: полный спектр услуг, необходимых для функционирования История успеха: OBI Создание службы Service Desk Задачи: полный спектр услуг, необходимых для функционирования службы Service Desk, включая Contact-центр, Service Desk (поддержка бизнес-приложений и оборудования на местах продаж), круглосуточную дежурную смену, создание регламентной базы и Каталога услуг, наполнение базы знаний Service Desk, создание обучающих программ для воспроизводства ресурсов и обучение персонала, создание системы оценки собственной эффективности Службы Сроки проекта: с марта 2008 года по н. в. Масштаб: 12 магазинов (4 в Санкт-Петербурге, 3 в Москве и Московской области, 2 в Нижнем Новгороде, по 1 в Казани и Екатеринбурге), центральный и дополнительный офисы, дистрибуционный центр 64

История успеха: ВИДЕО ИНТЕРНЕШНЛ Региональная техническая поддержка средств вычислительной техники Задачи: сборка, настройка, опечатывание История успеха: ВИДЕО ИНТЕРНЕШНЛ Региональная техническая поддержка средств вычислительной техники Задачи: сборка, настройка, опечатывание и тестирование компьютерного оборудования; установка ОС с использованием образов заказчика; доставка и инсталляция заранее настроенных заказчиком маршрутизаторов; загрузка и обновление рекламного контента; восстановление работоспособности компьютерного оборудования с выездом к месту инцидента; передача оборудования в сервисный центр, возврат из ремонта; создание и ведение склада запасного оборудования, отгрузка на склад партнеров Сроки проекта: с 2007 года по н. в. Масштаб: 250 точек обслуживания в 31 городе РФ Отзыв заказчика: Основное преимущество, которое дает аутсорсинг – обеспечение прозрачной и сквозной цены на обслуживание одной рабочей станции независимо от ее месторасположения. Мы также имеем возможность регулировать уровень сервиса для обеспечения необходимого функционала, чем и воспользовались в условиях повсеместного снижения затрат 65

История успеха: БЕЛЫЙ ВЕТЕР ЦИФРОВОЙ Оптимизация ИТ-инфраструктуры Задачи: аудит ИТ-инфраструктуры. Разработка проекта модернизации программной История успеха: БЕЛЫЙ ВЕТЕР ЦИФРОВОЙ Оптимизация ИТ-инфраструктуры Задачи: аудит ИТ-инфраструктуры. Разработка проекта модернизации программной платформы серверных ресурсов на базе серверной платформы Microsoft Windows Server 2008, включая такие элементы, как служба каталогов Active Directory 2008 (сетевые сервисы, оборудование, резервное копирование штатными средствами), антивирусная система, система обновлений на базе WSUS, система инвентаризации программно-аппаратных средств, терминальный сервер на базе CITRIX, почтовая система на базе Microsoft Exchange Server 2007. Разработка технических решений по миграции систем учета Microsoft Dynamics AX и 1 С, серверов баз данных Microsoft SQL Server 2005, файловых ресурсов и пользователей Сроки проекта: 2009 год Отзыв заказчика: Изменение экономической ситуации заставляет нас сегодня корректировать свою ИТ-стратегию. Благодаря проекту с IBS Data. Fort мы пересмотрели и оптимизировали некоторые элементы ИТ-инфраструктуры, что в дальнейшем позволит нам сократить затраты на ее эксплуатацию, а также повысить управляемость и отказоустойчивость 66

Контакты +7 (495) 620 -9676 +7 (495) 967 -8080 www. datafort. ru info@datafort. ru Контакты +7 (495) 620 -9676 +7 (495) 967 -8080 www. datafort. ru [email protected] ru www. ibs. ru 67