ВЫХОД Качество — это целостная совокупность характеристик объекта,

ВЫХОД

Качество — это целостная совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности. Обычно потребности формулируются с помощью характеристик на основе установленных критериев. Потребности могут включать, например, такие аспекты, как эксплуатационные характеристики, функциональная пригодность, надежность (готовность, безотказность, ремонтопригод-ность), безопасность, воздействие на окружающую среду, экономические, эстети-ческие и культурно-исторические требования. .6.1 Управленческие и технические аспекты обеспечения качества

Понятие «качество» следует отличать от понятия «градация (сорт, класс)». Под последним понимается категория или разряд, присвоенный объектам, имеющим то же самое качество, функциональное применение, но различные требования к качеству. Низкое качество — это всегда проблема, низкий сорт — не обязательно. .6.1 Управленческие и технические аспекты обеспечения качества

Ключевые аспекты качества проекта Качество, обусловленное соответствием потребностям в проекте; Качество, обусловленное разработкой и планированием проекта; Качество, обусловленное соответствием проекта плановой документации; Качество, обусловленное материально-техническим обеспечением. 6.1 Управленческие и технические аспекты обеспечения качества

Управленческие аспекты обеспечения качества Единая система качества проекта; Поддержка со стороны высшего руководства; Система управления документам и данными; Процедуры идентификации и прослеживаемости продукции и информации; Система персональной ответственности; .6.1 Управленческие и технические аспекты обеспечения качества

Процедуры управления несоответствующей продукцией; Процедуры корректирующих и предупреждающих действий, приоритет последних над первыми; Непрерывное обучение; Система мотивации; Статистические методы; Поиск и внедрение последних достижений в области управления качеством. .6.1 Управленческие и технические аспекты обеспечения качества

Технические аспекты обеспечения качества Управление технологическими процессами; Единые и совместимые процедуры контроля и испытаний; Обеспеченность измерительным, контрольным и испытательным оборудованием. .6.1 Управленческие и технические аспекты обеспечения качества

.6.2 Общие принципы обеспечения качества Нацеленность на потребителя; Процессный подход (рис. 4); Системный подход; Предупреждение предпочтительней проверок и исправлений; Непрерывность улучшений; Регулярность проверок самой системы качества; Обоснованность фактами; Учет и анализ затрат; Согласованность с общей политикой проекта.

Рисунок 4 - Схема процессного представления работы Технологический процесс Вход(подготовка к производству работ) Выход(подготовка и осуществление сдачи-приемки продукции проекта) Преобразование исходного состояния системы, формирующее добавленную стоимость и включающее трудовые, материально-технические и финансовые ресурсы Благоприятные моменты для корректировки уровня качества .6.2 Общие принципы обеспечения качества

.6.3 Критерии и показатели оценки качества Критерии оценки качества Относительное качество, когда объекты классифицируются в зависимости от степени превосходства или в сравнительном смысле; Уровень качества в количественном смысле (применяется при статистическом приемочном контроле) Мера качества, когда проводятся точные технические оценки.

Оценка качества включает статус контроля и испытаний. Под статусом контроля и испытаний понимается структурированная информация о состоянии качества продукции, полученная в результате проведения контрольных мероприятий или испытаний, необходимая для принятия решения о дальнейшей судьбе продукции. .6.3 Критерии и показатели оценки качества

Выводы о состоянии качества создаваемой проектом продукции могут быть следующими • продукция не подвергалась контролю; продукция прошла определенный этап создания и соответствует установленным требованиям; продукция прошла все виды контроля и полностью соответствует установленным требованиям; • продукция ожидает принятия решения после выявления несоответствия на определенном этапе создания, моменте контроля; .6.3 Критерии и показатели оценки качества

• продукция забракована на определенном этапе создания, моменте контроля; • продукция подготавливается для повторного представления после устранения несоответствий. Оценка качества подлежит обязательному документированию с указанием объекта контроля, вида контроля, применяемых методов и плана контроля, использованного оборудования, даты проведения контроля или испытаний, лица, осуществлявшего контроль, и лица, ответственного за обеспечение качества объекта контроля. .6.3 Критерии и показатели оценки качества

.6.4 Организация управления качеством Управление качеством — методы и виды деятельности, используемые для выполне-ния требований к качеству. Управление качеством подразумевает в равной степени обеспечение качества как самого проекта, так и продукции. Функции управления качеством проекта: Разработка общей политики и целей проекта в области качества; Установления распределения полномочий и ответственности участников проекта; Планирование качества; Обеспечение качества; Контроль качества.

Планирование качества – выявление требований к качеству проекта и продукции проекта, а также определение путей их удовлетворения. В процессе планирования качества может применяться следующий инструментарий Анализ затрат и выгод; Установление желаемого уровня показате-лей качества проекта; Диаграммы причины-следствия (рис. 5), блок-схемы; Эксперименты. .6.4 Организация управления качеством

Материальное обеспечение Метрологическое обеспечение Методология работ Энергетические ограничения Машины и механизмы Кадровое обеспечение Рисунок 5 - Диаграмма причины-следствия (диаграмма Исикавы) Временные ограничения Внешняя среда Отклонение от требований ПРИЧИНЫ СЛЕДСТВИЯ .6.4 Организация управления качеством

Обеспечение качества - регулярная проверка хода реализации проекта для подтверждения того, что проект соответствует и будет соответствовать требованиям к качеству. Обеспечение качества осуществляется путем плановых и внеплановых проверок, инспекций и иных контрольных и испытательных мероприятий с последующими оценкой качества и идентификацией статуса контроля и испытаний. .6.4 Организация управления качеством

Контроль качества – отслеживание конкретных результатов деятельности по проекту в целях определения их соответст-вия стандартам и требованиям по качеству и определения путей устранения причин реальных и потенциальных несоответствии. Для контроля качества необходима информация О ходе реализации проекта; План качества; Документация по качеству. .6.4 Организация управления качеством

Контроль качества осуществляется с применением следующих методов и инструментов Проверки; Контрольные карты, которые представляют собой графическое изображение результатов процесса (рис. 6); Диаграммы Парето; Статистические выборки, анализ динамиче-ских рядов и пр. Диаграммы. .6.4 Организация управления качеством

Рисунок 6 - Контрольная карта реализации процесса Верхний допустимый продел значения контролируемого параметра Среднее значение контролируемого параметра Нижний допустимый предел значения контролируемого параметра Даты .6.4 Организация управления качеством

Контроль качества может завершиться следующими решениями улучшением качества; принятием продукции; идентификацией брака и реализацией действий по управлению несоответствующей продукцией; переработкой продукции с целью дальнейшего представления для контроля и испытаний; исправлением процессов. .6.4 Организация управления качеством