Выпускная квалификационная (дипломная) работа на тему: Коммуникационная политика рекламного агентства (на примере ООО «ДИВИЗИОН-РЕКЛАМНОЕ АГЕНТСТВО» ) Выполнила: студентка 4 курса группы 243 -ТОР Хабахова Татьяна Андреевна Научный руководитель: Безпалова А. Г. , д. э. н. , доцент
Цель работы Изучение коммуникационной политики, а также анализ рекламного агентства и разработка мероприятий по ее совершенствованию. Для достижения цели были решены следующие задачи: Ø изучить сущность и инструментарий коммуникационной политики рекламных агентств; Ø рассмотреть механизм планирования и организации коммуникационной политики рекламными агентствами; Ø провести анализ показатели маркетинговой политики рекламного агентства ООО «ДИВИЗИОН–РЕКЛАМНОЕ АГЕНТСТВО» ; Ø осуществить исследование использования коммуникаций в политики рекламного агентства; Ø разработать предложения и мероприятия по совершенствованию коммуникационной политики рекламного агентства ООО «ДИВИЗИОН– РЕКЛАМНОЕ АГЕНТСТВО» . Ø оценить экономический эффект предлагаемых мероприятий.
Рис. 1 – Элементы и этапы коммуникации
Коммуникационнаяполитика фирмы — это важный элемент комплекса маркетинга. Он включает: 1) рекламу; 2) стимулирование сбыта; 3) работу по связям с общественностью; 4) личную продажу. Основные этапы планирования коммуникационной политики рекламного агентства : 1. Выявление целевой аудитории. 2. Определение желаемой ответной реакции. 3. Выбор обращения. 4. Выбор средств распространения информации. 5. Выбор свойств, характеризующих источник обращения. 6. Учет потока обратной связи.
Миссия рекламного агентства «Дивизион–РА» – способствовать подъему российской экономики за счет оказываемых клиентам рекламных услуг европейского уровня с использованием Собственных креативных технологий и профессиональных ресурсов. Основной вид предоставляемых услуг – наружная реклама. Рис. 2 – Организационная структура агентства «Дивизион–РА
Рис. 3 - Результаты работы ООО «Дивизион–РА» в 2014 г и 2015 г (в тыс. руб. )
Таблица 1 - Факторы конкурентоспособности Показатели ООО «Трибуна» 1. Факторы, характеризующие фирму Репутация фирмы Квалификация среднего звена персонала Автоматизация процессов высокая средняя частичная высокое исполнение работы постоянный Контроль качества Индивидуальный подход творческий подход Исключительность услуги обращающихся Маркетинговая политика ввысоке исполнение работы не всегда постоянный стандартное выполнение работ индивидуальные стандартный набор творческие работы 3. Факторы, характеризующие покупателей более 50% около 40% Крупные фирмы Реклама не надежная репутация – новое агентство 2. Факторы, характеризующие производство и оказание услуг щитовой 25– 30 $ за 1 м 2 25– 35 $ за 1 м 2 Качество Каналы сбыта надежная репутация высокая персонала Процент вновь ООО «City – R» надежная репутация Квалификация высшего звена Средняя цена рекламы 3 х6 м Основные конкуренты ООО «Дивизион–РА» более 50% 20– 30$ за 1 м 2 частое нарушение обязательств время от времени стандартное выполнение работ стандартный набор менее 40% около 37% 4. Факторы, характеризующие маркетинговую политику внедрены отдельные в стадии разработки элементы около 22% в стадии разработки работа с корпорациями активная не достаточная
Рис. 4 - Результаты анализа внутрифирменных коммуникаций в ООО «Дивизион–РА »
Преимущества рекламного агентства ООО «Дивизион–РА» : Ø агентство ООО «Дивизион–РА» динамично развивающееся агентство, имеющие возможности для более продуктивного развития; Ø у данного предприятия существуют доминирующие преимущества перед основными конкурентами; Ø проведенное исследование с помощью метода SWOT – анализ показало, что у данного предприятия есть сильные, мало в чем уступающие конкуренты; Ø агентство за годы своей работы приобрело лояльность у покупателей; Ø важным фактором конкурентного преимущества данного предприятия является разумное соотношение стоимости и качество предлагаемых услуг.
Предложения по улучшению работы ООО «Дивизион–РА» : Ø внедрение новой штатной единицы (специалиста по маркетингу), которая возьмет на себя функции изучения конкурентной среды и разработку четкой маркетинговой политики; Ø как показал анализ необходимо улучшить внутренние коммуникации путем ведения дополнительных форм общения; Ø необходимо изменить отношение к формированию имиджа фирмы, сделать фирму узнаваемой. Ø направить усилия на укрепление корпоративного духа служащих; Ø ввести новые формы стимулирования сбыта через личные продажи. Экономические расчеты показали, что все предложенные мероприятия по улучшению коммуникационной политики фирмы ООО «Дивизион-РА» , экономически обоснованы.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Скачать презентацию Выпускная квалификационная дипломная работа на тему Коммуникационная политика
презентация ДИПЛОМ.ppt