Выполнил: студент 5 курса 508 группы отделения среднего

Выполнил: студент 5 курса 508 группы отделения среднего профессионального образования Кузьмичёв Евгений Вячеславович Совершенствование коммерческой деятельности на примере ООО "К.Моторс-Север" ВЫПУСКНАЯ ДИПЛОМНАЯ РАБОТА по специальности 190604 Техническое обслуживание и ремонт автомобилей

Задачи: на основе теоретических источников рассмотреть сущность, значение, организацию коммерческой деятельности в сфере торговли и современные тенденции работы коммерческих служб; проанализировать состояние и организацию коммерческой деятельности на предприятии ООО «К.Моторс Север». разработать предложения по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия ООО «К.Моторс Север». Цель работы : анализ коммерческой деятельности предприятия и определение направлений ее совершенствования.

Объект исследования Корея Моторс входит в состав Холдинга "Шанс Авто". Холдинг работает на рынке продаж автомобилей HYUNDAI в России более 20-ти лет, с 1992 года. Адрес: 78 км. МКАД внешняя сторона Время работы: Автосалон: 9.00-22.00 / Сервис: 8.00-21.30 (ежедневно) Автосалон:+7(495)741-09-09 (многоканальный) Сервис: +7(495) 741-44-40 Располагает Автосалонами и Техническим центром с двумя этажами общей площадью площадью 520 м². Имеет статус дилера в «Хендэ Мотор СНГ» - официального импортера и дистрибьютора легковой автомобильной техники HYUNDAI в России.

Основная цель коммерции – извлечение прибыли. Однако прибыль, полученная в коммерческой деятельности, может использоваться на развитие и расширение предпринимательства для более полного удовлетворения потребностей общества. Комерция… Основу концепции коммерческой деятельности составляют: возрастающая роль коммерции, знание ее мотивационных установок, умение их формулировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед предприятием. Главным источником получения коммерческой информации является комплексное изучение рынка путём проведения маркетинговых исследований, включающих как изучение рынка и его конъюнктуры, так и оценку возможностей предприятия.

Краткая характеристика Численность персонала фирмы : 13 человек. График: В 2 смены, 2/2/3 продолжительностью 12 часов с 9.00 до 21.00, обеденный перерыв 1 час. для производственного и обслуживающего персонала. Управляющий персонал работает с пять дней в неделю с 9.30 до 17.30. На слесарно-механическом участке центра выполняется: - ремонт ходовой части а/м Hyundai (Хундай) - ремонт двигателей - ремонт механических и автоматических трансмиссий - диагностика и ремонт климатических систем - регулировка углов установки колес - диагностика и ремонт электронных систем управления а/м (WDS, VAS).

Экономические показатели Чистая прибыль = 19316200 руб.

Инвестиционный план обеспечить эвакуацию и транспортировку автомобиля из любой части Москвы; открытие на территории своего магазина запчастей; провести масштабную рекламную компанию; обновить и закупить спец. оборудование рекомендованное производителем Hyunadai.

Совершенствование системы производственного менеджмента: разработка новой маркетинговой политики; внедрение новой производственной линии обслуживания автомобилей, что позволит существенно расширить ассортимент продукции; установление системы управления качеством продукции; перестройка организационной структуры предприятия, в том числе сбыта, производства, охраны труда и безопасности деятельности; совершенствование производственных форм и технологических процессов; совершенствование использования трудовых ресурсов; экономия ресурсов и управление материально-техническим обеспечением; поиск новых эффективных форм оперативного управления

Медиапланирование: Наружная реклама Интернет Пресса Полиграфия Сувенирная продукция Программа лучшее для своих Система скидок Итого в год планируется потратить 3100000 рублей

Создание информационных систем: Цель компьютеризации - автоматизация документооборота и контроль технологического процесса производства. использование современных компьютерных технологий; обеспечение работы с удаленными партнерами (диле­рами и др.); привлечение авторитетных специализированных фирм для поставки программного обеспечения и оборудования; постановка задач для адаптации и развития купленной системы; внедрение программных продуктов; обучение персонала работе с программным обеспече­нием; обеспечение целостности баз данных; обеспечение архивации и сохранности информации, содержащейся в компьютерах на случай сбоев по техничес­ким причинам; защита информации от несанкционированного доступа; обеспечение технической исправности оборудования.

Эвакуатор и открытие магазина : Для повышения имиджа фирмы предлагается организовать доставку сломанных автомобилей до автосервиса для дальнейшего их ремонта. Будет приобретено два эвакуатора и наняты два водителя. Эвакуация будет производиться в пределах города Москвы и ближайшего Подмосковья. Открытие магазина ускорит скорость работы сервиса и создаст дополнительные удобства покупателям, так как нужные запчасти всегда будут в наличии. Запчасти которых не окажется в наличии можно заказать под заказ, на сайте компании будет создан специальный раздел посвященный магазину и возможность сделать предзаказ. Магазин планируется открыть за счет внутренних финансовых вложений компании.