Скачать презентацию Всероссийский конкурс профессионального мастерства ЛУЧШИЙ ПОЧТАЛЬОН 2016 ГОДА Скачать презентацию Всероссийский конкурс профессионального мастерства ЛУЧШИЙ ПОЧТАЛЬОН 2016 ГОДА

ПРЕЗЕНТАЦИЯ НА МАКРОРЕГИОН.pptx

  • Количество слайдов: 11

Всероссийский конкурс профессионального мастерства «ЛУЧШИЙ ПОЧТАЛЬОН 2016 ГОДА» Домашнее задание макрорегионального этапа Конкурса «Повышение Всероссийский конкурс профессионального мастерства «ЛУЧШИЙ ПОЧТАЛЬОН 2016 ГОДА» Домашнее задание макрорегионального этапа Конкурса «Повышение процента вручения почтовых отправлений/извещений» Подготовил: Платонова Светлана Анатольевна Почтальон 1 класса УФПС г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области – филиала ФГУП «Почта России» Макрорегион Северо-Запад

Я работаю в ОПС Санкт-Петербург 195267 Петроградского межрайонного почтамта Мое ОПС это: 52 262 Я работаю в ОПС Санкт-Петербург 195267 Петроградского межрайонного почтамта Мое ОПС это: 52 262 чел обслужива емого населения 5 547 чел обслужи ваемых пенсионе ров ОПС 2 класса, НФО Доставоч ных участков – 13 Почталь онов – 15

Почтальон сегодня и в будущем. AS IS Большая сумка. Связка ключей. Пешеходное движение. За Почтальон сегодня и в будущем. AS IS Большая сумка. Связка ключей. Пешеходное движение. За каждым почтальоном закреплен свой участок, по которому проложен маршрут следования. Ø Режим работы с утра и днем. Ø Воскресенье нет доставки. Ø Нет мотивации на 100 % доставку. Ø Ø TO BE Ø Активность. Ø Современные технологии. Ø Свобода передвижения. Ø Мобильность. Ø Удобное время для доставки. Ø Рабочий график 7 дней в неделю. Ø Бонусы. Что можно изменить

Драйверы активности: Удобная, функциональная одежда. Вместо сумки- рюкзак. Драйверы активности: Удобная, функциональная одежда. Вместо сумки- рюкзак.

Современные технологии Облегчение доступа в подъезды. Один ключ от всех домофонов • Экономит бюджет, Современные технологии Облегчение доступа в подъезды. Один ключ от всех домофонов • Экономит бюджет, один ключ заменяет огромную связку. • Увеличивает скорость работы: не нужно перебирать всю связку или звонить во все квартиры с просьбой открыть дверь.

Самокат - свобода движения. Безопасно Удобно Права на ТС не нужны Обучение не требуется Самокат - свобода движения. Безопасно Удобно Права на ТС не нужны Обучение не требуется Экономически выгодно

Мобильность. q Каждый почтальон обеспечен мобильным терминалом с функциями контрольно-кассового аппарата с возможностью печати Мобильность. q Каждый почтальон обеспечен мобильным терминалом с функциями контрольно-кассового аппарата с возможностью печати фискальных чеков. q В мобильный терминал загружаются справочники клиентов и вводится маршрут следования почтальона по доставочному участку. Почтальон не привязан к конкретному доставочному участку. q Каждый мобильный терминал отслеживается в системе ГЛОНАСС.

Удобное время для доставки. Изменение режима работы почтальонов. клиенты почтальон Нерабочее время 7 -00 Удобное время для доставки. Изменение режима работы почтальонов. клиенты почтальон Нерабочее время 7 -00 8 -00 9 -00 10 -00 11 -00 12 -00 13 -00 14 -00 Нерабочее время 15 -00 16 -00 Рабочее время 17 -00 18 -00 Время для вручения заказных отправлений 19 -00 20 -00 21 -00 Время работы клиента и почтальона совпадают. Нет возможности вручения заказных отправлений. 7 -00 8 -00 9 -00 10 -00 11 -00 12 -00 13 -00 14 -00 1 смена Доставка газет, телеграмм, пенсий, простых отправлений, извещений, заказных отправлений для организаций 15 -00 16 -00 17 -00 18 -00 21 -00 2 смена Доставка заказных отправлений физическим лицам

Рабочий график 7 дней в неделю. Самые эффективные дни недели. Суббота 7 -00 8 Рабочий график 7 дней в неделю. Самые эффективные дни недели. Суббота 7 -00 8 -00 9 -00 Воскресенье 10 -00 11 -00 12 -00 13 -00 14 -00 15 -00 16 -00 17 -00 Почтальон всю смену может доставлять отправления и извещения. Нерабочее время клиент Нерабочее время почтальон Время для вручения заказных отправлений 18 -00 19 -00 20 -00 21 -00

Бонусы. Мотивация почтальонов по средствам бонусов. Доля врученных заказных отправлений. 100 % 90% 80% Бонусы. Мотивация почтальонов по средствам бонусов. Доля врученных заказных отправлений. 100 % 90% 80% 70% 60% 50%

Почтальон будущего Активный Быстрый Мобильный Технологичный СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Почтальон будущего Активный Быстрый Мобильный Технологичный СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!