Власть лидерство и управление изменениями в организации

Власть, лидерство и управление изменениями в организации

Вопросы 1. Власть и влияние в организации. 2. Лидерство: традиционные и современные концепции. Формирование навыков эффективного лидерства. 3. Управление изменением.

Вопрос 1 Влияние – это процесс воздействия на мысли и (или) поведение других людей. Власть – потенциал (возможность) или способность человека или группы влиять на других людей или группы.

Вопрос 1 Власть определяется следующими факторами: - зависит от взаимоотношений между людьми; - порождается различиями между людьми; - основывается на представлениях о возможностях другого человека; - никогда не бывает односторонней; - зависит от обстоятельств.

Вопрос 1 Источники власти: - положение и полномочия; - контроль над ресурсами; - социальные связи; - экспертные знания; - контроль над информацией; - личностные характеристики.

Вопрос 1 Стратегии влияния – это способы использования менеджерами различных источников власти в попытке оказать влияние на других людей. Выделены шесть основных стратегий влияния (табл. 1)

Используемые источники власти Условия эффективного применения Использование положения Положение и полномочия Подчиненные признают за менеджером право разрабатывать и (или) применять правила и процедуры. Менеджер имеет возможность применять санкции за несоблюдение правил. Стратегия подталкивания ( «кнут» ) Положение и полномочия. Контроль над ресурсами. Исключительно для достижения краткосрочного эффекта. Стратегия приманивания ( «пряник» ) Различные источники власти. Подчиненному можно предложить ресурсы, консультацию, информацию и т. д. Знание менеджером того, что представляет ценность для подчиненного. Редкое использование. Для достижения краткосрочного эффекта. Стратегия убеждения Таблица 1 Стратегия влияния Различные источники власти, но при опоре на личностные характеристики Умение вести диалог. Последовательность и непротиворечивость аргументов. Подготовительные стратегии Максимально широкое использование различных источников. Учет организационного контекста, понимание того, что является приемлемым и законным в данной организации. Превентивные стратегии Различные источники. Учет организационного контекста, понимание того, что является приемлемым и законным в данной организации.

Вопрос 2 Лидерство – это влияние на других людей для обеспечения их следования определенному курсу действий или стремления к определенной цели. В настоящее время известны традиционные (табл. 2) и современные концепции лидерства.

Вопрос 2 Таблица 2. Традиционные концепции лидерства Название группы теорий Основные положения Теории личностных характеристик Лидерами рождаются. Лидерству невозможно научить, поэтому задача организации – отобрать именно тех людей, которые способны выполнять роль лидера в силу наличия у них соответствующих психологических характеристик. Теории стилей Лидерство зависит не от психологических характеристик, а от умения эффективно себя вести с подчиненными. Классификация лидерских стилей по критериям «ориентация на задачу» и «ориентация на людей» . Тезис о существовании единственного наиболее эффективного стиля, подходящего к любым обстоятельствам. Ситуационные теории Эффективный лидер тот, чей стиль соответствует ситуации, в которой он находится. Согласно одной концепции, необходимо ситуацию изменять под стиль лидера. Согласно другой, наоборот.

Вопрос 2 Ограничения, присущие традиционному подходу к лидерству: - сконцентрированы на том, как менеджер должен осуществлять свои полномочия в группе подчиненных (лидер=менеджер); - направлены на то, чтобы заставить группу работать эффективно, игнорируется стратегическая функция лидерства; - лидер - лицо, имеющее официальные полномочия, лидерство иных лиц игнорируется.

Вопрос 2 Современный подход к лидерству основан на трактовке лидерства как процесса. В русле этого подхода определения лидерства меняются. Лидерство – это специфический вид процесса влияния, который означает воздействие на других людей более или менее приемлемыми для них способами в отношении ключевых проблем, с которыми сталкиваются группа или организация.

Вопрос 2 Ключевые проблемы групп и организаций: 1) стратегические – в каком направлении мы должны идти в изменяющемся внешнем окружении; 2) тактические – как наилучшим образом решить задачи, стоящие перед организацией; 3) личностные – поддержка морали, сплоченности и приверженности людей достижению организационных целей.

Вопрос 2 Лидер – тот, кто влияет на групповое понимание и решение основных проблем, независимо от его формального положения. Все члены группы имеют возможность внести свой вклад в лидерство, поскольку для решения трех групп ключевых проблем нужны разные личностные качества и способности. Для эффективного решения стратегических и тактических проблем важно не только то, что человек делает внутри группы, но и за ее пределами ( участие в сетях связей; умение быть представителем интересов группы – послом).

Вопрос 2 Лидерство выполняет три основные функции, соответствующие областям ключевых проблем: 1) стратегическую – развитие чувства направления в группе или организации; 2) тактическую – определение задач, необходимых для достижения целей организации и группы, а также контроль за их решением; 3) межличностную – поддержание морали, сплоченности и приверженности группе или организации.

Вопрос 2 Наиболее приемлемой стратегией влияния для лидера является стратегия убеждения. Для реализации функций лидерства необходимо развивать следующие полезные навыки: - умение использовать сеть связей; - умение быть послом; - умение общаться; - умение быть ролевой моделью для последователей.

Вопрос 2 Организация сети связей – это деятельность по установлению, развитию и использованию личных контактов. Термин «сети связей» используется также для описания неформальных ассоциаций и групп, формирующихся по разным основаниям в пределах одной или разных организаций. В социальных сетях связей осуществляются взаимообмены. Для активного членства в сетях нужно иметь что-либо ценное для обмена (поддержку, информацию, услугу, другие контакты и т. д. )

Вопрос 2 Посол представляет группу перед теми, кто занимает более высокое положение в организации, перед другими группами в организации и за ее пределами. От деятельности посла зависит отношение к группе, снабжение группы ресурсами, наличие или отсутствие ненужных и несправедливых ограничений или неоправданного внешнего вмешательства.

Вопрос 2 Обладание хорошими коммуникативными навыками создает предпосылки для лидерства. Эффективные коммуникативные навыки включают: - ясное понимание и четкое выражение смысла передаваемого сообщения; - умение выбрать или создать адекватный канал передачи сообщения; - умение выбрать подходящие средства передачи сообщения.

Вопрос 2 Умение быть ролевой моделью означает придерживаться в личном поведении тех норм, которые Вы желаете утвердить в группе. Последователи больше доверяют делам, нежели словам.

Вопрос 3 Ключевые роли в процессе изменения: - инициатор изменения, или стратег, инициирует процесс изменения и устанавливает направление и цели изменения; - проводящий изменение – отвечает за координацию и осуществление изменения; - подвергаемый изменению – тот, на кого оказывается основное влияние при подготовке и осуществлении изменения.

Вопрос 3 Равновесие Движущие силы Сдерживающие силы Рис. 1. Анализ поля сил (Курт Левин)

Вопрос 3 Классификация движущих и сдерживающих сил: - индивидуальные – амбиции, опасения сокращения и т. д. ; - межличностные – взаимодействия между людьми; - межгрупповые – недоверие между сотрудниками разных отделов, стремление какой-либо группы усилить свое влияние; - технологические – новые возможности или, наоборот, ограничения; - финансовые; - организационные; - связанные с внешним окружением.

Вопрос 3 Стратегии изменения: 1) директивная – использование официальных полномочий; 2) экспертная – привлечение специалистов для решения проблем; 3) переговорная – достижение соглашения относительно изменения; 4) образовательная – завоевание умов и сердец; 5) стратегия участия– вовлечение в процесс всех тех, на кого повлияет изменение.

Вопрос 3 быстро -Четкое планирование; - незначительное вовлечение других; - сопротивление пытаются преодолеть. медленно -Исследовательский подход, план формируется в ходе обсуждения; -значительное вовлечение других; - сопротивление пытаются уменьшить. Рис. 2. Континуум стратегий изменения

Вопрос 3 Факторы, влияющие на выбор стратегии: - безотлагательность ситуации (чем сильнее угроза, тем быстрее должно проводиться изменение); - ожидаемая степень сопротивления (чем она выше, тем медленнее д. б. изменение); - власть инициатора изменения (чем она выше, тем более оправдан быстрый темп изменения); - потребность в информации и поддержке других людей (чем она выше, тем медленнее д. б. изменение).

Причина Объяснение Таблица 3. Причины сопротивления изменению 1. Потеря контроля Люди чувствуют, что изменение «делается над ними» , а не «делается ими» 2. Потеря лица Снижение статуса 3. Потеря индивидуальности Утрата отличительных признаков в виде важных символов и традиций причиняет боль 4. Потеря компетентности Прежняя компетентность подвергается сомнению 5. Чрезмерная личная неопределенность Люди не знают, что изменение будет означать для них и их работы 6. Неожиданность Изменение застает людей врасплох и воспринимается как неожиданное нападение или ловушка 7. Дополнительная работа Больше работы, как правило, за те же деньги 8. Прошлые обиды Возможно, с инициатором изменения в прошлом были конфликты 9. Непредвиденные последствия Изменения в одной области ведут к непредвиденным последствиям в другой 10. Реальные угрозы Угроза интересам отдельного человека или группы

Вопрос 3 Способы преодоления сопротивления: - уклонение от ненужных изменений; - общение и образование; - участие и вовлечение; - поддержка и развитие; - переговоры и соглашения; - создание коалиций и альянсов; - манипулирование о кооптация; - явное и неявное принуждение.