Условия заказа, выкупа и доставки билетов 1.Оформление ж/д

Условия заказа, выкупа и доставки билетов 1.Оформление ж/д билетов производится только при наличии мест 2.По телефону оформляются все виды билетов за исключением льготных и бесплатных. 3.Заказ и оформление билетов осуществляется в период от 2 до 45 суток до отправления поезда 4.К исполнению не принимаются заявки без указания контактного телефона(рабочего, домашнего, мобильного) Перевозочные документы(ж/д билеты)

Правила оформления заказа на покупку проездных билетов через Интернет Перед оформлением заказа выполняется процедура регистрации, вводится личный пароль. В пределах поля вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира. За правильность заполнения полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ. Проездные билеты оформляются по «полному» и «детскому» тарифу. Продажа железнодорожных билетов осуществляется на поезда внутригосударственного(по территории России), межгосударственного(по странам СНГ и Балтии) и международного сообщения. Информацию о наличии мест и стоимости проезда можно узнать бесплатно. Во избежание недоразумений рекомендуется заранее получить билет в кассе ОАО «РЖД» или с помощью терминала самообслуживания. Сборы за оформление проездных документов не взимаются.

По виду и способу оформления проездные документы бывают: 1.Картонные билеты(проездные документы, оформленные на плотной бумаге, обеих сторон покрытые фоновой защитной сеткой, которая может иметь разный цвет и рисунок).На такие билеты наносятся номер поезда и дата отправления. Номера вагона и места вписываются кассиром. Каждый билет выдается на одного человека. 2.Катушечные билеты продаются проводниками в пригородных и пассажирских поездах на участках, где отсутствуют билетные кассы. Они печатаются на непрерывной бумажной ленте и бывают разного цвета- с черной и зеленой сеткой. 3.Бланковые билеты оформляются на поезда дальнего следования. Бывают ручной выписки или оформленные через автоматизированную систему бронирования билетов «Экспресс-2».

Бланковые билеты ручной выписки: печатаются на цветной бумаге и состоят из трех частей. Левая часть является корешком. В ней указана станция отправления, цена билета и плацкарты. В средней части приведен перечень категорий вагонов и набор сумм. Билет выдается на каждого пассажира или на группу лиц. Они различаются цветом: полный-розовый цвет; детский- синий; льготный- оранжевый; групповой- сиреневый. Бланковые документы автоматизированной системы «Экспресс-2»: оформляются через специальные автоматические устройства на всех железных дорогах России. На 1 строчке- указывается номер поезда, дата, время отправления, номер и категория вагона. Затем стоимость, количество человек и вид документа- льготный, полный, детский. На второй строчке маршрут-станция отправления и назначения. На третьей строчке печатается номер места, состоящий из трех цифр. Нижние места, расположенные в купе, имеют нечетные номера, верхние- четные. На четвертой строчке- служебная информация: код билета, номер заказа. На пятой- данные документа и через дробь – его фамилия и первая буква имени. При несоответствии фамилии и номера документа пассажир к посадке не допускается. На шестой строчке- полная стоимость, величина страхового и комиссионного сборов. Затем дата и время прибытия поезда в пункт назначения.

1.остановка пассажира в пути на срок не более 10 суток 2.заболевание пассажира в пути следования 3.пересадка на согласованные поезда в пункте пересадки 4.непредоставление пассажиру места в поезде Срок годности билета будет продлен в следующих случаях:

В настоящее время на железных дорогах России начинает внедряться новая система «Экспресс-3». Она дает следующие возможности: 1.осуществлять автоматизированную продажу билетов во всех видах сообщений 2. предоставлять справочно-информационные услуги пассажирам 3.Управлять багажными и грузобагажными перевозками 4.реализовывать сервисное обслуживание пассажиров в прямом смешанном сообщении с использованием других видов транспорта 5.вести финансовый учет по пассажирским перевозчикам 6. управлять перевозками в целом по всей сети и отдельно по каждой дороге.

Существует 2 вида билетов: - обычный разовый билет(указывается наименование железной дороги; станция выдачи билета; зона отправления и назначения; дата и время выдачи билета; номер билета; вид билета; цена билета) - абонементные пригородные билеты дают право совершать многократные поездки между определенными станциями в течение определенного времени; оформляются вручную и выдаются сроком на 1 год, полгода, сезон. При осуществлении перевозок используются также- квитанции разных сборов; багажные квитанции и грузобагажные.