Упражнение : “Анализ документов и определение целевого сегмента

Упражнение : “Анализ документов и определение целевого сегмента рынка” COPYRIGHT © 2008 METRO Cash & Carry International GmbH – Version 0.2 CORPORATE HOUSE OF TRAINING

PAGE 2 На основании представленной информации: Подготовьте ответы на следующие вопросы

PAGE 3 Форма данных клиента

PAGE 4 История закупок клиента Карточка закупок клиента в МЕTRO 32 млн.руб. минут. руб./мес. руб./мес. закупок по каждому отделу конкурентов находятся

PAGE 5 Анализ зоны охвата

PAGE 6 Стрелка = Розничный магазин (Trader Shop) Буквы = Аналогичные магазины Зона охвата: Масштабная карта

PAGE 7 Розничный магазин Супермаркет Вино-водочный магазин 24/7 Парк Зона охвата: Масштабная карта

PAGE 8 Потребительское исследование : 53 : 30 : 7 : 10 : 85 % : 9 % : 4% : 2 % 173 124 167 159 211 256 84 ХАРАКТЕРИСТИКИ КЛИЕНТА Типы потребителей, посещающих магазин? Попросите клиента заполнить форму. Какой средний чек потребителя? Ежедневный средний чек потребителя? q q q q q q q q q q q q q q Мужчина 40% Женщина 60% Случайная выборка 100 клиентов в период времени с 8.00 до 20.00 Сколько нужно времени, чтобы дойти до розничного магазина (trader shop)? Попросите потребителей отметить количество времени, необходимое им, чтобы дойти до магазина. Менее 5 минут От 5 до 10 минут От 10 до 15 минут Более 15 минут q q q q Менее 5 евро От 5 до 10 евро От 10 до 15 евро От 15 до 20 евро От 20 до 30 евро : От 30 до 50 евро : Более 50 евро : Среднее количество посетителей магазина в день? Подсчитайте среднее число посетителей в день (спросите у хозяина магазина/проверьте данные о посещении клиентов) Понедельник : Вторник : Среда : Четверг : Пятница : Суббота : Воскресенье :

PAGE 9 Потребительское исследование Товарные группы Напишите, какие товарные группы покупают клиенты. Товарные группы, представленные в магазине клиента

PAGE 10 Некоторые высказывания хозяина розничного магазина К сожалению, многие, в основном, мужчины, покупают водку, несмотря на наличие вино-водочного магазина в 30 метрах от моего. Эти клиенты также нужны, но я боюсь, что они будут мешать семейным покупателям, потому что зачастую бывают пьяны… Я хотел бы, чтобы мой магазин был более привлекателен для семейных покупателей, что приводило бы к увеличению числа их посещений и сумм покупок. Вот поэтому я хочу сохранить цветочный уголок, чтобы создать определенную эмоциональную привлекательность. Мне также необходимо лучше узнать современные тенденции потребительского спроса на продовольственные товары и, возможно, отличаться от остальных наличием детского питания или готовых к употреблению продуктов для занятых мам.

PAGE 11 Ваше решение: