УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ ЯК СОЦІАЛЬНА СИСТЕМА Тема 2 Зміст

УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ ЯК СОЦІАЛЬНА СИСТЕМА Тема 2 Зміст Вступ 1. Особистість: сутність, структура, організаційна поведінка 2. Структура і чисельність персоналу підприємства 3. Вимоги до професійно кваліфікаційного рівня працівників 4. Компетентність працівника: сутність, види Висновки

« Добре управління полягає в тому, щоб показувати середнім людям, як зробити роботу чудових людей» Джон Девідсон Рокфеллер « Тільки два стимули примушують працювати людей: спрага заробітної плати і боязнь її втратити» Генрі Форд « Мистецтво управління полягає в тому, щоб не дозволяти людям постаріти на своїй посаді» Наполеон Бонапарт

Управління персоналом (менеджмент персоналу) систематично організаційний процес відтворювання і ефективного використання персоналу. Управління персоналом також можна визначити як діяльність, що спрямована на досягнення найефективнішого використання працівників для досягнення цілей підприємства та особистісних цілей. Отже об`єктом управління є персонал( та особистість зокрема). Тому, щоб отримати вичерпне розуміння дисципліни “Менеджмент персоналу” необхідно розглянути процес управління персоналом у всіх аспектах, зокрема соціальному.

1. Особистість: сутність, структура, організаційна поведінка Персонал (від лат persona - Особистість) сукупність всіх працівників підприємства, зайнятих трудовою діяльністю, а також перебувають на балансі (що входять у штатний склад), але тимчасово не працюють у зв'язку з різними причинами (відпустка, хвороба, догляд за дитиною і т . д). сукупність трудових ресурсів, які знаходяться в розпорядженні підприємства і необхідні для виконання певних функцій, досягнення цілей діяльності і перспективного розвитку. Тобто персонал підприємства – це сукупність особистостей, які характеризуються сукупністю індивідуальних соціальних і психологічних якостей, що характеризують людину і дозволяють їй активно і свідомо діяти. Риси особистості формуються під впливом природних властивостей: фізіологічного стану організму, особливостей вищої нервової діяльності, пам'яті, емоцій, почуттів, сприйняття, а також соціальних факторів: ролі, статусу, освіти, досвіду, звичок, кола спілкування і т. п. Гарне знання і розуміння керівником цих моментів сприяє успішному управлінню підлеглими, прогнозуванню їхньої поведінки і цілеспрямованому впливу на неї.

У структурі особистості можна виділити чотири блоки характеристик • біологічний блок(стать, вік, тип нервової системи, темперамент, фізичне здоров'я); • психологічний блок (відчуття, сприйняття, представлення, уява, увага, пам'ять, мислення, мова, емоції); • педагогічний блок (знання, уміння, навички і звички); • соціально-психологічний блок (бажання, інтереси, наміри, прагнення, схильності, ідеали, переконання, світогляд).

На формування організаційної поведінки особистості впливають такі чинники: визначають поведінку залежно від статі та віку демографічні біопсихологічні соціально психологічні культурологічні визначають поведінку залежно від індивідуальних особливостей людини визначають поведінку залежно від взаємовідносин індивідів визначають поведінку залежно від елементів культури, характерної для даного суспільства

ОСОБИСТІСНІ ЯКОСТІ ПРАЦІВНИКІВ ПІДПРИЄМСТВА Адаптаційн Соціальна група Особистісна а група Групи особистісних якостей Особистісні якості Показники для оцінювання рівня виразності якості Чесність Кількість обманів, до яких вдавався працівник. Освіченість Рівень освіти працівника. Рівень ерудиції та інтелекту Відповідальність Бажання або небажання працівника виконувати додаткові доручення. Порядність Повага до людей Кількість вчинків, що відповідають, або не відповідають цій якості Кількість ситуацій, в яких працівник вияв ляв поважне ставлення до людей Лояльність Ступінь ідентифікації працівника з підприємством. Кількість негативних висловлювань працівника про підприємство, підрозділ, керівництво і колег. Спрямованість на досягнення індивідуальних і корпоративних цілей Безконфліктність Здатність до компромісів Кількість конфліктів, що відбулися 3 вини працівника Кількість компромісів, на які пішов працівник Схильність до інтриг Кількість інтриг, в яких працівник взяв участь. Кількість пліток, які передано. Прагнення до лідерства Кількість ініціативних пропозицій щодо особистого керівництва проектами. Кількість ситуацій, в яких колеги підтримували думку працівника Кмітливість Кількість повторень вказівок, які необхідні працівникові для розуміння вимог до нього Здатність до швид кої Період, який необхідний працівникові для адаптації у підприємстві, колективі, . адаптації Стійкість до стресів Кількість виявів неадекватної поведінки у стресових ситуаціях Здатність до навчання Період, необхідний працівникові для засвоєння нових знань

Гармонійним розвитком особистості слід, розуміти процес удосконалення її моральних, психологічних, соціальних, професійних та фізичних якостей у їх єдності, що забезпечує більш ефективну виробничу діяльність людини. Професійний розвиток особистості – це процес її підготовки до роботи за певною професією.

Характерні риси особистості, пов'язані з її поведінкою у підприємстві, наведені у табл. 1. Таблиця 1 Характерні рисі Особливості поведінки І. Інтерналізм Людина вважає, що сама контролює свої дії, керує ними; виявляє більшу зацікавленість і задоволеність роботою. 2. Екстерналізм Людина вважає, що її життя контролюється зовнішніми силами і її доля залежить від удачі та зовнішніх обставин. Базується на переконанні, що між людьми у підприємстві повинні бути розбіжності у статусі та посадовій ієрархії. Авторитарна особа негативно сприймає 3. Авторитаризм роботу, виконання якої потребує чуйності до інших людей, толерантності і здатності адаптуватися до складних обставин, що змінюються. 4. Макіавелізм Людина вірить, що мета виправдовує засоби її досягнення. Така людина є прагматиком. ЇЇ поведінка не завжди збігається з етичними нормами бізнесу. 5. Орієнтація на Людина постійно прагне виконувати роботу краще, самостійно долати труднощі; досягнення хоче відчувати, що успіхи або невдачі значною мірою залежать від неї особисто. цілей б. Схильність до Людина з високим рівнем схильності до ризику швидше приймає рішення і ризику користується меншим обсягом інформації, щоб зробити вибір.

2. Структура і чисельність персоналу підприємства Структура персоналу — це сукупність окремих груп працівників, які об'єднані за певною ознакою. Штатна структура кількіснопрофесійний склад персоналу, розміри оплати праці і фонд заробітної плати працівників. Організаційна структура характеризує його розподіл залежно від виконуваних функцій. Соціальна – характеризується як сукупність груп, що класифікуються: за змістом роботи, рівнем освіти і кваліфікації, професійним складом, стажем роботи, статтю тощо. СТРУКТУРА ПЕРСОНАЛУ ПІДПРИЄМСТВА Рольова структура колективу визначає склад і розподіл творчих, комунікативних і поведінкових ролей між окремими працівниками.

Додаток до Наказу №___ від «__» _______р. «ЗАТВЕРДЖУЮ» Штат у кількості 14 одиниць з місячним фондом заробітної плати 10 880 (Десять тисяч вісімсот вісімдесят) грн. 00 коп. Директор _______І. І. Іванов Начальник відділу кадрів ________В. С. Шапка № п/п 1 1 Назва структурного підрозділу 2 Адміністрація Назва посади (професії) 3 Директор Головний адміністратор 2 3 4 5 Бухгалтерія Головний бухгалтер Бухгалтер Відділ кадрів Начальник Відділ збуту Начальник Менеджер з поставок Менеджер із збуту Експедитор Господарський відділ Прибиральник службових приміщень Разом Місячний Код за Кількість Надбавки Посадовий фонд Класифікатором штатних (доплати оклад, грн. заробітної професій одиниць ), грн. плати, грн. 4 5 6 7 8 1312 1 2100, 00 2400, 00 1227 1 500, 00 1231 3433 1232 1229. 7 1475. 4 3422 9132 1 1 1 0, 5 2 1 1 750, 00 600, 00 550, 00 650, 000 750, 00 600, 00 620, 00 500, 00 600, 00 580, 00 460, 00 50, 00 14 8810, 00 200, 00 50, 00 800, 00 600, 00 550, 00 700, 00 820, 00 600, 00 620, 00 500, 00 1200, 00 580, 00 460, 00 10880, 00

Виділяють такі категорії персоналу за участю в процесі виробництва: 1. Управлінський персонал — працівники, трудова діяльність яких спрямована на виконання конкретних управлінських функцій (це керівник, власник підприємства, головний бухгалтер, інженер, технолог). Керівники і головні спеціалісти в сукупності становлять адміністрацію підприємства. 2. Виробничий персонал — це виконавці, які реалізують на практиці рішення керівників, плани підприємства, зайняті створенням мате ріальних цінностей або наданням виробничих послуг і переміщенням вантажів. До даної групи відносять також прибиральниць, охоронців, кур'єрів, гардеробників. У складі виробничого персоналу виділяють: — основних робітників, які беруть безпосередню участь у виробничому процесі(технолог, завідувач цехом; — допоміжних робітників, які виконують функції обслуговування основного виробництва(водії, прибиральники і т. д. ).

РЕЗЮМЕ Кулик Вікторія Юріївна Київ, вул. Космонавтів, буд. 15 Телефон: 568 68 68 e mail: vika@ukr. net МЕТА заміщення вакантної посади головного бухгалтера. ОСВІТА • У 1976 році закінчила Луцьку середню школу № 38 • 1980 завершила навчання в Львівському технікумі автоматики і телемеханіки за спеціальністю "автоматичний електрозв’язок". • У 1991 році успішно закінчила навчання в Університеті Львівська Політехніка. • У 1994 році закінчила курси за спеціальністю "бухгалтерський облік і аудит". • У 2003 році здобула другу вищу освіту в Львівському національному Університеті ім. Івана Франка на юридичному факультеті. ТРУДОВА ДІЯЛЬНІСТЬ • У 1980 1994 рр. , працювала інженером в науково дослідному інституті. • У 1994 1996 рр. – бухгалтер відділу освіти обласної адміністрації у м. Львові. • У 1996 1997 рр. – провідний спеціаліст Фонду комунального майна м. Львова. • У 1997 2003 рр. – головний бухгалтер ПП "Інтерлайн". ГРОМАДСЬКА ДІЯЛЬНІСТЬ Беру активну участь у громадсько політичному житті міста. Член Всеукраїнського Товариства "Просвіта" імені Тараса Шевченка та громадської організації "Жінка для жінки". ОСОБИСТІ ЯКОСТІ Характер спокійний, урівноважений, але свої погляди відстоюю активно та аргументовано, доброзичлива, комунікабельна, вмію аналізувати та логічно мислити. Шкідливих звичок не маю. ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ • Володію німецькою та російською мовами, вивчаю англійську мову. Рідна мова – українська. • Практичний досвід роботи з комп’ютером. • Є автором 2 х друкованих у фахових виданнях України наукових праць. • Маю права водія та досвід керування автомобілем.

«Сторож» Розподіляє і контролює потоки інформації, оцінюючи важли вість або «Важливий птах» другорядність повідомлень, і доводить їх до лідера Провідник Людина, яка добре знає географію вид, даючи зрозуміти, що він багато чого знає та у нього є «рука» «Казанська сирота» Шукає співчуття в оточення, скаржиться на своє тяжке стано вище і нерозуміння в колективі і серед керівництва й історію району, структуру під приємства і забезпечує зв'язки групи Напускає на себе загадковий важливий «Йорж» Як правило, перебуває в дратівливому стані, відштовхуючи від себе друзів і із зовнішнім середовищем наживаючи ворогів, конфліктує з керівництвом і колегами РОЛЬОВА СТРУКТУРА ПЕРСОНАЛУ ПІДПРИЄМСТВА ПЕРЕДБАЧАЄ НАСТУПНІ РОЛІ: «Собі на Займається переважно особистими розумі» справами в робочий час (чи тає лекції, пише дисертацію, облаштовує квартиру і дачу та ін. ), при цьому використовуючи своє службове становище Кляузник Збирає і сприяє поширенню чуток, Ледар займається другорядними справами (спить, часто не перевірених і помил кових. В читає газети, курить, ходить по відділах), веде усьому бачить особисту образу і готовий писати скарги в усі інстанції Борець за правду Є носієм і виразником суспільної моралі, філософії підприємст ва, прав людини. Може відігравати як прогресивну, так і консер вативну роль Не виявляє ніякої активності в праці, порожні розмови «Наполеон» Марнолюбна людина звичайно маленького росту з манією вели чності, геніальності, невизнаності, що прагне зайняти керівне крісло, любить розповідати про свої успіхи і досягнення

ВИДІЛЯЮТЬ ТАКІ ВИДИ ЧИСЕЛЬНОСТІ ПЕРСОНАЛУ: 1. Нормативна чисельність персоналу — це максимально можлива (в ідеалі) його чисельність, розрахована для конкретного підприємства за нормативами затрат праці кожної категорії працівників. 2. Планова чисельність персоналу — це чисельність персоналу, розрахована на основі нормативів затрат праці і скоригована на реаль ні умови діяльності підприємства (вона є близькою до нормативної чисельності). 3. Штатна чисельність персоналу — це чисельність працівників, які входять до штату підприємства (без урахування осіб, прийнятих на сезонну і тимчасову роботу). Вона є меншою за планову чисельність, оскільки підприємству вигідніше залучати тимчасових працівників на певний період, а не тримати їх у штаті і виплачувати їм постійно заро бітну плату. 4. Облікова чисельність персоналу — це кількість працівників, які офіційно працюють у підприємстві на даний момент. В обліковий склад працівників на кожен календарний день включаються як фактично працюючі, так і відсутні з певних причин. Облікова чисельність персоналу на певну календарну дату включає усіх працівників, у тому числі при йнятих з даної дати, і виключає усіх звільнених, починаючи з неї. 5. Явочна чисельність персоналу підприємства — це кількість усіх працівників, які з'явилися на роботу.

3. Вимоги до професійно кваліфікаційного рівня працівників Професія — це комплекс спеціальних теоретичних знань і практи чних навичок, набутих людиною в результаті спеціальної підготовки і досвіду роботи в даній сфері, що дозволяють здійснювати відповідний вид діяльності. (оператор машинного доїння, тракторист машиніст, оператор тваринницького комплексу тощо). Спеціальність або спеціалізація — це більш вузький різновид тру дової іяльності у д межах певної професії(в ремонтній майстерні, наприклад, можуть бути токарі (професія) різних спеціальностей — токар розточувальник, токар револьверщик тощо). . Професійна придатність — це сукупність знань, умінь і навичок, особистих властивостей, необхідних людині для успішного виконання професійних обов'язків. Професійна придатність може бути: — потенційною (грунтується на задатках, здібностях, фізичних і психічних властивостях людини); — реальною (складається поступово в результаті освоєння люди ною нових знань і навичок).

Кваліфікація — це ступінь професійної підготовки, яка необхідна для виконання даних трудових функцій. Виділяють: — кваліфікацію роботи (представлена сукупністю вимог до того, хто повинен виконувати роботу); —кваліфікацію працівника (представлена сукупністю набутих лю диною професійних якостей). Кваліфікація працівника визначається такими факторами: рівень загальних і спеціальних знань; стаж роботи на даній або аналогічній посаді, необхідний для оволодіння професією. Для керівників мова йде також про рівень організаційних навичок. Аграрні підприємства можуть істотно відрізнятися за професійним складом своїх працівників, що зумовлено їх різною спеціалізацією та неоднаковим ступенем диверсифікації виробництва.

Персонал державних сільськогосподарських підприємств залежно від сфери трудової діяльності його членів класифікують на такі групи: q персонал, зайнятий у сільськогосподарському виробництві (персонал основної діяльності) працівники, зайнятих у рослинництві, тваринництві, садівництві, поточним ремонтом будівель і споруд виробничого сільськогосподарського призначення, працівників транспорту, що переважно обслуговує сільськогосподарське виробництво. q персонал, зайнятий у підсобних промислових виробництвах працівники переробних цехів, цегельних заводів, столярень, працівників майстерень по ремонту техніки та працівників транспорту, що обслуговують промислове виробництво. ; q персонал, зайнятий в обслуговуючих виробництвах працівники складів, матеріально технічного постачання, працівники, які здійснюють капітальний ремонт будівель і споруд несільськогосподарського призначення, працівники транспорту, які обслуговують неосновне виробництво і непромислове виробництво, наприклад комунальне господарство. . Приватні аграрні підприємства можуть використовувати дану класифікацію для аналізу свого персоналу за сферами діяльності й оцінки якості роботи.

Залежно від умов найму працівників (без визначення або з визначенням строку їх зарахування до складу трудового колективу) їх класифікують за такими категоріями: 1. Постійні працівники — ті, які є членами підприємства або прийняті на роботу по найму на тривалий термін без його точного визначення. Засновники (учасники) приватних підприємств — сільськогосподарських виробничих кооперативів, ТОВ, СФГ, командитних товариств, товариств з додатковою відповідальністю виступають членами цих підприємств, а тому їх правомірно відносити до даної категорії працівників. 2. Тимчасові працівники — ті, яких зараховують до складу трудового колективу тимчасово на термін до двох місяців. 3. Сезонні працівники — ті, яких зараховують до складу трудового колективу на термін від двох до шести місяців для виконання сезонних робіт.

4. Компетентність працівника: сутність, види Компетентність — це ступінь кваліфікації працівника, яка дозволяє успішно вирішувати його професійні завдання. Виділяють такі види компетентності: 1. Функціональна (професійна) компетентність професійні знання та вміння їх реалізовувати. 2. Інтелектуальна компетентність : виражається у здатності до аналітичного мислення і здійснення комплексного підходу до виконання своїх обов'язків. 3. Ситуативна компетентність означає вміння діяти відповідно до ситуації. 4. Часова компетентність відображає вміння раціонально планувати і використовува ти робочий час. 5. Соціальна компетентність: передбачає наявність комунікаційних і інтеграційних здібностей, уміння підтримувати відносини, впливати, правильно сприймати та інтерпретувати чужі думки і т. д.

« Щовечора 95 відсотків всіх активів моєї компанії роз'їжджаються на машинах по домівках. Моє завдання створити такі умови праці, щоб на наступний ранок у всіх цих людей виникло бажання повернутися назад. Креативність, яку вони приносять у компанію, створює конкурентну перевагу» Джеймс Гуднайт – засновник компанії SAS( за версією журналу Fortune в 2010 р. найкращий роботодавець в світі). « Ми тільки здаємося собі цивілізованими. Насправді світ жорстокий, а люди безжальні. Вони можуть вам посміхатися, але за посмішками ховається бажання вас прикінчити. Хижаки в джунглях вбивають заради прожитку і тільки люди вбивають заради забави. Навіть друзі раді нанести удар в спину: їм потрібна ваша робота, ваш будинок, ваші гроші, ваша дружина і ваша собака, врешті решт. Вороги і того гірше! Ви повинні вміти захищатися. Мій девіз: 
 «Наймай кращих і не довіряй їм ні в чому» . Дональд Трамп

Висновки Управління персоналом набуває дедалі більшого значення як чинник підвищення конкурентоспроможності підприємства, досягнення успіху в реалізації його стратегії розвитку. Вивчення управління персоналом забезпечує формування не тільки соціальної, але багато в чому інтелектуальної і часової компетентності працівників усіх рівнів, і в першу чергу керівників. В сучасних умовах цінність цих якостей для ефективної діяльності неухильно підвищується. До того ж знання науки управління персоналом виступає найважливішою складовою професійної компетентності керівників підприємств.

Дякуємо за увагу !!!