Управление проектами Курс лекций для специальности «Бизнес-информатика» (разделы 1, 2) К. т. н. Гаевой Виталий Анатольевич Доцент кафедры Информационных систем СПб НИУ ИТМО, Факультет ИТи. П Ведущий руководитель проекта «Сименс Ай. Ти Солюшенс энд Сервисез» Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1
Содержание Раздел 1. Введение 1. 1. Три вопроса 1. 2. Сведения о курсе Раздел 2. Понятие проекта и проектной деятельности 2. 1. Дисциплина «Управление проектом» 2. 2. Проектная деятельность в организации 2. 3. Структура проекта 2. 4. Жизненный цикл проекта 2. 5. Общие свойства проектов Раздел 3. Процессы управления проектом 3. 1. Инициация проекта 3. 2. Планирование проекта 3. 3. Управление содержанием проекта 3. 4. Управление сроками проекта 3. 5. Управление стоимостью проекта 3. 6. Управление качеством проекта 3. 7. Управление ресурсами проекта Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 2
Содержание 3. 8. Управление коммуникациями проекта 3. 9. Управление рисками проекта 3. 10. Управление закупками и контрактами проекта 3. 11. Завершение проекта Раздел 4. Человеческий фактор в проектах 4. 1. Управление командой проекта 4. 2. Управление отношениями внутри организации 4. 3. Управление отношениями с заказчиком 4. 4. Управление отношениями с подрядчиками 4. 5. Эффективное руководство Раздел 5. Бизнес-аспекты проектной деятельности 5. 1. Подготовка Технико-коммерческого предложения 5. 2. Выручка и прибыль проекта 5. 3. Требования к отраслевым знаниям 5. 4. Требования к технологическим знаниям 5. 5. Влияние рынка на ИТ-проект Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 3
Раздел 1. Введение 1. 1. Три вопроса Зачем вообще это нужно? Почему это может быть интересным? На основе чего построено? 1. 2. Сведения о курсе Заключение к разделу 1 Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 4
Зачем вообще это нужно? Проекты и управление ими стали важной частью деятельности любой организации, а для многих ИТ-компаний проекты – это основная деятельность, приносящая компаниям прибыль. Управление проектами – достаточно сложная, многогранная дисциплина, которой невозможно научиться только читая книги и посещая курсы. Интуиция и опыт руководителя необходимы для успешной реализации проекта не меньше, чем теоретические знания. В рамках данного курса мы не ставим цели в деталях описать «магическую последовательность действий, которая позволит добиться успеха» . Тем не менее, комплексное, систематизированное понимание задач, которые необходимо решить при управлении проектом, позволяет более уверенно двигаться к цели. Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 5
Почему это может быть интересным? Управление проектом – это определенный показатель зрелости специалиста, свидетельствующий о его высокой профессиональной и личностной подготовке, сформировавшихся умениях и навыках. Управление проектом – это значимая должность в любой компании, которая говорит о возможности наделять человека значительными полномочиями и ответственностью. Все руководители успешных компаний проходили через эту ступень (только если эта компания не доставалась им в наследство, но тогда они очень быстро перестают быть успешными). Управление проектами – это отличная возможность встречаться и общаться с совершенно разными людьми (как c рядовыми сотрудниками, так и с руководителями высокого ранга) в совершенно различных ситуациях. Эти ситуации (и люди, в т. ч. высокого ранга) не всегда бывают приятными, но наше умение справляться с ними и говорит о наших высоких компетенциях. Управление проектами – это захватывающее занятие, дающее ощущение возможности влиять на процессы и принимать решения, от которых зависит результат не только данного проекта, но и бизнеса компании. Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 6
На основе чего построено? В настоящий момент существует довольно много стандартов и методологий по управлению проектами в различных областях. В качестве основы для данного курса был использован стандарт Института проектного управления PMI Project Management Body of Knowledge (PMBOK®), как один из наиболее развитых и признанных стандартов в области управления проектами. Все стандарты и методологии имеют множество пересечений и, вообще говоря, описывают одни и те же подходы. И, вообще говоря, любая методология – это, по большому счету, свод очевидных вещей. Поэтому не так важно, какой именно стандарт будет выбран, но важно помнить: 1) Множество проектов завершаются неудачно именно из-за пренебрежения элементарными и всем известными правилами. 2) Ни один стандарт или методология не гарантирует успех и не отменяет обычного здравого как у руководителя проекта, так и у проектной команды. 3) Руководитель проекта отвечает за все происходящее в проекте, при этом он не делает проект один, а в команде. Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 7
…и несколько иллюстраций Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 8
Раздел 1. Введение 1. 1. Три вопроса 1. 2. Сведения о курсе Цель и задачи курса Используемая литература Практические занятия Заключение к разделу 1 Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 9
Цель и задачи курса Целью курса «Управление проектами» является передача правильного понимания роли проектов в современных организациях, овладение техниками управления проектами (УП), совершенствование межличностных навыков, необходимых для успешного выполнения проектов. Задачами лекционной части курса являются: • Изучение современных (процессных) подходов к УП • Освоение методов и техник решения задач УП • Изучение способов формирования и управления командами проекта • Приобретение комплексного понимания задач УП Задачами практической части курса являются: • Применение и закрепление теоретических знаний по УП • Формирование понимания назначения и содержания документов УП • Практическое применение методов и техник решения задач УП • Приобретение практических навыков в управлении проектными командами Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 10
Использованная литература Основная литература к курсу 1. Свод знаний по управлению проектами (PM Body of Knowledge, PMBOK) 2. Грей К. Ф. , Ларсон Э. У. Управление проектами: Практическое руководство 3. Товб А. С. , Ципес Г. Л. Менеджмент проектов в практике современной компании, 2006; Управление проектами: стандарты, методы, опыт, 2003. Дополнительная литература к курсу: 1. ГОСТ Р ИСО 10006: 2005 Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества при проектировании 2. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 -99 Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств 3. ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 16326 -2002 Руководство по применению ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 при управлении проектом 4. Microsoft® Solutions Framework Essentials: Building Successful Technology Solutions (http: //www. microsoft. com/Rus/Msdn/msf/Default. mspx) 5. APM Body of Knowledge 6. www. pmprofy. org 7. ГОСТы серий 19. (ЕСПД), 34. (Автоматизированные системы) Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 11
Практические занятия Организация занятий 1. Группа делится на проектные команды по 3 -4 человека 2. Команда определяет выполняемый проект (разработки ПО) 3. На занятии команда проходит этап выполнения проекта 4. Результатом занятий являются документы УП 5. На каждое занятие из команды выбирается новый РП 6. РП руководит процессом разработки документов УП 7. РП представляет разработанные документы 8. Другие команды и преподаватель анализируют представленные документы УП Оценивание работ 1. Уровень понимания особенностей процессов и документов УП 2. Уровень понимания особенностей управления командами проекта 3. Доступность и понятность представления результатов Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 12
Заключение к разделу 1 Курс направлен на формирование начальных знаний и понимания в области управления проектами, которые послужат основой для дальнейшей наработки собственного опыта. Курс в целом основан на методологии PMI PMBOK, а также на практическом опыте управления проектами в ИТ-компаниях. Во время лекций будут демонстрироваться примеры из различных реальных проектов, разбираться их особенности. В ходе практических занятий будут сформированы начальные навыки управления командой, подготовки и представления документов. Полученные в ходе изучения курса знания и навыки будут полезны даже тем, кто не собирается выбрать управление проектами своей основной профессией. Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 13
Раздел 2. Понятие проекта и проектной деятельности 2. 1. Дисциплина «Управление проектом» Что такое проект Примеры проектов Кто такой руководитель проекта Пример руководителя проекта Стандарты в области УП Специфика ИТ-проектов 2. 2. Проектная деятельность в организации 2. 3. Структура проекта 2. 4. Жизненный цикл проекта 2. 5. Общие свойства проектов Заключение к разделу 2 Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 14
Что такое проект Проект – это временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов, услуг, или других результатов. Основные отличительные качества проектов: • установленная цель и ожидаемый результат • определенное начало и завершение (длительность, не обязательно краткая) • создание результатов, превышающих жизнь проекта • участие различных специалистов • высокие риски, связанные с уникальностью результата или условий выполнения Цель любого проекта – его успешное завершение, где под «успехом» понимается достижение требуемого результата с учетом ограничений по содержанию, срокам, бюджету, характеристик результата. Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 15
Примеры проектов 1. Проектирование и строительство жилого здания. Объект – многоквартирный дом. Срок – 20 месяцев. Бюджет – 4 млрд. руб. Заказчик – Глав. Строй. Ген. подрядчик – СМУ 1. 2. Создание театрализованного представления. Объект – эстрадное шоу. Срок – 6 месяцев. Бюджет – 20 млн. руб. Продюсер – ТНТ. Исполнитель – эстрадный центр А. Пугачевой, при участии шоу-балета «Тодес» . 3. Разработка ПО. Объект – система документооборота. Срок – 6 месяцев. Бюджет 350 тыс. руб. Заказчик – ЗАО «Иж. Маш» . Ген. подрядчик – ООО «Софт. Система» . Примеры не-проектов 1. Обслуживание и содержание жилого здания. 2. Работа Call-центра. 3. Издание журнала. 4. Гарантийная поддержка ПО. Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 16
Кто такой руководитель проекта Руководитель проекта – это специалист, ответственный за организацию и выполнение работ по проекту, за получение требуемых результатов и за достижение проектом поставленных целей. Основные качества успешного руководителя проекта: • компетентность в области управления проектами • опыт руководства проектами данного вида и в данной отрасли • умения в формировании проектных команд, подборе специалистов, организации их работы • навыки ведения переговоров и решения политических вопросов • умение мотивировать сотрудников, способствовать развитию их компетенций Основная задача руководителя проекта – это собрать нужных людей в нужном месте в нужное время и организовать их взаимодействие так, чтобы они создали все результаты проекта в рамках заданных ограничений. Руководитель проекта не противопоставляет себя команде, а действует вместе с ней и как ее часть. Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 17
Пример руководителя проекта Источник: Товб А. С. , Ципес Г. Л. Управление проектами: стандарты, методы, опыт Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 18
Стандарты в области УП Project Management Institute (PMI) – Американский институт, разработавший PMBOK, наиболее распространенное руководство по УП. Сертификат PMI Project Management Professional (PMP) является международным. International Project Management Association (IPMA) – международное сообщество, объединяющее около 0, 5 млн. специалистов, в т. ч. : Association for PM (APM, Великобритания) Deutsche Gesellshaft fuer Projectmanagement (GPM, Германия) СОВНЕТ (Россия) Документ IPMA – International Competence Baseline (ICB), который является основой для National Competence Baseline (NCB) Национальные стандарты: • Для РФ: ГОСТ ИСО 10006: 2005, ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 -99, ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 16326 -2002 Другие стандарты: • Microsoft® Solutions Framework (MSF) • Prince 2 (http: //www. ogc. gov. uk/prince 2/) • Oracle PJM / OUM (http: //www. oracle. com/consulting/library/) Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 19
Специфика ИТ-проектов Неочевидная выгода для бизнеса – конечные пользователи часто не понимают важности ИТ для их основного бизнеса, получаемой отдачи от проектов (Return of Investments, ROI). Высокая динамика проектов – частые корректировки требований, изменение уже готового результата, поверхностное понимание сложности и трудоемкости выполнения ИТ-проектов. Большое количество участников – привлекается большое количество разных бизнес-подразделений, подрядчиков, при неочевидном распределении ответственности и полномочий. Нехватка квалифицированных специалистов – требуются специалисты с хорошим знанием как ИТ-технологий, так и бизнеса заказчика. Необходимо учитывать высокую текучесть кадров. Невысокая культура выполнения проектов – сильное влияние сторонних, «неэкономических» факторов, зачастую слабая ориентация на результат. Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 20
Симптомы проблемных ИТ-проектов “Это не соответствует нашим ожиданиям – мы не довольны” “Мы не могли получить информацию, которая нам необходима для работы” “Проект вышел за рамки срока и бюджета” “Мы не могли получить этого для хорошей работы в нашем окружении” “У нас не было ясного понимания, что мы собирались делать” “Программа была хорошей, но другие элементы не интегрировались как надо” “Это слишком сложно для использования” Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. “Этот проект непредсказуем - у нас продолжают возникать новые проблемы” “Мы не знали, как работа других членов команды повлияет на нашу работу” “То, что разработано, на самом деле не то, что нам нужно” 21
Раздел 2. Понятие проекта и проектной деятельности 2. 1. Дисциплина «Управление проектом» 2. 2. Проектная деятельность в организации Функциональная организация Матричная организация Проектная организация Влияние организации на проекты Виды ИТ-проектов Программы и портфели проектов Операционная деятельность, продукты 2. 3. Структура проектов 2. 4. Жизненный цикл проекта 2. 5. Общие свойства проектов Заключение к разделу 2 Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 22
Функциональная организация Штатные сотрудники сгруппированы по специальностям в функциональные подразделения, у каждого из сотрудников есть один явный вышестоящий начальник. Каждое подразделение выполняет свою работу по проекту независимо от других подразделений. Источник: PMBOK Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 23
Слабая матричная организация Сохраняются многие из характеристик функциональной организации. Руководитель проекта выполняет роль координатора. Источник: PMBOK Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 24
Сбалансированная матричная организация Признается необходимость выделенного руководителя проекта, однако он не наделяется всей полнотой власти над проектом и его финансированием. Источник: PMBOK Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 25
Сильная матричная организация Обладает многими характеристиками проектной организации. Руководители проекты заняты проектной деятельностью, обладают существенными полномочиями. Источник: PMBOK Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 26
Проектная организация Члены проектной команды часто располагаются в одном месте, а большинство ресурсов организации вовлечено в работу по проектам. Руководители проектов имеют большую долю независимости и полномочий. Источник: PMBOK Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 27
Комбинированная организация На различных уровнях представлена различная структура. Например, когда в функциональной организации создается специальная команда для выполнения критически важного проекта. Источник: PMBOK Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 28
Влияние организации на проекты Источник: PMBOK Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 29
Виды ИТ-проектов Инфраструктурные проекты – это проекты, связанные с прокладкой телекоммуникаций (телефонных, сетевых, Интернет) линий, организации связи между офисами компании. Нередко являются частью общих инженерных работ при строительстве зданий. Поставка и развертывание оборудования – это проекты, связанные с закупкой ИТоборудования (аппаратных средств), его установкой, монтажом, настройкой и другими пусконаладочными работами. Нередко сопровождаются работами по обеспечению электроэнергией, вентиляцией, безопасностью, резервированием, катастрофоустойчивостью (например для ЦОДов). Поставка и установка ПО – здесь под ПО понимаются, как правило, коробочные продукты (операционные системы, антивирусные средства, офисные приложения и т. д. ), не требующие специальной адаптации. Часто связаны с деятельностью по сопровождению и администрированию. Разработка заказного ПО – это проекты, связанные с созданием уникального программного приложения. В развитие таких проектов нередко создаются программные продукты. Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 30
Виды ИТ-проектов Внедрение бизнес-приложения – это проекты, связанные с поставкой и специальной настройкой (адаптацией) программного продукта. Чаще всего используются продукты определенного поставщика, предусматривающих оплату лицензий, работ по настройке, гарантийной поддержки, сопровождения. Нередко связано с поставкой и развертыванием аппаратных средств. Создание бизнес-решения – поставка и настройка совокупности бизнес-приложений, направленных на решение определенной бизнес-задачи заказчика в его уникальных условиях. Нередко базируется на преднастроенном бизнес-приложении, включает интеграцию приложений. Консалтинговые проекты – это проекты, связанные с определением способа решения бизнес-задач организации. Связано с формированием новой или изменением существующей организационной структуры, бизнес-процессов. Нередко сопровождается определением требований к бизнес-приложениям. Проекты R&D – это проекты, связанные с созданием уникальных функций, продуктов, решений, услуг. Эти проекты требуют понимания будущих потребностей рынка, связаны одновременно с высокими рисками и высокой прибыльностью, завоеванием доминирующего положения в сегменте рынка. Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 31
Программы и портфели проектов Программа проектов Несколько связанных проектов, имеющих общий результат или функциональные возможности, объединенных для получения дополнительных преимуществ по ресурсам или целям. Чаще всего в программу объединяются проекты одного класса бизнес приложений. Портфель проектов Набор проектов или программ (не обязательно связанных), объединенных с целью эффективного управления работами или способами продвижения. Чаще всего в портфель объединяются проекты для одного клиента или отрасли. Управление программами, портфелями, а также отдельными проектами осуществляется на основе стратегического плана, учитывающего: • требования рынка в целом и отдельных заказчиков • технологические и организационные возможности организации • законодательные требования, предписания государственных и регулирующих органов Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 32
Операционная деятельность, продукты Операционная деятельность – это постоянный вид деятельности, которая заключается в выполнении сходных задач и производит повторяющиеся результаты. В отличие от этого, проекты носят временной характер и производят уникальные результаты. Операционная деятельность также может появляться в результате проекта. Продукт – это производимое изделие, которое можно выразить количественно, и которое является отдельным объектом или его компонентом. Чаще всего продукт создается как результат проекта, но имеет собственный ЖЦ, превышающий длительность проекта. Пример. В результате выполнения заказной разработки создана и внедрена система CRM. Исполнитель получил право дальнейшего самостоятельного распространения этой систем, для чего она преобразована в продукт. По мере продаж этого продукта данное направление выделено в отдельную программу со своим планом развития функциональности. Вопросы поддержания продукта переданы службе Service desk, которая обеспечивает 3 -й уровень поддержки конечных пользователей. Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 33
Влияние среды организации Направление работы и стратегические планы – определяют виды и содержание выполняемых проектов, подходы к их управлению. Организационная структура – определяет распределение ответственности и полномочий, сфер влияния и интересов участников. Правила, методы, процедуры – определяют способы и порядок управления, отчетности, организации деятельности. Система взаимоотношений и культура – определяют общие правила поведения в организации. Партнерства и бизнес-связи – влияют на (как организационные, так и технические) проектные решения. Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 34
Раздел 2. Понятие проекта и проектной деятельности 2. 1. Дисциплина «Управление проектом» 2. 2. Проектная деятельность в организации 2. 3. Структура проектов Участники проектов Заинтересованные стороны проекта Деятельность по управлению проектом Команда управления проектом Примеры орг. структуры проекта Принципы формирования орг. структуры проекта 2. 4. Жизненный цикл проекта 2. 5. Общие свойства проектов Заключение к разделу 2 Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 35
Участники проекта Заказчик и конечный пользователь Заказчик проекта – организация, которая принимает решение о выполнении проекта и финансирует проект. Конечный пользователь – организация, в интересах которой создается результат проекта. Ген. подрядчик и субподрядчики Ген. подрядчик – организация, которая несет общую ответственность за выполнение проекта. В ИТ-проектах часто системный интегратор. Субподрядчик – организация, которая выполняет часть работ по проекту. Внутренние подразделения Сбытовые (Sales) – подразделения, контактирующие с заказчиками. Технические (Delivery) – подразделения, выполняющие собственные работы по проекту. Коммерческие (Commercial) – подразделения, отвечающие за финансовые показатели проекта. Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 36
Заинтересованные стороны проекта (Stakeholders) – это лица или организации, активно вовлеченые в проект (т. е. его участники), или на чьи интересы могут позитивно или негативно повлиять на завершение проекта. Заинтересованная сторона может также оказывать влияние на проект или его результаты. Заинтересованными сторонами ИТ-проекта могут быть: ИТ-директор заказчика – если, например, ИТ-директор является внутренним ответственным за проект. Технический директор заказчика – если, например, он считает, что внедрение ИТ-систем должно находиться в его ответственности. Директор по развитию бизнесы партнера – если, например, данный заказчик представляет для него стратегический интерес. Руководитель отдела маркетинга – если, например, коммуникация с заказчиком должна идти через него. Руководитель службы поддержки – если, например, какая-то часть проекта затрагивает работу его службы. Коммерческий директор – если, например, он участвует в принятии проектных решений. Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 37
Деятельность по управлению проектом Управление проектом осуществляется для достижения поставленных целей проекта с учетом заданных ограничений и заключается в проведении комплекса мероприятий, направленных на обеспечение выполнения проекта. Деятельность по управлению проектом направлена на: • собственную команду проекта для организации выполнения работ, соблюдения сроков и качества результата, повышения мотивации специалистов, содействия в достижении ими личных целей • команду проекта заказчика для своевременного получения необходимой информации, соблюдения сроков работ • команду субподрядчика для своевременного предоставления необходимой информации, получения требуемого результата • руководства организаций для получения поддержки и принятия решений по вопросам, выходящим за рамки полномочий проекта А также на обеспечение единого понимания целей и задач проекта, критериев успеха проекта у всех заинтересованных лиц Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 38
Участники управления проектом Наблюдательный совет Контролирует ход выполнения проекта, принимает ключевые проектные решения. Чаще всего включает руководителей департаментов. Руководитель проекта Организует выполнение работ, отвечает получение требуемого результата, соблюдение сроков и бюджета проекта. Коммерческий, Технический Руководители, Ответственный за контракты, по качеству, за закупки и т. д. Ответственные за направления работ, в зависимости от содержания и объема проекта (на небольших проектах эти функции выполняет РП). Проектный офис Осуществляет координацию и поддержку управления проектами, включая: распределение ресурсов, соблюдение методологий и стандартов, разработка общих процедур, координация межпроектной коммуникации. Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 39
Пример орг. структуры ИТ-проекта по PM@SIS (Management side) Top Managers (Sponsors) (Provisioning of finance) Line (Resource) Managers (Provisioning of specialists) Steering Committee (Execution control, key decisions) Sales/ Account Manager (Contacts with customer) Project Manager (Organization of project execution) Organization Management Project Management Team Project Commercial Manager (Control of expenses, revenue, GM) Project Technical Manager (Delivery of results) Project Contract Manager (Contract agreement and fulfillment) Central Departments (Accounting, HR, Legal, etc. ) Project Management Office (Inter-project communication) Project (Provisioning) Manager Project Quality Manager (Control of delivery quality) Project Delivery Team Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 40
Пример орг. структуры ИТ-проекта по PM@SIS (Technical side) Analysts& consultants Senior Business Analyst/ Application Architect Business Analysts/ Consultants Junior Business Analysts/ Consultants GUI& Documentation GUI & Web Designers Technical Writers Software Developers System Architect Senior Software Developers Junior Software Developers 20. 01. 2012 Infrastructure& Administration Senior Testers Junior Testers HW Administrators Application & Web Server Administrators DB Server Administrators Industry Consultants (e. g. Telecom, Energy, Finance) Development Environment Consultants (e. g. IBM Suite) Application Consultants (e. g. SAP ERP, OEBS) Development Consultants (e. g. J 2 EE, . NET, Web) Project Delivery Team Курс лекций Software Testers Network& Infrastructure Consultants (e. g. UNIX) Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. External Consultants 41
Пример орг. структуры ИТ-проекта внедрения КИС Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 42
Пример орг. структуры ИТ-проекта по MSF Advocacy Group Product Management Solution definition: Solution description optimally satisfies stakeholder needs and expectations. Program Management Solution delivery: Project governance optimally satisfies sponsor(s) needs and expectations. Architecture Solution design: Solution design optimally satisfies all needs and expectations. Development Solution Test Solution validation: Solution works as expected. User Experience Solution usability: Solution is fit for use and provides an effective, productive, and efficient user experience. User readiness: Users are sufficiently prepared to use the solution. Release/Operations Курс лекций Advocates for Solution deployment: Solution is smoothly deployed and optimally integrated into its target environment(s). 20. 01. 2012 construction: Solution optimally satisfies design. Solution verification: Solution works as specified. Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 43
Принципы формирования орг. структуры проекта 1. Орг. структура проекта определяется для каждого проекта в зависимости от его вида, содержания, условий выполнения, заданных ограничений. 2. Орг. структура проекта должна быть максимально эффективной с точки зрения получения требуемого результата 3. Орг. структура проекта, как правило, формируется целиком для всего проекта и не изменяется на протяжении всего ЖЦ проекта. Это не исключает возможности внесения изменений, в случае необходимости. 4. При формировании орг. структуры проекта необходимо учитывать организационно-штатную структуру организации, должностные обязанности, их административное подчинение. 5. Орг. структура проекта должна быть контролируемой, управляемой, иметь четкое распределение задач и ответственности. 6. Орг. структура проекта должна быть понятной, ее необходимо довести до сведения всех участников (и, при необходимости, заинтересованных лиц) проекта. Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 44
Раздел 2. Понятие проекта и проектной деятельности 2. 1. Дисциплина «Управление проектом» 2. 2. Проектная деятельность в организации 2. 3. Структура проектов 2. 4. Жизненный цикл проекта Жизненный цикл, этапы и фазы проекта Группы процессов проекта по PMBOK Взаимодействие групп процессов по PMBOK Стадии создания автоматизированных систем по ГОСТ 34. 601 -90 ЖЦ поставки решения по MSF Принципы определения ЖЦ проекта 2. 5. Общие свойства проектов Заключение к разделу 2 Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 45
Жизненный цикл, этапы и фазы проекта Жизненный цикл проекта – это последовательность его этапов и фаз. Этап (очередь, шаг) проекта – это такая последовательность работ, результат которой обладает завершенностью, имеет свое предназначение и ценность в рамках всего проекта. Этапы проекта зависят от его содержания и условий выполнения. Для ИТ-проектов часто выделяют следующие этапы: 1 -й этап – прототип, 2 -й этап – основной функционал, 3 -й – расширенный функционал. Фаза проекта или его этапа – отдельные части работ, имеющие свои характерные особенности, завершающиеся определенным результатом, предназначенным для использования на последующей фазе. Выделяют следующие фазы проектов: начало, организация и подготовка, выполнение, завершение. Однако такое разделение условно и зависит от устоявшихся практик для данного вида проектов. Для ИТ-проектов часто выделяют следующие фазы: выявление требований, проектирование, разработка и системное тестирование, интеграционное тестирование, развертывание и приемочные испытания, гарантийная поддержка Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 46
Группы процессов проекта по PMBOK Источник: PMBOK Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 47
Взаимодействие групп процессов по PMBOK Источник: PMBOK Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 48
Стадии создания автоматизированных систем по ГОСТ 34. 601 -90 Источник: ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 -99 Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 49
ЖЦ поставки решения по MSF Источник: MSF Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 50
Принципы определения ЖЦ проекта 1. ЖЦ проекта определяется для каждого проекта в зависимости от его вида, содержания, условий выполнения, заданных ограничений. 2. ЖЦ проекта должна быть максимально эффективен с точки зрения получения требуемого результата 3. Фазы ЖЦ проекта, как правило, зависят от вида проекта, определяются целиком для всего проекта и не изменяются на протяжении всего ЖЦ. Этапы ЖЦ проекта как правило уточняются в ходе выполнения проекта. 4. Фазы ЖЦ проекта определяются в зависимости от последовательности работ по созданию результата. Этапы ЖЦ определяются в зависимости от требований по поставке и использованию результата. 5. Как фазы, так и этапы ЖЦ проекта должны быть контролируемыми, управляемыми, выполнимыми за ограниченный временной промежуток, иметь четкий конечный результат. 6. ЖЦ проекта должен быть понятным, его необходимо довести до сведения всех участников (и, при необходимости, заинтересованных лиц) проекта. Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 51
Раздел 2. Понятие проекта и проектной деятельности 2. 1. Дисциплина «Управление проектом» 2. 2. Проектная деятельность в организации 2. 3. Структура проектов 2. 4. Жизненный цикл проекта 2. 5. Общие свойства проектов График уровня затрат и обеспечения персоналом на протяжении ЖЦ проекта График стоимости, влияния, рисков и неопределенности в проекте Инструменты для управления проектом Факторы успешного управления проектом Заключение к разделу 2 Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 52
График уровня затрат и обеспечения персоналом на протяжении ЖЦ проекта Источник: PMBOK Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 53
График стоимости, влияния, рисков и неопределенности в проекте Источник: PMBOK Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 54
Инструменты для управления проектом Специализированные программные продукты: MS Project – позволяет формировать расписания работ, назначать ресурсы, вычислять стоимость работ, отслеживать выполнение. Primavera – позволяет управлять проектами и программами, составлять сетевые графики работ, распределять ресурсы, вести учет рабочего времени, проводить стоимостной анализ. Другие средства: MS Excel – позволяет определять последовательности работ и ресурсов, рассчитывать стоимости работ, контролировать их выполнение. ERP и др. – решают отдельные задачи по учету ресурсов, распределению финансовых средств, выполнения планов и т. д. MS Word, MS Power. Point – подготовка документов, презентаций, планов, графиков и т. д. Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 55
Факторы успешного управления проектом Источник: Товб А. С. , Ципес Г. Л. Управление проектами: стандарты, методы, опыт Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 56
Заключение к разделу 2 Проекты и управление ими являются важнейшими частями деятельности современных организаций, особенно это справедливо для области ИТ. Содержание, структура, способы выполнения и управления проектами в значительной степени зависят от направлений работы, подходов, методов и инструментов, принятых в организации. Имеются различные подходы к формированию структуры проекта. Орг. структура и схема управления конкретного проекта определяется исходя из его содержания, требуемых работ, структуры организации, компетенций членов команды управления. Имеются различные модели ЖЦ проекта. Состав этапов и фаз конкретного проекта определяется исходя из его содержания, последовательности создаваемых результатов, требований заказчика, предложенной схемы финансирования, принятых стандартов и практик организации. Курс лекций 20. 01. 2012 Версия 1. 1 Доцент каф. ИС, к. т. н. 57
Скачать презентацию Управление проектами Курс лекций для специальности Бизнес-информатика разделы
Лекции 1-2 УП.ppt