Управление персоналом в системе менеджмента 1 Система управления

Управление персоналом в системе менеджмента 1. Система управления персоналом как основная подсистема управления предприятием (сл. 1 -9) 2. Цели (сл. 10 -14) и функции (сл. 15 -18) управления персоналом 3. Структура управления персоналом (сл. 19 -20) 4. Методы управления персоналом (сл. 21 -26) 5. Система обучения и оценки персонала (сл. 27 -31) 1

Социально-экономическая среда взаимодействия человека 1. Государство 2. Область 3. Район, город, поселок 4. Организация — место самореализации человека 5. Человек 2

Значение персонала для п/п • Для любого социально-экономического объекта — предприятия, организации, фирмы — одним из главных структурных элементов, без которого нельзя организовать деятельность любого предприятия, является наличие высококвалифицированного персонала. • Вспомним: предприятие – организация, цели которой достигаются только в результате достижения целей индивидуальных 3

Определение понятия «управление персоналом» • Управление персоналом — это целенаправленная деятельность организации по формированию стратегии кадровой политики, методов реализации управления персоналом, координации усилий каждого работника для достижения целей организации 4

Модель системы управления персоналом на предприятии 5

Коэффициент оптимального управления персоналом п/п • K = f (x) / f 1 (x 1) ³ 1 • где : • f (x) — план производства на конкретный период времени • f 1 (x 1)— факт выполнения принятого плана на конкретный период времени 6

Элементы системы управления персоналом • • • Объект управления вход выход обратная связь связи и взаимосвязи ОПР • Регулятор управления • процесс управления • внешняя среда • внутренняя среда • ограничения • управляющий персонал 7

Содержание элементов управления персоналом • Производственная структура цехов, отделов и служб, водящих в состав предприятия • структура и система управления предприятием • штатное расписание, должностные обязанности • информационная система • технология принятия решений • система экономического стимулирования • цели деятельности организации • труд персонала, направленный на достижение целей • конечный результат труда всего коллектива, в т. ч. и управленческого персонала 8

Тип управленческих решений по отношению к персоналу • Законы (Конституция РБ, Трудовой кодекс, Гражданский кодекс, Административный кодекс) • нормы и правила (иерархическая структура управления, штатное расписание, должностные обязанности, принятая технология управления) • приказы, распоряжения, указания • планы, программы 9

2. Цели управления персоналом Две группы целей : 1. Организационные (достижение экономической эффективности) 2. Личные (достижение социальной эффективности) Эффективность управления персоналом — достижение целей организационных и индивидуальных 10

Общая модель эффективности • 1. Экономическая эффективность (реализация задач) — производственная деятельность и вклад в общий успех организации. Показатели: • а) эффективность результатов деятельности (общая экономическая эффективность) : – – прибыль рентабельность производительность рост оборота – качество удовлетворения спроса 11

б) материальная эффективность производственного процесса: -качество продукции -своевременность поставок -отклонения от плана -брак -рекламации в) нематериальная эффективность производства : -точность и время решения проблемы -готовность к инновациям -преодоление, снятие неуверенности -определенность цели -точность и своевременность информации и др. 12

2) Социальная эффективность а)восприятие труда Показатель : установки на труд -удовлетворенность трудом -низкая текучесть кадров -инициатива -доля потерь рабочего времени -жалобы -способность брать на себя ответственность 13

б) участие (партиципация) Показатель : установки на отношения с другими индивидами -групповая идентификация -готовность к решению общих задач и сотрудничеству -восприятие влияния -готовность к кооперации -дружба, согласие, уважение, доверие -групповая сплоченность и др. 14

2. Основные функции по управлению персоналом • • Набор персонала расстановка персонала развитие персонала (обучение) аттестация персонала формирование резерва ротация персонала 15

Конкретные функции управления персоналом • Планирование персонала (в т. ч. его стратегическое планирование), определение потребности в количестве и качестве сотрудников, а также времени их использования • определение способов привлечения персонала • маркетинг персонала — обеспечение п/п высококвалифицированными специалистами • подбор, оценка, отбор и принятие на работу сотрудников • адаптация, обучение и повышение квалификации работников • планирование карьеры, обеспечение профессиональнодолжностного роста работников • мотивация персонала 16

• руководство персоналом — объединять, взаимосвязывать людей • управление расходами на персонал • организация рабочего места • обеспечение оптимального распорядка работы: составление графиков работы, отпусков, замены в случае болезни и т. п. • освобождение от работы • кадровое делопроизводство: сбор, хранение и учет анкетных данных, стажа, повышение квалификации и т. д. • управление информацией • оценка результатов деятельности и трудового потенциала • контроль за персоналом, обеспечение дисциплины и организационного порядка 17

• управление конфликтами • правовое регулирование трудовых отношений • налаживание партнерских отношений и сотрудничества с профсоюзами, советами трудовых коллективов и другими организациями, влияющими на персонал • обеспечение безопасности, охраны труда и здоровья сотрудников • социальное обеспечение сотрудников • планирование и развитие организационной культуры • обеспечение репутации фирмы, ее позитивного восприятия клиентами, общественностью институтами власти 18

3. Структура управления персоналом Директор по социальной политике и управлению персоналом предприятия 1. Отдел стратегического развития персонала 2. Отдел по связям с общественностью 3. Отдел найма и увольнения кадров Стратегическое развитие персонала Стратегия формирования персонала Планирование развития персонала Планирование ротации персонала Формирование общественного мнения (имиджа) Участие в социально значимых мероприятиях Работа со СМИ Наем-Увольнение Расстановка кадров Фиксация перемещения кадров 19 Подгот. документов к оформл. пенсий

Структура управления персоналом в СЭО 4. Отдел подготовки и переподготовки персонала 5. Отдел по работе с персоналом 6. Отдел по социальной политике и мотивации труда Подготовка кадров Переподготовка кадров Профессиональное обучение Стажировка персонала Анализ качественного состава Планирование потребности в персонале Аттестация персонала Планирование карьеры Формирование резерва Планирование социальной защищенности Заключение контрактов Подготовка коллективного договора 20

Методы управления персоналом • 1) административные методы: • формирование структуры и органов управления; • установление госзаказов; • утверждение административных норм и нормативов, • издание приказов и распоряжений; • подбор и расстановка кадров; • разработка положений, должностных инструкций и стандартов деятельности организации; 21

2) экономические методы: • • материальное стимулирование; экономические нормы и нормативы; налоговая система; технико-экономический анализ; технико-экономическое обоснование; планирование; ценообразование; На предприятии из прибыли могут образовываться следующие фонды: мотивации труда — фонд развития предприятия; —фонд социального развития; —фонд материального поощрения; — фонд страхования; —фонд резервный; — фонд дивидендов. 22

• 3) социально-психологические методы: • социальный анализ в коллективе работников; • социальное планирование; • участие работников в управлении; • социальное развитие коллектива; • психологическое воздействие на работников (формирование групп, создание нормального психологического климата, моральное стимулирование, развитие у работников инициативы и ответственности). 23

В пределах перечисленных методов выделяют в зависимости от характера воздействия на человека : методы стимулирования, связанные с удовлетворением определенных потребностей сотрудника; методы-информирования, предполагающие передачу сотруднику сведений, которые позволят ему самостоятельно строить свое организационное поведение; методы убеждения, т. е. непосредственного целенаправленного воздействия на внутренний мир, систему ценностей человека; методы принуждения, основанные на угрозе или применении санкций. 24

Современные принципы управления человеческими ресурсами • 1) переход от управления кадрами к управлению человеческими ресурсами • 2) трансформация УЧР из инструментальной кадровой функции в стратегический компонент корпорации • 3) переход от фрагментарной, служебной кадровой деятельности к интеграции функций руководства и кадровых функций • 4) профессионализация функции управления человеческими ресурсами 25

Современные принципы управления человеческими ресурсами • 5) повышение значимости управления изменениями среди функций управления персоналом. • 6) интернационализация функции УЧР. • 7) возрастание в УЧР удельного веса функций углубления социального партнерства и регулирования трудовых отношений. • 8) изменение принципов и системы мотивации. • 9)переход от повышения квалификации к развитию человеческих ресурсов. 26

Система обучения персонала — направлена на закрепление и повышение уровня профессиональных знаний • Включает : • общие профессиональные знания • конкретные умения, навыки и специальные знания в конкретной предметной области • специфические знания, устойчивые навыки и умение действовать в экстремальных условиях 27

Оценка профессиональной пригодности персонала Включает три уровня оценки : • уровень профессиональной подготовки • уровень профессиональной пригодности • уровень трудовой деятельности 28

Уровень профессиональной подготовки • Профессиональные знания • Общие профессиональные знания • Конкретные умения, навыки и специальные знания в конкретной предметной области • Специфические знания, устойчивые навыки и умение действовать в экстремальных ситуациях • Деловые качества • • Компетентность Дисциплинированность Ответственность Честность Добросовестность Инициативность Целеустремленность и настойчивость • Самостоятельность и решительность 29

Уровень профессиональной пригодности • Личные индивидуальнопсихологические качества • • Мотивационная направленность Уровень интеллектуального развития Эмоциональная и нервнопсихологическая устойчивость Память — долговременная, оперативная Мышление Способность к обучению Гибкость в общении — стиль межличностного поведения Склонность к алкоголю, наркотикам Личные психофизиологические и энергетические качества • • Выносливость, работоспособность Острота зрения Глазомер Цветовосприятие Острота слуха Дифференциация звука и запаха Сенсомоторная реакция Энергетическая мощность 30

Уровень трудовой деятельности Трудовой потенциал – Здоровье – Знания, умения и навыки – Способности – Опыт работы – Качества управленца — способность организовать целенаправленный труд людей – Уровень трудовой деятельности — Профессионализм • — Качество работы — Производительность — Рационализаторство — Изобретательство — Другие качества 31