УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ Роли HR менеджера Яхонтова Елена

УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ Роли HR менеджера Яхонтова Елена Сергеевна 1

Роль служб персонала l l l Обеспечение возможности организации в достижении стратегии посредством проявления инициативы, определения ориентиров и осуществления поддержки по всем вопросам, связанным с ЧР. Обеспечение эффективной работы руководства во всех сферах, связанных с трудоустройством и развитием людей, отношениями между менеджерами и работниками. Создание среды, способствующей утилизации ЧР. Яхонтова Елена Сергеевна 2

Модель зависимости УЧР и капитализации компании Яхонтова Елена Сергеевна 3

Дэйв Ульрих: hr Функции Стратегический партнер Защитник сотрудников HR лидер Функциональный эксперт Создатель человеческого капитала Яхонтова Елена Сергеевна, д. с. н. , профессор ВШМБ РАНХи. ГС при Президенте РФ

HR – бизнес партнер • Бизнес-партнер Обеспечение и выработка эффективных решений для бизнес - стратегии, удовлетворение потребностей бизнеса Создание конкурентных преимуществ посредством развития человеческого капитала Операционное УЧР: Повышение производительности, снижение затрат, Качество услуг, Удовлетворенность внутренних клиентов, Соответствие правовым нормам • Сервисное подразделение Р е зу л ь т а т т Стратегическое УЧР: Ключевые функции службы: управление численностью персонала; управление затратами и управление компетенциями Яхонтова Елена Сергеевна, д. с. н. , профессор ВШМБ РАНХи. ГС при Президенте РФ

HR-менеджер в роли стратегического партнера l l l HR- член правления или совета, принимающий основные управленческие решения. Чтобы им стать HRу нужно позиционировать себя как члена управленческой команды и оказывать действенное влияние на бизнес компании через внедрение своевременных HR-инструментов. Прежде чем стать бизнес - партнером, HRу необходимо грамотно организовать административную и консалтинговую работу в компании. Яхонтова Елена Сергеевна, д. с. н. , профессор ВШМБ РАНХи. ГС при Президенте РФ

Дэйв Ульрих, профессор бизнесшколы Мичиганского университета: l l Многие операционные задачи в сфере HR сегодня решаются более эффективными методами, чем раньше, в первую очередь с помощью технологий, e-HR, аутсорсинга. Это должно освободить широко мыслящих HR-профессионалов от большой доли рутины, чтобы они могли быть вовлечены в стратегическую часть работы. HRспециалисты могут помочь с формулировкой стратегии, но они все же играют более активную роль в претворении стратегии в жизнь. Елена Сергеевна, д. с. н. , профессор ВШМБ Яхонтова РАНХи. ГС при Президенте РФ

Дэйв Ульрих Профессиональность в HR Знание внешних бизнес- реалий Ценностное предложение HR Соблюдение интересов внутренних и внешних стейкхолдеров Развитие HR-ресурсов Создание HR -практик Яхонтова Елена Сергеевна, д. с. н. , профессор ВШМБ РАНХи. ГС при Президенте РФ

Модель «Пять уровней вклада HR» Джона Салливэна Джон Салливэн, профессор Университета Сан -Франциско, консультант множества фирм из Силиконовой долины и списка журнала Fortune Яхонтова Елена Сергеевна, д. с. н. ,

Модель « 5 уровней вклада HR» : l l l 1 уровень -работа с документацией, консультирование работников по вопросам трудового законодательства, кадровых политик компании. 2 уровень - разработка стандартных процедур и политик по расширению штата, обучению и развитию персонала, предоставлению компенсаций и бенефитов; ведение первичной кадровой отчетности. 3 уровень - разработка инструментов и стратегий удержания ключевых сотрудников, систем нематериального поощрения и признания работников; измерение и анализ состояния трудовых ресурсов; координация усилий по управлению знаниями. 4 уровень - анализ HR-программ в конкурирующих компаниях; планирование численности работников и прогнозирование продуктивности труда; создание и развитие позитивного имиджа компании как работодателя; конкурентная разведка. 5 уровень - включение HR-менеджеров в группы по развитию бизнеса; консультации HR-менеджерами специалистов в области дизайна и разработки новых товаров и услуг; анализ влияния качества управления рабочей силой на инновационные процессы и на сроки, необходимые для вывода новых товаров на рынки; формирование и развитие в компании «культуры продуктивности» ; участие HR-подразделений в процессах слияния и приобретения компаний. Яхонтова Елена Сергеевна, д. с. н. , профессор ВШМБ РАНХи. ГС при Президенте РФ

Джон Салливэн: l l l Быть стратегом, означает достигать результатов, влияющих на бизнес-цели компании. Стратегическая роль HR-руководителя означает принятие более широкого взгляда на свою ответственность — за результат работы всех систем управления людьми. Главный консультант «по людям» для руководителя Яхонтова Елена Сергеевна, д. с. н. , профессор ВШМБ РАНХи. ГС при Президенте РФ

Джон Салливэн: l l HR-служба традиционно сосредотачивается на сокращении расходов, тогда как стратегически более важно повышать доходность компании. Для стратегических HR-менеджеров внешние клиенты - основные конечные потребителей продуктов и услуг компании; внутренние клиенты - топ менеджеры. Яхонтова Елена Сергеевна, д. с. н. , профессор ВШМБ РАНХи. ГС при Президенте РФ

HR – стратегический партнер HR менеджер должен инициировать и возглавлять дискуссии по вопросам реализации бизнес стратегии; определять приоритеты и понимать свою работу, сканировать среду l l l Насколько адекватна культура компании бизнес стратегии? К какой степени компания обладает необходимыми знаниями, навыками и личными качествами? В какой степени компания имеет критерии оценки деятельности, управления и понимает их последствия? Насколько правильно выстроены политика, структура, система коммуникации? В какой степени компания способна улучшать рабочие процессы, меняться и обучаться? Обладает ли компания необходимыми лидерами для достижения стратегии? Яхонтова Елена Сергеевна 13

Беккер: «Системы УЧР оказывают систематическое влияние на прибыль только тогда, когда они встроены в управленческую инфраструктуру и помогают компании достичь важных результатов, таких, как сокращение сроков разработки новой продукции, улучшение обслуживания потребителей, сокращение текучести кадров среди высококвалифицированных сотрудников и т. д. » Becker B. E. , Huselid M. A. , Pickus P. S. , Spratt M. E. HR as a source of shareholder value: research and recommendations // Human Resource Management, 1997, Spring, 36 (1), pp. 39 -47 Яхонтова Елена Сергеевна 14

Знак Качества HR HR стратегия, поддержка реализации бизнес - целей, HR планирование Общайся Креативное консультирование, планирование и поддержание коммуникации, Мотивация, создание истории, вовлечение заинтересованных Проводи изменения Поддерживай творчество Непрерывное обучение, сотрудничество, Виртуальные команды, Управление знаниями Поддержка талантов, развитие человеческого капитала, использование современных ИТ Яхонтова Елена Сергеевна, д. с. н. , профессор ВШМБ РАНХи. ГС при Президенте и HR технологий РФ

Способы повышения эффективности КС: l l l l Заключение позитивного психологического контракта Повышение мотивации и приверженности Повышение квалификации персонала Делегирование полномочий и развитие ответственности Планирование карьеры, ясность требований к компетентности Управление результативностью Создание научающейся организации Управление трудовыми отношениями Яхонтова Елена Сергеевна 16

Обязанности менеджера КС: l l l Оказание комплекса услуг внутренним клиентам (топам, линейным менеджерам и руководителям групп): планирование ЧР, отбор и найм, развитие, оплата труда, взаимоотношения работников, охрана труда и техника безопасности, социальное обеспечение. Участие в управлении на стратегическом и операционном уровнях. Консультирование по вопросам ЧР. Достижение поддержки и приверженности. Поддержка политики руководства. Яхонтова Елена Сергеевна 17

Общие требования к компетентности HR менеджера l l Бизнес компетентность – стратегические, финансовые и технологические способности. УЧР компетентность – навыки подбора, развития, оценки, стимулирования кадров, коммуникации и оргдизайна. Компетентность управления изменениями – знание процесса изменений, навыки проведения изменений, компетентность управления проектами, умение работать в команде, лидерство. Личные качества – стремление к саморазвитию, совершенствованию, легкость обучения, гибкость и адаптивность. Яхонтова Елена Сергеевна 18

Типичные проблемы: l l l Линейные менеджеры оценивают действия HR менеджера как недозволенное посягательство на свой авторитет и полномочия. Трудность определения четких границ роли персонала, до какой степени принятии решений следует учитывать фактор ЧР. Противоречие между УЧР политикой и личными интересами и ценностями HR менеджера. Яхонтова Елена Сергеевна 19

Для размышления: HRы готовы? l l ЗНАЮ ЗАЧЕМ l ЗНАЮ КАК l ЗНАЮ ЧТО Предложить конкретные HR действия, содействующие в реализации бизнес –стратегий компании? Инициировать программу, направленную на повышение качества услуг по управлению персоналом? Аргументировано представить руководству свою позицию по оптимизации затрат на персонал? Аргументировано представить руководству свою позицию по расширению функций подразделения? Яхонтова Елена Сергеевна, д. с. н. , профессор ВШМБ РАНХи. ГС при Президенте РФ

? ? ? Яхонтова Елена Сергеевна, д. с. н. , профессор ВШМБ РАНХи. ГС при Президенте РФ