Управленческое решение это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью
Основные признаки УР -наличие альтернатив; -существование цели (иногда формализованной в виде критерия); - волевой акт.
Специфические особенности УР -их разработка и реализация требуют финансовых и материальных ресурсов; -они оказывают важное воздействие на коллективы людей, их последействия длительны; -каждое из них в значительной мере определяет последующие решения; - ответственность за принимаемые решения высока.
Основные проблемы при разработке УР -давление сроков; -быстрая смена условий и задач; -недостаток квалификации лица, принимающего решения; - нехватка информации, ее дороговизна и низкое качество;
-ненадежность имеющихся методов, их несоответствие возникающим задачам; -необходимость сочетания интересов различных групп в рамках одного решения и разногласия между ЛПР; - засилье рутины и др.
Классификация управленческих решений - по степени формализации; - по надежности исходной информации; -по длительности последствий; -по частоте или повторяемости (одноразовые, рутинные); - по степени охвата организации;
- по числу ЛПР (единоличные, коллективные); - по господствующему образу мышления (рациональные, логические и интуитивные); - по степени их независимости друг от друга (автономные и связанные); - по сложности (простые и сложные); -по степени их новизны (запрограммированные и незапрограммированные) и т. д. ; - по характеру (стратегические, тактические, операционные).
Этапы разработки УР Подготовка 1. Получение информации о ситуации 2. Определение целей 3. Формулировка ограничений и критериев принятия решений
Разработка 1. Генерирование альтернатив 2. Разработка сценариев развития ситуации 3. Оценка альтернатив
Принятие решений 1. Выбор альтернативы руководителем 2. Конкретизация решения 3. Доведение решения до исполнителей 4. Разработка плана действий по реализации УР 5. Экспериментальная проверка 6. Уточнение и корректировка принятых решений
Реализация и контроль выполнения 1. Действия по исполнению решений 2. Определение результатов и последствий 3. Оценка и анализ результатов и последствий 4. Обратная связь
Распространенные ошибки процесса разработки УР - исходно предпочтение оказывается одной альтернативе, остальные вне зависимости от их качества встречают сопротивление; - руководители придерживаются выбранного решения, даже если процесс реализации показывает его ошибочность; - рискованные решения в основном вызываются нежеланием сбора дополнительной информации и привычкой к чисто интуитивным методам.
Скачать презентацию Управленческое решение это выбор который должен сделать руководитель
Лекция 1 понятие и сущность разработки УР.pptx