Управленческие решения в менеджменте
Управленческое решение выбор альтернативы акт, направленный на разрешение проблемной ситуации управленческое решение представляется как результат управленческой деятельности. В более широком понимании управленческое решение рассматривают как основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий.
Принятие решений
Классификация по признаку инновационности рассматривают: Рутинные решения - хорошо известные способы действий для разрешения возникшей проблемы. Они представляют собой стандартную реакцию на типовую ситуацию и решениями не являются. Селективные решения предполагают выбор одной альтернативы из определенного набора способов действий. В этом случае предполагается, что множество альтернатив задано и хорошо известно лицу, принимающему решение. От него требуется всего лишь выбрать одну из них. Адаптивные решения принимаются в условиях, когда ситуация изменяется и поэтому требуется некоторая модификация известных вариантов с учетом особенностей новой ситуации. Наиболее сложными являются Инновационные решения, которые принимаются в условиях, когда проблема не может быть решена с помощью известных способов действий или их модификаций и требует разработки принципиально новых решений, не используемых ранее.
По времени действия УР бывают: Стратегические - направлены на достижение долгосрочных целей организации. Тактические обеспечивают выполнение стратегических и преследуют достижение среднесрочных целей организации. Оперативные принимаются руководителемд ля достижения краткосрочных целей и выполнения текущих работ. По содержанию УР бывают: Разрешающие и запрещающие решения - это управленческие решения типа «да» или «нет» , которые просто дают «добро» или накладывают запрет на те или иные предложения по решению проблемы. Руководитель сам ничего не предлагает, а выступает лишь в роли судьи, принимая или отвергая идеи. Конструктивные решения предлагаются руководителем самостоятельно и отражают его активную позицию по отношению к решаемой проблеме.
Анализ и принятие управленческих решений в условиях неопределенности Эта ситуация разработана в теории, однако на практике формализованные, алгоритмы анализа применяются достаточно редко. Основная трудность здесь состоит в том, что невозможно оценить вероятности исходов. Основной критерий максимизация прибыли здесь не срабатывает , поэтому применяют другие критерии: • максимин (максимизация минимальной прибыли); • минимакс (минимизация максимальных потерь); • максимакс (максимизация максимальной прибыли) и др.
Этапы принятия управленческих решений:
Методы принятия управленческих решений 1) Декомпозиция. Представление сложной проблем, как совокупности простых вопросов. 2) Диагностика. Поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах. 3) Экспертные оценки. Формируются какие-либо идеи, рассматриваются, оцениваются, сравниваются. 4) Метод Делфи. Экспертам, которые не знают друга даются вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится до мнения большинства. Большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть. 5) Метод неспециалиста Вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях. 6) Линейное программирование. 7) Имитационное моделирование. 8) Метод теории вероятности.
Скачать презентацию Управленческие решения в менеджменте Управленческое решение выбор
Управленческие решения в менеджменте.ppt