Управленческие решения. План лекции: Понятие решения Виды решений.

Скачать презентацию Управленческие решения. План лекции: Понятие решения Виды решений. Скачать презентацию Управленческие решения. План лекции: Понятие решения Виды решений.

4_upr_resh.ppt

  • Количество слайдов: 33

>Управленческие решения. Управленческие решения.

>План лекции: Понятие решения Виды решений План лекции: Понятие решения Виды решений

>Решение – это выбор альтернативы. Принятие решений – это интегральная часть управления организацией любого Решение – это выбор альтернативы. Принятие решений – это интегральная часть управления организацией любого рода. Принятие управленческого решения – это выбор наилучшего способа достижения какой-либо цели управления в процессе анализа вариантов. Ключевые понятия

>Виды решений 1. Организационное решение: запрограммированное незапрограммированное 2. Компромиссы 3. Интуитивное решение 4. Решение Виды решений 1. Организационное решение: запрограммированное незапрограммированное 2. Компромиссы 3. Интуитивное решение 4. Решение основанное на суждении 5. Рациональное решение

>Пояснения (виды решений) Организационное решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить Пояснения (виды решений) Организационное решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должности. Запрограммированные решения - результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предприняли при решении математических уравнений. Как правило, число возможных альтернатив ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией. Незапрограммированные решения – решения, принимаемые в ситуациях, которые в определенной степени новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами.

>Пояснения (виды решений) Компромиссы – это решение, которое с учетом всех факторов, представляется наиболее Пояснения (виды решений) Компромиссы – это решение, которое с учетом всех факторов, представляется наиболее удачливым с точки зрения конечного результата.

>Пояснения (виды решений) Интуитивное решение – это выбор, сделанный только на основе ощущения того, Пояснения (виды решений) Интуитивное решение – это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Решение основанное на суждении – это выбор обусловленный знаниями или накопленным опытом.

>Этапы рационального решения проблем 1 - диагностика проблема; 2 - формулировка ограничений и критериев; Этапы рационального решения проблем 1 - диагностика проблема; 2 - формулировка ограничений и критериев; 3 – выявление альтернатив; 4 – оценка альтернатив; 5 – окончательный выбор. 1 2 3 5 4

>Пояснения (этапы рационального решения) 1. Диагностика проблемы – необходимость собрать и проанализировать требующуюся внешнюю Пояснения (этапы рационального решения) 1. Диагностика проблемы – необходимость собрать и проанализировать требующуюся внешнюю и внутреннюю информацию. 2. Формулировка ограничений и критерий Ограничение решений – это определяемые высшим руководящим звеном, сужения полномочий всех членов организации. Критерии принятия решений – это стандарты, которым оцениваются альтернативные варианты выбора.

>Пояснения (этапы рационального решения) 3. Выявление альтернатив – выявление всех возможных действий, которые могли Пояснения (этапы рационального решения) 3. Выявление альтернатив – выявление всех возможных действий, которые могли бы устранить причины проблемы, и тем самым дать возможность организации достичь своей цели.. 4. Оценка альтернатив – определение достоинств и недостатков каждого из решений, а также возможных последствий. 5. Выбор альтернатив – тщательное определение проблемы, после которого руководитель выбирает альтернативу с наиболее благоприятными последствиями.

>Требования, предъявляемые к управленческим решениям Наличие ясной цели Должно быть обоснованным Иметь адресата и Требования, предъявляемые к управленческим решениям Наличие ясной цели Должно быть обоснованным Иметь адресата и сроки исполнения Должно бать непротиворечивым и правомочным Должно быть эффективным и конкретным Должно быть своевременным Должно обладать полнотой, краткостью и четкостью

>Типы методов принятия решений Формализованные (математические) Аналитические Статистические Математического программирования Теоретико-игровые Неформализованные (эвристические) Метод Типы методов принятия решений Формализованные (математические) Аналитические Статистические Математического программирования Теоретико-игровые Неформализованные (эвристические) Метод дерева решений Метод сценариев Метод Дельфы Мозговой штурм

>Аналитические методы Аналитические методы: Теория вероятностей Теория марковских процессов Теория массового обслуживания Метод динамики Аналитические методы Аналитические методы: Теория вероятностей Теория марковских процессов Теория массового обслуживания Метод динамики средней

>Статистический метод Статистический метод : Последовательный анализ (принятие решения на основе ряда гипотез) Метод Статистический метод Статистический метод : Последовательный анализ (принятие решения на основе ряда гипотез) Метод статистических испытаний (ход операций моделируется на ЭВМ, со всеми присущими операциями случайностями)

>Математическое программирование Математическое программирование: Линейное (применяется, когда условия операции описываются системой линейных уравнений или Математическое программирование Математическое программирование: Линейное (применяется, когда условия операции описываются системой линейных уравнений или неравенств) Нелинейное (наоборот) Динамическое (служит для выбора наилучшего плана выполнения многоэтапных действий)

>Теоретико-игровые методы Теоретико-игровые методы: Теория игр (применяется, когда проблема вызвана злонамеренными действиями конфликтующей стороны) Теоретико-игровые методы Теоретико-игровые методы: Теория игр (применяется, когда проблема вызвана злонамеренными действиями конфликтующей стороны) Теория стратегических решений (применяется, когда проблема вызвана объективными факторами)

>Метод мозгового штурма Метод мозгового штурма – разработка новых идей и решений в трудных, Метод мозгового штурма Метод мозгового штурма – разработка новых идей и решений в трудных, тупиковых ситуациях. Цель – получение как можно большего количества предложений.

>Метод Дельфы Метод Дельфы – это многотуровая процедура анкетирования. Цикл анкетирования: Предоставление информации о Метод Дельфы Метод Дельфы – это многотуровая процедура анкетирования. Цикл анкетирования: Предоставление информации о проблеме Оценка вариантов решения Обобщение оценок Получение копии сводного документа Достижения согласованного решения

>Метод сценариев – определяет вероятные тенденции развития событий и возможные последствия принимаемых решений, с Метод сценариев – определяет вероятные тенденции развития событий и возможные последствия принимаемых решений, с целью выбора наиболее подходящей альтернативы управления. Метод сценариев

>Метод дерева решений Метод дерева решений – схематичное изображения процесса принятия последовательных решений и Метод дерева решений Метод дерева решений – схематичное изображения процесса принятия последовательных решений и состоит из ветвей – вариантов решения и узлов – соответствующих им исходов.

>Цель науки управления обеспечить руководителей организации научной базой для разрешения проблем, связанных с взаимодействием Цель науки управления обеспечить руководителей организации научной базой для разрешения проблем, связанных с взаимодействием компонентов организации в интересах последней как целого.

>Особенности науки управления 1. Использование научного метода. 2. Системная ориентация. 3. Использование моделей. Особенности науки управления 1. Использование научного метода. 2. Системная ориентация. 3. Использование моделей.

>Научный метод состоит из трех этапов: Научный метод состоит из трех этапов:

>Модели принятия управленческих решений Выделяют три базовых типа моделей: Физическая Математическая Аналоговая Модели принятия управленческих решений Выделяют три базовых типа моделей: Физическая Математическая Аналоговая

>Физическая модель принятия управленческих решений Представляет то, что исследуется, с помощью увеличенного или уменьшенного Физическая модель принятия управленческих решений Представляет то, что исследуется, с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы. Физическая модель выглядит как моделируемая целостность и должна обладать аналогичными характеристиками копируемого объекта.

>Математическая модель принятия управленческих решений Используются символы, для описания свойств объекта или события. Этапы Математическая модель принятия управленческих решений Используются символы, для описания свойств объекта или события. Этапы : Постановка задачи Построение модели Проверка модели на достоверность Применение модели Обновление модели

>Аналоговая модель принятия управленческих решений Представляет исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный Аналоговая модель принятия управленческих решений Представляет исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой. Пример - организационная схема. Эта модель - эффективный способ восприятия сложных взаимосвязей структуры крупной организации.

>Модели науки управления Теория игр Теория очередей Модель управления запасами Модель линейного программирования Имитационное Модели науки управления Теория игр Теория очередей Модель управления запасами Модель линейного программирования Имитационное моделирование

>Теория игр Теория игр - метод моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурентов. Теория Теория игр Теория игр - метод моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурентов. Теория игр полезна, когда требуется определить наиболее важные и требующие учета факторы в ситуации принятия решений в условиях конкурентной борьбы.

>Теория очередей Модели очередей снабжают руководство инструментом определения оптимального числа каналов обслуживания, для сбалансированности Теория очередей Модели очередей снабжают руководство инструментом определения оптимального числа каналов обслуживания, для сбалансированности издержек в, случаях чрезмерно малого или большого их количества.

>Модель управления запасами Используется для определения времени размещения заказов на ресурсы и их количества, Модель управления запасами Используется для определения времени размещения заказов на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции на складах. Цель - сведение к минимуму отрицательных последствий накопления запасов.

>Модель линейного программирования Применяют для определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих Модель линейного программирования Применяют для определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей. Используют специалисты штабных подразделений для разрешения производственных трудностей.

>Имитационное моделирование Имитация –способ подстановки модели на место реальной системы или натурного прототипа. Экспериментируя Имитационное моделирование Имитация –способ подстановки модели на место реальной системы или натурного прототипа. Экспериментируя на модели, можно установить, как она будет реагировать на определенные изменения, если отсутствует возможность наблюдать эту систему в реальности.