Скачать презентацию Unified Communications Решения для крупных корпораций 13 февраля Скачать презентацию Unified Communications Решения для крупных корпораций 13 февраля

fau-2013-02-13-UC-overview_Seventh_Webinar.pptx

  • Количество слайдов: 53

Unified Communications Решения для крупных корпораций 13 февраля 2013 г. – Андрей Богачев aabogachev@avaya. Unified Communications Решения для крупных корпораций 13 февраля 2013 г. – Андрей Богачев [email protected] com

 «А что у нас в карманцах? . . » 4 Корпоративная телефония 4 «А что у нас в карманцах? . . » 4 Корпоративная телефония 4 SMB: для малого и среднего бизнеса – IP Office – Avaya Aura – – Communication Manager Session Border Controller Midsize Enterprise Solution 4 ЦОВ и контакт-центры – – 4 Голосовая почта – CM Messaging – Avaya Aura Messaging 4 Конференц-решения – Avaya Aura Conferencing – Radvision SCOPIA Встроенные голосовые ЦОВ Intro / Elite Avaya Interaction Center AACC Elite Multichannel 4 Unified Communication and Mobility – E 2 C / one-X Mobile – Софт-клиенты 4 Системы исходящего обзвона – – Proactive Contact – Proactive Outreach Manager 4 Системы речевого взаимодействия – Avaya Voice Portal – Avaya Experience Portal one-X Communicator Flare Communicator / Experience – Avaya. Live Engage (AKA web. alive) 4 Интеграция приложений 4 Мониторинг социальных сетей – Social Media Manager © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. – Application Enablement Server – Agile Communication Environment – Avaya Client Applications 2

Avaya AURA чтоб у нас зазвонил телефон. . . © 2011 Avaya – Proprietary Avaya AURA чтоб у нас зазвонил телефон. . . © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy.

Архитектура Communication Manager © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your Архитектура Communication Manager © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 4

Шлюзы и классы систем 4 Распределенные конфигурации – Embedded – на базе сервера S Шлюзы и классы систем 4 Распределенные конфигурации – Embedded – на базе сервера S 8300 – Системы с малой абонентской емкостью – Simplex – на базе отдельного сервера – Системы средней емкости без дублирования – Duplex – на базе пары серверов в горячем резерве – Системы высокой емкости и надежности, до 36000 абонентов 4 Большой стандартный TDM шлюз G 650 – 19”, 8 U, 14 платомест (TN формат) – Встречается со встроенным сервером S 8400 – Сервер уже снят с производства 4 Малый типовой IP шлюз G 450 – 19”, 3 U, 8 платомест (ММ формат) – Возможен встроенный сервер S 8300 – Тип конфигурации «embedded» 4 Модульный IP шлюз G 430 – 1. 5 U 3 слота базовый модуль – + 1. 5 U 2 слота модуль расширения EM 200 – До 2 модулей - итого 4. 5 U и 7 платомест (ММ формат) – Возможен встроенный сервер S 8300 – Тип конфигурации «embedded» © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 5

SIP в архитектуре CM 5 4 SES == SIP Enablement Server – Внешний сервер SIP в архитектуре CM 5 4 SES == SIP Enablement Server – Внешний сервер для поддержки SIP протокола – Используется отдельный сервер с ПО SES / Session Manager © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 6

Архитектура AURA (R 6 и далее везде) 4 Строится на SIP – Концепция интеллектуального Архитектура AURA (R 6 и далее везде) 4 Строится на SIP – Концепция интеллектуального терминала – Дополнительные сервисы (сверх базового SIP) – По запросу от терминала – При наличии доступного провайдера 4 Три уровня – Access – уровень доступа – Подключаются абоненты и шлюзы по SIP – В том числе и не авайские – Connection – уровень соединений – Session Manager – SIP маршрутизатор – Application – уровень приложений – Приложения трактуются как провайдеры сервисов – Обращения маршрутизируются на Connection уровне © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 7

Avaya Aura CM CM System Manager Application VP MM App MX SBC Avaya Aura. Avaya Aura CM CM System Manager Application VP MM App MX SBC Avaya Aura. TM CORE SM SM SM Connection App En PSTN SIP Trunks TDM Trunks Access Avaya one-X® Endpoints 3 rd Party Terminals ooo 3 rd Party PBX © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. CM Branches G 860 8

Avaya Aura Session Manager 4 SIP междоменный маршрутизатор высокой производительности – С функциями маршрутизации Avaya Aura Session Manager 4 SIP междоменный маршрутизатор высокой производительности – С функциями маршрутизации сервисов Application Sequencing 4 Мультивендорная совместимость 4 Adaptation Modules – конверторы SIP форматов – Программные модули в рамках Aura SM – Прозрачно модифицируют заголовки To и From при пересылке 4 Нормализация гетерогенных сетей – Взаимная адаптация реализаций SIP разных вендоров 4 SIP маршрутизация на уровне корпоративной сети в целом – Включая SIP транспорт не SIP вызовов 4 Гибкое масштабирование 4 Высокая надежность – включая поддержку географически распределенного резервирования 4 Поддержка централизованного управления – Управление единым номерным пространством без перенастройки «подчиненных» номерных планов 4 Распределение нагрузки 4 Контроль за пропускной способностью каналов 4 Tail end hop off (TEHO) 4 Применение приложений при обработке вызовов (Application Sequencing) © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 9

Session Border Controller 4 SBC – Элемент сетевой инфраструктуры, контролирующий и управляющий Vo. IP Session Border Controller 4 SBC – Элемент сетевой инфраструктуры, контролирующий и управляющий Vo. IP сеансами на границе корпоративной сети 4 Avaya Aura SBC на базе Sipera – Ранее – на базе Acme Packet Net-Net OSE – Большой объем наработок по SIP совместимости 4 Основная задача – обеспечение безопасного доступа к внешним SIP сервисам – Прежде всего – SIP транки к известным провайдерам 4 Обеспечивает – – защиту от Do. S атак NAT и межсетевое взаимодействие Конверсию TCP/UDP, кодеков и заголовков Приоритизацию и Qo. S © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 10

Емкость решения Aura с CM 6. 2 Duplex Main & Srv Core Simplex Main Емкость решения Aura с CM 6. 2 Duplex Main & Srv Core Simplex Main & Srv Core Total Stations 41000 5000 1000 SIP stations 36000 5000 1000 Total Trunks 24000 1000 SIP trunks 24000 12000 1000 n Simplex Embedded Srv Main Srv Remote Session Manager 6. 2 - центр корпоративной сети n До 10 Session Managers n До 250 000 абонентов (из них до 100 000 SIP) n До 500 Communication Managers n До 1000 SIP доменов n На 1 Session Manager n До 90 000 одновременных соединений n До 12 000 SIP абонентов n BHCC одного Session Manager – 350 000 © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 11

Надежность и средства выживания 4 Ядро – Duplex конфигурация – горячее резервирование – Отказ Надежность и средства выживания 4 Ядро – Duplex конфигурация – горячее резервирование – Отказ одного сервера заметен только админу 4 Сеть – Выживающие сервера LSP / Survivable Remote – – Распределенные по сети до 250 серверов (или S 8300 плат в шлюзах G 450 / G 430) Точка перерегистрации IP телефонов и IP шлюзов G 450 / G 430 – Выживающие сервера ESS / Survivable Core – – Распределенные по сети до 63 серверов или серверных пар Точка перерегистрации стандартных шлюзов G 650 – Кластеризация Session Manager серверов – Дополнительно - резервные Branch Session Manager процессы на Survivable серверах – Контроль SIP OPTIONS со стороны Session Manager 4 Шлюз – Сохраняется большинство соединений на IP шлюзах – В ряде случаев – с сохранением контекста 4 Телефон – SIP телефоны поддерживают множественную регистрацию 4 Внешние каналы – Развитая маршрутизация и обход недоступных связей – IGAR: резервирование внутренних линков за счет ТФОП © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 12

PSTN 7 6 2 CM Duplex Duplicated Survivable Core CM Duplex FS/ES 6 6 PSTN 7 6 2 CM Duplex Duplicated Survivable Core CM Duplex FS/ES 6 6 3 CM Simplex FS/ES SC – Single Server 1 Data Center 1 Session Manager 4 Data Center 2 1 Дублированный Survivable Core 3 Распределенные симплексные Survivable Core 4 Кластер Active / Active SM – дублирование связи с CM 5 Резервирование связей со шлюзами и телефонами 6 Распределенные группы шлюзов с медиа-ресурсами 7 Распределенные соединения с ТФОП 8 Session Manager Дублированный Communication Manager 2 Data Center 3 -N Выживающие шлюзы с Survivable Remote / Branch Session Manager © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 5 CM Branch 8 SIP/H. 323/Digital/Analog 13

Голосовая почта абонент временно совсем не абонент. . . © 2011 Avaya – Proprietary Голосовая почта абонент временно совсем не абонент. . . © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy.

Голосовая почта 4 Было: Intuity Audix, Definity Audix, Intuity Audix LX 4 Сейчас актуальны: Голосовая почта 4 Было: Intuity Audix, Definity Audix, Intuity Audix LX 4 Сейчас актуальны: СМM, AAM, Modular Messaging 4 CMM: Communication Manager Messaging – Первоначально – встроенная система ГП IA 770 – На платформах S 8300 / S 8400, позднее S 8500 – CMM 6. 0 может работать в двух вариантах – на Embedded платформе – до 1000 ящиков, до 24 портов – На Simplex платформе – до 6000 ящиков, до 210 портов – Интеграция SIP c SM/CM 6. 0, H. 323 c CM 5. 0/4. 0 © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 15

AAM 6. 0 архитектура 4 Avaya Aura Messaging - приходит на смену Modular Messaging AAM 6. 0 архитектура 4 Avaya Aura Messaging - приходит на смену Modular Messaging 4 Три основных компонента – Application: сервер, обрабатывающий вызов – – – До 100 портов на один сервер Кластеризация – максимальный кластер 3 активных и 1 резервный сервер Не более 300 портов на систему в целом – Connector: интерфейс к системе хранения – Storage: система хранения – – Avaya message store – до 20000 ящиков Exchange 2001/2010 или Vmware Zimbra – до 15000 ящиков 4 Octel Aria TUI, миграция с Octel Aria 4 SIP / System Platform – Совместимость с CM 6. 0 / 5. 2, SM 6. 0 или SES 5. 2. 1 4 Возможности: – Basic license – – Базовые возможности голосовой почты Веб-доступ к абонентским настройкам – Mainstream license – – – Возможности Basic license + Поддержка голосового интерфейса – Вместо ввода номера можно сказать имя, в том числе и при работе auto attendant – Возможно, будет распознавание сообщений в текст Доступ к сообщениям по IMAP Reach Me (до 3 номеров) Notify Me (текстовые сообщения, м. б. Email) © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 16

Avaya Aura Messaging 6. 0 n Single Server n Front-End/Back-End Site B Site A Avaya Aura Messaging 6. 0 n Single Server n Front-End/Back-End Site B Site A PBX System Platform Linux VM Application System. Machine Virtual Platform Application Ax. C Storage System Platform Linux (VM) Ax. C Storage © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 17

Распределенная система n Пример системы с разнесенными серверами приложений и централизованным коннектором при двух Распределенная система n Пример системы с разнесенными серверами приложений и централизованным коннектором при двух системах хранения Site B Site A PBX System. Machine Virtual Platform Application Site C (Data Center) Windows Ax. C Avaya Store Exchange © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 18

Конференц-системы Собираем всероссийскую аудиторию © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to Конференц-системы Собираем всероссийскую аудиторию © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy.

Avaya Aura Conferencing 7. 0 4 Конференц-сервер с широкими возможностями – Поддержка аудио, видео Avaya Aura Conferencing 7. 0 4 Конференц-сервер с широкими возможностями – Поддержка аудио, видео и смешанных конференций – Поддержка HD Video (720 p) ROADMAP – Поддержка разделяемого контента (web-conferencing) – Meet-me и Ad-hoc конференции – Как по расписанию, так и по запросу – Поддержка SIP, G. 711, G. 722, G. 729, H. 264 AVC / SVC – H. 323 поддерживается через голосовые шлюзы (без видео) – Гибкая архитектура – – Централизованная с распределенной обработкой медиа-потоков Резервирование функций и распределение нагрузки Экономичное каскадирование на базе SVC кодека Легкая расширяемость, высокая максимальная емкость – Интеграция с Avaya Aura Core – Входит в Unified Communications портфолио © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 20

Web browser Collaboration Agent • Desktop sharing • App sharing • Whiteboarding • Chat Web browser Collaboration Agent • Desktop sharing • App sharing • Whiteboarding • Chat • Roster • Active speakers • Mute/ unmute • Add new attendees Choice: Any • Promote presenter mode from any device • Lecture mode © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 21

Значения емкости AAC 7 4 Application Server (active/standby) – До 7500 одновременных аудио/видео/web сеансов Значения емкости AAC 7 4 Application Server (active/standby) – До 7500 одновременных аудио/видео/web сеансов – т. е. до 75 000 пользователей при соотношении 1: 10 – Если используются не все каналы – емкость растет – До 10 000 сеансов audio only – До 64 Media servers 4 Media Server (N+1 load sharing) – До 250 одновременных HD Video (720 p) сессий – До 2000 одновременных G. 729 сессий – До 2500 одновременных G. 722 сессий – До 3000 одновременных G. 711 сессий 4 Web Server (active/active) – До 1500 одновременных сессий – До 200 конференций © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 22

Основные структурные компоненты 4 AAC Application Server – Управляющий сервер – Резервирование active/standby 4 Основные структурные компоненты 4 AAC Application Server – Управляющий сервер – Резервирование active/standby 4 AAC Media Server – Обработка видео/аудио потока – Резервирование N+1 с разделением нагрузки 4 AAC Web Server – Обработка и трансляция разделяемого контента – Резервирование active/active 4 Document Conversion Server – Преобразование файлов MS Word, Powerpoint и Adobe PDF – Не резервируется (пока…) 4 Лицензирование – Named Users – По количеству пользователей, могущих вести конференции © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 23

Особый случай – Event Conference 4 Конференция очень большого размера – Сотни или тысячи Особый случай – Event Conference 4 Конференция очень большого размера – Сотни или тысячи участников 4 Требует выделенных Media и Web серверов 4 Основные операционные отличия – В Event Conference можно задать код докладчика. – Event Conference всегда проходит в Lecture Mode – Микрофоны участников отключены с момента входа. – Микрофон докладчика включается автоматически. – Модератор может управлять микрофоном любого участника. – Тоны входа и выхода участника отключены – Roster фильтруется в зависимости от роли участника – Участник видит всех, чьи микрофоны включены – Докладчик видит всех, кто поднял руку © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 24

Конфигурации 4 Co-resident – односерверная инсталляция – До 500 одновременных сессий (до 5000 пользователей) Конфигурации 4 Co-resident – односерверная инсталляция – До 500 одновременных сессий (до 5000 пользователей) – На сервере – Application, Media, Web сервера – Document Conversion Server отдельно – Windows Server 2008 + MSOffice 2010 – Ограничения ниже 500 сессий: – 300 сессий G. 729, 80 конференций c контентом, 25 HD Video (720 p) сессий 4 Standalone – для больших систем – Раздельные сервера – Более 500 одновременных сессий (емкость см. ранее) © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 25

Структура взаимодействия в Aura Flare Experience for i. Pad/Windows RTP SIP HTTP/SOAP SIP 96 Структура взаимодействия в Aura Flare Experience for i. Pad/Windows RTP SIP HTTP/SOAP SIP 96 X 1 6. 2 SIP RTP System Manager 6. 2 Users Avaya Aura ® 6. 2 Session Manager 6. 2 Communication Manager 6. 2 CS 1000 7. 5 RTP Non-SIP Phones © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 26

Терминалы и софт-клиенты Избушка, избушка, повернись к клиенту интерфейсом, а ко мне окончанием © Терминалы и софт-клиенты Избушка, избушка, повернись к клиенту интерфейсом, а ко мне окончанием © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy.

IP-телефоны one-X Deskphone 96 х1 9601 SIP 9608 9611 9621 9641 Дисплей 4 строчный IP-телефоны one-X Deskphone 96 х1 9601 SIP 9608 9611 9621 9641 Дисплей 4 строчный моно 8 строчный grayscale 3. 5” цвет 4. 3” цвет Клавиши 2 Led, 3 Feat 8 LED, 4 Feat Тачскрин Порт 10/100 Gb Gb Gb Питание Po. E class 1 Po. E class 2 Ш/п звук Нет Да Да Профиль Walk Up Everyday, Navigator Everyday Essential, Agent Приставки Нет 3 3 Нет 3 Порт гарнитуры, полнодуплексный спикерфон, Ethernet коммутатор – у всех моделей 28 © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 28

one-X Deskphone Value Edition 1600 4 Модели 1603, 1608, 1616 – К 1616 приставка one-X Deskphone Value Edition 1600 4 Модели 1603, 1608, 1616 – К 1616 приставка 32 клавиши – Есть еще 16 СС для ЦОВ – Экономичная серия – Привычный интерфейс в стиле традиционных цифровых телефонов – Аппаратные программируемые клавиши с бумажными вставками и двуцветной индикацией – Традиционный формат информации на дисплее © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 29

One-X Mobile Client 4 One-X Mobile – Интеграция офисной телефонии с мобильной 4 Три One-X Mobile Client 4 One-X Mobile – Интеграция офисной телефонии с мобильной 4 Три составляющих – EC 500 One Number – начиная с Avaya Definity R 9. 5 – – – Входящие звонки поступают И на офисный, И на мобильный одновременно Можно начать разговор на мобильном, и продолжить с офисного Исходящие звонки можно сделать через офисную станцию – Они будут определяться офисным исходящим номером – Telephony features – начиная с Avaya CM R 3. xx – – – Мобильный телефон взаимодействует с Aura CM – Управление сочетанием номера/CIDа и DTMF Функции офисного телефона на мобильном – Набор местного номера – Конференц-звонки на ресурсах Aura CM – Переадресации, call hold / park / etc. – Простой набор исходящих через офисную станцию Поддерживался на Symbian и Win. Mobile – UC features – начиная с Avaya CM 3. 1. 4 – – – Мобильный телефон взаимодействует с 1 XM сервером по IP – HTTP / HTTPS, порт 80 / 443 SSL Развитые возможности маршрутизации, включая фильтрацию входящих Исходящие инициируются станцией, как в Roadwarrior Visual Voicemail Доступ к корпоративному каталогу Active Directory Наиболее широкий выбор платформ - RIM Black. Berry, i. Phone, Android, Nokia/Symbian… © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 30

Программные клиенты 4 One-X Communicator 4 One-X Portal © 2011 Avaya – Proprietary & Программные клиенты 4 One-X Communicator 4 One-X Portal © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 4 One-X Attendant 31

Строка уведомлений Avaya Flare Experience Часы Напоминания Индикаторы Presence Карусель контактов Карусель контекстов (планировшик, Строка уведомлений Avaya Flare Experience Часы Напоминания Индикаторы Presence Карусель контактов Карусель контекстов (планировшик, приложения, журнал событий) Уведомления Селектор среды взаимодействия A 175 и софт-клиенты для i. Pad и MS Windows © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 32

AAC 7 конференция в среде Flare © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use AAC 7 конференция в среде Flare © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 33

A 175 Desktop Video Device 4 Коммуникационный центр рабочего места 4 SIP, Android, 11. A 175 Desktop Video Device 4 Коммуникационный центр рабочего места 4 SIP, Android, 11. 6”, 1366 x 768, батарея 3 часа – Avaya Flare Experience интерфейс 4 HD video/camera, 4 HD-audio 4 Коммуникации – SIP – Bluetooth, Wi. Fi – 3 G/4 G - внешним USB модулем – HDMI для внешнего дисплея – USB периферия – клавиатура, трубка, storage © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 34

Video conferencing solutions Для участия в видеоконференции требуется высочайшее разрешение © 2011 Avaya – Video conferencing solutions Для участия в видеоконференции требуется высочайшее разрешение © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy.

Avaya Video – полный спектр решений © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use Avaya Video – полный спектр решений © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 36

Ключевые преимущества 4 1080 p 60 – HD Video 60 кадров в секунду – Ключевые преимущества 4 1080 p 60 – HD Video 60 кадров в секунду – Передача динамического контента – Уменьшение визуальной задержки 4 High Profile Codec – эффективно использует полосу канала – Входит в стандарт H. 264 4 Scalable Video Codec – повышает качество видео при плохом канале – – Стандарт H. 264 -SVC Передача идет в несколько параллельных потоков данных Базовый поток несет основную картинку и рассчитан на очень узкий канал Если хватает полосы, дополнительные потоки улучшают картинку 4 Net. Sense – оптимизация качества передачи под параметры канала – Подстройка качества сигнала под полосу пропускания – Предиктивный алгоритм управления полосой сигнала – Восстановление потерянных фреймов кодом Рида-Соломона 4 Full Band Audio – G. 719 0. . 20 000 Гц – Слышны все интонации и оттенки голоса © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 37

Микросотовая связь И МТС, и «Мегафон» на стройку носят мегафон © 2011 Avaya – Микросотовая связь И МТС, и «Мегафон» на стройку носят мегафон © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy.

IP DECT R 4 4 Решение на базе платформы Ascom – До 1000 базовых IP DECT R 4 4 Решение на базе платформы Ascom – До 1000 базовых станций – До 2000 абонентов в системе 4 Два вида базовых станций – С внутренней антенной - 30. . 200 м ненаправленно – С внешней антенной – антенны поставляются отдельно – – С штатным комплектом – те же 30. . 200 Ненаправленная – радиус 600 м Направленная сдвоенная – 750 метров в нужную сторону Направленная одиночная (используются парой) – 1000 метров узким лучом – Синхронизируются по эфиру – 8 разговоров на одну базовую станцию © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 39

Базовые станции, антенны, трубки БС с внутренними антеннами до 200 метров Направленная сдвоенная антенна Базовые станции, антенны, трубки БС с внутренними антеннами до 200 метров Направленная сдвоенная антенна до 750 метров 3720 эконом 3725 офис Ненаправленная антенна до 600 метров БС с внешними антеннами до 200 метров Возможно подключение дополнительных антенн Направленная одиночная антенна Использовать парой До 1000 м © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 3740 IP 65 3749 опасные среды 40

Inbuilding Wireless Server 4 AIWS – Linux server – поставляется предустановленным – Не обязателен Inbuilding Wireless Server 4 AIWS – Linux server – поставляется предустановленным – Не обязателен для работы IP DECT R 4 4 IP DECT R 4 AIWS позволяет: – Обмениваться текстовыми сообщениями – Между телефонами и/или веб-интерфейсом управляющего сервера – Обновлять прошивки и настройки телефонов – При установке в крэдл или по эфиру – Переносить идентификацию между аппаратами – Использовать расширенные телефонные книжки – LDAP или IP Office TFTP - внешние – 500 записей в веб-интерфейсе, до 2000 импортом Excel - файла – Использовать внешний OAP сервер экстренных сообщений – Например, для медицинских учреждений © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 41

Новые среды взаимодействия Огромный шаг вперед на следующую точку опоры © 2011 Avaya – Новые среды взаимодействия Огромный шаг вперед на следующую точку опоры © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy.

Avaya. Live Engage © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your Avaya. Live Engage © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 43

Если и этого мало Станция, дай порулить!. . © 2011 Avaya – Proprietary & Если и этого мало Станция, дай порулить!. . © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy.

Структура CTI подключения 4 4 4 Клиент желает странного и невыполнимого средствами станции Странное Структура CTI подключения 4 4 4 Клиент желает странного и невыполнимого средствами станции Странное обеспечивается каким-то внешним приложением Приложение и станция говорят на разных языках Нужен переводчик Обычно это AES == Application Enablement Server – Обеспечивает API для внешних приложений – Протоколы TSAPI, JTAPI, CMAPI/DMCC, ASAI, CVLAN, DLG © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 45

Agile Communication Environment 4 Языки AES – очень низкого уровня – Много мелких деталей, Agile Communication Environment 4 Языки AES – очень низкого уровня – Много мелких деталей, переменные, флаги, битовые маски. . . – Много часов работы программиста высокой квалификации 4 А если не углубляться в подробности? – Система, я набрал тебе номер. Сама разберись, какие там битики и флаги. – Web Services Interface 4 А еще проще можно? – Система, дай мне Иваныча. В контактах есть его телефон. Клик! – CRM, кто в этой лавке наш менеджер? И на линию мне его сразу. Клик! – Занят? Соедини как освободится. – Application Integration Engine 4 Все вместе - Agile Communication Environment – Интерфейс Web Services - HTTP(S) / XML / SOAP / WSDL – Location, Presence, 3 rd party call control – Message Drop / Message Blast – Application Integration Engine для ряда стандартных приложений – Работает на стандартном серверном оборудовании (база – Linux, AIE – Windows) – – – До 10 К портов на AIE сервер До 15 К портов на Core сервер Зависит от набора приложений и функций © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 46

Архитектура Avaya ACE Packaged Applications IBM Sametime Server Custom Applications (via Webservices or Foundation Архитектура Avaya ACE Packaged Applications IBM Sametime Server Custom Applications (via Webservices or Foundation Toolkit APIs) Microsoft OCS Web Services Avaya ACE Application Integration Engine (AIE) (Windows) IBM Lotus Sametime TR 87 / SIP Avaya Aura. TM AES/CM & Session Manager TR 87 / SIP Avaya CS 1000 TR 87 / SIP Avaya CS 2100 Avaya ACE Core Server (Linux) SIP Genband CS 2000 © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. JTAPI & SIP& AXL CISCO UCM SIP TANDBERG VCS VP IBM Lotus Sametime 47

Communications Enabled Workflow Машина должна работать, человек – принимать решения ? Процесс достиг точки Communications Enabled Workflow Машина должна работать, человек – принимать решения ? Процесс достиг точки принятия решения, которое должен принять человек Процесс оповещает человека о необходимости вмешательства Решение При неответе Процесс человека в табулированном виде заносится в процесс происходит эскалация или опрашивается замещающий персонал © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. отрабатывает принятое человеком решение 48

Интеграция Avaya Aura и Microsoft Lync 4 Единый интерфейс • Функции click-to-call, telephony presence, Интеграция Avaya Aura и Microsoft Lync 4 Единый интерфейс • Функции click-to-call, telephony presence, computer & phone modes, multi-call handling • Инициация вызова из чата • Однократный Lync логин 4 Интеграция на стороне клиента • Без голосовых лицензий Lync • Стандартные API Microsoft 4 Универсальность • Корпоративные системы и Office 365 • Avaya Aura® CM, CS 1000, CS 2100, Cisco UCM (phone) 4 Расширяемость в командный стек MS • C 2 call из Dynamics CRM, Outlook, Office docs, IE 4 Возможность включения в CEBP © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 49

Microsoft Lync и Avaya Aura ACM Active Directory Avaya Aura® Session Manager (для Flare) Microsoft Lync и Avaya Aura ACM Active Directory Avaya Aura® Session Manager (для Flare) Avaya Flare® Experience на Win / i. Pad (SIP) с поддержкой видео Avaya Aura® Communication Manager Desk Phone, Other Phone, Computer Mode Avaya Aura CM (H 323) + DCE Add-in (Lync Integration) Microsoft Lync 2010 Avaya one-X® (H 323) H 323 телефон TDM телефон LYNC 1. Microsoft Lync Standard CAL (end user license) required. Avaya Microsoft Lync Integration © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. Avaya Client Apps Desktop Communications Enablement (Outlook, Office, Web Browser) Add-in 50

Видео в Lync-интеграции: видеоконференция 4 5 -сторонняя конференция на Radvision Elite MCU – Абонент Видео в Lync-интеграции: видеоконференция 4 5 -сторонняя конференция на Radvision Elite MCU – Абонент Lync – скриншот – One X Communicator – Radvision XT 5000 – Scopia Desktop client – Polycom HDX 7000 © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 51

Questions? © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement Questions? © 2011 Avaya – Proprietary & Confidential. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy.