Умения и навыки невербального общения Выполняла: Тюляева Екатерина
Определение Невербальная коммуникация – это система не языковых ( не словесных) форм и средств передачи информации. (В. П. Морозов. «Искусство и наука общения: невербальная коммуникация » ). Невербальная коммуникация — движения и особенности голоса человека при передаче им вербального сообщения. (Вердербер Р. , Вердербер К. «Психология общения» ).
Классификация по Морозову В. П. Общая система коммуникации делится на вербальную и невербальную. Невербальная в свою очередь делится на: 1)Слуховую, 2)Зрительную, 3)Кожнотактильную, 4)Хеморецепцию: обоняние, вкус, 5) Теплорецепцию: чувство тепла, холода.
Зрительная воспринимается через жесты, мимику, позы, движения. Слуховая делиться на: 1)Эмоциональную, 2)Эстетическую, 3) Индивидуально- личностную, 4)Биофизическую, 5) Социально-групповую, 6) Психологическую, 7) Пространственную, 8) Медицинскую, 9) Физические помехи (Владимир Петрович Морозов: «Искусство и наука общения: невербальная коммуникация» ).
Особенности невербальной коммуникации по сравнению с речью 1. Полисенсорная природа НК, т. е. реализация ее одновременно через разные органы чувств (слух, зрение, обоняние и др. ); 2. Эволюционно историческая древность по сравнению с вербальной речью; 3. Независимость от семантики речи (слова могут значить одно, а интонация голоса— другое);
4. Значительная непроизвольность и подсознательность; 5. Независимость от языковых барьеров; 6. Особенности акустических средств кодирования; 7. Особенности психофизиологических механизмов восприятия невербальной информации. (Владимир Петрович Морозов: «Искусство и наука общения: невербальная коммуникация» ).
Виды невербальной информации и особенности их восприятия В системе речевого общения можно выделить до девяти видов невербальной информации (НИ), передаваемой особенностями звукопроизношения, т. е. средствами фонации: 1) эмоциональная, 2) эстетическая, 3) индивидуально-личностная, 4) биофизическая, 5) социально-групповая, 6) психологическая, 7) пространственная, 8) медицинская, 9) информация о физических помехах, сопровождающих процесс речевого общения. (Владимир Петрович Морозов: «Искусство и наука общения: невербальная коммуникация» ).
Взаимодействие разных видов информации в системе речевого общения. Охарактеризованные выше различные виды невербальной информации: эмоциональная, эстетическая, индивидуально-личностная, биофизическая, социально-типологическая, психологическая, пространственная, медицинская и физических помех — не существуют изолированно в процессе общения, но находятся в теснейшем взаимодействии и взаимовлиянии друг на друга. (Владимир Петрович Морозов: «Искусство и наука общения: невербальная коммуникация» ).
Психологический детектор лжи. Искренность высказывания характеризуется гармоническим единством вербальных смыслов и невербальных форм речевого поведения (интонация голоса, жест, мимика и др. ). В случае же неискренности и, тем более, — явной лжи, обязательно проявится в той или иной степени дисгармония невербальных смыслов по отношению к вербальным; они стыдливо будут молчать или предательски противоречить. (Владимир Петрович Морозов: «Искусство и наука общения: невербальная коммуникация» ).
На долю общения посредством слов приходится всего лишь 35% передаваемой информации. Остальные 65% составляют Невербальные сообщения, то есть происходящие без использования слов.
Скачать презентацию Умения и навыки невербального общения Выполняла Тюляева Екатерина
психология. невербальное.ppt