Учебно-методический центр «Телеинтегратор» Учебная презентация Ростелеком направление ADSL Санкт. Петербург
О КОМПАНИИ Ростелеком — российская телекоммуникационная компания Предоставляет услуги фиксированной телефонной связи, доступ в Интернет и Телевидение Обслуживает 100 миллионов абонентов по всей России Имеет собственные телефонные линии, ни у кого их не арендует Является основным поставщиком телекоммуникационных услуг для российских органов государственной власти всех уровней, государственных учреждений и организаций Генеральный партнер XXII Олимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи 2
КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА РОСТЕЛЕКОМА Единый счет: плата за интернет включена в счет за услуги телефонной связи, который Вы оплачиваете привычным для себя способом Внутрисетевые ресурсы: Локальная сеть, Сетевые игры, Мои фото, Мои файлы, Мой журнал. Независимо от того, на какой тарифный план Вы подключены, Вы можете играть, обмениваться файлами или публиковать фотографии и заметки на скорости тарифного плана в Интернет Кредитная схема оплаты: Вы сначала пользуетесь услугами, а потом оплачиваете их. Схема удобна тем, что не допускает неожиданного отключения услуг при недостатке средств на лицевом счете Круглосуточная техподдержка 8 800 200 00 33 Доступные тарифы 3
УСЛУГА «ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ» . ТАРИФ 10 МБИТ/СЕК ЗА 350 РУБЛЕЙ Ø Действует для новых абонентов, на постоянной основе Ø Скорость Интернет 10 мбит/сек Ø Абонентская плата 350 руб/мес ØНа данный тарифный план нельзя подключить услугу Интерактивного ТВ ВАЖНО! При подключении предоставляется wi-fi модем. Стоимость – 1 рубль. Wi-fi модем за 1 рубль предоставляется только для новых абонентов. Для действующих клиентов он стоит 2490 руб. 4
УСЛУГА «ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ» . СПЕЦИАЛЬНЫЙ «СОЦИАЛЬНЫЙ ТАРИФ» Ø Тариф действует для новых абонентов, на постоянной основе Ø Тариф действует только в случае, если подключаем Интернет+Интерактивное ТВ (то есть, без услуги ТВ этот тариф подключить нельзя!) Ø Скорость Интернет - 4 мбит/сек Ø Абонентская плата за Интернет - 250 руб/мес Ø Таким образом, если клиент подключает тариф «Социальный» 4 мбит/сек + пакет ТВ = 250 руб+180 руб (Интернет+ТВ+Телефон) ВАЖНО! При подключении предоставляется wi-fi модем. Стоимость – 1 рубль. Wi-fi модем за 1 рубль предоставляется только для новых абонентов. Для действующих клиентов он стоит 2490 руб. 5
БЕЗЛИМИТНЫЕ ТАРИФЫ МЕГААВАНГАРД Если клиента не устраивает тариф на услугу «Домашний Интернет» , только в этом случае предлагаем ему тарифы «Мега. Авангард» Скорость Стоимость Интернет, если повременная телефония Стоимость Интернет, если безлимитная телефония 2 мбит/сек 300 руб/мес 270 руб/мес 4 мбит/сек 350 руб/мес 310 руб/мес 5 мбит/сек 395 руб/мес 350 руб/мес ВАЖНО! При подключении предоставляется wi-fi модем Стоимость – 1 рубль. 6
«СТУДЕНТ» - ОТДЕЛЬНЫЙ ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ Актуальна для клиентов, которые арендуют жилье Не требуется присутствие владельца телефонного номера Обязательном уточнняем у абонента наличие российской прописки по паспорту (временная регистрация не подходит) При оформлении заявки указываем ФИО абонента полностью Преимущества: Подключение Интернет и Телевидения на отдельный лицевой счет (приходит отдельная квитанция, задолженность на телефоне никак не влияет) Если клиент подключает ТВ вместе с Интернет, стоимость ТВ – 190 руб/мес. Тарифы Интернет Название тарифа Скорость Интернет Аб. плата за услугу в месяц Студент для услуги «Домашний Интернет» 10 мбит/сек 350 руб/мес Студент для услуги «Авангард» 2 мбит/сек 300 руб/мес Студент для услуги «Авангард» 4 мбит/сек 350 руб/мес Студент для услуги «Авангард» 5 мбит/сек 395 руб/мес 7
«СТУДЕНТ» - ОТДЕЛЬНЫЙ ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ Актуальна для клиентов, которые арендуют жилье Не требуется присутствие владельца телефонного номера Обязательном уточняем у абонента наличие российской прописки по паспорту (временная регистрация не подходит) При оформлении заявки указываем ФИО абонента полностью Тарифы Телевидение (моно-услуга, клиент подключает только ТВ) Название тарифа/кол-во каналов Абонентская плата в месяц (не считая платы за телефон) Популярный* 93 канала 220 руб/мес Познавательный* 52 канала 220 руб/мес Спортивный* 43 канала 220 руб/мес Кино* 52 канала 220 руб/мес Детский* 41 канал 220 руб/мес дополнительно Взрослый 4 канала 150 руб/мес Наш футбол 1 канал 149 руб/мес 8
ЦИФРОВОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ. ПРЕИМУЩЕСТВА o o Ø Ø Ø Ø 93 канала различной тематики Управление эфиром: Функция записи Функция «Перемотка» Возможность устанавливать пароли на каналы, нежелательные для просмотра другими членами семьи Телевидение с разрешением экрана 720 х576 Видео по запросу Услуга «Просмотр программы сначала» Услуга «Архив телевизионных программ» Интеграция с социальными сетями, 7 Гб свободного пространства на сервере компании для каждого абонента, а также возможность видеть на экране прогноз погоды, курсы валют, краткую сводку новостей, звук в формате Dolbey Digital 5. 1) Услугу можно подключить на любой телевизор (если есть разъёмы "колокольчики" или SKART) 9
ЦИФРОВОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ. ТАРИФЫ Ø Клиенты, у которых подключена телефония от Ростелекома, автоматически получают скидку на Телевидение. Любой основной пакет ТВ обойдется в 190 рублей/мес. Ø Клиент может подключить любое количество основных пакетов Ø Если клиент подключает 2 услуги (Телефон+ТВ), стоимость ТВ – 190 руб/мес (вне зависимости от ТП на телефонию) Ø Если клиент подключает 3 услуги(Телефон+Интернет+ТВ), стоимость ТВ – 180 руб/мес (вне зависимости от ТП на телефонию) Ø Если клиент подключает ТВ по «Студенту» , стоимость ТВ 220 руб/мес Название тарифа/кол-во каналов Популярный* 93 канала Абонентская плата в месяц (не считая платы за телефон) 190 руб/мес Познавательный* 52 канала 190 руб/мес Спортивный* 43 канала 190 руб/мес Кино* 52 канала 190 руб/мес Детский* 41 канал 190 руб/мес дополнительно Взрослый 4 канала 150 руб/мес Наш футбол 1 канал 149 руб/мес *Основной пакет 10
ЦИФРОВОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ. АКЦИЯ «ОБОРУДОВАНИЕ НА ГОД» . При активации услуги «Цифровое Телевидение от «Ростелеком» клиент получает: Бесплатное подключение Оборудование на все время пользования бесплатно ВАЖНО! Подключение к Цифровому ТВ без акции – 600 рублей 11
ЦИФРОВОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ. ОПИСАНИЕ УСЛУГ. Услуга «Видео по запросу» Видео по запросу (VOD) дает возможность выбрать из предлагаемого списка (видеотека) фильм для просмотра. Фильмы, представленные в фильмотеке, разбиты на ценовые категории. Выбрав из картотеки интересующий фильм, телевизионную или музыкальную программу, клиент подтверждает выбор вводом PIN- кода. Фильм доступен для просмотра в течение 24 часов. Услуга оплачивается отдельно за каждый заказ в зависимости от категории фильма. В процессе просмотра клиент может использовать стандартные функции управления: перемотку в любые стороны, ускоренную перемотку, постановку на «паузу» , остановку, пропуск сцен. Услуга «Сетевой видеомагнитофон» Клиент получает возможность через электронный ТВ-гид заказать «запись» передачи или программы, если это разрешено программодателем (в электронном ТВ-гиде красная точка), а затем просмотреть фильм в удобное для себя время. Выбрав интересующую программу (фильм, передачу) в электронном ТВ-гиде, клиент просто вводит PINкод, программа записывается. В удобное для Вас время клиент просматривает программу (время хранения ограничено 72 часами). Сетевой видеомагнитофон обладает свойствами бытового видеомагнитофона и позволяет производить перемотку в любые стороны, ускоренную перемотку, воспроизведение с произвольной позиции или определенной сцены, постановку на «паузу» , остановку, пропуск сцен. 12
ЦИФРОВОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ. ОПИСАНИЕ УСЛУГ. Услуга «Просмотр программы сначала» Просмотр программы с начала ( SO ) дает возможность просмотреть программу уже транслируемую в эфире. Через интерфейс на экране телевизора выбрать из предлагаемого списка передач в ТВ-гиде (из числа уже транслирующихся в эфире). Выбрав интересующую программу (фильм, передачу) клиент вводит PIN- код - программа воспроизводится сначала. В процессе просмотра клиент можетет использовать стандартные функции управления: перемотку в любые стороны, ускоренную перемотку, постановку на «паузу» , остановку, пропуск сцен. Услуга «Архив телевизионных программ» Архив телевизионных программ (LXDTV) предоставляет Вам возможность просмотреть передачу, прошедшую в эфире. Через интерфейс на экране телевизора выбрать из предлагаемого списка передач в ТВ-гиде из числа программ прошедших в эфире. Выбрав интересующую программу (фильм, передачу), Вы просто вводите PIN- код - программа воспроизводится. В процессе просмотра Вы можете использовать стандартные функции управления: перемотку в любые стороны, ускоренную перемотку, постановку на «паузу» , остановку, пропуск сцен. 13
ЕСЛИ У КЛИЕНТА В ДОМЕ УСТАНОВЛЕНА ОХРАННАЯ СИГНАЛИЗАЦИЯ Ростелеком работает с системами пожарно-охранной сигнализации Это значит, что если у клиента в квартире подключена сигнализация, мы все равно можем подключить его к услугам Ростелекома 14
ОПЦИЯ «ПОДПИСКА НА АНТИВИРУС» Подписка на услугу – через Личный кабинет Автоматическое обновление Активация услуги – с момента заказа Стоимость Кол-во компьютеров Функции Dr. Web Классик 59 р. /мес 1 ПК Базовая защита+антиспам Dr. Web Стандарт 79 р. /мес 1 ПК Базовая защита +: Dr. Web Премиум 89 р. /мес 1 ПК Версия • родительский контроль • антиспам • антишпион • веб-антивирус 15
ОПЦИЯ «ФИКСИРОВАННЫЙ IPАДРЕС» Ø Ø Ø Ø Стоимость услуги - 150 рублей в месяц Подключение услуги – в Личном кабинете Активировать услугу можно в ЛК или обратиться в центральный офис обслуживания Услуга начинает действовать со следующих за заказом суток Для чего нужен: Создание своего сервера с постоянным адресом Защита электронных кошельков (работающих с одного IP-адреса) Использования специализированных программ IP-телефон, игры и многое другое 16
ОПЦИЯ «РЕБЕНОК В ДОМЕ» При подключении до 31. 12. 2012 услуга предоставляется бесплатно С 01. 2013 ежемесячная стоимость за услугу составит 100 рублей Подключение услуги – в Личном кабинете Защита пользователей от сайтов, зараженных вирусами, фишинговых сайтов (сервис проверяет сайт по своей базе и при наличии плохого ресурса пользователю выдается страница с предупреждением и описанием причины блокировки сайта) Пользователь может самостоятельно определить категорию сайтов для блокировки по черному списку Позволяет блокировать и вырезать баннеры (при включении этой опции из страниц веб-сайтов вырезаются как текстовые, так и графические баннеры) Возможна внутренняя статистика работы с Интернет (позволяет родителям не ограничивать доступ, а прозрачно контролировать какие сайты посещают их дети). Позволяет защитить сразу несколько ПК абонента, установив каждому индивидуальные настройки доступа в Интернет 17
ОПЦИЯ «ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ УСЛУГ» Приостановление услуг доступа в Интернет От 1 до 3 -х месяцев (первые 3 месяца)- 1 руб/мес. Более 3 -х месяцев - 100 руб/мес. Приостановление услуг ТВ До 60 дней – бесплатно. Повторная приостановка –не ранее чем через 30 дней Приостановление услуг телефонии Для абонентов СПБ - 92 рубля 50 копеек в месяц. Все приостановления только с письменного заявления клиента в ЦОК 18
СХЕМА ПОДКЛЮЧЕНИЯ ДОСТУПА В ИНТЕРНЕТ ПО ТЕХНОЛОГИИ ADSL 19
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ Терминалы оплаты услуг: «Киберплат» , «Рапида» Оплата через Интернет по банковским картам «Web. Money» Пункты приема платежей Федеральной Системы «Город» «Яндекс. Деньги» Офисы «Ростелеком» 20
ЭТАПЫ ПРОДАЖ Ø Установление контакта (приветствие входит сюда же и отдельным этапом не является) Ø Выявление потребностей Ø Презентация = формулировка предложения Ø Завершение сделки Ø Работа с возражениями Ø Выход из контакта 21
КАК ПРОИСХОДИТ ПОДКЛЮЧЕНИЕ Заявки оформляем на 5 рабочих дней вперед (Например, 1 сентября мы оформляем заявку не ранее, чем на 5 сентября). Далее диспетчер звонит абоненту и они договариваются об удобной дате и времени подключения. Если подключаем только Интернет, то все необходимые подготовительные работы в течение 3 -х дней Если подключаем ТВ или "Эксклюзив» - все необходимые работы выполняются в течение 5 -ти дней. В комплект оборудования входит: сплитер, adsl модем, кабель 1, 5 метра (кабель идет от сплитера к модему, от модема к компьютеру) В назначенное время к клиенту приходит монтажник и устанавливает на телефонной линии сплитер, к которому подключает модем по обыкновенному телефонному кабелю Модем по «витой паре» подключается к компьютеру Клиент проверяет работоспособность интернета, После этого владелец телефонного номера подписывает договор. При подключении ТВ: в комплект оборудования входит: сплитер, adsl модем 2+ (со встроенным Wi-Fi), декодер (Set Top Box), пульт, кабель – 7 метров К модему подключается декодер, который устанавливается в непосредственной близости от телевизора. После подключения мастер демонстрирует клиенту возможности цифрового телевидения ВАЖНО! Возможно подключение только 1 ТВ!!! Подключить более 1 телевизора нельзя! 22
Скачать презентацию Учебно-методический центр «Телеинтегратор» Учебная Ростелеком направление ADSL
Учебная презентация РТК ADSL Дом.ИнтернетV.2.0.ppt