Учебно-методический центр «Телеинтегратор» Домашний Интернет и

Учебно-методический центр «Телеинтегратор» Домашний Интернет и Домашнее телевидение Билайн Направление ЦТР 4: Орел, Тверь, Тула, Кострома Учебная презентация

Орел: характеристика региона Ø Население 318 тысяч человек Ø Часовой пояс: московское время Ø Носит почетное звание «Город воинской славы» Интернет-провайдеры города: Ø Puzzle (Net By Net) – FTTB Ø Домолинк - ADSL и FTTB Ø Стрим (FTTB) Ø Энфорта – FTTB Ø Простор. Телеком – FTTB Ø Реком – ADSL Орел Ø Промсвязь – FTTB Ø Сумма Телеком - FTTB

Тверь: характеристика региона Ø Население 404 тысяч человек Ø Часовой пояс: московское время Ø До 1991 года город носил название Калинин Ø Носит почетное звание «Город воинской славы» Интернет-провайдеры города: Ø Cotec – FTTB Ø Фаст. Линк - FTTB Ø Центр. Телеком (FTTB и ADSL) Ø Тверь. Лайн – FTTB Ø Горсеть – FTTB Тверь

Тула: характеристика региона Ø Население 502 тысячи человек Ø Часовой пояс: московское время Ø Тула впервые упоминается в Никоновской летописи XVI века Интернет-провайдеры города: Ø Спарк – FTTB Ø Сумма. Телеком - FTTB Ø Домолинк - FTTB и ADSL Ø Дом. Ру – FTTB Ø Альтаир – FTTB Тула

Кострома: характеристика региона Ø Население 270 тысяч человек Ø Часовой пояс: московское время Ø Исторический центр города сохранил образцовый в своём роде ансамбль эпохи классицизма конца XVIII—XIX вв Ø Старинный центр текстильной промышленности (главным образом, льняной) Интернет-провайдеры города: Ø Vi. P – FTTB Ø КГТС - FTTB и ADSL Кострома Ø Домолинк - FTTB и ADSL Ø Цифровая Сеть – FTTB Ø Медиалан – FTTB

О компании Ø 1992 год – создание компании ООО «Вымпел. Ком» . Ø 1994 год – ООО «Вымпелком начинает предоставлять услуги сотовой связи под маркой «Билайн» . Ø 2009 год – объединение с «Корбина Телеком» - начало Домашнего Интернет «Билайн» ØСегодня торговая марка «Билайн» - самый дорогой бренд России (после Coca-cola). ØЧисло занятых сотрудников – более 7500 человек. ØДомашний Интернет «Билайн» – единственный провайдер в России федерального уровня: Единая сеть Домашнего Интернет «Билайн» действует во всех крупных городах России (72 города). Ø сети компании установлено свыше 4500 базовых станций, проложено В несколько тысяч километров оптоволоконных и радиорелейных линий связи

Билайн – это самый широкий спектр услуг в сфере цифровых телекоммуникаций : Услуги сотовой связи Услуги проводного высокоскоростного доступа в Интернет Точки доступа Wi-Fi в общественных местах

Домашний Интернет «Билайн» : Ø Технология выхода в Интернет - Ethernet Ø Бесплатное подключение в удобное время Ø Высокоскоростной Интернет на скорости до 100 Мбит/с Ø Добровольная блокировка до 90 дней бесплатно Ø Бесплатный доступ к ресурсам локальной сети на скорости 100 Мбит/с (доступно еще 2 недели после блокировки счета) Ø Лицензионный Антивирус Ø Свои оптоволоконные линии Ø Круглосуточная техническая поддержка 8 -800 -700 -8000 Ø Бесплатный firewall Ø Оплата Интернет любым удобным способом

Ресурсы Локальной сети Ø Самая большая локальная сеть в городе Ø Доступ на постоянной скорости 100 Мегабит в секунду Ø Пиринг с другими городами обслуживания Билайн Ø Обмен файлами между пользователями различными способами: DC++, torrent-треккер, и т. д. Ø Почта bmail. ru – полноценный почтовый сервис со всеми преимуществами локальной сети Ø Работу портала развлечений и локальной сети поддерживают профессионалы ЭКОНОМНО! Ресурсы локальной сети и доступ на Портал развлечений остаются доступными в течение 2 недель после блокировки счёта/при нулевом балансе *Подробнее о портале см. на сайте provod. beeline. ru

Дополнительные возможности Условия использования услуги: Ø Подключение через Личный кабинет или по телефону тех. поддержки Ø Услуга бесплатная. Воспользоваться услугой можно не чаще чем 1 раз в месяц Ø (Услуга доступна 1 раз в 30 дней с момента выхода из предыдущей добровольной блокировки) Ø «Заморозка» счёта возможна от 1 до 90 дней – даже если Вы блокируете доступ в Интернет всего лишь на одни выходные, в течении 10 месяцев можно сэкономить средства для оплаты почти целого месяца Интернет или других услуг. Ø По истечении 90 дней система автоматически разблокирует клиента и начнется списание средств согласно действующему тарифу. Ø Услуги аренды ТВ-приставки оплачиваются в полном объеме за весь период добровольной блокировки. Ø Локальная сеть и Портал развлечений остаются доступными в течение 14 суток с момента блокировки

Дополнительные возможности Оповещение о балансе: - настройка оповещение о состоянии баланса по SMS или по электронной почте. Вы сможете получать сообщения: Ø о превышении трафика, входящего в абонентскую плату Ø о состоянии вашего счета Ø о блокировке/разблокировке основного и дополнительных сервисов Фиксированный IP-адрес Ø Стоимость услуги - 130 рублей в месяц Ø Подключение услуги – в Личном кабинете Ø Создание своего сервера с постоянным адресом Ø Защита электронных кошельков (работающих с одного IP-адреса) Ø Использования специализированных программ Ø IP-телефон, игры и многое другое

Дополнительные возможности Доверительный платеж 1. Действует для всех безлимитных Подключить услугу, тарифах а также посмотреть 2. Сумма на балансе меньше сумму к оплате и необходимой для ежемесячного статус сервиса можно списания; в Личном кабинете 3. Отсрочка оплаты платежа на 7 lk. beeline. ru дней; 4. Ранее абонент не нарушал правила оплаты «Доверительного платежа» Во время действия услуги «Доверительный платеж» опции по смене тарифа и подключению/отключению Оплатить сумму «Доверительного дополнительных сервисов платежа» клиенту необходимо в НЕ ДОСТУПНЫ течение 7 дней с момента его начисления.

Дополнительные возможности Антивирусная защита Стоимость Версия Кол-во Функции компьютеров 69 р. /мес Kaspersky Anti. Virus 2011 Базовая защита 1 ПК Kaspersky Internet 90 р. /мес Базовая защита +: Security 2011 • родительский контроль 1 ПК • блокировка опасных сайтов Kaspersky Internet 119 р. /мес • защита от спама Security 2011 2 ПК • гео-фильтр Ø Возможность протестировать услугу бесплатно в течение месяца Ø Передовые антивирусные технологии Такж е Ø Защита в режиме реального времени Dr. W предоста eb. П вл Ø Постоянное обновление на са одро яется йте b бне Ø Подписка на услугу – через Личный кабинет eeline е см. . ru Ø Списание происходит с Интернет-счета клиента

в квартиру Примечание: Wi-Fi-адаптер клиент приобретает самостоятельно (монтажник его не приносит!)

в квартиру Бесплатная настройка Wi-Fi-роутера: Монтажники (при первичном подключении) настраивают WI-FI роутеры, приобретенные исключительно через офисы продаж Билайн. БИЛАЙН РЕКОМЕНДУЕТ роутеры для беспроводного подключения к домашней сети: 1. Asus 520 g. C / g. U; 2. Zuxel P – 330 W EE; 3. TRENDnet TEW-432 BRP/652 BRP; 4. D-Link 320

Цифровое Домашнее Телевидение o Телевидение высокой четкости: § цифровые каналы - 1280 х720 § HD каналы - 1920 х1080 o 80 телеканалов в цифровом качестве за 220 руб. Из них 15 каналов эфирных, 65 – в записи o Управление эфиром: § функция «Пауза» Подро бн § функция «Перемотка» услуге ее о каждой см. на § запись телепередач – до 4 х одновременно tv. bee сайте o Встроенная программа телепередач line. ru o Подключение Интернет и ТВ по одному кабелю o Оплата Интернет и ТВ с единого счета o Видеопрокат и Каталог фильмов o «Подписки» - возможность заказать сразу весь сериал o Интерактивные приложения на экране телевизора: погода, пробки, курсы ЦБ РФ o Подключение к социальным сетям прямо через телевизор: Одноклассники, v. Kontakte. ru, Facebook, Twitter

Схема подключения Цифрового ТВ

Мультирум Услуга «Мультирум» позволяет подключить к «Билайн» ТВ до 4 телевизоров в одной квартире. o Подключение до 4 х телевизоров одновременно o Возможность смотреть разные телеканалы одновременно в разных комнатах o Единожды выбранный пакет каналов и других услуг доступен на всех приставках o Все телевизоры связаны между собой: приостановите просмотр записанной программы на одном телевизоре и продолжите смотреть его на другом. o Оплата только за аренду приставок (без кратного увеличения абонентской платы за ТВ) Для услуги «Мультирум» необходимо взять в аренду или купить основную приставку «Билайн» ТВ с функцией записи и до трех дополнительных приставок. При этом все приставки, подключенные к «Мультирум» , будут обладать функцией записи прямого эфира.

Мультирум Для услуги «Мультирум» необходимо взять в аренду или купить основную приставку «Билайн» ТВ с функцией записи и до трех дополнительных приставок. При этом все приставки, подключенные к «Мультирум» , будут обладать функцией записи прямого эфира. Основная приставка с жестким диском на 160 Гб – стоимость 7950 рублей (аренда 230 рублей/мес). Модель Motorola – VIP 1216. Если у клиента больше одного телевизора, ко второму и далее телевизорам подключаются дополнительные приставки. Они не имеют жесткого диска, но программы записываться будут - на основную приставку. Стоимость приставки 6500 рублей. Аренда – 90 рублей/мес. Модель Motorola – VIP 1200. Способы оплаты ТВ от Билайн – такие же , как за услугу Интернет от Билайн – см. слайд «Способы оплаты» .

Варианты подключения ТВ ИНТЕРНЕТ БИЛАЙН + ТВ БИЛАЙН= Ø аренда приставки 0 рублей Ø удобный тариф Интернет + любой пакет ТВ Ø один кабель на все услуги Ø оплата с единого счета Ø доставка и настройка оборудования в один день ТОЛЬКО ТВ БИЛАЙН= Ø аренда приставки 230 руб. или покупка 6500 руб. Ø отдельный кабель на ТВ Ø аренда линии 120 руб. /мес Ø возможность в любой момент подключить отличный Интернет по существующему кабелю

Цифровое Домашнее Телевидение Тарифы Название пакета Стоимость Цифровое 80 (80 каналов) 220 руб. /мес Цифровое 100 (100 каналов) 255 руб. /мес Цифровое 120 (120 каналов) 345 руб. /мес

Орел Тариф «Скорость +» : первые Гигабайты на предельной скорости! Ø Скорость до 30 Мбит/с – до достижения порога скаченного трафика Ø Порог трафика для скачивания на рекордной скорости – 11 Гбайт* Ø По достижении порога трафика скорость составляет 14 Мбит/сек Ø Абонентская плата: 550 руб/мес *Неизрасходованный трафик не переносится на другой месяц

Тверь Тариф «Скорость +» : первые Гигабайты на предельной скорости! Ø Скорость до 100 Мбит/с – до достижения порога скаченного трафика Ø Порог трафика для скачивания на рекордной скорости – 20 Гбайт* Ø По достижении порога трафика скорость составляет 16 Мбит/сек Ø Абонентская плата: 550 руб/мес *Неизрасходованный трафик не переносится на другой месяц

Тула Тариф «Скорость +» : первые Гигабайты на предельной скорости! Ø Скорость до 15 Мбит/с – до достижения порога скаченного трафика Ø Порог трафика для скачивания на рекордной скорости – 12 Гбайт* Ø По достижении порога трафика скорость составляет 8, 5 Мбит/сек Ø Абонентская плата: 550 руб/мес *Неизрасходованный трафик не переносится на другой месяц

Кострома Тариф «Скорость +» : первые Гигабайты на предельной скорости! Ø Скорость до 40 Мбит/с – до достижения порога скаченного трафика Ø Порог трафика для скачивания на рекордной скорости – 40 Гбайт* Ø По достижении порога трафика скорость составляет 8 Мбит/сек Ø Абонентская плата: 550 руб/мес *Неизрасходованный трафик не переносится на другой месяц

Орел Акция «Весенний старт» Действует только для новых абонентов, которые подключают ДИ* Первые три месяца абонентская плата за ДИ – 295 рублей, с четвертого месяца – 550 рублей Скорость Интернет в дневное время – 14 мбит/сек Скорость интернет в ночное время – 50 мбит/сек *ДИ – Домашний Интернет

Тверь Акция «Весенний старт» Действует только для новых абонентов, которые подключают ДИ* Первые три месяца абонентская плата за ДИ – 295 рублей, с четвертого месяца – 550 рублей Скорость Интернет в дневное время – 16 мбит/сек Скорость интернет в ночное время – 100 мбит/сек *ДИ – Домашний Интернет

Тула Акция «Весенний старт» Действует только для новых абонентов, которые подключают ДИ* Первые три месяца абонентская плата за ДИ – 295 рублей, с четвертого месяца – 550 рублей Скорость Интернет в дневное время – 18 мбит/сек Скорость интернет в ночное время – 100 мбит/сек *ДИ – Домашний Интернет

Орел Скоростной тариф (с включенным трафиком) Объем Скорость включенного Абонентская плата трафика До 100 Самое выгодное Мбит/с 1 Гб 400 р. /мес соотношение цена/скорость Преимущества скоростных тарифов с включенным трафиком: Ø возможность сэкономить и получить высокие скорости Ø неизрасходованный трафик переносится на следующий месяц Ø ресурсы локальной сети, почты bmail. ru и портала Loсal. beeline. ru не тарифицируются Важно! На тарифах с включенным трафиком недоступна услуга добровольной блокировки счета. Стоимость 1 мегабайта сверх включенного Интернет-трафика – 60 копеек

Тула Скоростной тариф (с включенным трафиком) Объем Скорость включенного Абонентская плата трафика До 100 Самое выгодное Мбит/с 1 Гб 400 р. /мес соотношение цена/скорость Преимущества скоростных тарифов с включенным трафиком: Ø возможность сэкономить и получить высокие скорости Ø неизрасходованный трафик переносится на следующий месяц Ø ресурсы локальной сети, почты bmail. ru и портала Loсal. beeline. ru не тарифицируются Важно! На тарифах с включенным трафиком недоступна услуга добровольной блокировки счета. Стоимость 1 мегабайта сверх включенного Интернет-трафика – 80 копеек

Тверь Скоростной тариф (с включенным трафиком) Объем Скорость включенного Абонентская плата трафика До 100 Самое выгодное Мбит/с 1 Гб 400 р. /мес соотношение цена/скорость Преимущества скоростных тарифов с включенным трафиком: Ø возможность сэкономить и получить высокие скорости Ø неизрасходованный трафик переносится на следующий месяц Ø ресурсы локальной сети, почты bmail. ru и портала Loсal. beeline. ru не тарифицируются Важно! На тарифах с включенным трафиком недоступна услуга добровольной блокировки счета. Стоимость 1 мегабайта сверх включенного Интернет-трафика – 35 копеек

Кострома Скоростной тариф (с включенным трафиком) Объем Скорость включенного Абонентская плата трафика До 100 Самое выгодное Мбит/с 1 Гб 400 р. /мес соотношение цена/скорость Преимущества скоростных тарифов с включенным трафиком: Ø возможность сэкономить и получить высокие скорости Ø неизрасходованный трафик переносится на следующий месяц Ø ресурсы локальной сети, почты bmail. ru и портала Loсal. beeline. ru не тарифицируются Важно! На тарифах с включенным трафиком недоступна услуга добровольной блокировки счета. Стоимость 1 мегабайта сверх включенного Интернет-трафика – 95 копеек

Орел Безлимитные тарифы Неограниченный объем Интернет трафика Скорость * Стоимость 24 мбит/сек 450 р. /мес 32 мбит/сек 650 р. /мес 40 мбит/сек 875 р. /мес * Указана максимальная скорость. Фактическая скорость зависит от различных внешних факторов и может изменяться

Тверь Безлимитные тарифы Неограниченный объем Интернет трафика Скорость * Стоимость 24 мбит/сек 450 р. /мес 40 мбит/сек 650 р. /мес 60 мбит/сек 875 р. /мес * Указана максимальная скорость. Фактическая скорость зависит от различных внешних факторов и может изменяться

Тула Безлимитные тарифы Неограниченный объем Интернет трафика Скорость * Стоимость 14 мбит/сек 450 р. /мес 20 мбит/сек 650 р. /мес 30 мбит/сек 875 р. /мес * Указана максимальная скорость. Фактическая скорость зависит от различных внешних факторов и может изменяться

Кострома Безлимитные тарифы Неограниченный объем Интернет трафика Скорость * Стоимость 8 мбит/сек 450 р. /мес 12 мбит/сек 650 р. /мес 32 мбит/сек 875 р. /мес 40 мбит/сек 1300 р. /мес * Указана максимальная скорость. Фактическая скорость зависит от различных внешних факторов и может изменяться

Этапы продаж Установление контакта (приветствие входит сюда же и отдельным этапом не является) Выявление потребностей Презентация = формулировка предложения Завершение сделки Работа с возражениями Выход из контакта

Как оплатить первый раз (при подключении) При подключении важно сразу же оплатить Интернет, чтобы монтажник смог сразу же Самый оптимальный и сделать все нужные настройки и проверить, самый надежный способ: что Интернет работает. Единые карты оплаты Важно! Монтажник не берет Билайн (купить заранее на наличных денег нужную сумму в любом салоне Билайн, Связной, Евросеть) Способ первой оплаты отличается от того способа, который выберет абонент в последующем

Способы оплаты Оплачивайте Интернет любым привычным для Вас способом! Ø Единая карта оплаты Билайн Ø Терминалы оплаты услуг Ø Салоны дилеров сотовой связи Ø Офисы Билайн Ø Мобильный платеж (если Вы абонент Билайн, деньги будут списаны со счета после отправки SMS) Ø Через виртуальные кошельки Ø Кредитные карты Ø Оплата наличными в любом отделении Сбербанка или почтовом отделении

Оформление заявки: В поле «Комментарии» обязательно укажите Ø способ оплаты при подключении Ø «паспорт монтажнику» Ø акции, которые действуют для данного абонента Ø все, что касается настройки Wi-Fi Ø любую другую информацию, которую сочтете нужной Ø При заведении заявки на ТВ обязательно уточняем номер личного счета ШПД (номер, по которому клиент оплачивает свой Интернет) Напомните клиенту Ø быть на связи весь день, независимо от времени подключения Ø иметь при себе паспорт Ø быть готовым оплатить Интернет в тот же день Ø иметь при себе карты оплаты в случае приобретения роутера Ø (для абонентов ШПД Билайн) оплатить ТВ и аренду оборудования за первый месяц до прихода монтажника – зачислить нужную сумму на счет

Режим оформления заявки Назначать можно на «завтра» (УКАЗАНО МОСКОВСКОЕ ВРЕМЯ) Пн Вт Ср Чт Пт СБ Вс До 20: 30 До 21: 30 До 21: 30 Подключение ведется 7 дней в неделю. Временные интервалы работы монтажников Липецк Нельзя назначать 10: 00 – 13: 00 – 16: 00 подключение 16: 00 – 18: 00 дальше, чем на 7 Калуга 18: 00 - 22: 00 календарных дней 10: 00 – 13: 00 – 16: 00 16: 00 – 19: 00 19: 00 - 22: 00

Работа монтажника В работу монтажника входит: В работу монтажников не входит: Ø Протяжка кабеля от оборудования Ø Укладка кабеля по квартире до квартиры клиента по подъезду клиента Ø При необходимости просверлить Ø Настройка DC++ монтажное отверстие Ø Настройка дополнительных Ø Настройка ТВ-приставки программ, не относящихся к Ø Настройка VPN соединения настройкам Интернет Ø Настройка Личного кабинета Ø Настройка 2 -го, 3 -го. . . компьютеров Ø Настройка Wi-Fi-роутера, приобретенного в офисах Билайн Ø Приходить в четко оговоренное время, а не временной промежуток Ø Монтажник не берет у клиента деньги Ø Продажа сетевых карт Ø Настройку антивируса клиент производит самостоятельно из Личного кабинете