Учебно-методический центр «Телеинтегратор» Домашний Интернет и Домашнее Телевидение Билайн Санкт-Петербург Учебная презентация
О компании Ø 1992 год – создание компании ООО «Вымпел. Ком» . Ø 1994 год – ООО «Вымпел. Ком начинает предоставлять услуги сотовой связи под маркой «Билайн» . Ø 2009 год – объединение с «Корбина Телеком» - начало Домашнего Интернет «Билайн» Ø Сегодня торговая марка «Билайн» - самый дорогой бренд России (после Coca-Cola). Ø Число занятых сотрудников – более 7500 человек. Ø Домашний Интернет «Билайн» – единственный провайдер в России федерального уровня: Единая сеть Домашнего Интернет «Билайн» действует во всех крупных городах России (72 города). Ø В сети компании установлено свыше 4500 базовых станций, проложено несколько тысяч километров 2 оптоволоконных и радиорелейных линий связи
Билайн – это самый широкий спектр услуг в сфере цифровых телекоммуникаций : Цифровое Домашнее Телевидение Услуги сотовой связи Услуги проводного высокоскоростного доступа в Интернет Услуги фиксированной связи Точки доступа Wi-Fi в общественных местах 3
К Домашнему Интернет от «Билайн» уже подключены более 2 000 абонентов в 72 городах России: Ø Ø Ø Ø Ø Москва Санкт-Петербург Красноярск Калининград Ростов Волгоград Самара Владивосток Екатеринбург и др. 4
Домашний Интернет «Билайн» - это: Новейшие технологии для улучшения стабильности сигнала и увеличения скорости (доступны только крупным провайдерам) Высокоскоростной Интернет до 100 Мбит/с Технология выхода в Интернет Ethernet – Бесплатное самая скоростная и подключение в перспективная технология удобное время Беспла тн Свои оптоволоконные Развлеч ый доступ к П ений в орталу линии (возможность их локаль на скор ной сет интенсивного развития и ости 1 и 00 Мби снижение времени на ремонт в т/с Лицензионный случае аварии) ный Удоб Антивирус нет иты ый каби Личн стема защ оль) си Надежная контр Круглосуточная техническая ительский од (firewall, р поддержка федерального Самые выгодные уровня, бесплатно даже с тарифы и удобные мобильного телефона способы оплаты 8 -800 -700 -8000 … это еще не все… 5
Портал развлечений local. beeline. ru и локальная сеть Ø Самая большая локальная сеть в городе Ø Пиринг с другими городами обслуживания Билайн Ø Работу портала развлечений и локальной сети поддерживают профессионалы, а не любители-энтузиасты. *Это значит, что ее поддержка осуществляется системно, а не от случая к случаю. Ø Доступ на постоянной скорости 100 Мегабит в секунду Ø Обмен файлами между пользователями различными способами FTP или другой сервер, torrent-треккер, DC++ и т. д. Ø Почта bmail. ru – полноценный почтовый сервис со всеми преимуществами локальной сети ЭКОНОМНО! Ресурсы локальной сети и доступ на Портал развлечений остаются доступными в течение 2 недель после блокировки счёта/при нулевом балансе *Подробнее о портале см. на сайте provod. beeline. ru 6
Что можно найти на портале local. beeline. ru? *Подробнее см. на портале local. beeline. ru 7
Дополнительные возможности Условия использования услуги: Ø Ø Ø Ø Подключение через Личный кабинет или по телефону тех. поддержки Услуга бесплатная. Воспользоваться услугой можно не чаще чем 1 раз в месяц (Услуга доступна 1 раз в 30 дней с момента выхода из предыдущей добровольной блокировки) «Заморозка» счёта возможна от 1 до 90 дней – даже если Вы блокируете доступ в Интернет всего лишь на одни выходные, в течении 10 месяцев можно сэкономить средства для оплаты почти целого месяца Интернет или других услуг. По истечении 90 дней система автоматически разблокирует клиента и начнется списание средств согласно действующему тарифу. Услуги аренды ТВ-приставки оплачиваются в полном объеме за весь период добровольной блокировки. Локальная сеть и Портал развлечений остаются доступными в течение 14 суток с момента блокировки 8
Дополнительные возможности Оповещение о балансе: - настройка оповещение о состоянии баланса по SMS или по электронной почте. Вы сможете получать сообщения: Ø о превышении трафика, входящего в абонентскую плату Ø о состоянии вашего счета Ø о блокировке/разблокировке основного и дополнительных сервисов Фиксированный IP-адрес Ø Ø Ø Стоимость услуги - 130 рублей в месяц Подключение услуги – в Личном кабинете Создание своего сервера с постоянным адресом Защита электронных кошельков (работающих с одного IP-адреса) Использования специализированных программ IP-телефон, игры и многое другое 9
Дополнительные возможности Доверительный платеж 1. Действует только для безлимитных тарифов 2. Сумма на балансе меньше необходимой для ежемесячного списания; 3. Отсрочка оплаты платежа на 7 дней; 4. Ранее абонент не нарушал правила оплаты «Доверительного платежа» Оплатить сумму «Доверительного платежа» клиенту необходимо в течение 7 дней с момента его начисления. Подключить услугу, а также посмотреть сумму к оплате и статус сервиса можно в Личном кабинете lk. beeline. ru Во время действия услуги «Доверительный платеж» опции по смене тарифа и подключению/отключению дополнительных сервисов НЕ ДОСТУПНЫ 10
Дополнительные возможности Антивирусная защита версия 2011 Стоимость Кол-во компьютеров Функции Kaspersky Anti. Virus 2011 69 р. /мес 1 ПК Базовая защита Kaspersky Internet Security 2011 90 р. /мес 1 ПК Kaspersky Internet Security 2011 119 р. /мес 2 ПК Версия Ø Ø Ø Базовая защита +: • родительский контроль • блокировка опасных сайтов • защита от спама • гео-фильтр Возможность протестировать услугу бесплатно в течение месяца Передовые антивирусные технологии Защита в режиме реального времени Постоянное обновление Подписка на услугу – через Личный кабинет Такж е Dr. W предоста eb. П вл одро яется на са бне йте b eeline е см. . ru Списание происходит с Интернет-счета абонента *Подробнее см. на сайте beeline. ru 11
Клиент хочет подключиться, но не нравятся провода в квартире? В семье у каждого члена семьи свой ноутбук? Решение – WI-FI-роутер! Подключая Интернет, клиент может заказать роутер «Билайн» за 1800 рублей. Это нужно указать в заявке! Монтажник принесет его с собой и настроит бесплатно. Оплатить роутер WI-FI-роутер – устройство, которое позволяет выходить в Интернет без проводов из любой точки квартиры можно единой картой оплаты Билайн. 12
Подключив Wi-Fi в квартиру, клиент получает: Ø возможность пользоваться услугой Интернет от Билайн без проводов! Ø доступ в Интернет из любой точки своей квартиры; Ø возможность подключить Интернет одновременно на несколько компьютеров; Ø возможность объединить в локальную сеть несколько сетевых устройств (компьютер, КПК, принтеры, игровые приставки и др. беспроводные Wi-Fi-устройства) НАСТРОЙКА РОУТЕРА для ДИ БИЛАЙН Монтажники (при первичном подключении) настраивают Wi-Fi роутеры, приобретенные исключительно через офисы продаж Билайн. БИЛАЙН РЕКОМЕНДУЕТ роутеры для беспроводного подключения к домашней сети: 1. Asus 520 g. C/g. U; Zuxel P – 330 W EE; TRENDnet TEW-432 BRP/652 BRP; 4. D-Link 320 3. Важно! Wi-Fi-роутер должен располагаться рядом с электророзеткой (нельзя обещать возможность поставить его где угодно, хоть над входной дверью) 2. 13
Цифровое Домашнее Телевидение o Подключение Интернет и ТВ по одному кабелю o Оплата Интернет и ТВ с единого счета o Управление эфиром: Подро § функция «Пауза» § функция «Перемотка» § запись телепередач – до 4 х одновременно бн услуге ее о каждой см. на сайте t v. beel in e. ru Видеопрокат и Каталог фильмов «Подписки» - возможность заказать сразу весь сериал Встроенная программа телепередач Интерактивные приложения на экране телевизора: погода, пробки, курсы ЦБ РФ o Подключение к социальным сетям прямо через телевизор: Одноклассники, v. Kontakte. ru, Facebook, Twitter o Телевидение высокой четкости: o o § цифровые каналы - 1280 х720 § HD каналы - 1920 х1080 o 100 телеканалов в цифровом качестве за 290 руб. Из них 17 каналов эфирных, 83 – в записи 14
Схема подключения Цифрового ТВ 15
Мультирум Услуга «Мультирум» позволяет подключить к «Билайн» ТВ до 4 телевизоров в одной квартире. o Возможность смотреть разные телеканалы одновременно в разных комнатах o Единожды выбранный пакет каналов и других услуг доступен на всех приставках o Все телевизоры связаны между собой: приостановите просмотр записанной программы на одном телевизоре и продолжите смотреть его на другом. o Оплата только за аренду приставок (без кратного увеличения абонентской платы за ТВ) o Подключение до 4 х телевизоров одновременно Для услуги «Мультирум» необходимо взять в аренду или купить основную приставку «Билайн» ТВ с функцией записи и до трех дополнительных приставок. При этом все приставки, подключенные к «Мультирум» , будут обладать функцией записи прямого эфира. Подробнее см. на сайте beeline. ru 16
Мультирум • • • Для услуги «Мультирум» необходимо взять в аренду или купить основную приставку «Билайн» ТВ с функцией записи и до трех дополнительных приставок. При этом все приставки, подключенные к «Мультирум» , будут обладать функцией записи прямого эфира. Основная приставка с жестким диском на 160 Гб – стоимость 7950 рублей (аренда 230 рублей/мес). Модель Motorola – VIP 1216. Если у клиента больше одного телевизора, ко второму и далее телевизорам подключаются дополнительные приставки. Они не имеют жесткого диска, но программы записываться будут - на основную приставку. Стоимость приставки 6500 рублей. Аренда – 190 рублей/мес. Модель Motorola – VIP 1200. Способы оплаты ТВ от Билайн – такие же , как за услугу Интернет от Билайн – см. слайд «Способы оплаты» . 17
Варианты подключения ТВ ИНТЕРНЕТ БИЛАЙН + ТВ БИЛАЙН= Ø Ø Ø аренда приставки 0 рублей удобный тариф Интернет + любой пакет ТВ один кабель на все услуги оплата с единого счета доставка и настройка оборудования в один день ТОЛЬКО ТВ БИЛАЙН= Ø Ø аренда приставки 230 руб. или покупка 7950 руб. отдельный кабель на ТВ аренда линии 120 руб. /мес возможность в любой момент подключить отличный Интернет по существующему кабелю 18
Телевидение. Тариф Максимальный • Стоимость пакета 1990 рублей • В пакет «Максимальный» входит 190 каналов • В состав пакета входят каналы всех тематических и a-la-carte пакетов (доступных в регионе/филиале) 19
Телевидение. Тариф Адреналин • Стоимость пакета 340 рублей • В пакет «Максимальный» входит 100 (базовый пакет) + 6 доп. каналов (Спорт1 HD, Discovery HD Show. Case, Бойцовский Клуб, MTV Rocks, Мужской, НСТ ужасы) 20
Акционный тариф «Мужской сезон» • При одновременном подключении Интернет+ТВ пакета Адреналин, клиент получает скидку • Стоимость пакета 730 рублей Клиент получает: • Интернет со скоростью как на ТП за 590 рублей (45 мбит/сек) + ТВ пакет "Адреналин" по стоимости не 340 рублей, а по стоимости базового пакета 290 рублей + нулевую аренду приставки • Общая скидка составляет 430 рублей (590+340+230=1160, а клиент платит 730) • Промо-период до 17. 04. 2014 года • По окончании промо-периода стоимость пакета 780 рублей 21
Способы оплаты Оплачивайте Интернет любым привычным для Вас способом! *Номер договора Билайн-ШПД выглядит как мобильный телефон с префиксом 089 ХХХ-ХХ-ХХ. Поэтому все способы оплаты такие же, как для обычной мобильной связи Ø Единая карта оплаты Билайн Ø Терминалы оплаты услуг Ø Салоны дилеров сотовой связи Ø Офисы Билайн Ø Мобильный платеж (если Вы абонент Билайн, не более 150 р. в сутки) Ø Через виртуальные кошельки Ø Кредитные карты Ø Оплата наличными в любом отделении Сбербанка или почтовом отделении 22
Как оплатить первый раз (при подключении) Самый оптимальный и самый надежный способ: Единые карты оплаты Билайн (купить заранее на нужную сумму в любом салоне Билайн, Связной, Евросеть) При подключении важно сразу же оплатить Интернет, чтобы монтажник смог сразу же сделать все нужные настройки и проверить, что Интернет работает. Способ первой оплаты отличается от того способа, который выберет абонент в последующем Важно! Монтажник не берет наличных денег. 23
Тариф «Простая математика» • • • Действует только для новых абонентов На протяжении 4 -х месяцев цена за Интернет падает на 50 рублей ежемесячно: 550 руб. ->500 руб. ->450 руб. ->400 руб. и далее остается 400 рублей на постоянной основе Скорость Интернет 40 мбит/сек 24
Тариф «Праздник вдвойне» • При подключении пакета Интернет + базовый пакет ТВ клиент получает Интернет со скоростью 20 мбит/сек за 260 рублей • С 1 апреля 2013 года стоимость интернет составит 360 руб на постоянной основе • Таким образом, стоимость пакета составит до 31. 03. 13 - 550 рублей (260+290), а с 01. 04. 13 - 650 (360+290) рублей 25
Стандартные безлимитные тарифы Скорость Стоимость 25 Мбит/сек 490 руб/мес 45 мбит/сек 590 руб/мес 65 Мбит/сек 690 руб/мес 26
Тариф «Скорость +» : первые Гигабайты на предельной скорости! Ø Скорость до 100 Мбит/с – до достижения порога скаченного трафика Ø Порог трафика для скачивания на рекордной скорости – 15 Гбайт* Ø По достижении порога трафика скорость составляет 15 Мбит/сек Ø Абонентская плата: 450 руб/мес Дополнительно: Базовый пакет ТВ 100 канала 290 руб. + аренда приставки 0 руб. *Неизрасходованный трафик не переносится на другой месяц 27
Акция. Пакет Интернет + Роутер за 1 рубль • Действует только для новых абонентов • При подключении к Домашнему Интернет, клиент получает роутер за 1 рубль • Скорость Интернет – 25 мбит/сек • Абонентская плата за пакет – 521 руб/мес 28
Этапы продаж • Установление контакта (приветствие входит сюда же и отдельным этапом не является) • Выявление потребностей • Презентация = формулировка предложения • Работа с возражениями • Завершение сделки • Выход из контакта 29
Оформление заявки: Полностью Фамилия, имя, отчество Полный адрес подключения, с указанием подъезда и этажа, чтобы монтажник знал, куда тянуть кабель. Для дополнительной информации используйте поле «Комментарии» Дата подключения – не дальше 7 дней Укажите тариф, который выбрал клиент. Убедитесь, что Вы верно назвали стоимость и скорость. Если тарифа нет в этом списке, значит, на него подключать нельзя Обязательно спрашивайте мобильный телефон, чтобы мог связаться монтажник. Это поможет избежать конфликтных ситуаций На большинстве современных компьютеров и ноутбуков сетевая карта установлена. Однако необходимо еще раз уточнить этот момент 30
Оформление заявки: В поле «Комментарии» обязательно укажите • • • способ оплаты при подключении «паспорт монтажнику» акции, которые действуют для данного абонента все, что касается настройки Wi-Fi любую другую информацию, которую сочтете нужной При заведении заявки на ТВ обязательно уточняем номер личного счета ШПД (номер, по которому клиент оплачивает свой Интернет) Напомните клиенту • • • быть на связи весь день, независимо от времени подключения иметь при себе паспорт быть готовым оплатить Интернет в тот же день иметь при себе карты оплаты в случае приобретения роутера (для абонентов ШПД Билайн) оплатить ТВ и аренду оборудования за первый месяц до прихода монтажника – зачислить нужную сумму на счет 31
Режим оформления заявки Важно! Если в ЛК нет возможности назначить подключение на конкретное время/следующий день, то необходимо выбрать другое время или день подключения. Это происходит в том случае, если выбранный временной интервал уже занят Временные интервалы работы монтажных бригад 10: 00 – 13: 00 – 16: 00 Внимание! при оформлении только ТВ заявки не назначаем точную дату – в течение трех дней с клиентом свяжется курьерская служба и уточнит точную дату и время прихода! 16: 00 – 19: 00 – 22: 00 Проверяйте возможность подключения дома в выходные и праздничные дни! Нельзя назначать подключение дальше, чем на 7 календарных дней При допродаже ТВ: • если клиент желает получить приставку не курьером, а монтажником с установкой – то подключение составляет 500 рублей • если клиент хочет получить приставку курьером и сам установить - бесплатно. 32
Работа монтажника В работу монтажника входит: Ø Протяжка кабеля от оборудования до квартиры клиента по подъезду Ø При необходимости просверлить монтажное отверстие Ø Настройка VPN соединения Ø Настройка Личного кабинета Ø Настройка Wi-Fi-роутера, приобретенного в офисах Билайн Ø Монтажник не берет у клиента деньги В работу монтажников не входит: Ø Укладка кабеля по квартире клиента Ø Настройка DC++ Ø Настройка дополнительных программ, не относящихся к настройкам Интернет Ø Настройка 2 -го, 3 -го. . . компьютеров Ø Приходить в четко оговоренное время, а не временной промежуток Ø Продажа сетевых карт Ø Настройку антивируса клиент производит самостоятельно из Личного кабинете 33
Спасибо за внимание! Успешных продаж! Если нет необходимости, не распечатывайте эту презентацию. Будущее планеты зависит от Вас. 34
Скачать презентацию Учебно-методический центр Телеинтегратор Домашний Интернет и Домашнее Телевидение
Домашний Интернет Билайн СПб.ppt