Домашний Интернет Билайн СПб.ppt
- Количество слайдов: 34
Учебно-методический центр «Телеинтегратор» Домашний Интернет и Домашнее Телевидение Билайн Санкт-Петербург Учебная презентация
О компании Ø 1992 год – создание компании ООО «Вымпел. Ком» . Ø 1994 год – ООО «Вымпел. Ком начинает предоставлять услуги сотовой связи под маркой «Билайн» . Ø 2009 год – объединение с «Корбина Телеком» - начало Домашнего Интернет «Билайн» Ø Сегодня торговая марка «Билайн» - самый дорогой бренд России (после Coca-Cola). Ø Число занятых сотрудников – более 7500 человек. Ø Домашний Интернет «Билайн» – единственный провайдер в России федерального уровня: Единая сеть Домашнего Интернет «Билайн» действует во всех крупных городах России (72 города). Ø В сети компании установлено свыше 4500 базовых станций, проложено несколько тысяч километров 2 оптоволоконных и радиорелейных линий связи
Билайн – это самый широкий спектр услуг в сфере цифровых телекоммуникаций : Цифровое Домашнее Телевидение Услуги сотовой связи Услуги проводного высокоскоростного доступа в Интернет Услуги фиксированной связи Точки доступа Wi-Fi в общественных местах 3
К Домашнему Интернет от «Билайн» уже подключены более 2 000 абонентов в 72 городах России: Ø Ø Ø Ø Ø Москва Санкт-Петербург Красноярск Калининград Ростов Волгоград Самара Владивосток Екатеринбург и др. 4
Домашний Интернет «Билайн» - это: Новейшие технологии для улучшения стабильности сигнала и увеличения скорости (доступны только крупным провайдерам) Высокоскоростной Интернет до 100 Мбит/с Технология выхода в Интернет Ethernet – Бесплатное самая скоростная и подключение в перспективная технология удобное время Беспла тн Свои оптоволоконные Развлеч ый доступ к П ений в орталу линии (возможность их локаль на скор ной сет интенсивного развития и ости 1 и 00 Мби снижение времени на ремонт в т/с Лицензионный случае аварии) ный Удоб Антивирус нет иты ый каби Личн стема защ оль) си Надежная контр Круглосуточная техническая ительский од (firewall, р поддержка федерального Самые выгодные уровня, бесплатно даже с тарифы и удобные мобильного телефона способы оплаты 8 -800 -700 -8000 … это еще не все… 5
Портал развлечений local. beeline. ru и локальная сеть Ø Самая большая локальная сеть в городе Ø Пиринг с другими городами обслуживания Билайн Ø Работу портала развлечений и локальной сети поддерживают профессионалы, а не любители-энтузиасты. *Это значит, что ее поддержка осуществляется системно, а не от случая к случаю. Ø Доступ на постоянной скорости 100 Мегабит в секунду Ø Обмен файлами между пользователями различными способами FTP или другой сервер, torrent-треккер, DC++ и т. д. Ø Почта bmail. ru – полноценный почтовый сервис со всеми преимуществами локальной сети ЭКОНОМНО! Ресурсы локальной сети и доступ на Портал развлечений остаются доступными в течение 2 недель после блокировки счёта/при нулевом балансе *Подробнее о портале см. на сайте provod. beeline. ru 6
Что можно найти на портале local. beeline. ru? *Подробнее см. на портале local. beeline. ru 7
Дополнительные возможности Условия использования услуги: Ø Ø Ø Ø Подключение через Личный кабинет или по телефону тех. поддержки Услуга бесплатная. Воспользоваться услугой можно не чаще чем 1 раз в месяц (Услуга доступна 1 раз в 30 дней с момента выхода из предыдущей добровольной блокировки) «Заморозка» счёта возможна от 1 до 90 дней – даже если Вы блокируете доступ в Интернет всего лишь на одни выходные, в течении 10 месяцев можно сэкономить средства для оплаты почти целого месяца Интернет или других услуг. По истечении 90 дней система автоматически разблокирует клиента и начнется списание средств согласно действующему тарифу. Услуги аренды ТВ-приставки оплачиваются в полном объеме за весь период добровольной блокировки. Локальная сеть и Портал развлечений остаются доступными в течение 14 суток с момента блокировки 8
Дополнительные возможности Оповещение о балансе: - настройка оповещение о состоянии баланса по SMS или по электронной почте. Вы сможете получать сообщения: Ø о превышении трафика, входящего в абонентскую плату Ø о состоянии вашего счета Ø о блокировке/разблокировке основного и дополнительных сервисов Фиксированный IP-адрес Ø Ø Ø Стоимость услуги - 130 рублей в месяц Подключение услуги – в Личном кабинете Создание своего сервера с постоянным адресом Защита электронных кошельков (работающих с одного IP-адреса) Использования специализированных программ IP-телефон, игры и многое другое 9
Дополнительные возможности Доверительный платеж 1. Действует только для безлимитных тарифов 2. Сумма на балансе меньше необходимой для ежемесячного списания; 3. Отсрочка оплаты платежа на 7 дней; 4. Ранее абонент не нарушал правила оплаты «Доверительного платежа» Оплатить сумму «Доверительного платежа» клиенту необходимо в течение 7 дней с момента его начисления. Подключить услугу, а также посмотреть сумму к оплате и статус сервиса можно в Личном кабинете lk. beeline. ru Во время действия услуги «Доверительный платеж» опции по смене тарифа и подключению/отключению дополнительных сервисов НЕ ДОСТУПНЫ 10
Дополнительные возможности Антивирусная защита версия 2011 Стоимость Кол-во компьютеров Функции Kaspersky Anti. Virus 2011 69 р. /мес 1 ПК Базовая защита Kaspersky Internet Security 2011 90 р. /мес 1 ПК Kaspersky Internet Security 2011 119 р. /мес 2 ПК Версия Ø Ø Ø Базовая защита +: • родительский контроль • блокировка опасных сайтов • защита от спама • гео-фильтр Возможность протестировать услугу бесплатно в течение месяца Передовые антивирусные технологии Защита в режиме реального времени Постоянное обновление Подписка на услугу – через Личный кабинет Такж е Dr. W предоста eb. П вл одро яется на са бне йте b eeline е см. . ru Списание происходит с Интернет-счета абонента *Подробнее см. на сайте beeline. ru 11
Клиент хочет подключиться, но не нравятся провода в квартире? В семье у каждого члена семьи свой ноутбук? Решение – WI-FI-роутер! Подключая Интернет, клиент может заказать роутер «Билайн» за 1800 рублей. Это нужно указать в заявке! Монтажник принесет его с собой и настроит бесплатно. Оплатить роутер WI-FI-роутер – устройство, которое позволяет выходить в Интернет без проводов из любой точки квартиры можно единой картой оплаты Билайн. 12
Подключив Wi-Fi в квартиру, клиент получает: Ø возможность пользоваться услугой Интернет от Билайн без проводов! Ø доступ в Интернет из любой точки своей квартиры; Ø возможность подключить Интернет одновременно на несколько компьютеров; Ø возможность объединить в локальную сеть несколько сетевых устройств (компьютер, КПК, принтеры, игровые приставки и др. беспроводные Wi-Fi-устройства) НАСТРОЙКА РОУТЕРА для ДИ БИЛАЙН Монтажники (при первичном подключении) настраивают Wi-Fi роутеры, приобретенные исключительно через офисы продаж Билайн. БИЛАЙН РЕКОМЕНДУЕТ роутеры для беспроводного подключения к домашней сети: 1. Asus 520 g. C/g. U; Zuxel P – 330 W EE; TRENDnet TEW-432 BRP/652 BRP; 4. D-Link 320 3. Важно! Wi-Fi-роутер должен располагаться рядом с электророзеткой (нельзя обещать возможность поставить его где угодно, хоть над входной дверью) 2. 13
Цифровое Домашнее Телевидение o Подключение Интернет и ТВ по одному кабелю o Оплата Интернет и ТВ с единого счета o Управление эфиром: Подро § функция «Пауза» § функция «Перемотка» § запись телепередач – до 4 х одновременно бн услуге ее о каждой см. на сайте t v. beel in e. ru Видеопрокат и Каталог фильмов «Подписки» - возможность заказать сразу весь сериал Встроенная программа телепередач Интерактивные приложения на экране телевизора: погода, пробки, курсы ЦБ РФ o Подключение к социальным сетям прямо через телевизор: Одноклассники, v. Kontakte. ru, Facebook, Twitter o Телевидение высокой четкости: o o § цифровые каналы - 1280 х720 § HD каналы - 1920 х1080 o 100 телеканалов в цифровом качестве за 290 руб. Из них 17 каналов эфирных, 83 – в записи 14
Схема подключения Цифрового ТВ 15
Мультирум Услуга «Мультирум» позволяет подключить к «Билайн» ТВ до 4 телевизоров в одной квартире. o Возможность смотреть разные телеканалы одновременно в разных комнатах o Единожды выбранный пакет каналов и других услуг доступен на всех приставках o Все телевизоры связаны между собой: приостановите просмотр записанной программы на одном телевизоре и продолжите смотреть его на другом. o Оплата только за аренду приставок (без кратного увеличения абонентской платы за ТВ) o Подключение до 4 х телевизоров одновременно Для услуги «Мультирум» необходимо взять в аренду или купить основную приставку «Билайн» ТВ с функцией записи и до трех дополнительных приставок. При этом все приставки, подключенные к «Мультирум» , будут обладать функцией записи прямого эфира. Подробнее см. на сайте beeline. ru 16
Мультирум • • • Для услуги «Мультирум» необходимо взять в аренду или купить основную приставку «Билайн» ТВ с функцией записи и до трех дополнительных приставок. При этом все приставки, подключенные к «Мультирум» , будут обладать функцией записи прямого эфира. Основная приставка с жестким диском на 160 Гб – стоимость 7950 рублей (аренда 230 рублей/мес). Модель Motorola – VIP 1216. Если у клиента больше одного телевизора, ко второму и далее телевизорам подключаются дополнительные приставки. Они не имеют жесткого диска, но программы записываться будут - на основную приставку. Стоимость приставки 6500 рублей. Аренда – 190 рублей/мес. Модель Motorola – VIP 1200. Способы оплаты ТВ от Билайн – такие же , как за услугу Интернет от Билайн – см. слайд «Способы оплаты» . 17
Варианты подключения ТВ ИНТЕРНЕТ БИЛАЙН + ТВ БИЛАЙН= Ø Ø Ø аренда приставки 0 рублей удобный тариф Интернет + любой пакет ТВ один кабель на все услуги оплата с единого счета доставка и настройка оборудования в один день ТОЛЬКО ТВ БИЛАЙН= Ø Ø аренда приставки 230 руб. или покупка 7950 руб. отдельный кабель на ТВ аренда линии 120 руб. /мес возможность в любой момент подключить отличный Интернет по существующему кабелю 18
Телевидение. Тариф Максимальный • Стоимость пакета 1990 рублей • В пакет «Максимальный» входит 190 каналов • В состав пакета входят каналы всех тематических и a-la-carte пакетов (доступных в регионе/филиале) 19
Телевидение. Тариф Адреналин • Стоимость пакета 340 рублей • В пакет «Максимальный» входит 100 (базовый пакет) + 6 доп. каналов (Спорт1 HD, Discovery HD Show. Case, Бойцовский Клуб, MTV Rocks, Мужской, НСТ ужасы) 20
Акционный тариф «Мужской сезон» • При одновременном подключении Интернет+ТВ пакета Адреналин, клиент получает скидку • Стоимость пакета 730 рублей Клиент получает: • Интернет со скоростью как на ТП за 590 рублей (45 мбит/сек) + ТВ пакет "Адреналин" по стоимости не 340 рублей, а по стоимости базового пакета 290 рублей + нулевую аренду приставки • Общая скидка составляет 430 рублей (590+340+230=1160, а клиент платит 730) • Промо-период до 17. 04. 2014 года • По окончании промо-периода стоимость пакета 780 рублей 21
Способы оплаты Оплачивайте Интернет любым привычным для Вас способом! *Номер договора Билайн-ШПД выглядит как мобильный телефон с префиксом 089 ХХХ-ХХ-ХХ. Поэтому все способы оплаты такие же, как для обычной мобильной связи Ø Единая карта оплаты Билайн Ø Терминалы оплаты услуг Ø Салоны дилеров сотовой связи Ø Офисы Билайн Ø Мобильный платеж (если Вы абонент Билайн, не более 150 р. в сутки) Ø Через виртуальные кошельки Ø Кредитные карты Ø Оплата наличными в любом отделении Сбербанка или почтовом отделении 22
Как оплатить первый раз (при подключении) Самый оптимальный и самый надежный способ: Единые карты оплаты Билайн (купить заранее на нужную сумму в любом салоне Билайн, Связной, Евросеть) При подключении важно сразу же оплатить Интернет, чтобы монтажник смог сразу же сделать все нужные настройки и проверить, что Интернет работает. Способ первой оплаты отличается от того способа, который выберет абонент в последующем Важно! Монтажник не берет наличных денег. 23
Тариф «Простая математика» • • • Действует только для новых абонентов На протяжении 4 -х месяцев цена за Интернет падает на 50 рублей ежемесячно: 550 руб. ->500 руб. ->450 руб. ->400 руб. и далее остается 400 рублей на постоянной основе Скорость Интернет 40 мбит/сек 24
Тариф «Праздник вдвойне» • При подключении пакета Интернет + базовый пакет ТВ клиент получает Интернет со скоростью 20 мбит/сек за 260 рублей • С 1 апреля 2013 года стоимость интернет составит 360 руб на постоянной основе • Таким образом, стоимость пакета составит до 31. 03. 13 - 550 рублей (260+290), а с 01. 04. 13 - 650 (360+290) рублей 25
Стандартные безлимитные тарифы Скорость Стоимость 25 Мбит/сек 490 руб/мес 45 мбит/сек 590 руб/мес 65 Мбит/сек 690 руб/мес 26
Тариф «Скорость +» : первые Гигабайты на предельной скорости! Ø Скорость до 100 Мбит/с – до достижения порога скаченного трафика Ø Порог трафика для скачивания на рекордной скорости – 15 Гбайт* Ø По достижении порога трафика скорость составляет 15 Мбит/сек Ø Абонентская плата: 450 руб/мес Дополнительно: Базовый пакет ТВ 100 канала 290 руб. + аренда приставки 0 руб. *Неизрасходованный трафик не переносится на другой месяц 27
Акция. Пакет Интернет + Роутер за 1 рубль • Действует только для новых абонентов • При подключении к Домашнему Интернет, клиент получает роутер за 1 рубль • Скорость Интернет – 25 мбит/сек • Абонентская плата за пакет – 521 руб/мес 28
Этапы продаж • Установление контакта (приветствие входит сюда же и отдельным этапом не является) • Выявление потребностей • Презентация = формулировка предложения • Работа с возражениями • Завершение сделки • Выход из контакта 29
Оформление заявки: Полностью Фамилия, имя, отчество Полный адрес подключения, с указанием подъезда и этажа, чтобы монтажник знал, куда тянуть кабель. Для дополнительной информации используйте поле «Комментарии» Дата подключения – не дальше 7 дней Укажите тариф, который выбрал клиент. Убедитесь, что Вы верно назвали стоимость и скорость. Если тарифа нет в этом списке, значит, на него подключать нельзя Обязательно спрашивайте мобильный телефон, чтобы мог связаться монтажник. Это поможет избежать конфликтных ситуаций На большинстве современных компьютеров и ноутбуков сетевая карта установлена. Однако необходимо еще раз уточнить этот момент 30
Оформление заявки: В поле «Комментарии» обязательно укажите • • • способ оплаты при подключении «паспорт монтажнику» акции, которые действуют для данного абонента все, что касается настройки Wi-Fi любую другую информацию, которую сочтете нужной При заведении заявки на ТВ обязательно уточняем номер личного счета ШПД (номер, по которому клиент оплачивает свой Интернет) Напомните клиенту • • • быть на связи весь день, независимо от времени подключения иметь при себе паспорт быть готовым оплатить Интернет в тот же день иметь при себе карты оплаты в случае приобретения роутера (для абонентов ШПД Билайн) оплатить ТВ и аренду оборудования за первый месяц до прихода монтажника – зачислить нужную сумму на счет 31
Режим оформления заявки Важно! Если в ЛК нет возможности назначить подключение на конкретное время/следующий день, то необходимо выбрать другое время или день подключения. Это происходит в том случае, если выбранный временной интервал уже занят Временные интервалы работы монтажных бригад 10: 00 – 13: 00 – 16: 00 Внимание! при оформлении только ТВ заявки не назначаем точную дату – в течение трех дней с клиентом свяжется курьерская служба и уточнит точную дату и время прихода! 16: 00 – 19: 00 – 22: 00 Проверяйте возможность подключения дома в выходные и праздничные дни! Нельзя назначать подключение дальше, чем на 7 календарных дней При допродаже ТВ: • если клиент желает получить приставку не курьером, а монтажником с установкой – то подключение составляет 500 рублей • если клиент хочет получить приставку курьером и сам установить - бесплатно. 32
Работа монтажника В работу монтажника входит: Ø Протяжка кабеля от оборудования до квартиры клиента по подъезду Ø При необходимости просверлить монтажное отверстие Ø Настройка VPN соединения Ø Настройка Личного кабинета Ø Настройка Wi-Fi-роутера, приобретенного в офисах Билайн Ø Монтажник не берет у клиента деньги В работу монтажников не входит: Ø Укладка кабеля по квартире клиента Ø Настройка DC++ Ø Настройка дополнительных программ, не относящихся к настройкам Интернет Ø Настройка 2 -го, 3 -го. . . компьютеров Ø Приходить в четко оговоренное время, а не временной промежуток Ø Продажа сетевых карт Ø Настройку антивируса клиент производит самостоятельно из Личного кабинете 33
Спасибо за внимание! Успешных продаж! Если нет необходимости, не распечатывайте эту презентацию. Будущее планеты зависит от Вас. 34
Домашний Интернет Билайн СПб.ppt