Туризмді басқару нысана ретінде Орындаған: Алтаева Айгерим

Туризмді басқару нысана ретінде Орындаған: Алтаева Айгерим

Туристрік өнімді және қызметкерлерді басқару қағидаттарының, әдістерінің, тәсілдері мен құралдарының жиынтығы, онда басқару ғылымының соңғы жетістіктері қолданылады Туризм менеджменті

Турөнімеің жоғарғы тиімділігіне қол жеткізу, кәсіпорынның, фирманың компанияның ресурастарын утымды пайдалану Туризм менеджментінің мақсаты

Туроператор Турагенттер Гидтер, туризм нұсқаушылары, экскурсия жетекшісі Туристер және олардың бірлестіктері Экскурсанттар Туристік қызмет саласындағы басқа да бірлестіктер Туристік қызметтің субъектілеріне

турагент

Гид және туристер

туроператорлар

Туристік қызмет нысандары- табиғи нысандар және табиғи климаттық аймақтар, көрікті орындар , тарихи және әлеуметтік-мәдени нысандар сондай-ақ саяхат кезінде туристердің қажеттілігін қанағаттандыра алатын өзге де нысандар

туристік ызметті(шаруашылы ты)жоспарла андае қ қ ғ ң алдыментуристерді ажеттіліктеріментілектерін ң қ ойластырукерек. Осы анорайкезкелгентуристік ғ к сіпорынны е бексферасыаны талады. Туристік ә ң ң қ к сіпорынны орналасуы(т тынушы ажа ын ә ң ұ ғ қ орналасуды алайды)біржа ынантуристік нім қ ғ ө т тгнушыларыны орналасуынабайланысты, екіншіден, ұ ң туристіксаладам ны негізіболыптабылатын ұ ң туристік-рекреациялы ресурстарды орналасуына қ ң т уелді; әТуристікмекеменібас ару шу қ ү

Туристік қызмет алғашқы қажеттіліктер қатарына жатпайды. Туристік енім тіршілік үшін ең қажетті зат емес және жақын арада ондай болуы да мүмкін емес. Мүны былайша түсінуге болады: қазіргі әлемде сауықтыру құралы ретінде туризмнің маңызы зор болғанымен, ол экономика, экология, саясат жағдайынатәуелді. Халықтың сатып алу қабілетінің өзгерістері басқа төлемді қызметтерге қарағанда, туристік қызметке одан үлкен әсертигізеді;

туристіксаладамаркетингті ма ызыед уіржо ары. Оны ң ң ә ғ ң себебі, туристік ызметтісатушы зтауарыны лгісінтуриске қ ө ң ү к рсетеалмайды, сонды тандаол зіні тауары( ызметі) ө қ ө ң қ туралыд лелтабукерек. Ол шінжа сы йымдастырыл ан ә ү қ ұ ғ маркетингж йесіболуы ажет. ү қ ызметкорсетусапасыны бір алыптыболмауы, оны Қ ң қ ба алауында ысубъек-тивизм неміб ғ ғ ү туристік қызмет қайталанбайтын сипаттарға ие, яғни басқаларға ұқсамайды. Тіптен бір маршрутпен өтетін фирманың екі бірдей туры бір-біріне ұқсамайды (мысалы сапар маршруты, көрсетілетін қызметі, көлік құралдары, барған еліндегі оқиғалар және т. б. әртүрлі болуы мүмкін). а ылауды ажететеді; қ қ

Экономикалық мақсаттарға болашақтағы табыстың өсуі, клиенттердің жаңа сегменттерінің пайда болуы, тауарды сату ісін жетілдіру, туристік онім мен оны тарату жүйесін оңтайлы қылу, кейбір қызметтердің ескіріп кетуіне жол бермеу, бәсекелестіктегі позициясын нығайту және т. б. кіреді. Фирмалық мақсаттарға фирманың(аймақтың, елдің) атағын шығару, имиджін котеру кіреді. Әлеуметтік мақсаттар табысы томен адамдар үшін туристік онімдер ондірісін да-мытуды міндет етеді.

Стратегиядегенімізма сат ажету дістері, ма сат ае жа сық қ ә қ қ ң қ н тижеменжету шінресурстардыпайдалану дістеріні ә ү ә ң т жырымдамасынаны тау ажет. Ма сат ажету шінбір атар ұ қ қ ү қ стратегиялы , кімшілік, оперативтікм селелердішешукерек. қ ә ә Біріншілерінеондірілуі ажетболатынтауардыта дапалуж не қ ң ә осы німдісату шіннары тармент тгнушылардыта даукіреді. ө ү қ ұ ң Екіншілеріне-фирманы йымдастыру, басшыларарасында ұ кілділікпенжауапкершіліктіта айындаптарату, ж мысколемі ө ғ ұ менкезегінаны тау, акпаратба ытыменесепберуретінаны тау қ ғ қ жата-ды. Оперативтіміндеттергеондірістікоперацияларды ң агымда ыжо-спарлануы, ба аларды алыптастыру, жарнама ғ ғ қ жобаларымензерттеуж мыстарыніскеасыружатады. ұ

Туристік йымны е басты лементіоны рылымыболыптабылады, ұ ң ң ә ң құ рылымы-ол йым лементтеріарасында ыт ра тыбайланыстар, құ ұ ә ғ ұ қ йымны а асыдептеайтсаболады. Менеджменттеориясымен ұ ң қ ңқ т жірибесі йымдастыру рылымыны бірнешет рлерін сынады. ә ұ құ ң ү ұ Оларды барлы ыны арты шылы тарыменкемшіліктерібар. Со ы ң ғ ң қ қ ңғ кезе деинновациялы , я нижа ан рселергебагыттал ан рылымдар ң қ ғ ң ә ғ құ е перспективалыболыпк рінеді. Б л йымдастырус лбаларыны е ң ө ұ ұ ү ң ң жа аформасы. Оны ерекшелігі-екітопты: а ымда ыондірісж не ң ң ғ ғ ә іздестірутоптарынатапболуінде. Іздестірутобынажа а ызметпен ң қ технологияларды зірлеуміндетітапсырылады, жобаны коммерциялы ә ң қ іскеасырылум мкіндігіаны тал аншаб лтопжоба шінжауапбереді. ү қ ғ ұ ү Жа аонімт жірибелікондірістесынауданотіпоны тиімді(рентабелді) ң ә ң екеніаны тал ансо жобаа ымда ыондірістобына ткізіледі. Осындай қ ғ ң ғ ғ ө схемабойыншаалды ы атарда ытуристікфирмаларж мысын ңғ қ ғ ұ ат арады. қ

Инновациялық технологиялардың қазіргі менеджменттегі болашағы зор. Басқарудың осындай түрі қызметкерлердің шығармашылық жәнеұйымдастырушылық белсенділігін көтереді, еңбектің жоғары өнімділігі мен сапасын қамтамасыз етеді, адам ресурстарын тиімді пайдалануға мүмкіндік береді.