ТРЕНИНГ ПРОДАЖ Тренинг по развитию навыков для специалистов

ТРЕНИНГ ПРОДАЖ Тренинг по развитию навыков для специалистов по продажам Автор: бизнес-тренер, коуч-консультант, психолог Алена Мосягина ИРКУТСК

КОНСАЛТИНГОВЫЙ ЦЕНТР «СТРАТЕГИЯ УСПЕХА» НАША МИССИЯ: помощь в развитии бизнеса и личности. Направления деятельности: Обучение персонала: тренинги продаж и сервиса, управления, взаимодействия, личной эффективности, коммуникаций и др. Сплочение коллектива: ТИМБИЛДИНГ, КВЕСТЫ, спартакиады. Организация корпоративных мероприятий. Развитие бизнеса: коучинг, EVENTмероприятия, исследования, подбор и оценка персонала. «Тайный покупатель» . Успешная работа с 2006 года

КОНСАЛТИНГОВЫЙ ЦЕНТР «СТРАТЕГИЯ УСПЕХА» НАШИ КЛИЕНТЫ: В банковской и финансовой сфере: Байкальский банк СБЕРБАНКА России, ОАО «Альфа-банк» , «Центробанк» , «МДМ-банк» , «ВЛБанк» , «Байкал-банк» и другие. Производство, сырье, добыча: Ангарская Нефтехимическая Компания, «Роснефть» , «Газпром Нефть Ангара» , «РН-карт» , «Иркутская нефтяная компания» , «Саянскхимпласт» , Завод «Каравай» , завод «ЯНТА» , компания «Лактовит» , «Завод розлива минеральных вод» и другие. Коммерческие предприятия (опт, дистрибьюция, представительство, франшиза): Gold Gym, «Мир снабжения» , ГК «Десятка» , «Ист-трейд» , «Главкондитер» , РОССО-групп, MACгрупп и другие. Розничные сети: Сеть супермаркетов «Слата» , «METRO» , ТД «Бензоэлектромастер» , «Город огней» , ТД «Колибри» и другие. Связь, телекоммуникации: «Билайн» , «Ростелеком» , «Мегаполистелеком» , «Стрела-телеком» и другие Государственные, административные предприятия: Администрация г. Иркутска, администрация г. Ангарска, Центр кластерного развития Иркутской области, Управление финансовым обеспечением министерства обороны, «Аэропорт Иркутский» и другие. А также многие другие предприятия из различных сфер деятельности, сотрудничеством с которыми мы дорожим и гордимся.

Бизнес-тренер Алена Мосягина Специалист в области продаж, маркетинга, менеджмента. Директор ООО КЦ «Стратегия успеха» . Автор тренингов по темам «Продажи» , «Управление персоналом» , «Личная эффективность» , «Командообразование» и другим. Опубликованный автор, психолог, коучконсультант. Опыт работы в прямых продажах и в маркетинге – 20 лет, управление – 18 лет, обучение – более 15 лет, консультирование – 8 лет.

ПЛАН ТРЕНИНГА «ЭНЕРГИЯ ПРОДАЖ» В программе: Современные технологии продаж. Факторы увеличения продаж. Поиск клиентов. Тренировка навыков специалиста по продажам. От настроя и сбора информации до проведения переговоров, удержания, преодоления возражений. Результативность. Целеустремленность, активность, системность в работе. Работа с потребностями, установление длительных отношений с клиентами Секреты продаж: психолингвистика, сервис, продажа эмоций. Преодоление возражений, работа с трудными клиентами

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА Современные технологии продаж. Системный подход к процессу продаж: количественные и качественные показатели звонков и встреч. Особенности «длинных» продаж, влияние цикла потребления на методы и подходы в продажах. Практика: работа в группах: постановка задач, самомотивация. Эффективный контакт. Категории контактов с клиентом: холодный, теплый, конструктивный. Коммуникативная компетентность менеджера: эффективные методы вступления в контакт и удержания его. Практика: использование приемов «Деловой комплимент» , «Гибкий переход» . Переговоры. Психологические аспекты переговорного процесса. Вступление в контакт, создание атмосферы, приемы управления диалогом, навык активного слушания. Управление целями переговоров, навык достижения результата, в т. ч. при «длинных переговорах» . Практика: активное слушание, «фразы-ключи» Потребности клиента. Разведка возможностей и потребностей клиента. Вопросы – основной инструмент: техника СПИН, Психолингвистика, Категории вопросов. Особенности сознательного и бессознательного восприятия речи. Практика: эффективные вопросы в кейс-ситуациях Работа с возражениями. Типология возражений. Анализ поведения клиентов и грамотное преодоление сопротивления. Алгоритмы работы с возражениями: «Да, но» , «Правило сэндвича» , «Принцип айкидо» . Практика: Проработка возражений участниками. «Трудные клиенты» . Типология клиентов. Грамотная подстройка по типажам. Эмоциональная компетентность. Навык работы с типажами: «Эксперт» , «Ватокат» , «Мне ничего не надо» , «VIP» и другими. Практика: Управление переговорами с трудными клиентами На примерах

РЕЗУЛЬТАТ По окончанию курса специалисты получат: Эффективные техники работы с клиентами Способность находить и обслуживать клиентов с максимальной результативностью Навыки эффективного проведения переговоров и сохранения отношений с клиентами Навыки грамотного выявления потребностей и преодоления возражений Навыки активных и позитивных продаж в целом Способность к самомотивации, самоорганизации и результативности

МЕТОДЫ И ПРИЕМЫ На тренинге используются методы: Мини-теория с использованием наглядных схем и материалов. Моделирование ситуаций Работа в парах-тройках и группах Тренировка и демонстрация навыков и умений по упражнениям и кейсам. Анализ – групповой и индивидуальный. Непосредственная практика: звонки клиентами прямо на тренинге, получение обратной связи от тренера и группы, анализ и корректировка поведения. Психологические упражнения, игры, задания. Бизнес-мост к каждой практике: чему это учит в работе? Как это можно использовать? И т. д. Резюме. Анализ и практические выводы по каждому упражнению и модулю.

ПРЕИМУЩЕСТВА Практичность. Все приемы основаны на личном опыте, систематизированы и дают отличный результат Секреты и ноу-хау. Автор использует свой психологический опыт, который полезен в продажах. Позитивность. Тренинг не зря назван «Энергия продаж» - это уникальная программа, в которой «волшебный заряд бодрости» сочетается с тренировкой важных навыков и личной мотивацией участников. ТРЕНИНГ «ЭНЕРГИЯ ПРОДАЖ» - это живое общение с аудиторией, много практики, передача реализованного знания, ответы на все вопросы, примеры из нашего рынка и ЗВОНКИ КЛИЕНТАМ ОНЛАЙН прямо на тренинге. Это практично, интересно, результативно.

ФОРМАТ Тренинг проводится в формате двух-дневного обучения. Продолжительность – 16 часов. Организованы перерывы на кофе-брейки, обед. Есть возможность организовать курс – занятия по 3 -4 часа ежедневно в течение недели. Соотношение теории и практики: 40/60. Даты подбираются по согласованию с заказчиком. В начале каждого обучающего модуля проводится практическая бизнес-разминка, в основе темы - практика, в конце – подведение итогов, анализ, выводы со стороны участников.

ОРГАНИЗАЦИЯ В обучающий пакет корпоративного тренинга входят: разработка программы с учетом особенностей заказчика При необходимости – организация оценки первичных навыков участников, проведение исследования «Тайный покупатель» подготовка раздаточного материала к тренингу - семинару организация обучения (подготовка тренинг-рум, техническое оснащение, кофе-брейк, проведение тренинга) наблюдательный отчет бизнес-тренера с анализом работы группы и рекомендациями к дальнейшей работе сотрудников отчет предоставляется одновременно с конфиденциальной коуч-консультацией для Заказчика рекомендации по пост-тренинговому сопровождению персональные сертификаты для участников

www. strategius. ru ЭФФЕКТИВНЫЕ ТРЕНИНГИ ПРОДАЖ, СЕРВИСА, УПРАВЛЕНИЯ 76 -22 -06, 749 -343