ТИПОЛОГИЯ КОММУНИКАЦИИ. ОСОБЕННОСТИ МЕЖЛИЧНОСТНОЙ КОММУНИКАЦИИ Лектор Марина Геннадьевна Федотова
Типы коммуникации интраперсональная межличностная Групповая массовая
Виды коммуникации по способу установления и поддержания контакта По инициативности коммуникаторов По степени организованности • непосредственная (прямая) • опосредованная (дистанционная) • активная • пассивная • случайная • организованная
Виды коммуникации В зависимости от используемых знаковых систем По временному критерию • вербальная • невербальная • синхроническая • диахроническая
формы коммуникации • • • дискуссии беседы совещания заседания переговоры брифинги пресс-конференции презентации телефонные разговоры деловая переписка и др.
Сферы коммуникации объединяются понятием специализированной коммуникации. Традиционно выделяются: сфера бытовой, политической, научной, образовательной, педагогической, юридической, медицинской, религиозной, производственной коммуникации.
Межличностная коммуникация процесс обмена сообщениями и их интерпретация двумя или несколькими индивидами, вступившими в непосредственный контакт.
Аксиомы межличностной коммуникации • • Автор - Американский психолог П. Вацлавик Аксиома 1. Невозможность отсутствия коммуникации. А к с и о м а 2. Любая коммуникация имеет уровень содержания и уровень отношения. Аксиома 3. Пунктуация последовательности событий. Аксиома 4. Симметрическое и комплиментарное взаимодействие Аксиома 5. Коммуникация может быть как намеренной, так и ненамеренной, эффективной и неэффективной. Аксиома 6. Коммуникация необратима.
Создание коммуникантами «общей социальной действительности» Договорный аспект межличностной коммуникации. • Пространственное структурирование взаимодействия • Учет психологических особенностей участников общения - Влияние самооценки - Проецирование - Эффект ореола - Стереотипизация •
Коммуникативный стиль привычные, устойчивые способы поведения, присущие данному человеку, которые он использует при установлении отношений и взаимодействии с другими людьми.
«Окно Джохари» (название образовано начальными буквами имен двух американских психологов, предложивших эту модель, — Джозефа Луфта и Харри Ингхэма). Ее суть в демонстрации взаимозависимости между информацией о нас самих, которая доступна только нам, и осознанием того, как другие воспринимают нас.
«Окно Джохари» Я осознаю Я не осознаю Они (другие) осознают Открытость (стиль Г) Слепота (стиль В) Они не осознают Скрытность (стиль Б) Неизвестность (стиль А)
Зоны «окна Джохари» • • • открытая зона отражает общую открытость человека миру, его потребность быть узнанным, она включает все аспекты о нем, известные ему самому и другим; слепая зона включает то, что другие воспринимают в человеке, но что ему самому недоступно; скрытая зона включает то, что индивид предпочел бы не раскрывать кому-либо еще; неизвестная зона включает все, что еще не познано ни самим человеком, ни другими людьми, его неизведанные ресурсы, потенциал личностного роста. Все зоны взаимозависимы: изменения в одной вызывают изменения в другой.
В зависимости от доминирования той или иной зоны выделяются следующие коммуникативные стили: • • Стиль А характеризует людей, которые демонстрируют скорее безличный подход в отношениях. У них доминирует неизвестная зона, они обычно уходят от контактов, избегают участия в делах других и тем самым создают образ некоммуникативного человека. Стиль Б характерен для людей, которые стремятся к общению, но одновременно боятся раскрывать себя и в целом не доверяют другим. Здесь доминирует скрытая зона. Стиль В характерен для крайне самоуверенных людей, которые при этом не осознают, как они действуют на других и как воспринимаются другими. Здесь доминирует слепая зона. Стиль Г характерен для людей, демонстрирующих откровенность, открытость, понимание потребностей и настроения других. Здесь доминирует открытая зона.
Спасибо за внимание!
Скачать презентацию ТИПОЛОГИЯ КОММУНИКАЦИИ ОСОБЕННОСТИ МЕЖЛИЧНОСТНОЙ КОММУНИКАЦИИ Лектор Марина Геннадьевна
Типология коммуникации.ppt