Технологии творческого решения управленческих проблем Курс разработан: Захаровой

Технологии творческого решения управленческих проблем Курс разработан: Захаровой О.Н. Белгород, 2011

Потеря управляемости вследствие неадекватности Управленческие практики Обучающие практики Познавательные практики =? =? =? 2 Состояние объекта управления Кризис !!! инновации Регулирование хаоса и порядка с помощью инновационной деятельности. «Вихрь созидательного разрушения» (Й. Шумпетер)

ПИРАМИДА ЦЕННОСТЕЙ В БИЗНЕСЕ

Сегодня менеджмент становится универсальной наукой – пройдя долгий путь от управления трудовыми операциями Ф.У. Тейлора до управления мыслительными (ментальными) операциями нелинейного мышления. У менеджмента появились новый предмет – феномен системной креативности и объект управления – процесс креативного мышления. Конкурентным преимуществом является уже не отдельная идея, а сама способность постоянно генерировать и внедрять эти идеи в жизнь. Ключ к конкурентоспособности человека, организации, экономики и страны в целом - это непрерывное творческое развитие. Человечеству нужен новый тип мышления - креативный. Формирование человека креативного типа (homo creator) предполагает освоение им принципиально новой культуры мышления. В такой культуре акцент делается не столько на организацию и переработку знаний, сколько на их генерацию. 4

2009 год креативности и инноваций в ЕС Новый толчок к творчеству и новаторству в Европе: официальное открытие европейского года в Праге 7 января 2009 года. Чешское Председательство в ЕС и Европейская Комиссия в среду дали официальный старт Европейскому году креативности и инноваций 2009 под девизом: «Представляй. Создавай. Будь инновационным» Год был открыт на церемонии в Праге Президентом Еврокомиссии Жозе Мануелем Баррозу и чешским Премьер-министром Миреком Тополанеком. Целью Года является развивать творческие и инновационные подходы в разных секторах человеческой деятельности и помочь предоставить Европейскому Союзу средства, чтобы встретить грядущие вызовы в глобализованном мире. 5

Креативный менеджмент – системное управление процессом креативного мышления (индивидуального и командного)

Зачем нужна системная креативность в управлении? Многомерное системное видение проблемных ситуаций как целого, «схватывание» и «удержание» растущего разнообразия реальности, «фильтрация» беспорядка; Глубокая переработка уже существующих ресурсов, в т.ч., переосмысление опыта, «запертого» в старых шаблонах, извлечение «корней» сложных явлений; Недостаточность (недоступность) стандартных решений при наличии системных проблем («Всё связано со всем»); Поиск новых возможностей при решении проблем, выбор более жизнеспособных инновационных решений.

Структурно-логическая схема концепции интеллектуализации менеджмента 8

9

Исходные посылки концепции СКМ: 1) Основная компетенция современного менеджера – эффективная ориентация и поведение в сложных проблемных ситуациях (проблемах); 2) Проблемы являются следствием неадекватности методов познания (управления) текущему состоянию объекта познания (управления) – закон необходимого разнообразия У.Р. Эшби. 3) «Наше мышление создаёт проблемы, которые мышление того же типа не в состоянии решить» (А. Эйнштейн); 4) Эффективность решения проблем обеспечивается эффективностью (многомерностью) мышления и управления; 5) Эффективность (многомерность) мышления и управления достигается с помощью системно-креативного мышления, лежащего в основе системно-креативного менеджмента (СКМ); 6) Практическая реализация СКМ осуществляется с помощью специальных технологий, реализованных в программных продуктах, которые используются в среде современных интеллектуальных организаций (ИО); 7) Ядром ИО является креативный ситуационный центр (КСЦ); 8) КСЦ предназначен для обучения и развития навыков СКМ (в т.ч. повышения эффективности командной работы) 10

Креативность – способность генерации нового знания путём технологически управляемого расширения и трансформации видения реальности как будущего, способного системно организовать настоящее, т.е. креативность – это творческое конструирование в режиме самоорганизации процесса мышления.

12

Зачеркнуть все точки четырьмя прямыми непрерывными линиями Сделать их шести спичек 4 равносторонних треугольника IX 6? Сделать из девятки - шестёрку Примеры расширения видения реальности

Выйти линиями за пределы точек Выйти из 2D представления в 3D SIX 6 Выйти из числового представления в вербальное Решения примеров

15

16

17

18

19

20

21

22

Эволюция проблемы как формы развитая знания

Октет парных категорий, отражающих структуру проблемы С его помощью может быть построен любой вид противоречия "...мир делится не на различные группы объектов, а на различные группы взаимоотношений... Единственное, что поддается выделению - это тип взаимоотношений..." (В.Гейзенберг)

25

26 Схема размышлений (Дж. Пойя)

27

28

Концептуальная схема СКМ Анализ и прогноз развития Чувственно-конкретное мышление, визуальное мышление Абстрагирование Мысленно-конкретное мышление Конструкты/PROCv D Построение КНЦ-модели, формирование ПЦО ЭУР, в т.ч мех-м реализации 29

Основные задачи командной работы в ситуационных центрах(комнатах) - формирование эффективных управленческих команд (по Р.М. Белбину); - формирование и развитие у участников практических навыков инновационного управленческого проектирования и эффективной ориентации в сложных проблемных ситуациях; - управление командной креативностью в процессе решения инновационных управленческих проблем в режиме реального времени.

Модератор БД, статистика, интернет, гиперэкраны Командная работа в КСЦ (область инновационной деятельности)

32

Проект «Народосбережение»

1 2 5 3 4 6 7 9 8 34

«Спасение утопающих - дело рук самих утопающих» И.Ильф, Е.Петров Внедрение технологий системно-креативного мышления и управления в деятельность коммерческих структур и органов государственной и муниципальной власти

Вместо эпилога Если Вам показалось: проигран бой, Значит, так оно, в общем и есть. Если кто не уверен в самом себе, Синяков ему не перечесть. Если Вам показалось, что навсегда Вы потеряны и для Всех, - Значит, так и будет. Ведь в нас самих Заключается наш успех. Если Вам показалось, что Вам дано, Вы должны быть уверены в том. Обязательно надо поверить в себя, И победа придет потом. Может, Вам не придется вступать в борьбу, В поединок с судьбой - никогда, Но упрямый чудак на вопрос: "Я смогу?" Отвечает уверенно:«Да!» Для успеха необходимы: цель, желание и вера