Теория заинтересованных сторон как фактор роста и развития

Теория заинтересованных сторон как фактор роста и развития компании

Теория заинтересованных сторон • Теорию заинтересованных сторон исторически связывают с работой Э. Фримена «Стратегический менеджмент: концепция заинтересованных сторон» . Здесь вводится новый термин – «заинтересованная сторона» (stakeholder), дается его определение и предлагается рассмотрение оригинальной модели фирмы. Представление фирмы и ее окружения (внешнего и внутреннего) как набора заинтересованных в ее деятельности сторон, интересы и требования которых должны приниматься во внимание и удовлетворяться менеджерами как официальными представителями фирмы, получила широкий резонанс. Уже через десять лет после выхода в свет монографии количество статей на данную тему превысило сто единиц, а количество книг насчитывало не менее десяти. В дальнейшем интерес к теме усиливался, что выразилось в неослабевающем приросте количества и качества публикаций.

• Согласно предложенному определению, к заинтересованным сторонам были отнесены «любые индивидуумы, группы или организации, оказывающие существенное влияние на принимаемые фирмой решения и/или находящиеся под воздействием этих решений» . Перечень заинтересованных сторон фирмы включил в себя собственников, потребителей, группы защиты прав потребителей, конкурентов, средства массовой информации, работников фирмы, защитников окружающей среды, поставщиков, правительственные агентства, организации местных сообществ. Начиная с середины 1980 -х годов термин «заинтересованная сторона» вошел в научный лексикон.

• Напомним : английское значение слова «stakeholder» буквально переводится как «держатель интереса» . В нашей литературе он обычно фигурирует как «заинтересованная сторона» , «заинтересованная группа» , «группа интересов» , «заинтересованные лица» , «группа влияния» или как «стейкхолдер» .

• Со временем, в англоязычной литературе эти заинтересованные группы стали обозначаться как «stakeholders» . На русском языке это можно соотнести со значением: «соучастники» . Впрочем, сегодня нередко встречается и прямая калька с английского – «стейкхолдеры» .

• Как правило, трактовку слова делят на широкую и узкую . Широкая дает представление о множестве стейкхолдеров, включает практически всех, кто соприкасается с фирмой и признается как теоретически приемлемое определение. Узкая же трактовка расценивается как более практичная и включает в себя стейкхолдеров данной или определенной фирмы.

• Главным предметом исследования теории, таким образом, является действие различных групп и индивидов, которые связаны с деятельностью некой фирмы и преследующих свои законные интересы. • Одна из форм приложения теории заинтересованных сторон – теория стратегического управления и маркетинг взаимоотношений. Теория неразрывно связана с функциональностью управленческих процессов и оценкой ресурсных отношений фирмы с ее заинтересованными сторонами.

• Теория заинтересованных сторон направлена исключительно на эти самые заинтересованные стороны. При этом в центре внимания может быть любая сторона. Однако наиболее часто целевым стейкхолдером становится во внутренней среде менеджеры, а во внешней среде – партнеры.

• Подводя итог формулировке определений и статуса заинтересованных сторон, подчеркнем: стейкхолдеры – это физические и юридические лица, без чьей поддержки не может функционировать и развиваться ни одна компания. Их интерес обоюдный. Через заключение контрактов с компанией заинтересованные лица реализуют свои выгоды, а компания благодаря этому получает доступ к специфическим, в ряде случаев уникальным ресурсам: творческим способностям работников или административным ресурсам.

Спасибо за внимание!!!