ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ Тема 5 Человеческий фактор в организациях

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ Тема 5. Человеческий фактор в организациях

Организаторская деятельность – это совокупность методов, принципов, правил, приемов, используемых субъектом управления для выполнения организационных задач. Организаторская деятельность предполагает создание или усовершенствование механизма организации в соответствии с целями и задачами организационных систем. Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 2

Субъекты и объекты организаторской деятельности Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 3

Процедуры и операции формирования и исполнения управленческих и технологических решений Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 4

Субъекты организаторской деятельности на различных уровнях Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 5

Разделение труда и специализация Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 6

Преимущества и недостатки специализации Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 7

Мотивация деятельности в организации «Мотивация – это функция управления, процесс побуждения индивидуума к деятельности для достижения целей организации и личных целей» . Б. М. Генкин «Мотивация – это процесс, определяющий энергетическую сторону и направленность поведения» . А. Н. Занковский Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 8

Механизм мотивации Основная цель процесса мотивации – это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия. Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 9

Характер, содержание и результативность умственной деятельности. 1) начальная фаза – замысел человека – чисто мыслительная (сознательная) деятельность по осознанию потребностей и выявлению возможностей их удовлетворения, формулировке целей, поиску способов достижения, обоснованию наилучшего способа, плану действия, согласованию плана и выбору наилучших способов его достижения (принятию решения); 2) производная фаза – реализация замысла – сознательная целенаправленная деятельность, при которой обеспечивается достижение целей посредством выдачи команды, контроля исполнения замысла, учета и отчета, корректировки и стимулирования (+ или – ). 3) фаза закрепления опыта - Помимо умственного труда, т. е. сознательной деятельности, в реализации замысла участвует и физический труд, т. е. обучение, передача опыта и знаний, закрепление и нормализация опыта, обобщение опыта, изучение ошибок, успехов и неудач. Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 10

Соотношение понятий «организация» и «управление» Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 11

Основные аспекты управления организацией Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 12

Система управления организацией Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 13

Взаимосвязь элементов системы управления организацией Цели организации разделяют на группу конкретных задач, которые объединяют по сфере деятельности: экономические, технические, социальные, экологические. Для решения задач формируют набор функций или операций, которые необходимо выполнить. Для решения различных задач могут потребоваться одинаковые функции, поэтому весь набор функций анализируется, группируется и затем составляется функциональная структура организации. В зависимости от условий функционирования организации процесс выполнения функций может быть циклическим и разовым, непрерывным и дискретным, последовательным и параллельным. Исходя из функциональной схемы, процесса и организационных отношений определяют состав персонала по численности и квалификации, по этим данным строится организационная структура управления. Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 14

Самоорганизация и самоуправление 1) Компенсируют неохваченные области управления в случае недостаточно профессионального управления. 2) Инициируют развитие искусственного (формального) управления и организации. Самоуправление - автономное функционирование какой-либо социальной системы (коллективов, организаций и даже одного человека), которое реализует потребность человека и объединения к свободе, самовыражению и самопроявлению. Самоорганизация : ◦ Как процесс – заключается в формировании, поддержании или ликвидации совокупности действий, ведущих к созданию устойчивых производственных и межличностных отношений в коллективе на основе свободного выбора принятых правил и процедур. ◦ Как явление – представляет собой набор элементов (неформальные структуры управления, участники этого процесса, ресурсы и т. д. ), служащих для реализации программы или цели. В зависимости от объекта управления выделяют техническую, биологическую и социальную самоорганизацию. Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 15

Принципы самоуправления 1. Принцип вторичности: самоуправление должно быть вторичным процессом в организации после формализованного управления. Исключение на начальном этапе составляют неформальные организации, например объединения коллекционеров или группы художников. 2. Принцип мягкой регламентации: процесс самоуправления должен регламентироваться законодательными актами и положениями только по ключевым элементам деятельности. 3. Принцип сочетания управления и самоуправления: в любой организации формализованное управление и самоуправление должны сочетаться на каждом уровне управления. Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 16

Формирование коммуникаций в организации Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 17

Сущность коммуникации Организационные коммуникации – это процесс, с помощью которого руководители развивают систему предоставления информации и передачи сведений большому количеству людей внутри организации и отдельным индивидам и институтам за ее пределами. Цель коммуникации – достижение от принимающей стороны точного понимания отправленного сообщения. Коммуникации обеспечивают реализацию основных функций управления: планирования, организации, мотивации и контроля. Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 18

Функции коммуникационный процесс информативная – передача истинных или ложных сведений, играющих роль принятии решений; мотивационная – побуждение работников к исполнению и улучшению работы; контрольная – отслеживание поведения работников различными способами; экспрессивная – способствование эмоциональному выражению чувств, переживаний и отношению к происходящему, удовлетворение социальных потребностей. Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 19

Типы коммуникаций Внутриличностная коммуникация. Межличностная коммуникация. Коммуникации в малой группе. Общественная коммуникация. Внутренне оперативная коммуникация. Внешнеоперативная коммуникация. Личностная коммуникация. Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 20

Формы и методы коммуникации 1) вербальная устная письменная 2) невербальная Направления коммуникаций: Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 21

Элементы коммуникаций Источники Кодирование Передача сигнала Расшифровка прием Канал Обратная связь Помехи и барьеры Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 22

Факторы эффективности организационной коммуникации 1) индивидуальные – те, что связаны с сотрудниками организации, их способностью и мотивацией участвовать в информационном обмене. 2) организационные – организационная структура, информационная перегруженность, фильтрация и неадекватное техническое оснащение. Ухудшают коммуникации: большое количество иерархических уровней, неравенство в статусе сотрудников, психологические барьеры, информационная перегруженность. Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 23

Противоречия, конфликты и компромиссы Ступени противоречия: различие, поляризация, столкновение, антагонизм. Противоречие имеет организационную основу, конфликт – психологическую. Конфликты: естественные и искусственные (интрига). Изменение или перевод противоречий с одной ступени на другую (вплоть до полного согласия) осуществляется за счет создания и (или) предотвращения конфликтов. Приемы создания конфликтов. Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 24

Доверие в организациях С философско-социологической точки зрения проблему доверия можно рассматривать как процесс формирования различных социальных групп со свойственным им групповым восприятием честности, добросовестности, ответственности, пониманием справедливости, адекватности процессов и явлений сложившимся представлениям о правомерности происходящего, соответствия устремлений и представлений результатам прилагаемых усилий. Доверие как психологическое состояние личности может возникать при слиянии воедино ряда факторов: интересов данного индивидуума, его установок, эмоциональных реакций, предыдущего собственного опыта или опыта предшествующих поколений, адаптивных способностей личности, уровня интеллектуального развития и т. д. Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 25

Характеристики и оценки доверия работников к руководителям организаций Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 26

Доверие в коллективе Доверие в коллективе снижает текучесть кадров, тем самым сокращая административно управленческие расходы на наем рабочей силы, подготовку и переподготовку персонала. Доверие должно стать основополагающим принципом взаимоотношений между различными структурными подразделениями организации. Доверие подразделений друг к другу дает возможность гибко реагировать на требования рынка, адаптироваться к изменяющейся внешней среде. Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 27

Стиль управления, ориентированный на межличностные отношения 1) Внимание к подчиненным. Руководитель считается с нуждами и предпочтениями подчиненных, обращается с ними вежливо и доброжелательно и не принимает к ним жестких мер наказания. 2) Консультативное принятие решений. Руководитель спрашивает у подчиненных их мнение, прежде чем принимает решения. 3) Делегирование полномочий. Руководитель делегирует полномочия подчиненным и позволяет им свободно распределять работу вместо того, чтобы вести жесткое и скрытое наблюдение. Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 28

Вопросы на семинар 1. Что такое организационная деятельность? 2. Охарактеризовать субъектов организационной деятельности на уровне страны. 3. Чем регламентируется деятельность субъектов в организации? 4. Перечислить основные этапы мотивационного процесса. 5. Из каких процессов состоит жизнедеятельность организации? 6. Что такое коммуникации в организации? 7. Какие основные типы коммуникаций существуют? 8. Перечислить основные элементы коммуникации. 9. Чем характеризуется коммуникация снизу вверх и горизонтальная коммуникация? 10. Какие пути повышения эффективности организационной коммуникации? 11. Дать определение понятиям «конфликт» , «противоречие» , «компромисс» . 12. Дать характеристику ступеням противоречий. 13. Каков общий прием разрешения противоречий при коммуникациях? 14. Каковы пути достижения компромиссов в процессе предотвращения конфликтов? Цой Р. А. - РГЭУ (РИНХ), 2013 29