ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ Воронцова Ирина Петровна СФУ 2014 г

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ Воронцова Ирина Петровна СФУ, 2014 г.

2 Содержание курса • Системные представления об организации • Организационные теории • Парадигмы • Чтение организационной жизни • Природа дезорганизации • Дезорганизация бизнес – организации • Проектирование организации

3 Системные представления об организации

4 Сущность организации Синергетический эффект • Взаимодействие элементов различной природы • Установление правил – договоры, соглашения – неопределенность среды

5 Структура социально-экономической организации Управление Цели Внешняя среда Функции Ресурсы Стратегия

6 Организация и личность qмеханизм стратификации qсреда, в которой люди работают

7 Организация и общество • Характеристика социально -экономической общности • Форма и механизм: - реализации интересов индивидуумов и социальных групп; - координации взаимодействия. • Институционализация отношений

8 Рынок и организация q. Расширяет границы рациональности Трансакционные издержки: Информационные издержки Издержки вычленения q. Снижает поводы для конфликтов между агентами рынка q. Снижает эндогенную и экзогенную неопределенность Издержки масштаба Издержки поведения q. Ускоряет адаптацию поведения агентов рынка q. Концентрирует ресурсы на решении актуальных проблем

СТРУКТУРНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ Взаимосвязи управляющих объектов системы (u-u) Масштаб Разделение и кооперация труда Содержательность Формализованность Профессионализм Пропорциональность Гибкость Инновации Конфигурация 9

10 Размер организации Сложность оргструктуры ØКол-во элементов ØКол-во взаимосвязей ØУровень предсказуемости поведения: v. Кол-во субкультур v. Кол-во индивидуальных и групповых интересов Формализация Пропорциональность ØДоля письменных коммуникаций ØДоля устных коммуникаций ØОбъективизация /Субъективизация правил и процедур Чрук: Чппп Чосн: Чвсп Н управляемости Диапазон контроля

11 Контекстуальные характеристики организации ТЕХНОЛОГИЯ ВНЕШНЯЯ СРЕДА КУЛЬТУРА ЦЕЛЬ СТРАТЕГИЯ

12 УНИВЕРСАЛЬНЫЕ ЗАКОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ Законы композиции Закон самосохранения Закон равновесия Закон наименьших Закон синергии Закон развития Закон информированности – упорядоченности Закон единства анализа (синтеза)

Теория организации – концептуальная платформа Менеджмента – совокупность различных концепций, школ, подходов одни из которых дополняют друга, а другие противоречат. С. Шафриц и Дж. Отт Современное состояние Теории организации «Война парадигм»

ПАРАДИГМА «Под парадигмами я подразумеваю признанные всеми научные достижения, которые в течение определенного времени дают научному сообществу модель постановки проблем и их решений» . Т. Кун, Структура научных революций. М. : Прогресс, 1977, стр. 11.

15 Парадигмы как альтернативные реальности • Природа науки • Субъективна • Объективна • Природа общества • Регулирование • Радикальное изменение

16 Концепция парадигмы Т. Куна Парадигмы (Альтернативные реальности) Метафоры (Основы для школ научной мысли) Решение задач (Применение конкретных инструментов и текстов)

Парадигмы, метафоры и школы организации Радикально-гуманистическая парадигма Психологическая тюрьма Радикально-структуралистическая парадигма 17 Радикальная теория организации Антиорганизационная Теория Инструмент доминирования; Раскольничексие системы; Переворот Интерпретативная парадигма Функционалистская парадигма Герменевтика Текст; Языковая игра; Достижение; Приведённое в действие осмысление Теория социальной системы Организм; Популяциионная экология; Кибернетическая система Машина Культура; Театр Бихевиоризм, Детерменизм Система взглядов

МАШИНА Тот, кто использует машину, сам работает как машина. А у того, кто работает как машина, сердце становится машиной. Тот же, кто носит в груди машину вместо сердца, теряет простоту. А тот, кто теряет простоту, не знает, к чему стремится душа. Незнание склонности души противоречит чувству справедливости. Мне стыдно быть машиной» Чжуан-цзы, IV век до н. э.

Условия эффективности механистической метафоры Ранги Форма Инструкции Высокая специализация Стандартное снаряжение Командный язык Муштра Бойцы легко заменяемы Больше бояться своих офицеров, чем врагов • Отделение совещательных и командных функций • Децентрализация управления • • • Главная производительная сила – не люди, а роботы • Простые задачи • Внешняя среда стабильна • Есть потребность в производстве одних и тех же изделий • Люди послушны • Главная компетенция – точность и аккуратность 19

Минусы • • МАШИНЫ Возможности Не приспосабливается к меняющимся условиям Бессмысленная и абсолютная бюрократия Конфликт интересов работника и организации Негуманность по отношению к рабочим на нижней ступени иерархии Бездействие и слабая координация Страх ответственности Жестокая борьба за ресурсы между подразделениями Тоталитарная организация Требования 20 -21 века • Инновации • Реагировать быстро • Слитность структурыбыстрый обмен информацией • Индивидуализация организационных рисков • TQM

• Открытая система • Приспосабливается к окружающей среде • Жизненные циклы • Факторы здоровья и нормального развития • Виды • Отношение между видами и их окружающей средой ОРГАНИЗМ • • • Идея «примирения» потребностей личности и организации Обязанности должны быть разнообразными и иметь для работника смысл Ситуационный подход к управлению Гармонизация подсистем Идея коэволюции Инновации 21

Факторы организации • • • Особенности окружения Характер задач, стоящих перед фирмой Организация труда Характер власти Система получения информации Характер обязанностей работников 22

Минусы метафоры ОРГАНИЗМ Рассматривает организацию как обладающую физическими свойствами. Однако организация и общество могут пониматься и как феномены, продукт наших представлений, идей, норм, убеждений. Жизнь организации в форме деятельности зависит от творчества людей. Организация всегда имеет выбор. • Всегда ли нужно приспосабливаться к среде? • Среда отбирает наиболее приспособленных? • Идея отбора не придаёт большого значения выживанию отдельной организации. 23

Минусы метафоры ОРГАНИЗМ Предположение о «функциональном единстве» . Система едина- общая жизнь и общее будущее. • Для большинства организаций гармония – исключение. • Интриги, конфликты присущи организациям • Благополучие организации не приравнивается к единодушию, «дружной работе» . 24

ОРГАНИЗАЦИЯ КАК МОЗГ ОБУЧАЮЩАЯСЯ ОРГАНИЗАЦИЯ (Икухиро Нонака и Хиро Такучи) • Возможность работать с информацией • Принимать решения (Герберт Cаймон, Джеймс Марш) • Оценивать информацию и корректировать поведение системы • Уметь определять отклонения от норм • Инициировать действие по отклонениям. • Самые успешные новации связаны с рассредоточенным интеллектом (интеграция «снизу-вверх» ): полунезависимые процессы, объединенные минимальным набором правил 25

Минусы метафоры МОЗГ • Развитие разумной организации. • Мозг созерцает мозг. • Потребность в новых метафорах – голограмма, мобот, ДНК и др. самоорганизующихся явлений. • Противоречия между обучением и самоорганизацией с одной стороны и властью и контролем – с другой. Власть и контроль при данной метафоре нельзя планировать, обладают «мерцающими» качествами. 26

Организация как КУЛЬТУРА актуально 1980 -2000 гг Возродясь из пепла Второй мировой войны, Япония построила промышленную империю, равной которой в мире не было. В чём природа этой удивительной трансформации? 27

КУЛЬТУРА как ОБРАЗ ЖИЗНИ «…мы живём в «организационном обществе» Р. Престус • Работа и досуг – базовые понятия жизни • Дезинтеграция традиционных моделей социального порядка Разделение труда в индустриальном обществе создаёт проблему интеграции –управления культурой Одна промышленная культура стирание межнациональных культурных различий Культурные сходства и различия связаны в большей степени с профессией, чем национальностью Организация промышленного общества – это культурный феномен.

Организация и культурный контекст «Японская организация сочетает культурные ценности рисового поля и кодекс чести самурая» М. Сайль • Понимание сплочённости • Особенности менеджмента • Стиль отношений между организациями 29

Основа организации Япония. Традиции взаимоотношений крестьян и самураев «Клан» менеджеров Элитарный Меритократичный ü Защищать своих работников ü Знать своё место ü Понимать зависимость от системы Иерархия – система взаимного служения • Британия – антагонистически е отношения • США – этика конкурирующего индивидуализма 30

ОРГАНИЗАЦИЯ как ПОЛИТИЧЕСКАЯ ПАРТИЯ Политические средства сниятия напряжения: Автократический ( «Сделаем это так» ) Бюрократический ( «Так положено» ) Технократический ( «Лучше всего сделать это так» ) Демократический ( «Как это делать? » ) Выбор зависит от вовлечённых Несходство интересов конфликты 31

Отношения и напряжённость личная программа действий Работа Интересы за пределами рабочего места Карьера 32

Новые организационные теории 33 • Теория трансакционных издержек • Институциональная теория • Организационная экология

ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА ОРГАНИЗАЦИИ

35 УСКОРЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В НАРАСТАЮЩЕЙ НЕОПРЕДЕЛЁНННОСТИ • Усиление взаимозависимости элементов организации • Накопление организационной сложности • Нарастание неопределённости в функционировании и развитии • Ускорение изменений в среде организаций

36 Усиление взаимозависимости

37 Накопление организационной сложности

38 Нарастание неопределённости Технологические изменения растут в экспоненциальной прогрессии. В ХХI веке не стоит ожидать прежней скорости прогресса. За предстоящие сто лет мы пройдем путь, равный 20 000 лет прогресса. Рей Курцвейл

39 Ускорение изменений

40 Понятие Дезорганизации находится между Хаосом и Порядком

41 Элементы социального порядка: • Очерёдность min • Соответствие • Распределённость • Подчинение • Согласованность max

42 Происхождение правил • Заданные извне Волевые • Договорные правила • Спонтанные Социокультурные нормы

43 Порядок • Необходим для снижения разнообразия и конфликтности • Создаёт риски новой неопределённости

44 Дезорганизация Вычитание порядка: • Расшатывание; • Несоблюдение; • Дезинтеграция; • Противоречивость; • Разрушение.

45 Организационные потенциалы синергики синкретики энтропики

46 Синергичные эффекты Ø Множественность Ø Взаимоусиление Ø Длительность Ø Превращение Ø Проактивность

47 Виды синергиков Естественные: Искусственные: § ЦО людей § Инновации базового типа § Стратегические цели § Творческие личности и группы § Эмоции § Состязательность § Методы, стимулы, процессы принятия решений, провоцирующие инновации

48 Метафора динамичной синкретики

49 Проблема Дезорганизации При приоритете синергиков обеспечить такие синкретики, которые защитили бы от грозных энтропиков?

ОГРАННИЧЕННОСТЬ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА К ИЗУЧЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИ

51 Причины существования тотальных категорий • Нетерпимость • Страх • Религия • Работа Мифологизация Эстетика Этика

52 Границы системности Природа системности: • Методологический приём • Объективное свойство реальности Мера системности

53 Системность оргпотенциалов Системность – это синкретическая условность, которая помогает преодолевать её неопределённость Границы системности: Малосистемность Неполнота Противоречивость Энропики Абсолютная сложность Относительная сложность Несистемная природа

54 Организация в несистемной среде

55 Методологемы: Внесистемные методы: • Герменевтика • Социокультурный • Ситуационный • Клинический • Живая • Сценарная • VISION

56 Принципы управления в новой экономике: ØСобеседование важнее тестов ØЦенности важнее целей ØПланирование важнее плана ØРазвитие важнее роста ØРоль важнее должности ØРезультат важнее продукта

Проблема системности организационных потенциалов

58 Целеполагание 1. Пассивное a) От угроз b) От потребностей c) От заданий 2 Конкурентное a) От взаимного сравнения b) От борьбы интересов 3. Ценностное a) От миссии a) От идеалов b) От VISION

59 Ценности Уровни решений: ØУправленческий ØПолитический ØЦивилизационный «Европа - Азия» 1. Личность – Социум 2. Закон – Решение 3. Достижительность – Достаточность

60 Управляемость как ведущая ценность LУсиление централизации и контроля Управление = Власть Целостность как средство как цель СИНКРЕТИКА JУстойчивость Порядка JОсуществляемость решений JСогласованность целей и действий

61 Базовые ценности Критерии выдвижения: • Хорошая операционализация • Одинаковая интерпретация всеми • Возможность довести до поведенческого уровня Построение целевой структуры начинают с ценностей

62 Синергичные меньшинства лидеры • Реагируют на возможности • Достижительная мотивация • Воспринимают неудачи как урок • Желание влиять на крупномасштабные процессы

Дезорганизация деловой организации

64 Порядок и лидерство Лидерство – синергик, энтропик, синкретик? Естественный Порядок как консенсус Дефицит Порядка возмещается лидерством +/-

Прежде, чем стать хорошим синкретиком ценность должна работать как синергик

66 Патологии структур • Господство структуры над функцией • Автаркия подразделений • Несовместимость личности с функцией • Бюрократия (в неклассическом понимании)

ПАТОЛОГИИ В ОРГАНИЗЦИОННЫХ ОТНОШЕНИЯХ § § Конфликт Неуправляемость Бессубъектность Преобладание личных отношений над служебными § Рассеивание целей § Клика 67

Рассеивание целей § Объективные трудности передачи § Коммуникативные «тромбы» § Личный интерес § Эгоцентризм подразделений 68

Патологии в управленческих решениях ► Маятниковые решения ► Дублирование организационного Порядка ► Игнорирование организационного Порядка ► Разрыв между решениями и их реализацией ► Стагнация ► Рост без развития ► Демотивирующий стиль руководства ► Инверсия 69

70 Патологии управленческих команд • Совладение информацией • Угроза статусу • Эмоциональное подавление подчиненных • Одиночество таланта • Организационная жадность

Патологии командообразования n n n n n Пассажиры автобуса Мы и он Один в поле, остальные на трибунах Каждый несёт свой чемодан, но без ручки Хор солистов Серпентарий единомышленников Уважайте меня, бездельники, полюбите меня, тупицы! Грозный отец и напуганный дети Много умных, мало взрослых Негативная селекция 71

Миссия – это долг перед населением, персоналом за пределами рентабельности Лечение патологий организации оздаравливает общество

Проектирование оргструктуры управления Организационная диагностика 1. Сильные стороны организации 2. Проблемное поле организации 2. 1. Структура проблемного поля 2. 2. Корневой блок проблем 3. Оргпатологии 3. 1. В строении 3. 2. В орготношениях 3. 3 В управленческих решениях 4. Основные угрозы организации 5. Идентификация синергиков, синкретиков и энтропиков 6. Выводы и рекомендации в контексте взаимодействия трёх оргпотенциалов: синергики, энтропики, синкретики. 73