Тема Товар и товарная политика ТОВАР И

Тема: “Товар и товарная политика”

ТОВАР И ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ, ТОЛЬКО ЕМУ НУЖНО ПОДСКАЗАТЬ, В ЧЕМ Фридрих Хайек

Определение товара n Товар- продукт деятельности, предложенный на рынке по определенной цене и по этой цене пользующийся определенным спросом как удовлетворяющий потребности.

Классификация товаров и услуг Товары Традиционные Услуги Нетрадиционные Биржевые Промышленные Потребительские Бытовые Деловые Социальные Организация Личности Места Идеи

Традиционные товары биржевые промышленные потребительские

Биржевые товары n Биржевые товары- небольшая группа товаров, относительно легко поддающаяся стандартизации, играющая значительную роль в мировой экономике. n Энергоносители: газ, нефть, уголь n Продовольственные: пшеница, сахар, кофе, рис n Стратегические: золото, уран, платина n Металлы: медь, алюминий, серебро.

Промышленные товары ► Материалы: сырье, полуфабрикаты, детали ► Капитальные: здания, сооружения, оборудование ► Вспомогательные: инструменты, масла.

Потребительские товары n Повседневного спроса: газеты, продукты n Импульсивная покупка: книги, сладости n Предварительного выбора: мебель, одежда n Особого спроса: меха машины n Пассивного интереса: страховки, учебники

услуги бытовые деловые социальные

Бытовые услуги • Питание: в столовой, кафе, баре, ресторане • Жилье: строительство, ремонт • Обслуживание: стирка, уборка, ремонт изделий • Отдых: билеты, путевки, кино, клубы.

Деловые услуги n Технические: ремонт оборудования, утилизация отходов n Интеллектуальные: правовые, маркетинговые, подбор персонала n Финансовые: . кредитование, страхование.

Социальные услуги n Образование: школа, курсы, институт n Здравоохранение: поликлиника, салон, санаторий n Безопасность: охрана. правовая защита

Товарный ассортимент Принимая решение о производстве, необходимо определить состав выпускаемой продукции по видам, типам, сортам, размерам и маркам, т. е. ее ассортимент. Основными характеристиками ассортимента являются: принцип формирования, широта и глубина.

Товарная номенклатура Совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом, называется товарной номенклатурой.

Принципы формирования ассортимента. Функциональный ( по близости выполняемых функций)- бытовые приборы, кухонная мебель. Потребительский (по группам потребителей) – товары для детей, для молодоженов. Бытовой (по стилю продажи) –товары. Продающиеся в универсаме, гостиничном киоске. Ценовой (по уровню цен)- дорогие товары, уцененные.

Широта товарного ассортимента Под широтой товарного ассортимента понимают количество различных товарных групп. Например мебель: кухонная, спальная, мягкая, столовая. . офисная, дачная.

Глубина товарного ассортимента Под глубиной товарного ассортимента понимается количество моделей в каждой товарной группе. Например: камины бронзовые, камины электрические.

Сервис и его дифференциация • По времени оказания • По характеру услуг *По связи с товаром *По механизму оплаты

Сервис по времени оказания Сервис совершаемый до покупки: консультация, просмотр товара в действии Сервис совершаемый в процессе покупки: подгонка под индивидуальные требования Сервис совершаемый после покупки: транспортировка, обучение пользованием. И сколько ждать сервиса ? Ну наконец-то!

Сервис по характеру услуг Технический сервис: технический осмотр, ремонт Коммерческий сервис: пробные поставки, предоставление права обмена

Сервис по связи с товаром Связанный сервис: инструктаж, общие маркетинговые консультации Несвязанный сервис: организация удешевленных или приближенных к покупателю продаж

Сервис по механизму оплаты Сервис за отдельную плату: абонентское обслуживание «бесплатный» сервис: гарантийное обслуживание Кто платит, тот и заказывает!

сегментирование Сегментирование –процесс разделения рынка на отдельные части, в соответствии с наиболее существенными характеристиками самих потребителей. модерн аристократия

Ключевые характеристики сегментирования Пол: мужской или женский Возраст: младший, средний, старший Уровень дохода: низкий, средний, высокий.

Сегментирование рынка где потребитель- юридическое лицо Юридическая форма: ООО, ОАО, ЗАО, ФГУП… Размер бизнеса: малый, средний. крупный Потенциальный размер закупок Численность персонала Количество лет на рынке

позиционирование Позиционирование –не вызывающее сомнений, четкое и отличное от аналогов желательное место на рынке и в сознании целевых потребителей.

Разработка новых товаров и их жизненный цикл Ничто не ново под луной Й. Шумпетер Повторяться каждый раз подругому - не это ли есть искусство? Станислав Ежи Лец

Новый товар Повторять следует только неповторимое! Лех Конопиньский 1885 год - автомобиль 1960 год - видеомагнитофон 1975 год - персональный компьютер

Новизна товара Товарная (потребительская) Соответствие новым потребностям публики Рыночная Новая упаковка Сбытовая Новая Форма сбыта Производственная Увязка с ассортиментом, выпускаемой ранее продукции

Однако серьезная тема!!! Наибольший успех имеют банальности, изложенные чуть по-другому. Ян Чарный

Степень новизны «высшая» степень новизны 100% абсолютно новый товар, не имеющий аналогов в мире. Оригинальность - это искусство утаивать свои источники. Франклин П. Джонс

Степень новизны «высокая» степень новизны 80 -99 % товар, не имеющий аналогов в стране Через своих подражателей многие доказали, что они не оригинальны. Карл Краус

Степень новизны «достаточная» степень новизны 79% -принципиальная технологическая модификация. 40 -

Степень новизны «малая» степень новизны 20 -39 % существенное изменение внешних параметров "Не оригинальна!" - говорила одна копия о другой. Михаил Генин

Степень новизны «ложная» степень новизны 0 -19 % бессмысленная модификация. Заветная мечта попугая: повторять самого себя. Станислав Ежи Лец

Миллионы людей во всем мире заняты поиском идей новых товаров. Предпринимателей не останавливает даже тот факт, что половина новинок потребительского рынка терпит неудачу, принося своим создателям многомиллионные убытки!

Создание нового товара начинается с замыслат. е. определение основной выгоды, получаемой потребителем. Затем необходимо продумать вопросы технических характеристик: дизайн, упаковка, маркировка, качество. И наконец, надо позаботиться о сбыте, доставке, установки…

Свойства товара Физические: Технические параметры, вкус, вес, прочность, цвет, запах Эстетические: Стиль, класс, красота, изящество Символьные: Статус, престиж Дополнительные: Установка, наладка, ремонт, ликвидность

Физические свойства товара наряду с ценой, традиционно играли в маркетинге ключевую роль. Именно они были призваны удовлетворять базовую потребность. В настоящее время на первый план выходят: безопасность, высокое качество и сервис, статусный характер товара.

Динамика конкурентных преимуществ товара. Высококачественные товары и сервис Качественные безопасные товары Товары, удовлетворяющие техническим требованиям клиента Дифференциация товаров Статусные товары и сервис Изменение издержек Чувствительность к цене Концентрация усилий на товаре Вклад в развитие клиента Вклад в деятельность клиента И конкуренция, и планирование теряют свою силу, если их использовать в урезанном виде. Фридрих Хайек

Символьные характеристики Очень важную роль играют символьные характеристики товара. Особенно тех товаров. Потребление которых носит публичный характер: одежда, часы, ювелирные украшения. С помощью этих товаров люди демонстрируют свой социальный статус.

Дополнительные свойства товара Такие качества товара, как сборка, наладка, ремонт, обмен, особенно важны для рынков сложной и габаритной техники.

Эстетические свойства играют казалось бы, относительно менее важную роль. Однако пренебрежение ими чревато печальными последствиями.

Жизненный цикл товара Одним из ключевых понятий, характеризующим товар в динамике его жизни на рынке, является понятие жизненного цикла товара. Это промежуток времени от замысла продукта до его востребованности на рынке и снятия с производства.

Жизненный цикл товара На рынке разработанный товар проходит четыре стадии: Выход на рынок Рост Зрелость Спад

КРИВАЯ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ТОВАРА 2 1 3 4

Внедрение товара на рынок Прогнозировать средние экономические показатели - все равно что уверять не умеющего плавать человека, что он спокойно перейдет реку вброд, потому что ее средняя глубина не больше четырех футов. Милтон Фридман Цель маркетинга здесь - создать рынок для нового товара. На данном этапе конкурентов нет или совсем мало. Высокие издержки, малая прибыль, потребители-новаторы. Необходима информированность, образцы продукта.

Развитие рынка, рост объема прода Основная цель расширение сбыта. Увеличивается доля прибыли, возникает диапазон цен. Используется убеждающая массовая реклама. Погоня за прибылью единственный способ, при помощи которого люди могут удовлетворять потребности тех, кого они вовсе не знают. Фридрих Хаек

Зрелость рынка Цель маркетинга - сохранить отличительные преимущества товара в условиях возросшей конкуренции. Сбыт стабилизируется, появляются скидки и дополнительный сервис.

Спад продаж товара Цель - своевременно снять товар с производства, заранее подготовив ему замену. Сокращение сбыта, продажа не повсеместно, а в специализированных магазинах. В рекламе подчеркивается надежность Спад - это когда приходится затягивать пояс. Кризис - когда нет уже и штанов. Борис Панкин

На этом презентация заканчивается, всем спасибо, все свободны.

Создатель презентации Леон. .