Тема: Мониторинг конкурентоспособности команды Подготовила cтудентка 1-го курса

Тема: Мониторинг конкурентоспособности команды Подготовила cтудентка 1-го курса Группы 0505, УПиЭТ Шокурова Анна

Конкурентоспособность команды характеризует ее возможности находиться в зоне успешного развития и перспективно действовать в условиях динамичной рыночной конкуренции с производителями аналогичных работ, товаров и услуг.

Производственно-экономические показатели: - сопоставимость стоимости работ (услуг, товаров) с показателями основных конкурентов; - сопоставимость показателей качества с аналогичными показателями основных конкурентов; - сопоставимость показателей уровня сервиса с аналогичными показателя­ми основных конкурентов; - состав дополнительных услуг (скидок, бонусов и пр.), отсутствующих у конкурентов. Для постановки и организации мониторинга конкурентоспособности команды необходимо установить наиболее информативный состав показателей. В общем, ее можно описать тремя группами показателей:

Показатели рыночной устойчивости команды: - сопоставимость величины рыночной «ниши» (или ассортимента услуг, работ, товаров) с возможностями основных конкурентов; - рейтинг собственного бренда на фоне основных конкурентов; - уровень профессионализма, гибкости и «универсальности» членов команды по отношению к персоналу основных конкурентов; - степень соответствия уровня информационно-рекламной деятельности тому уровню, который необходим в настоящее время для успеха в выбранной сфере деятельности.

Показатели психологической стабильности команды: - уровень командного духа, или мотивационного фона команды; - уровень креативности и адаптируемости в реальных рыночных условиях команды в целом; - уровень эффективной внешней коммуникации команды; - уровень психоэмоционального благополучия, стабильности членов команды.

Мониторинг первых двух групп показателей очевиден. Без этого команда просто не сможет выйти на участок успешного развития. Важно выстроить график их движения по календарным периодам и постоянно контролировать изменения. Это основная характеристика системного мониторинга. Эпизодические оценки не являются мониторингом и могут принести существенный вред. Периодичность мониторинга устанавливается для каждого показателя отдельно (от одного месяца до полугода в зависимости от специфики деятельности команды). Специальной методики для мониторинга первых двух групп показателей не требуется, так как данные показатели находятся в сфере профессиональной деятельности команды и достаточно очевидны для ее лидера и членов.

Мониторинг третьей группы показателей часто представляется руководителям наиболее «туманным», так как связан с аспектами психологического сопровождения бизнеса. И нередко именно невнимание к третьей группе показателей существенно снижает эффективность деятельности команды в целом.

Формирование системы мониторинговых мероприятий и их проведение ─ основная функция руководителя (лидера) команды в едином и непрерывном процессе командообразования и поддержания устойчивого развития команды.

Главное назначение мониторинга ─ создание статистически объективной основы для формирования стратегии и тактики устойчивого развития команды, поддержание необходимого уровня эффективности ее деятельности на всех этапах функционирования.

Любой полноценный мониторинг, объективно отражающий суть и диагностику внутрикомандных процессов, должен отвечать двум принципиальным требованиям: 1. Системность. Мониторинг должен обеспечивать возможность всесторонней оценки внутрикомандной ситуации и основных тенденций ее развития. 2. Полнота и логическая завершенность. Мониторинг должен включать в себя три основных этапа: - получение, статистическое накопление строго определенной информации; - анализ и диагностирование наблюдаемых внутрикомандных явлений; - формирование мер профилактики и поддержки устойчивой эффективности команды.

Основными методическими требованиями к используемым в процессе мониторинга методам и приемам диагностики являются: 1) объективность и статистичность используемой информации (диагностическая составляющая мониторинга опирается на количественные и качественные оценки, которые могут быть получены в ходе мониторинга. Количественные оценки выражаются числовыми значениями, качественные формируются как комментарии к ним); 2) сравнительный характер оценок (роявляется в том, что любая оценка внутрикомандной ситуации или проблемы может быть дана только в сравнении с условной нормой. Оценить — это значит доказать, что анализируемая ситуация (проблема) отличается или не отличается от других и показать, насколько и по каким параметрам наблюдаются различия);

3) многокритериальный характер интегральных оценок (предполагает оценивание конкретной ситуации (проблемы) с системных позиций, то есть со всех возможных сторон ее проявлений и, в особенности, последствий); 4) минимизация используемых критериев (должна осуществляться по единственному признаку — соответствие критерия сути ситуации (проблемы), его информационная емкость. При составлении программы мониторинга необходимо качественно сформулировать ключевые проявления ситуации (проблемы), а затем установить минимально необходимое число конкретных показателей и критериев оценки); 5) использование дополнительной информации и организация выборочных целевых (необходимо тогда, когда ситуация неопределенна или неоднозначна. В этом случае организуется специальное исследование).

ВЫВОД: Мониторинг конкурентоспособности команд представляет собой систему тренинговых, тестовых и аналитических мероприятий, обеспечивающих диагностику состояния команды, оценку эффективности и динамики ее развития на протяжении всего периода существования команды. Основными целями мониторинга являются определение стратегии развития команды как социально-экономической системы, отслеживание степени успешности реализации указанной стратегии и проведение профилактических мероприятий.

Спасибо за внимание!