Тема 4 ТЕОРІЯ ОРГАНІЗАЦІЇ1. Теорії організації 1. 1.

Тема 4 ТЕОРІЯ ОРГАНІЗАЦІЇ

1. Теорії організації 1.1. Класичні теорії організацій Теорія наукового менеджменту Теорія бюрократії Теорія адміністративного управління 1.2. Гуманістичні теорії організації Теорія X/Y МакГрегора Теорія гуманістичної організації Ренсіса Лайкерта Поведінкова теорія організації Дж. Марча, Г. Саймона та Р. Сайерта

1. Теорії організації 1.3. Ймовірнісні теорії організації Ситуаційна теорія організацій Дж. Вудворд Теорія організацій Т. Бернса і Дж. Сталкера Теорія диференціації-інтеграції П. Лоуренса і Дж. Лорша Теорія дизайну організації Генрі Мінцберга 1.4. Сучасні концепції організації Організація, що навчається Віртуальна теорія організації Фемінна теорія організації

Література Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов. М.: Флинта, 2002. - (Глава 6). Кирхлер Э., Майер-Пести К., Хофманн Е. Психологические теории организации. – Харьков: Издательство «Гуманитарный Центр», 2005. – 312 с. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. СПб.: Речь, 2000. – (Глава ІІІ).

Класичні теорії організацій (Classical Organizational Theories) Теорії організації, розроблені від початку ХХ століття до середини 1940-х років теорія наукового менеджменту Фредеріка Тейлора теорія бюрократії Макса Вебера теорія адміністративного управління Анрі Файоля

Теорія наукового менеджменту (Scientific Management) Фредерік Тейлор 1 принцип: відокремити виробничу та управлінську діяльність в організації: існують працівники, що виконують поставлені завдання (виконавці) та працівники, що безпосередньо створюють дані завдання (управлінці). Формування ієрархії

Теорія наукового менеджменту (Scientific Management) Фредерік Тейлор 2 принцип: поділ роботи на маленькі і прості компоненти, тобто робота складається з низки простих операцій, які часто повторюються і якими легко оволодіти

Теорія наукового менеджменту (Scientific Management) Фредерік Тейлор 3 принцип: побудова інструкцій для працівників: правил і процедур для виконання роботи. В Встановлення жорстких стандартних процедур, нагляд за їх виконанням та контроль. Оплата повинна бути прямо пропорційною обсягові виконаної роботи (відрядна оплата).

Теорія бюрократії (Ideal Bureaucracy). Макс Вебер Основні принципи : Процес спеціалізації завдань: поділ складної діяльності на окремі елементи. Стандартизація виконання: якщо завдання стають структурованими, то їх виконання стає стандартизованим. Єдність процесів управління та централізація процесів прийняття рішень

Теорія бюрократії (Ideal Bureaucracy). Макс Вебер Основні принципи : Дублювання функцій. Діяльність організації повинна бути централізованою, і щоб жоден підрозділ не дублював функції іншого Стимулювання. Підбір та кар’єра персоналу повинна здійснюватись лише на основі їх майстерності у виконанні роботи. Деперсоналізація посади. Посада не залежить від специфічних індивідуальних особливостей працівника, а передбачає виконання конкретних посадових обов’язків.

Теорія адміністративного управління (Administrative Management) Анрі Файоль 14 принципів управління: Розподіл праці – поділ праці на виконання операцій Повноваження та відповідальність – право надавати накази повинне врівноважуватись відповідальність за їх наслідки. Дисципліна – необхідність дотримання правил та процедур, встановлених в організації. Одноосібність керівництва – кожен працівник звітує тільки перед одним керівником і тільки від нього отримує розпорядження.

Теорія адміністративного управління (Administrative Management) Анрі Файоль 14 принципів управління: 5. Єдність дій - група працівників повинна працювати згідно одного плану, спрямованого на досягнення однієї мети. 6. Підпорядкування інтересів - інтереси працівника або групи працівників не повинні ставитися вище за інтереси організації. 7. Винагорода – наявність справедливих методів стимулювання працівників. 8. Централізація – централізованість прийняття рішення в організації.

Теорія адміністративного управління (Administrative Management) Анрі Файоль 14 принципів управління: 9. Ієрархія – структура підпорядкування та звітності в організації згідно ієрархічної структури. 10. Порядок – кожен працівник повинен мати на своє робоче місце. 11. Справедливість – відданість (лояльність) персоналу і об'єктивність керівництва; 12. Стабільність персоналу – плинність кадрів послаблює організацію і є наслідком поганого менеджменту. 13. Ініціатива – надання працівникам можливості прояву особистої ініціативи. 14. Корпоративний дух – згуртованість працівників, єдність у досягненні мети.

Гуманістичні теорії організації (Humanistic Organizational Theories) теорія X/Y Дугласа МакГрегора (Theory X/Y Leadership Distinction) теорія гуманістичної організації Ренсіса Лайкерта (The Human Organization) поведінкова теорія організації Дж. Марча, Г. Саймона та Р. Сайерта (The Behavioral Theory of the Firm).

Теорія X/Y МакГрегора (Theory X/Y Leadership Distinction) Теорія X : працівник, за своєю природою, лінивий, інертний, не має амбіцій; має вроджену неприязнь до роботи та використовує кожну можливість, щоб уникнути її виконання. Його потрібно стимулювати до роботи за допомогою винагороди та застосування покарань. Працівник неохоче бере на себе відповідальність та потребує постійного контролю

Теорія X/Y МакГрегора (Theory X/Y Leadership Distinction) Теорія Y: працівник не пасивний та не байдужий до цілей організації, він мотивований та готовий взяти на себе відповідальність, робота може бути джерелом задоволення і буде виконуватись добровільно; зовнішній контроль та загроза покарання є не єдиними засобами для стимулювання працівників; працівник при певних умовах вчиться не лише брати на себе відповідальність, але й шукати її; працівники здатні проявляти високий рівень винахідливості та творчості при вирішенні організаційних проблем

Теорія гуманістичної організації Ренсіса Лайкерта (The Human Organization) Теорія чотирьох систем: Система 1 – «експлуатуюча авторитарна система» Система 2 – «прихильна авторитарна система» Система 3 – «консультуюча система» Система 4 – «групова система». Здатність працювати в команді

Теорія гуманістичної організації Ренсіса Лайкерта (The Human Organization) П’ять параметрів організаційної структури: Ієрархія та влада. Плоска ієрархія, що мінімізує контроль керівника. Спеціалізація та розподіл робіт. Середня степінь спеціалізації, можливість чергування роботи. Контроль. Високий контроль функцій та низький контроль працівників Посади, що консультують, та посади, що приймають рішення взаємозалежні. Немає розподілу на інтелектуальні та фізичні види робіт. Децентралізація. Рішення приймаються на різних ієрархічних рівнях.

Поведінкова теорія організації Дж. Марча, Г. Саймона та Р. Сайерта (The Behavioral Theory of the Firm) організація як система суб’єктів, що приймають рішення. Увага сконцентрована на індивідуальних особливостях людей, що приймають рішення. Два основних рішення співробітників для роботи організації: рішення залишитись в організації чи піти з неї рішення прагнути до того рівня продуктивності, який прийнятий в організації

Поведінкова теорія організації Дж. Марча, Г. Саймона та Р. Сайерта (The Behavioral Theory of the Firm) «Обмежена раціональність» - обмежена здатність людини обробляти інформацію: 1) існує обмежений часовий проміжок та економічна доцільність 2) когнітивне обмеження, тобто всю кількість інформації людський мозок не може опрацювати. Висновок: найчастіше приймають рішення, які відповідають суб’єктивним очікуванням, а не економічній вигоді.

Ймовірнісні теорії організації (Contingency Organizational Theories) ситуаційна теорія організацій Дж. Вудворд теорія організацій Т. Бернса і Дж. Сталкера теорія диференціації-інтеграції П. Лоуренса і Дж. Лорша теорія дизайну організації Генрі Мінцберга

Ситуаційна теорія організацій Дж. Вудворд вплив технології на різні організаційні характеристики і процеси залежність організаційної структури від виробничо-технологічних процесів, які використовуються організацією

Ситуаційна теорія організацій Дж. Вудворд три групи організацій: 1) виготовляють одиничну спеціалізовану продукцію або продукцію малими партіями; 2) виробляють масову продукцію (використовують конвеєрне виробництво); 3) з безперервним виробничим процесом (наприклад, у хімічній, металургійній чи нафтової промисловості).

Теорія організацій Т. Бернса і Дж. Сталкера (Contingency Organizational Theories, T. Burns, G. M. Stalker) Гіпотеза: як тип зовнішнього середовища пов'язаний з різними організаційними процесами Результати дослідження: структура і процеси організації перш за все детерміновані невизначеністю середовища.

Теорія організацій Т. Бернса і Дж. Сталкера (Contingency Organizational Theories, T. Burns, G. M. Stalker) Два типи організаційних систем: 1 тип - Механістичні організації - стандартизовані рутинні процеси, ефективні в стабільному середовищі. Наприклад, McDonald’s, де гамбургери готуються за одним рецептом в кожному філіалі і в кожній країні. Ознаки механістичної організації - вузька спеціалізація, сильна ієрархія та викоса стандартизація процедур.

Теорія організацій Т. Бернса і Дж. Сталкера (Contingency Organizational Theories, T. Burns, G. M. Stalker) Два типи організаційних систем: 2 тип - Органічні організації - конкурентоспроможні в нестабільному середовищі, яке швидко змінюється. Плоска ієрархія, виробничі процеси не стандартизовані, працівники нагадують «універсалів», що можуть виконувати різні види діяльності. Лояльність співробітників концентрується навколо робочої групи (підрозділу). Саме група є джерелом задоволення основних потреб співробітників. Приклад - консультаційні компанії.

Теорія диференціації-інтеграції П. Лоуренса і Дж. Лорша Гіпотеза: структурні характеристики кожної підсистеми залежать від передбачуваності зовнішнього середовища: чим більше визначеність середовища, тим більше формалізована і жорстка їх структура

Теорія диференціації-інтеграції П. Лоуренса і Дж. Лорша Механізми функціонування організаційної структури: Диференціація - розподіл і групування завдань та у формування підрозділів для виконання конкретного спеціалізованого виду діяльності. Інтеграція - співпраця між підсистемами та забезпечує узгодженість зусиль всіх працівників організації

Теорія диференціації-інтеграції П. Лоуренса і Дж. Лорша Фактори інтеграції організації формальна ієрархія стандартизована внутрішня політика, правила і процедури департаменталізація (поділ на відділи) комітети та функціонально об’єднані команди навчання міжособистісним навичкам комунікації спеціалісти і групи для зв’язку між підрозділами

Теорія дизайну організації Генрі Мінцберга

Теорія дизайну організації Генрі Мінцберга Функціонування організації

Сучасні концепції організації Організація, що навчається (Learning organization) Віртуальна теорія організації (The Virtual Corporation) Фемінна теорія організації (The Feminine Model of Organization)

Організація, що навчається (Learning organization) 90-ті роки 20 століття Кріс Аргіріс (Chris Argyris), Дональд Шон (Donald Shoen) та Петер Сенге (Peter Senge) Навчання та постійна адаптація до динамічного навколишнього середовища є необхідною умовою для функціонування організації Процес навчання для окремої людини та організації загалом не відрізняються

Організація, що навчається (Learning organization) 2 схеми процесів навчання : Адаптивне навчання – проста модель навчання зі зворотнім зв’язком, що передбачає адаптацію до заздалегідь встановлених цілей організації. Генеративне навчання – модель, що передбачає можливість змінювати середовище та виробляти здатність по-новому дивитися на світ. Співробітників навчають задавати питання і відповідати на них: "У чому полягає проблема?", "Які можливі шляхи підходу до проблеми?".

Віртуальна теорія організації (The Virtual Corporation) американський інженер Уільям Давідоу (William Davidow) та журналіст Майкл Малоне (Michael Malone) Віртуальні організації – це організації, мета яких – виготовлення «віртуального продукту», який відповідає побажанням клієнта, за мінімальний термін. «Віртуальний продукт» - це продукт, якого реально не існує, тому його неможливо показати клієнтам.

Віртуальна теорія організації (The Virtual Corporation) Характерні особливості віртуальної організації: використання інформаційних технологій; тісні взаємозв’язки з постачальниками та клієнтами; гнучка організаційна структура

Фемінна теорія організації (The Feminine Model of Organization) американський організаційний соціолог Джойс Ротшильд-Уітт (Joyce Rothschild-Whitt) Мета фемінної організації – створити для роботи найбільш гуманні умови на основі фемінних цінностей Приклад - ізраїльські кібуци

Фемінна теорія організації (The Feminine Model of Organization) Маскулінні організації - домінуючі цінності підкреслюють самоствердження, досягнення, набуття матеріальних благ та гроші (наприклад в Японії центральне місце серед цінностей займає ефективність) Фемінні організації – домінуючі цінності в підкреслюють стосунки серед людей, турботу про інших, якість робочого життя (наприклад, в Скандинавських країнах, центральне місце в цінностях посідає якість робочого життя)

„Кращі з людей поєднують в своїй особистості і чоловіче і жіноче” Ральф-Уальд Емерсон

Свідомість організації Свідомість Майбутнє Минуле Зовнішній світ Внутрішній світ Рішення Емоції Репутація Багаж

Психологічні тенденції організаційного середовища Г. Ховштед, класичне дослідження відмінностей у поведінці та стосунках службовців та менеджерів 70 різних країн, які працювали у філіалах IBM: Індивідуалізм – колективізм Дистанція влади Прагнення уникати неприємностей Маскулінність - феміннність

Індивідуалізм – колективізм Індекс індивідуалізму для російських респондентів складав 41 бал, близький до показників таких країн як Іран (41 бал) і Ямайка (41 бал). Серед європейських країн найближчі до цього показника – Іспанія (51 бал) та Греція (35 балів).

Дистанція влади Степінь, в якій люди допускають, щоб їх керівник мав більше влади, ніж вони. Для США характерним є високий індивідуалізм і невелика дистанція влади, а для Мексики, навпаки, - високий колективізм і велика дистанція влади. Для російських респондентів показник дистанції в середньому складає 40 балів, що ставить їх на один рівень з такими США (40), Канада (39) і Нідерланди (38).

Маскулізм – фемінізм Маскулінні організації - домінуючі цінності підкреслюють самоствердження, досягнення, набуття матеріальних благ та гроші (наприклад в Японії центральне місце серед цінностей займає ефективність) Фемінні організації – домінуючі цінності в підкреслюють стосунки серед людей, турботу про інших, якість робочого життя (наприклад, в Скандинавських країнах, центральне місце в цінностях посідає якість робочого життя)

Прагнення уникати неприємностей В Японії, де термін зайнятості є фактично по життєвим, існує низький рівень уникнення неприємностей. В США існує часта необхідність зміни робочого місця та мобільність протягом цілого життя, рівень уникання неприємностей доволі високий.

Життєвий цикл організації «Піратський» або «флібустьєрський» — етап становлення компанії «Аляска» — етап «промивання золотого піску» «Золоте століття» — етап заслуженого благополуччя Розквіт «махрового бюрократизму»

Стадії життєвого циклу організації 1 стадія “Початок”

Стадії життєвого циклу організації 2 стадія „Високий ріст”

Стадії життєвого циклу організації 3 стадія „Зрілість”

Стадії життєвого циклу організації 4 стадія „Занепад”