ТЕМА 3 МЕТОДЫ ПРИМЕНЯЕМЫЕ НА ЭТАПЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ АЛЬТЕРНАТИВ

ТЕМА 3. МЕТОДЫ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ НА ЭТАПЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ АЛЬТЕРНАТИВ С ПРИВЛЕЧЕНИЕМ ЭКСПЕРТОВ 1. Сущность экспертных методов. Процедура подбора экспертов. 2. Метод «мозгового штурма» , морфологический анализ, методы ассоциаций и аналогий, контрольных вопросов и коллективного блокнота, метод «матриц открытия» , синектика.

2 Сущность экспертных методов проведение интуитивно-логического анализа проблем с количественной оценкой суждений и формальной обработкой результатов привлеченными для этой цели экспертами – специалистами с необходимым профессиональным образованием, опытом и интуицией виды экспертиз: индивидуальные и групповые; очные и заочные

3 Основные направления применения экспертных оценок 1. 2. 3. 4. 5. 6. Определение целей Экспертный прогноз Генерирование альтернативных вариантов решения. Определение рейтингов Многовариантное распределение ресурсов Принятие коллективных решений

Классы задач для экспертов • Плохо формализуемые проблемы с достаточным количеством информации • Эксперты – «хороший измеритель» • Обработка результатов статистическими методами Знания, опыт и интуиция экспертов Информация о проблеме результат 4

Классы задач для экспертов • Плохо формализуемые проблемы с отсутствием достоверной и релевантной информации • Эксперты – «плохой измеритель» • Специальные качественные методы обработки результатов Знания, опыт и интуиция экспертов Информация о проблеме результат 5

6 Методы подбора экспертов • документальный – на основе объективных данных • экспериментальный – на основе анализа опыта работы эксперта в предыдущих экспертизах • голосование выборщиками (или специальной группой) • самооценка кандидатов в эксперты – по балльной оценке

7 Методика оценки компетентности эксперта • Коэффициент компетентности (К): • 1. представление эксперта о степени своей подготовленности и информированности (Ки) – от 0 до 1 • 2. указание типовых источников информации для аргументации своего мнения (Ка) К = 0, 5(Ки + Ка)

8 Заполнение таблицы и сопоставление данных ИСТОЧНИКИ Степень влияния ИНФОРМАЦИИ, влияющие высокая средняя низкая на мнение эксперта Теоретический анализ 0, 3 0, 25 0, 15 Опыт работы 0, 5 0, 4 0, 25 Работы отечественных авторов 0, 05 0, 04 0, 03 Работы иностранных авторов Знакомство с состоянием дел в других компаниях интуиция 0, 04 0, 03 0, 02 0, 08 0, 06 0, 04 0, 03 0, 02 0, 01 1 0, 8 0, 5 коэффициент аргументации

9 Результат определения уровня компетентности эксперта • Пусть эксперт считает себя специалистом по маркетинговым исследования на уровне 0, 9 из 1 • Коэф. аргументированности Ка = 0, 15+0, 04+0, 02+0, 08+0, 02=0, 81 Коэф. компетентности К = 0, 5(0, 9+0, 81)=0, 855 Аналитики определяют пороговое (минимальное) значение компетентности эксперта для участия в экспертизе

10 Характеристика методов РУР на этапе определения альтернатив Назначение и Суть метода условия применения метода Метод Выявление и Применяется в «мозговой сопоставление условиях наличия атаки» индивидуальных группы суждений квалифицированных экспертов Название метода Особенности метода Предназначен для активизации поиска различных вариантов решений и отбора наилучшего Морфоло- Получение новых Применяется для Может спользоваться и гический решений путем генерации льтернатив для прогнозирования а анализ сопоставления решений в условиях комбинаций определения класса элементов средств для морфологической выполнения заданных модели (матрицы) функций, а также параметров объекта

11 Характеристика методов РУР на этапе определения альтернатив Название Суть Назначение и условия метода применения метода Методы Выявление Применяются для ассоциаций и новых идей генерации альтернатив аналогий решений в условиях поиска модификаций известных систем Методы контрольных вопросов и коллективного блокнота Подведение к решению проблемы с помощью наводящих вопросов Могут применяться как в индивидуальной работе, так и при коллективном обсуждении проблем Особенности метода Характеризуются простотой эффективностью и В вопросах содержатся рекомендации по апробированию эвристических приемов для решения поставленной задачи

12 Характеристика методов РУР на этапе определения альтернатив Название Суть метода Выбор и изучение Метод поля возможных «матриц открытия» решений с помощью матрицы Синектика Поиск нужного решения благодаря преодолению психологической инерции, состоящей в стремлении решить проблему традиционных путем Назначение и условия применения метода Применяется для систематизации имеющегося материала и определения отправных пунктов дальнейшего исследования Особенности метода В отличие от метода морфологического анализа часть выбранных характеристик может относиться не к системе, а к условиям ее эксплуатации Применяется для Широко используется активизации творчества, личная аналогия позволяет выйти за рамки (эмпатия) какого-то конкретного образа мыслей и значительно расширяет диапазон поиска новых идей

Метод мозговой атаки (мозгового штурма, коллективной генерации идей, конференции идей) 13 • стимулирование процесса мышления на уровне подсознания в целях выявления новых идей, открытое высказывание мнений специалистов по решению конкретной задачи • Группа «генераторов идей» и группа аналитиков

14 Правила «мозгового штурма» • • • число участников 4 -12 запрет на критику (включая позитивную) 1 -2 зависимые задачи время ограничено (до 30 минут) стимулирование новых идей независимо от текущей ценности или возможности реализации часто сочетается с методом Парето

15 Сущность процедуры мозгового штурма Координатор докладывает результаты штурма ЛПР 7 Аналитики классифицируют идеи Координатор процедуры 1 Группа «генераторов идей» Формулируется проблема и ставится задача 2 6 Аналитическая группа Выдвигаются идеи и предложения 3 Идеи фиксируются в протоколе 4 _______________________________ 5 Протокол доводится до сведения аналитиков

16 Типы мозговой атаки • Прямая «мозговая атака» - постановка задачи перед творческой • • группой может иметь самых разные форму и содержание, однако в ней должны быть четко сформулированы два момента: что в итоге желательно получить, и что мешает получению желаемого. Постановка задачи отличается краткостью. Обратная «мозговая атака» - в ее основе лежит закон прогрессивной конструктивной эволюции. Согласно этому закону переход к новому происходит через выявление и устранение дефектов в существующем. Направлена не на генерацию новых идей, а на критику уже имеющихся. Метод ориентирован на решение первой творческой задачи, т. е. его цель заключается в составлении наиболее полного списка недостатков рассматриваемого объекта, который подвергается ничем не ограниченной критике. Двойная «мозговая атака» - после проведения прямой атаки делается перерыв от двух часов до двух-трех дней и еще раз повторяется прямая «мозговая атака» . Во время перерыва допускается неформальная критика высказанных идей. Теневая «атака» - мнения фиксируются на бумаге, затем выполняется их обработка. Метод индивидуальной «мозговой атаки» - человек поочередно выполняет роли «генератора» и «критика» .

17 Морфологический анализ. Основные этапы 1. Определение характеристик объекта или задач 2. Определение разновидности реализации задач 3. Формирование морфологической модели в виде матрицы, по вертикали отражается совокупность всех задач, которые необходимо решит для достижения поставленной цели. По горизонтали – для каждой задачи дается вариант (один или несколько) решения. 4. Получение комбинаций элементов матрицы, причем каждое новое решение представляет собой сочетание элементов, взятых по одному из каждой строки матрицы 5. Анализ на предмет выявления совместимости элементов друг с другом в полученной комбинации. В случае несовместимости комбинация исключается из рассмотрения. Оставшиеся варианты оцениваются и сравниваются по установленным критериям. •

18 Метод контрольных вопросов. Вопросник А. Осборна 1. Какое новое применение системе можно предложить? 2. На какую другую систему похожа данная система и что можно скопировать? 3. Какие модификации путем изменения функций возможны? 4. Что в системе можно увеличить (расширить, объединить)? 5. Что можно уменьшить (сжать, ускорить, сузить, раздробить)? 6. Что в системе можно заменить? 7. Что в системе можно преобразовать? 8. Что в системе можно сделать наоборот? 9. Какие новые комбинации элементов системы возможны?

19 Метод коллективного блокнота Каждому участнику дают блокнот, где он записывает в общих чертах без спецтерминов существо проблемы и данные для ориентации. В течение месяца каждый участник ежедневно заносит в блокнот идеи по разрешению проблемы. Одновременно фиксируются дополнительно возникающие идеи. Систематизация идей - руководитель, обсуждение – все члены группы.

20 Метод «матриц открытия» • распространен во Франции. • Цель - систематизация всех возможных вариантов. • Построение квадратной матрицы, где пересекаются два ряда характеристик по вертикали и по горизонтали. Ряды могут быть упорядочены или нет. Характеристики могут быт количественными и качественными. Могут касаться условий эксплуатации системы. Этапы: 1. Составление перечня элементов, свойств, объектов, фактов, идей и т. д. 2. Выработка поля анализа – определение проблемы в общем виде, уточнение, построение структуры поля 3. Определение пересечения рядов и столбцов, обнаружение всех возможных комбинаций 4. Изучение комбинаций, выбор рациональных решений.