Тема 2 Сущность и природа организации 1 2

Тема 2. Сущность и природа организации 1. 2. 3. 4. 5. Вопросы: Понятие организации и ее параметры Система, ее признаки и свойства Организация как система Классификация систем Подсистемы организации и их характеристики 1

Понятие организации т ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ПРОЦЕСС Целенаправленное воздействие субъекта управления на объект управления КАК ЯВЛЕНИЕ Социальная общность (структура, которая движется в направлении к определенной цели и которая характеризуется четко структурированной системой деятельности, имеющей ясно выраженные границы. 2

Ключевые характеристики организации Ø Организация – это социальная общность Ø У организации должна быть цель Ø Организация имеет четкое структурирование системы деятельности Ø У организации есть границы 3

Классификация параметров организации ПАРАМЕТРЫ ОРГАНИЗАЦИИ СТРУКТУРНЫЕ описывают внутренние характеристики организаций, образуют основу для их измеримости и сопоставимости Ø ФОРМАЛИЗАЦИЯ Ø СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ Ø СТАНДАРТИЗАЦИЯ Ø ИЕРАРХИЯ ВЛАСТИ Ø СЛОЖНОСТЬ Ø ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ Ø ПРОФЕССИОНАЛИЗМ Ø КОЭФФИЦИЕНТЫ ПО ЛИЧНОМУ СОСТАВУ КОНТЕКСТУАЛЬНЫЕ характеризуют всю организацию в целом, описывая обстановку, которая воздействует на структурные параметры ØРАЗМЕРЫ ØОРГАНИЗАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ ØОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА ØОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ЦЕЛИ И СТРАТЕГИИ ØОРОГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА 4

Характеристика структурных параметров организации Наименование Описание Формализация измеряется в объемах письменной документации в данной организации, которая включает в себя: – описание процедур – спецификации рабочих мест – регулирующие правила и процедуры – инструкции по организационной политике Специализация (разделение труда)Та степень, в которой организационные задачи подразделяются на отдельные подразделения вплоть до рабочих мест. При интенсивной специализации каждый сотрудник выполняет узкий круг задач. При низком уровне специализации сотрудники выполняют широкий круг задач на своих рабочих местах Стандартизация та степень, в которой сходные виды деловой активности выполняются по унифицированному стандарту. Сложность характеризуется числом организационных подсистем. Измеряется в трех направлениях: вертикально, горизонтально, пространственно 5

Характеристика структурных параметров организации (окончание) Наименование Описание Иерархия власти отражает все уровни субординации (кто кому подчиняется), а также – масштаб контроля менеджера (число его подчиненных). Иерархию демонстрируют вертикальные связи любой орг. структуры. При небольшом (узком) размахе контроля иерархия представляет собой вытянутую в длину пирамиду; при широком – «приземистую» , вытянутую в ширину. Централизация Когда все решения принимаются высшим руководством, организация является максимально централизованной. Когда принятие решений делегируется на более низкие организационные уровни, она считается децентрализованной. Профессионализм характеризуется уровнем профессионального образования, а также подготовкой персонала Коэффициенты по личному составу характеризуют размещение персонала в соответствии с выполняемыми функциями по определенным подразделениям. Включают в себя коэффициенты: административный, канцелярский, профессионального штата, вспомогательного персонала и т. п. 6

Характеристика контекстуальных параметров организации Наименование Описание Размеры отражают величину организации, т. е. число работающих в ней людей. Организационная технология характеризует сущность производственной подсистемы; включает в себя основные виды техники по осуществлению процесса производства. Окружающая среда включает в себя все элементы, которые действуют за пределами границ организации Организационные цели и стратегия определяют масштабы и направление операций, а также связи данной организации с ее средой. Организационная культура представляет собой лежащие в самой основе организации ее ценностные установки, убеждения, представления и нормы, которые должны соблюдаться всеми членами. 7

Система (от др. -греч. σύστημα — целое, составленное из частей; соединение) — множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность, единство. В любой системе можно выделить отдельные части, выполняющие некоторые функции и взаимодействующие друг с другом.

Система — это набор взаимосвязанных и взаимозависимых частей, составленных в таком порядке, который позволяет воспроизвести целое. 9

Подсистема – набор элементов, представляющих автономную внутри системы область (экономическая, организационная, техническая подсистемы).

Основные признаки системы: Ø наличие множества элементов, Ø единая цель для всех элементов, Ø наличие связей между элементами, Ø целостность, Ø определенная структура и иерархичность, Ø относительная самостоятельность элементов.

Система обладает рядом свойств Свойства системы – это качества элементов, дающие возможность количественного описания системы, выражения ее в определенных величинах.

Свойства всех систем: Ø стремление к сохранению своей структуры (закон самосохранения); Ø потребность в управлении; Ø сложная зависимость системы от свойств входящих в нее элементов и подсистем (свойства системы могут не совпадать со свойствами ее элементов).

Большие системы (БС) – системы, представляемые совокупностью подсистем постоянно уменьшающегося уровня сложности вплоть до элементарных подсистем, выполняющих в рамках данной большой системы базовые элементарные функции.

Свойства больших систем Эмерджентность – 1)одно из первично-фундаментальных свойств больших систем, означающее, что целевые функции отдельных подсистем, как правило, не совпадают с целевой функцией самой БС; 2) появление качественно новых свойств у организованной системы, отсутствующих у ее элементов и не характерных для них.

Свойства больших систем Синергичность – одно из первичнофундаментальных свойств больших систем, означающее однонаправленность действий в системе, которое приводит к усилению (умножению) конечного результата.

Свойства больших систем Мультипликативность – одно из первичнофундаментальных свойств больших систем, означающее, что эффекты, как положительные, так и отрицательные, в БС обладают свойством умножения. 17

Простейшая схема функционирования системы 18

Организация как система ВХОДЫ Информация Материалы Капитал Трудовые ресурсы ПРЕОБРАЗОВАНИЯ Обработка и преобразование входов (зависит от эффективности управления) Обратная связь ВЫХОДЫ Продукция / услуги Прибыль Социальная ответственность Доля рынка Удовлетворенность работников

КЛАССИФИКАЦИЯ СИСТЕМ Признак 1. Степень взаимодействия системы с внешней средой Наименование Содержание систем 1. 2. Закрытые Системы, имеющие с внешней средой только одну связь (в систему или из нее) Системы, имеющие с внешней средой прямую и обратную связи, вход и выход 2. 1. Малые Системы с количеством компонентов менее 30 2. 2. Средние Системы с количеством компонентов от 31 до 300 2. 3. Большие сложные 3. Виды систем Системы, не имеющие с внешней средой прямой и обратной связи, без выхода и входа 1. 3. Открытые 2. Размер системы 1. 1. Изолированные (искусственные) Системы с количеством компонентов свыше 301 3. 1. Биологические Живые организмы. 3. 2. Технические Изделия, состоящие из сборочных единиц и деталей, выполняющие заданные функции 3. 3. Социальноэкономические Комплексные структуры, состоящие из экономических, производственно-технических и социальных структур, выполняющих различные 20 цели

КЛАССИФИКАЦИЯ СИСТЕМ (продолжение) Признак Наименование Содержание систем 4. Степень свободы по отношению к внешней среде 4. 1. Относительно самостоятельные, независимые Системы, функционирующие самостоятельно и выполняющие заданные функции и цели 4. 2. Несамостоятельные (подсистемы) Системы (подсистемы), входящие в глобальную систему как неотъемлемый компонент 5. Уровень специализации 5. 1. Комплексные Системы, выполняющие весь комплекс функций или работ по стадиям жизненного цикла объекта 5. 2. Специализированные Системы, специализирующиеся на выполнении функции или работы на одной стадии жизненного цикла объекта 6. 1. Системы кратковременного действия Системы, функционирующие короткий промежуток времени, или разового применения 6. 2. Дискретные Системы, функционирующие определенный промежуток времени (интервал) 6. 3. Долговременные Системы, длительность функционирования которых практически не ограничена 6. Продолжительность функционирова ния 21

КЛАССИФИКАЦИЯ СИСТЕМ (окончание) Признак 7. Способ описания системы Наименование Содержание систем Системы, поведение которых точно описывается однозначной функцией 7. 2. Стаохостические (вероятностные) Системы, поведение которых описывается в терминах распределения случайных величин или вероятностей. 7. 3. Нечеткие (описательные) 8. Тип используемых в субстанции системы величин 7. 1. Детерминированные (функциональные) Системы, поведение которых описывается качественно, а не количественно 8. 1. Физические Системы, имеющие вещественную субстанцию 8. 2. Абстрактные Системы, имеющие логическую, математическую и другие виды невещественной субстанции 22

Соотношение неопределенностей в деятельности различных подсистем

Взаимодействие подсистем

Возможные результаты при нарушении целостности системы

Подсистемы организации ПОГРАНИЧНЫЕ ЗОНЫ 1 Ресурсы на входе ПРОИЗВОДСТВО АДАПТАЦИЯ ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ СЛУЖБЫ УПРАВЛЕНИЕ Готовая продукция на выходе 26

Характеристика подсистем организации Подсистема Описание Пример Пограничные участки/зоны занимаются вопросами взаимодействия «ввода» и «вывода» ресурсов, т. е. несут ответственность за осуществление ОБМЕНА с окружающей средой. Служба снабжения (ввод материальных ресурсов); Отдел кадров (ввод человеческих ресурсов); Финансовая служба (ввод финансовых ресурсов); Маркетинговая служба, исследовательские подразделения, аналитики и т. п. (ввод информационных ресурсов); Служба сбыта, торговые точки и представители, служба маркетинга (вывод готовой продукции) Производство Осуществляют процесс трансформации полученных на входе ресурсов в готовую продукцию. Производственные предприятия – производственный отдел, цех. ; Научные предприятия – лаборатория; Торговые предприятия – отдел фасовки, маркировки, продавцы; Финансовые предприятия (банки) – маркетинговый отдел, кредитные инспекторы и т. п. ; Транспортные предприятия – водители, экспедиторы, оформители груза, погрузчики и пр. 27

Характеристика подсистем организации (окончание) Подсистема Описание Пример Вспомогатель ные службы Несут ответственность за то, чтобы процесс производства шел гладко, без сбоев, и обеспечивают содержание всей организации на должном уровне. Уборка, охрана помещений, ремонт оборудования и зданий, охрана труда, социальные службы и. т. п. Адаптация Отвечает за реализацию изменений в организации, постоянно следит за внешней средой, несет ответственность за внедрение инноваций Маркетинговая служба, подразделения НИОКР, аналитический отдел, высшее руководство и пр. Управление Отвечает за координацию деятельности всех других орг. подсистем и направляет их к единой орг. цели. Менеджмент организации 28

Социальная организация – это общественная подсистема, характеризующаяся наличием человека как субъекта и объекта управления в совокупности взаимосвязанных элементов и реализующая себя в производстве товаров, услуг, информации и знаний.

Особенности социальных организаций: – реализация потенциальных возможностей и способностей человека; – формирование единства интересов людей (личных, коллективных, общественных). Единство целей и интересов служит системообразующим фактором; – сложность, динамизм и высокий уровень неопределенности. 30

Виды социальных систем 31

ВОПРОСЫ ДЛЯ ЗАКРЕПЛЕНИЯ МАТЕРИАЛА ПО ТЕМЕ 2 1. Как вы понимаете термин «организация» ? 2. К какому типу систем можно отнести коммерческую фирму, жильцов дома, вуз? 3. В чем сложности управления социальной организацией? 32

Спасибо за внимание! 33

Использование материалов презентации Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления. Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия авторов. 34