ТЕМА 2. ЭВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ План лекции:

ТЕМА 2. ЭВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ

План лекции: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Управленческие революции Первая школа научного управления: Ф. Тейлор, Ф. и Л. Гилбрет. Административная (классическая) школа управления: А. Файоль, М. Вебер. Школа психологии (человеческих отношений и поведенческих наук): Э. Мэйо, Ч. Барнард, Д. Мак. Грегор, А. Маслоу. Количественные школы управления. Эмпирическая школа в управлении. Ситуационный подход в менеджменте

Контрольные вопросы к семинару 2. Каковы исторические этапы формирования управленческой мысли? Дайте характеристику школам научного менеджмента: тейлоризму, классической (административной) школе. В чем сущность концепции Ф. Тейлора? Каковы основные принципы его учения? Какой вклад в развитие теории управления внесли супруги Гилбрет? Назовите 12 принципов производительности Г. Эмерсона. В чем состоят основные положения фордизма? В чем сущность теории «человеческих отношений» ? Как раскрываются понятия «человеческие отношения» и «бихевиоризм» ? Что представляет собой школа поведенческих наук? В чем сущность количественного подхода к управлению? Что представляет собой эмпирическая школа в управлении? В чем специфика ситуационного подхода в управлении?

www. themegall ery. com 1. Управленческие революции История развития управления как искусства и науки насчитывает уже несколько тысячелетий (начиная с 9– 7 тысячелетия до н. э. ) Главные периоды развития управленческой мысли Донаучный – вопросы управления изучались в составе других наук. Научный – сформирована и признана наука управления со всеми ее научными течениями, школами и подходами. Company Logo

Управленческие революции — это основные вехи становления и развития управления в социальных системах, наиболее значимыми из которых с точки зрения современных взглядов являются четвертая и пятая. www. themegall ery. com Управление как наука 5 4 Упра влен ие как искус ство 3 2 1 «Тиражированием» накопленных к концу 19 – началу 20 века знаний Зарождение капиталистических отношений и интенсификация научно-технического развития Производственностроительная Светскоадминистративная Религиознокоммерческая» Company Logo

Эволюция управления как науки

Классификация подходов и школ управленческой мысли (4 научные управленческие школы) Важнейшие подходы Научная школа Представители Подход с точки зрения Школа научного управления (1885— 1920) Ф. Тейлор, Л. Гильберт, Ф. Гилберт, Г. Гантт, Г. Форд, Г. Эмерсон, А. К. Гастеев. Административный подход школа в управлении А. Файоль, , М. Вебер, Дж. Муни, Л. Урвик Г. Черч, О. А. Ерманский, А. А. Богданов Классическая (административная) школа (1920— 1930) Подход с точки зрения Школа психологии человеческих (ее составляющие—школа отношений и подход с человеческих отношений точки отношений и школа поведенческих зрения науки о наук) поведении (1930— 1960) Подход с точки зрения Школа количественная, или количественных новая (дублирующие методов названия — школа науки управления) (50— 60 -е гг. 20 в. ) Э. Мэйо, М. Фоллет, Ф. Ротлисберг , А. Маслоу, Д. Макгрегор, П. М. Керженцев, Н. А. Витке, Ф. Р. Дунаевский К. Арджирис, Р. Лайкерт, Ф. Герцберг. Л. Берталанфи, Д. Форестер, Р. Люс, А. Гольдбергер, М. Месарович, Л. Клейн, В. Леонтьев, Ч. Бернард, Ф. Селзник, Г. Саймон, Д. Марч, А. Этциони, М. Хейра, Э. Триест.

Ключевые положения первой школы научного управления: научные принципы организации труда; Øрационализация трудовых операций; Øнормирование труда; Øразделение труда в управлении; Øразделение ответственности за результаты труда между менеджерами и рабочими. ØИспользуя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда и добиться большей их эффективности ØУвеличение производительности и объемов производства происходит за счет систематического стимулирования работников Ø

Первая школа научного управления получила развитие в США в конце ХIХ – начале ХХ в. Основатели школы научного управления (1885 – 1920) Ф. Тейлор и супруги Ф. и Л. Гилбрет. Книга Ф. Тейлора «Принципы научного управления» (1911 г. ) - начало признания менеджмента наукой и самостоятельной областью исследования. Ф. Тейлор: создал менеджмент как научное направление. сформировал менеджмент как особый вид профессиональной деятельности сформулировал принципы научного Фредерик Уинслоу управления Тейлор (1856 -1915)

Нововведения Ф. Тейлора 1. разделение труда между рабочими и менеджерами 2. измерение труда разработка научными методами каждого элементы работы 3. программы стимулирования и мотивации труда (дифференцированная оплата) 4. подбор, обучение и развитие рабочих

Программы повышения эффективности: «Достигающего рабочего» и «Достигающего руководителя»

Критерии отбора работников: выносливость, сообразительность, «жадность до денег»

Фрэнк Гилберт /Джильберт (Gilbert) (1868 – 1924) - разработал систему управления строительством выделил 52 причины утомления ввел «треблиг – подход» разработал циклеграфическую методику

Лиллиан Гилберт /Джильберт (Gilbert) (1878 – 1972) Воспитала 12 детей Ввела в менеджмент элементы психологии управления занималась оптимизацией (эргономикой) рабочих мест помогала мужу в исследованиях

Разработка и внедрение «мобильных» элементов кухни

Практичная кухня Л. Гилберт

Генри Лоуренс Гантт (Henry Gantt) (1861 -1919) - Предложил систему заработной платы с элементами повременной и сдельной формы оплаты, премиями за высокую производительность. Разработал систему плановых графиков (диаграммы Гантта) Разработал теорию лидерства Разработал концепцию социальной ответственности бизнеса. Интересовался производственными процессами в целом. Объяснил низкую производительность тем фактом, что задачи и методы их решения формируются на основе того, что сделано ранее, или вследствие чьего нибудь мнения относительно того, как выполнять работу.

Генри Лоуренс Гантт Согласно Г. Ганнту, «основные различия между наилучшей сегодняшней и прежними системами состоят в способах планирования и распределения задач, а также способах распределения поощрений за их выполнение» . Следуя этому принципу, Ганнт поставил цель усовершенствовать механизмы функционирования предприятий за счет обновления систем формирования задач и распределения поощрений и премий.

Диаграмма Гантта

Гаррингтон Эмерсон (Harrington Emerson) (1853 -1931) üВнёс в науку управления такие понятия как производительность или эффективность. Разработал 12 принципов производительности. Разработал положения функционального менеджмента

Эффективность (производительность) максимально выгодное соотношение между затратами и результатом

12 принципов производительности труд Г. Эмерсона Точно поставленные идеалы или цели üЗдравый смысл üКомпетентная консультация üДисциплина üСправедливое отношение к персоналу üБыстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет üДиспетчирование üНормы и расписания üНормализация условий üНормирование операций üПисьменные стандартные инструкции üВознаграждение за производительность ü

Генри Форд (Henry Ford) (1863 -1947) американский промышленник, владелец завода по производству автомобилей. организовал поточно конвейерное производство ввел 8 часовой рабочий день и минимальный размер заработной платы ввел общеэкономические принципы создал социологическую службу персонала создал систему льгот

Завод Генри Форда

Общеэкономические принципы Генри Форда 1. Экономический принцип 2. Принцип служения 3. Хозяйственный принцип 4. Нравственный принцип 5. Принцип высокой заработной платы 6. Принцип приоритета производства над деньгами и прибылью.

Алексей Капитонович Гастев (1882 -1939 гг. ) организатор революционного рабочего движения, поэт, создатель методик научной организации труда (НОТ), А. К. Гастев- «концепция узкой базы» : рабочий который управляет станком, есть директор, предприятия под именем станок. Закономерность: Расчет – установка – обработка – контроль – учет – систематика расчет.

Т. о. , первая школа научного управления выступала в защиту отделения управленческих функций обдумывания и планирования от фактического выполнения работы. Тейлор и его современники фактически признавали, что работа по управлению - это определенная специальность и что организация в целом выиграет, если каждая группа работников сосредоточится на том, что она делает успешнее всего.

3. Классическая или административная школа управления возникла на основе идей школы научного управления. q q Анри Файоль (1841 -1925) Время существования 1920 – 1930 (1950) гг. Основатель Анри Файоль ( отец менеджмента) - французский горный инженер, теоретик и практик менеджмента. Основные положения: Выделение управления как особого вида деятельности Управление как процесс, состоящий из взаимосвязанных функций. Деятельность по управлению включает в себя следующие обязательные функции: планирование, организацию, распорядительство, координацию и контроль Успех любой организации зависит от 14 основных принципов управления Концепция «менеджмента персонала»

Универсальные принципы управления, сформулированные А. Файолем (14 принципов менеджмента) 1. разделение труда 8. цепи взаимодействия 2. полномочие и ответственность 9. вознаграждение персонала 3. дисциплина 10. порядок 4. единство распорядительства 11. стабильность персонала 5. единство руководства 12. равенство 6. подчинение личных интересов общим интересам 13. корпоративный дух 7. централизация 14. инициатива

Файоль выделил шесть групп операций, производимые на любом предприятии технические, коммерческие, финансовые, страховые, учетные, административные, предвидение, организацию, распорядительство, координирование и контроль.

Главной целью школы была разработка универсальных принципов управления. Общие функции и принципы управления принципы и функции менеджмента; принципы работы и функции менеджеров всех уровней управления; построение организации (структура и управление работниками); процессный подход к управлению; власть и ответственность; справедливость оплаты труда.

Эми ль Максимилиа н Ве бер ( Макс Ве бер нем. Max Weber; (1864 - 1920) — немецкий социолог, историк и экономист. Концепция Вебера включает главные положения тейлоризма. Особое внимание в своих работах М. Вебер уделил изучению проблемы лидерства и структуры власти в организации. Кроме того, М. Вебер сформулировал принципы построения «идеальной организации» .

Классическая школа управления в современном менеджменте Заложила фундамент мировой управленческой науки. рассмотрение управления как процесса, состоящего из взаимосвязанных функций (планирование, организация, мотивация, контроль, координация). изложение основных принципов управления, разработка концепции «менеджмента персонала» .

4. Школа психологии (человеческих отношений и поведенческих наук): Основные направления и проблемы школы: социальная ответственность руководства перед работником; Øиндивидуальная психология; Øконсультации с работниками; Øсовершенствование труда и самой системе управления; Øстимулирование у работников инициативы в достижении целей организации; Øобеспечение единства целей и усилий членов коллектива. Ø

Школа человеческих отношений q q • • • Школа человеческих отношений зародилась в 20 -30 гг. XX века Создатели – Элтон Мейо, Мери Паркер Фоллет и Абрахам Маслоу Основные положения: Поведение человека на работе и результаты его труда напрямую зависят от того, в каких социальных условиях он находится на работе Мотивы поступков людей – их потребности, которые могут быть удовлетворены с помощью денег Если руководство проявляет большую заботу о работниках, то уровень их удовлетворенности возрастает, что ведет к увеличению производительности труда Элтон Мейо (1880 -1949)

Основные отличительные характеристики школы человеческих отношений. Перенос центра тяжести в управлении с выполнения задач на регулирование производственных отношений между людьми Концепция «экономического человека» , считавшая главным стимулом человеческой деятельности лишь материальную заинтересованность, была подвергнута критике. Анализ психологической деятельности индивидуума и выдвинул требование «человек – главный объект внимания управления» .

Пирамида потребностей» А. Маслоу самовыражение признание вторичные По А. Маслоу, мотивами человеческих поступков являются в основном не экономические стимулы, а потребности людей. экзистенциальные физиологические первичные социальные Абрахам Маслоу (1908 -1970) Удовлетворение потребностей, расположенных внизу иерархии, делает возможным осознание потребностей, расположенных выше в иерархии, и их участие в мотивации.

Главный научный вывод школы человеческих отношений Повышение эффективности организации обеспечивается повышением эффективности человеческих ресурсов.

Школа поведенческих наук Концепция управления с позиции науки о поведении (бихевиористская школа) Школа поведенческих наук появилась в 50 -е годы XX века Основатели: Д. Мак. Грегор, Герцберг, Лайкер Фредерик Герцберг Данная школа изучала различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характеры власти и коммуникаций в организации, лидерство, изменение содержания работы, качество трудовой жизни. Школа поведенческих наук значительно отошла от школы человеческих отношений по методам налаживания межличностных отношений.

Основные проблемы школы поведенческих наук социальное взаимодействие в коллективе; мотивация к труду; авторитет и лидерство в коллективе; формальные и неформальные организации; коммуникации в организациях; изменение содержания работы; качество трудовой жизни.

Главный научный вывод школы поведенческих наук Правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности труда как отдельного работника, так и организации в целом. Как показала практика, выводы теории оказались эффективными в ограниченном числе случаев, связанных с конкретной ситуацией.

Школы «человеческих отношений» и «поведенческих наук» в современном менеджменте отношение к работникам организации как к активным человеческим ресурсам; использование факторов коммуникации, групповой динамики, мотивации лидерства; учет роли факторов, влияющих на эффективность труда Социальные Возрастные Половые Этнические и другие

УПРАВЛЕНИЯ: - «НОВАЯ ШКОЛА» УПРАВЛЕНИЯ -ШКОЛА НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ -КИБЕРНЕТИЧЕСКИЙ ПОДХОД -ШКОЛА СОЦИАЛЬНОЙ СИСТЕМЫ

«Новая школа» управления (50 -80 -е гг. ) «количественная» и «управленческая» школа Л. Берталанфи Д. Форестер Р. Люс А. Гольдбергер М. Месарович Л. Клейн В. Леонтьев и др.

Основные направления «новой школы» управления: управление и оптимизация запасов ресурсов организации и их распределение; использование теории игр принятии решений; системный анализ целей организации; выбор стратегии поведения в условиях неопределенности; статистические методы анализа и оценки различных ситуаций; сетевое планирование; прогнозирование и др.

Основополагающие факторы применение ЭВМ математические методы в управлении экономико-математический аппарат теория систем достижения кибернетики и вычислительной техники, с помощью которых осуществляется интеграция математического анализа и субъективных решений менеджера.

«Новая школа» управления в современном менеджменте Характерной особенностью «новой школы» управления является замена словесных рассуждений моделями, символами и количественными значениями. Развитие и использование современных количественных методов обоснования решений путем внедрения в науку управления аппарата точных наук и компьютеров. Теория управленческих решений математическое моделирование процессов выработки решений в коллективах, алгоритмы выработки оптимальных решений с применением теории статистики, теории игр, количественных прикладных и абстрактных математических моделей экономических явлений. Системный подход в управлении.

Школа «социальных систем» Ряд ученых школ «человеческих отношений» и «поведенческих наук» пришли к выводу, что эффективность труда индивида зависит не только от его психологии, но и от системы групповых (социальных) взаимоотношений внутри организации. Школа «социальных систем» сложилась на базе: - концепции структурно-функционального анализа, - общей теории систем (Т. Парсонс, Р. Мертон, Л. Берталанфи, А. Рапопорт).

Основные представители школы Ч. Бернард Ф. Селзник Г. Саймон Д. Марч А. Этциони М. Хейра индустриальный социолог Э. Триест.

Главная идея школы Социальная организация как комплексная организационная система с ее составляющими индивид, формальная и неформальная структуры, внешнее окружение, технические средства труда. Работник рассматривается как социальноориентированный индивид, потребности которого влияют на среду в организации, которая в свою очередь влияет на работника.

Школа «социальных систем» в современном менеджменте применение анализа частей (элементов, подсистем) социальной организации и взаимодействия их между собой. конфликтология, рассматривающая конфликт как проявление природы организации. идея иерархии потребностей человека человек достигнув удовлетворения одного уровня потребностей, стремится к достижению следующего, более высокого уровня.

Современные научные подходы в менеджменте (60 -е гг. по н. в. ) Системный подход — метод, рассматривающий связи и целост ность сложных открытых систем. Ситуационный подход- сводится к тому, что в каждом конкретном случае (производственной ситуации) следует применять свои конкретные методы управления. Управление по целям (результатам), - по П. Друкеру, основывается на следующих принципах: система управления должна обеспечивать достижение всех целей и задач организации; ; каждый руково дитель — сверху донизу — должен иметь четкие цели в рамках своих обязанностей; цели и задачи всех менеджеров согласуются, в идеальном случае формируется иерархия целей, конкретизируемых на каждом последующем уровне при движении сверху вниз. Теория управления « 7 -S» (Т. Питерс, Э. Атос. ) формируется на базе 7 взаимосвязанных составляющих: стратегии управления, структуры штатов, процессов организации, стиля руководства, квалификации персонала, разделенных ценностей. Задача менеджмента — гармонизация всех семи составляющих. Теория Z базируется на японском опыте управления. Формула успеха организации (У. Оучи) такова: долгосрочный наем кадров, групповое принятие управленческих решений, персональная ответтвенность, оценка кадров и их продвижение, формализация контроля исполнения решений, всесторонняя забота о людях