Способы использования электронной коммерции Работу выполнили:

Способы использования электронной коммерции Работу выполнили: Скороходова Д. А. Берман Е. М.

Электронная коммерция (от англ. e-commerce) — это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций.

Виды информационных технологий, применяемых в электронной коммерции: Электронный обмен Электронный маркетинг данными Информационно-аналитические Электронная торговля системы

Электронный обмен данными Обмен данными внутри компании и с другими участниками бизнеса. Задачей электронного документооборота является уход от бумажных носителей и перенос документов в электронный вид. Это обеспечивает высокую надежность и точность сбора данной информации, высокую скорость взаимодействия сотрудников компании, посредников, участников рынка, а также неограниченный доступ к необходимым документам. В качестве примера можно привести следующие системы электронного документооборота: 1 C: Документооборот, Globus Professional и т. д.

1 С: Документооборот 8: В комплексе решает задачи автоматизации учета документов, взаимодействия сотрудников, контроля и анализа исполнительской дисциплины: l централизованное безопасное хранение документов l оперативный доступ к документам с учетом прав пользователей l регистрация входящих и исходящих документов l просмотр и редактирование документов l контроль версий документов l работа с документами любых типов: офисными документами, текстами, изображениями, аудио- и видеофайлами, документами систем проектирования, архивами, приложениями и т. д. l полнотекстовый поиск документов по их содержанию l коллективная работа пользователей с возможностью согласования, утверждения и контроля исполнения документов l маршрутизация документов, настраиваемая по каждому виду документов в отдельности l автоматизированная загрузка документов из электронной почты и со сканера l учет и контроль рабочего времени сотрудников

Электронная торговля Интернет-реклама, анализ спроса на продукцию, исследование рынка. К преимуществам данного вида электронной коммерции относится эффективное предоставление информации покупателям, продвижение бренда товара и получение точной информации о процессах купли-продажи и о рынке в целом. Таким образом, применение электронного маркетинга позволяет привлечь более широкую аудиторию по сравнению с обычными видами маркетинга. Примерами могут служить CRM-системы (управление взаимоотношениями с клиентами), а также ORACLE CRM on Demand, q. SRM, Microsoft Dynamics CRM Live и др.

Microsoft Dynamics CRM : Microsoft Dynamics CRM — мощный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами. Он повышает продуктивность сотрудников внутри и вне организации и облегчает взаимодействие отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов с помощью современных технологий, интегрированных в единую рабочую среду. Ключевые результаты использования Microsoft Dynamics CRM: снижение стоимости привлечения новых клиентов, высокое качество маркетинговых данных и возможность анализа возврата на маркетинговые инвестиции, сокращение цикла и стоимости продажи, управление воронкой продаж, увеличение количества закрытых сделок, увеличение продаж существующим клиентам, снижение стоимости обслуживания клиентов, повышение их удовлетворенности и лояльности. Часто перед организациями встает задача автоматизации бизнес- процессов, которые не находят отражения в стандартных ИТ-решениях, таких как ERP, CRM или отраслевых информационных системах. Примерами таких процессов могут служить управление дилерской сетью, работа с гражданами и организациями в государственных структурах, управление корпоративным учебным процессом, взаимоотношения между компанией и соискателями в процессе найма и приёма на работу, управление взаимоотношениями с поставщиками и многое другое.

Информационно-аналитические системы Системы моделирования, прогнозирования, сбора информации, управления информационными процессами, мониторинга и анализа. Применение данных систем направлено на анализ деятельности предприятия, поддержку бизнеса и автоматизацию наиболее сложных бизнес-процессов. Одной из главных задач информационно -аналитической системы является сбор информации, ее агрегирование и распределение по различным прикладным областям с последующим анализом полученных данных. В результате чего и формируются выводы, которые в дальнейшем используются экспертами для проведения аналитических исследований. Примерами таких систем являются ИАС «Контроль-НП» , ИАС «Ситуация-регион» и др.

Электронный маркетинг Интернет магазины, торговые площадки, аукционы. Главные причины торговли через интернет – снижение торговых издержек, проведение торговых операций удаленно, то есть без непосредственного присутствия заинтересованных сторон, более эффективное информирование бизнес-партнеров и проведение рекламных акций. Наиболее известными примерами электронной торговли являются системы ozon. ru, ebay. com, netzmartk. de, amazon. ru, yahoo. com.

Сайты Электронной Коммерции Зачастую компании, разрабатывающие сайты электронной коммерции с нуля, делают схожие ошибки. У них нет определенных бизнес-целей, они не продумывают заранее раскрутку сайта, и, что самое важное, забывают, что сайт электронной коммерции, как и любой другой бизнес, требует наличия ключевых преимуществ по сравнению с своими конкурентами.

Сайты Электронной Коммерции Создать сайт электронной коммерции не так уж и просто! Вероятность совершить ошибку при выборе верного решения именно для Вашего бизнеса довольно высока, так как существует слишком много технологических возможностей. Если Вы не готовы на существенные вложения в Интернет предприятие в начале, существуют системы, которые позволяют создавать и управлять сайтом электронной коммерции за небольшую ежемесячную плату. Преимуществом данного решения является быстрое создание сайта без значительных первоначальных затрат. Однако эти решения имеют ограниченные функциональные возможности, что может создать определенные неудобства в дальнейшем. Yahoo, Rusbiz и Bigstep – примеры такого типа систем. Портал Rusbiz во многом отличается от других, позволяя использовать собственный электронный каталог, имеющий высокоэффективную продвинутую систему классификации, что дает возможность продавать товары и услуги одновременно как через свой сайт, так и через торговую площадку Rusbiz.

Сайты Электронной Коммерции Другой способ создания сайта электронной коммерции это приобретение «коробочного» решения. Данный способ хорош для тех кто либо обладает навыками программирования либо достаточным временем, чтобы изучить технические аспекты этих решений. Третья возможность состоит в том, чтобы нанять разработчика для создания сайта электронной коммерции. Преимуществом данного подхода является возможность спроектировать сайт, соответствующий образу Вашей компании, и создать уникальный вид для Вашего Интернет-магазина. Недостатком является то, что при каждом малейшем изменении сайта, Вам необходимо обращаться к разработчику, что значительно удорожает поддержку сайта.

Сайты Электронной Коммерции Наилучшее, но более дорогое решение, это воспользоваться услугами компании-разработчика сайтов. Когда Вы работаете с профессиональной компанией, в зависимости от размера Вашего веб-проекта, им будет заниматься команда профессионалов, а именно: руководитель проекта, ведущий программист, веб программист, дизайнер, контент менеджер, программист базы данных, специалист по раскрутке сайтов и веб администратор. При условии, что Вы всерьез намереваетесь разрабатывать сайт электронной коммерции и Вы планируете нанять профессиональную компанию, Вам необходимо подумать о создании веб страниц, имеющих динамический контент с возможностью администрирования. Это означает, что Вы сможете изменять контент данных страниц сами, без помощи программистов.

Сайты Электронной Коммерции При условии, что у Вас уже есть сайт электронной коммерции, но объемы продаж все еще низки из-за невысокой популярности сайта и низкой его посещаемости, вам, вероятно, необходим специалист по раскрутке. Оптимизация сайтов для поисковых систем становится главным способом раскрутки сайтов. Согласно исследованиям, около 80% посетителей приходят через поисковые системы. При условии, что информация о Вашей компании входит в верхнюю тройку поисковых запросов, вероятность посещения Вашего сайта геометрически растет. Сайт электронной коммерции не просто альтернативный канал сбыта! Для многих компаний, запустивших Интернет-магазины, они становились главным каналом сбыта. В большинстве случаев после открытия Интернет-магазина продажи компании в течение первого года вырастали на 20 -100%.

Сайты Электронной Коммерции Хотя приобретение профессионально разработанного высококачественного сайта электронной коммерции видится как преимущественный выбор, большинство доступных в настоящее время Интернет-магазинов даже близко не соответствуют требуемым стандартам. Помимо функциональных возможностей веб сайта, его дизайна и удобства для пользователя, содержимого, предлагаемых товаров, разнообразие номенклатуры и спецификации тоже являются важными факторами. Владельцы магазинов часто забывают, что лучше всего сосредоточить усилия на узком сегменте рынка, чем продавать всё и всем. Легче продвигать несколько наименований, чем тысячи не связанных между собой товаров и услуг. Особенно с тех пор, когда ключевое слово маркетинг становится чересчур дорогим. Например, занимаясь парфюмерией и косметикой, очень сложно конкурировать с крупными торговыми домами, когда Вы не сосредоточены на отдельном типе товаров, таком как, например, косметические маски. Помните, что, будучи первым в своем сегменте, Вы можете стать ключевым игроком.

Сайты Электронной Коммерции В отношении многих аспектов Интернет-магазинов американская компания Amazon все еще держит пальму первенства. Этот сайт следует тщательно изучить. Для любого сайта электронной коммерции можно позаимствовать замечательные идеи этого гиганта индустрии. Посмотрите, как работает их поисковая система. Хотя это огромный сайт, имеющий тысячи товаров, любой продукт, в котором Вы заинтересованы, можно найти практически мгновенно. Следует еще обратить внимание на то, что о каждом товаре есть необходимая информация, поэтому посетители могут мгновенно принять решение о покупке. Другим замечательным преимуществом является простой, но привлекательный и четкий дизайн страниц. Также великолепно продуманы общая сегментация и представление контента. Помните, что около 76% всех посетителей пытаются найти как можно больше информации о товаре или услуге, которые они планируют купить. Только 44% знают точно, что они хотят купить, но нет гарантии, что они купят на Вашем сайте. Поэтому очень важно иметь достаточно контента, который может положительно повлиять на принятие решения о покупке.

Распространенные Ошибки l Создание сайта без профессиональной помощи Если Вы просто экспериментируете, то все просто. Но при условии, что Вы всерьез намерены создать перспективное Интернет-предприятие, следует нанять для этого профессионалов. Прошли те дни, когда можно было создать сайт, на который люди зашли бы в любом случае! Теперь необходимо создавать профессиональные сайты. Посетителю требуется менее секунды, чтобы подсознательно решить, останется ли он на этом сайте или продолжит поиск. Дизайн играет ключевую роль в этом случае. Выбрав недостаточно эффективные цвета и общий вид страниц наряду с изображениями, Вы просто будете терять клиентов, даже не зная об этом. l Пренебрежение функциональными ошибками, раздражающими посетителей Таковыми являются неверные ссылки, медленная загрузка страниц, неудобная навигация, нечеткий маркетинговый замысел, всплывающие окна и большое количество товаров на одной странице.

Распространенные Ошибки l Попытка продать всё и всем Лучше сосредоточиться на нескольких товарах той отрасли, которой Вы занимаетесь. При этом просто необходимо хорошо разбираться в тех товарах и услугах, которые Вы продаете. l Сервис Не забывайте, что, как и при обычных продажах, дополнительный сервис важен и для Интернета. Покупатели необходим простой поиск товаров, оформление заказа и доставка должны быть легкими и быстрыми. После продажное обслуживание тоже должно быть на высоком уровне. l Чтобы избежать неудачи, определите бизнес-цели, продумайте функциональные возможности, необходимые для достижения этих целей и составьте полный и подробный список требований к информации о функциональных возможностях системы.

Примеры Готовых Проектов

Примеры Готовых Проектов

Примеры Готовых Проектов

БЛАГОДАРИМ ЗА ВНИМАНИЕ!