СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ», темы 4-5

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ», темы 4-5 1. Бороздина Г. В. Психология делового общения: учебник. – М., 2009. – 208-227 с. 2. Васильева Т. Н. Деловое общение: курс лекций. В 4-х частях.. – Н. Новгород: НФ МГЭИ, 2009. – Ч. 1, с. 48-78; Ч. 2, с. 64-84.

Темы 4, 5. Психология личности как основа человеческих взаимоотношений. Стрессменеджмент в деловом взаимодействии Вопросы занятия: Психологическая структура личности в моделях З.Фрейда и К.Г.Юнга. в аналитической психологии. Темперамент как совокупность индивидуальных особенностей личности. Характер как свойство человека. Стрессменеджмент. Характеристика профессиональных конфликтов

ПСИХИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ по З.ФРЕЙДУ (1), ПСИХИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ СТРУКТУРЫ ЛИЧНОСТИ В АНАЛИТИЧЕСКОЙ ПСИХОЛОГИИ К.Г.ЮНГА (2) ПСИХИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ по З.ФРЕЙДУ МОДЕЛЬ ПСИХИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ ЛИЧНОСТИ В АНАЛИЧЕСКОЙ ПСИХОЛОГИИ К.Г.ЮНГА

ЭКСТРАВЕРТ / ИНТРОВЕРТ

Типология К.Юнга К.Юнг в типологии личностей выделил: мыслительный, эмоциональный, ощущающий и интуитивный типы. Каждый из этих типов личностей ориентирован в своей деятельности на соответствующие психические функции. О деловом общении. Мыслительный тип личности более склонен анализировать информацию, требователен к своему партнеру, предпочитает скрывать свои эмоции и чувства. Эмоциональный тип личности, напротив, способен воздействовать на партнера своими эмоциями и сам легко поддается такому воздействию. Он более склонен идти на компромиссы, но обидчив и может воспользоваться этим средством воздействия на партнера. Ощущающий тип быстро ориентируется в ситуации делового общения, уверен в себе, реалистичен и не склонен заключать такие соглашения, которые не обещают практических результатов. Интуитивный тип долго размышляет при принятии решений, склонен к колебаниям, сомнениям, беспокойству.

О ТЕМПЕРАМЕНТЕ «В будничных радостях и горестях жизни нужно быть сангвиником, в важных событиях жизни – меланхоликом. Относительно влечений, глубоко затрагивающих наши интересы, - холериком, и, наконец, в исполнении решений – флегматиком». Вильгельм Максимилиан Вунд «Принимая человека, какой он есть, мы делаем его хуже, принимая же его таким, каким он должен быть, мы помогаем ему стать таким, каким он может быть». Иоганн Вольфганг фон Гёте

ТИПОЛОГИЯ И ТЕОРИИ ТЕМПЕРАМЕНТА Древнейшее учение о темпераментах принадлежит «отцу медицины» Гиппократу. Он считал, что темперамент человека определяется тем, какая из четырех жидкостей (гуморов), входящих в состав человеческого тела, преобладает в организме конкретного индивида. Каждый тип темперамента Гиппократ рассматривал как душевное выражение одного из 4 основных гуморов тела: крови (лат. sanguis), желчи (chole), слизи (гр. phlegma) и черной желчи (rp. melas + chole). Гиппократ придерживался сугубо физиологического понимания темперамента и не соотносил это явление только с личностью, как психическим целым: он считал вполне допустимым говорить даже о темпераменте отдельных органов.

ТИПОЛОГИЯ ТЕМПЕРАМЕНТА ПО Э.КРЕЧМЕРУ и У.ШЕЛДОНУ 1 2

Система соматипирования У.Х.Шелдона

ТИПЫ ТЕМПЕРАМЕНТА ПО И.П.ПАВЛОВУ

ОБЩАТЬСЯ НА РАВНЫХ или МАНИПУЛИРОВАНИЕ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ? общайтесь с равными, общайтесь лично!

ПРЕСЛОВУТЫЙ СТРЕСС

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТРЕССЫ Информационный стресс – работник не успевает принимать решение в условиях жесткого ограничения во времени. Принятие решения может сопровождаться высокой степенью ответственности в условиях неопределенности, недостатка информации, частом, неожиданном изменении информационных параметров. При эмоциональном стрессе разрушаются глубинные установки и ценности работника, связанные с его профессией. Этот вид стресса возникает при реальной или предполагаемой опасности, переживаниях, унижении, вине, гневе и обиде в случаях противоречий или разрыва деловых отношений, при конфликте с руководством. Коммуникативный стресс – возникает при наличии реальных проблем делового общения; сопровождается повышенной раздражительностью, вызван неумением защититься от коммуникативной агрессии; незнанием специальных приемов защиты от манипулирования; несовпаденим по темпу общения.

ДЕФИЦИТ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ Стрессоустойчивость – способность сохранять высокие показатели психического функционирования и деятельности при возрастающих стрессовых нагрузках.

ГАНС ГУГО БРУНО СЕЛЬЕ (1907-1986) «Стресс – это не то, что с Вами случилось, а то как Вы к этому относитесь». - «Стресс – это аромат и вкус жизни. Поскольку стресс связан с любой деятельностью, избежать его может лишь тот, кто ничего не делает. Но кому приятна жизнь без терзаний, без успехов, без ошибок? Кроме того, некоторые виды деятельности обладают целебной силой и помогают держать механизмы стресса в «хорошей форме». Поэтому можно научиться не избегать стресса, а находить удовольствие от него». Г.Селье

Фазы стресса по Г.Селье

Стресс и динамика стрессового процесса

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАНИПУЛЯТИВНЫХ ТЕХНИК В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ

ДЕЛОВЫЕ КОНФЛИКТЫ. КОНФЛИКТОГЕНЫ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ МОББИНГ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

Источники управленческого стресса Стресс-менеджмент на уровне организации включает в себя такие меры: создание благоприятного организационного климата; налаженная система обратной связи; участие сотрудников в процессе принятие решений; командные и проектные формы организации труда; четкое определение должностных обязанностей и границ личной ответственности; равномерное распределение рабочей нагрузки; социальная поддержка персонала; специальные программы управления стрессами