Социальная среда организации как объект управления персоналом
1) Внутренняя и внешняя среда организации. 2) Социальная среда организации, ее роль и основные элементы. 3) Факторы социальной среды организации. 4) Концепция социально-ответственного бизнеса. 5) Уровень участия организаций в социальной сфере. 6) Управление социальной ответственностью организации.
В структуре организации выделяется несколько компонентов, среди которых важнейшее значение имеют специализированное разделение труда, сфера контроля и координация совместной деятельности людей, работающих в данной организации. Все это образует внутреннюю среду организации. Но последняя действует в определенной внешней среде.
Рассмотрим отдельные элементы этой модели. 1. Социальная структура является центральным элементом любой организации. Она относится к шаблонным, или регулируемым, аспектам взаимоотношений между участниками организации. Существуют две точки зрения на социальную структуру группы. Рассмотрим отдельные элементы этой модели. Нормативная Фактическая (поведенческая) - Ценности - нормы - ролевые ожидания. в ней на первый план выступают личностные качества участников и их взаимные оценки этих качеств.
Социальная структура организации различается по степени формализации. Формальная социальная структура — это такая структура, в которой социальные позиции и взаимосвязи между ними четко специализированы и определены независимо от личностных характеристик членов организации, занимающих эти позиции Неформальная социальная структура состоит из совокупности позиций и взаимосвязей, формируемых на основе личностных харак теристик и основанных на отношениях престижа и доверия.
2. Цели очень важны, так как ради их достижения и осуществляется вся деятельность объединения людей. Не имеющая цели организация бессмысленна и не может существовать сколько-нибудь продолжительное время. Цель рассматривается как желаемый результат или те условия, которых пытаются достичь, используя свою активность, члены организации для удовлетворения коллективных потребностей. Совместная деятельность индивидов порождает у них цели разного уровня и содержания. Три взаимосвязанных вида организационных целей: - цели-задания - цели-ориентации - цели-системы.
Цели-задания — это оформленные как программы общих действий поручения, выдаваемые извне организацией более высокого уровня. Цели-системы — это стремление сохранить организацию как самостоятельное целое, т. е. сохранить равновесие, стабильность и це лостность. Цели-ориентации — это совокупность целей участников, реализуемых через организацию (обобщенные цели коллектива, включающие и личные цели каждого члена организации). Перечисленные цели организации являются основными, или базовыми. Для их достижения организация ставит перед собой множество промежуточных, вторичных, производных целей: укрепление дис циплины, стимулирование работников, реорганизация, улучшение качества работы и др.
3. Члены организации, или участники — важная составляющая организации. Это совокупность индивидов, каждый из которых должен обладать необходимым набором качеств и навыков, позволяющих ему занимать определенную позицию в социальной структуре организации и играть соответствующую социальную роль.
4. Технология. Организация с точки зрения технологии — это место, где производится определенного вида работа. Понятию «технология» приписывают обычно три значения. Во-первых, технология часто представляется как система физических объ ектов, составляющих организацию (станки, материалы, множительные средства, передающая и принимающая аппаратура и т. д). Во-вторых, технология понимается в узком, «механическом» смысле: это фи зические объекты, соединенные с человеческой активностью. В-третьих, термин «технология» используется для обозначения совокупности знаний людей о процессах, протекающих в данной сфере функционирования организации. Технология в таком понимании (называется ноу-хау) — это систематизированное знание полезных и наиболее рациональных практических действий.
5. Внешнее окружение. Каждая организация существует в специфическом физическом, технологическом, культурном и социальном окружении. Она должна адаптироваться к нему и сосуществовать с ним. Нет организаций самодостаточных, закрытых. Все они, чтобы существовать, функционировать, достигать целей, должны иметь многочисленные связи с окружающим миром. Изучая внешнее окружение организаций, можно выделить основные факторы влияния на них внешней среды: 1. Роль государства и политической системы 2. Влияние рынка (конкуренты и рынок труда) 3. Технология из внешнего окружения. 4. Влияние социальных и культурных факторов 5. Роль экономики
Социальная среда организации – это совокупность факторов, определяющих качество трудовой жизни работников. То есть, применительно к социальной среде организации понятие фактор выражает условия, которые определяют характер и возможные последствия происходящих в ней изменений, в свою очередь воздействующих на персонал.
Социальная среда организации – это совокупность факторов, определяющих качество трудовой жизни работников. То есть, применительно к социальной среде организации понятие фактор выражает условия, которые определяют характер и возможные последствия происходящих в ней изменений, в свою очередь воздействующих на персонал.
Потенциал означает материально-технические и организационно-экономические возможности организации, т. е. ее размеры и территориальное расположение, численность и качество персонала, характер ведущих профессий, отраслевую принадлежность и профиль предприятия, объемы производимой продукции или предоставляемых услуг, форму собственности, финансовое положение, состояние основных фондов и технический уровень производства, а также такие моменты, как известность организации, традиции и имидж. Все эти базовые факторы выступают как средоточие важнейших средств и стимулов, оказываю разностороннее, комплексное влияние на социальное развитие организации.
Социальная инфраструктура предоставля ет собой комплекс объектов, предназначенных для жизнеобеспечения работников организации и членов их семей, удовлетворения социально-бытовых, культурных и интеллектуальных потребностей.
Условия и охрана труда включают факторы, которые так или иначе влияют на полезную отдачу работников, обеспечение безопасного ведения работ, предупреждение травматизма и профессиональных заболеваний. Условия труда – это совокупность психофизиологических, санитарногигиенических, эстетических и социально-психологических факторов производственной среды и трудового процесса, которые оказывают влияние на здоровье и работоспособность человека. Охрана труда призвана обеспечивать безопасность жизни и здоровья работников, в частности, предусматривает: - установление единых нормативных требований в сфере охраны труда, разработку соответствующих им программ, а также проведение соответствующих мероприятий в организациях;
- государственный надзор и общественный контроль за соблюдением законных прав работников на труд, отвечающий требованиям безопасности и гигиены, выполнением обязанностей по охране труда работодателями и самими работниками; - обеспечение работников за счет работодателя специальной одеждой и обувью, средствами индивидуальной и коллективной защиты, лечебно-профилактическим питанием; - предотвращение аварий и нечастных случаев на производстве; - осуществление системы мер по реабилитации лиц, получивших трудовое увечье.
Материальное вознаграждение трудового вклада, которое выступает узловым пунктом социального развития организации. Денежное вознаграждение заставляет людей трудиться эффективнее при условии, что работник придает ему большое значение, что она напрямую связана с результатами труда, и если работник уверен в наличии устойчивой связи между получаемым материальным вознаграждением и производительностью труда
Социальную защиту работников организации составляют мероприятия по социальному страхованию, безусловному соблюдению гражданских прав и социальных гарантий, установленных действующим законодательством, коллективным договором, трудовыми соглашениями и иными правовыми актами. К мерам социальной защиты относятся: - обеспечение минимального размера оплаты труда и тарифной ставки; - нормальную продолжительность рабочего времени (40 часов в неделю), компенсацию за работу в выходные и праздничные дни, ежегодные оплачиваемые отпуска, продолжительность не менее 24 дней; - возмещение вреда здоровью в связи с исполнением трудовых обязанностей; Система социальной защиты нужна для того, чтобы защитить работников от риска оказаться в затруднительном материальном положении из-за болезни, утраты трудоспособности или безработицы, придавать им уверенность в надежной защищенности своих трудовых прав и привилегий.
Социально-психологический климат – это суммарный эффект от воздействия многих факторов, влияющих на персонал организации. Он проявляется в трудовой мотивации, общении работников, их межличностных и групповых связях.
С точки зрения менеджмента персонала принято считать, что в структуре социально- психологического климата коллектива взаимодействуют три основных компонента: - нравственно-психологическая совместимость работников - их деловой настрой - и социальный оптимизм Эти составляющие касаются нюансов человеческого интеллекта, воли и эмоциональных свойств личности, которые во многом определяют ее стремление к полезной деятельности, творческой работе, сотрудничеству. Эти факторы, наряду с материальными, стимулируют работника, вызывают у него напряжение сил или спад энергии, трудовой энтузиазм или апатию, заинтересованность в деле или безразличие.
Внерабочее время образует еще одну группу факторов социальной среды организации. С ними связаны отдых и восстановление сил работников, устройство их домашнего быта, выполнение ими семейных и общественных обязанностей, использование досуга. Временной ресурс работающего человека распадается в будний день и рабочее и внерабочее время, как принято считать, где-то в соотношении 1: 2. Считается, что время, прямо не связанное с трудовой деятельностью, должно включать в себя затрату около 9 -9, 5 часов на восстановление сил и удовлетворение естественных физиологических потребностей человека (сон, личную гигиену, прием пищи и т. п. ). А оставшуюся часть суток занимают передвижение на работу и обратно, ведение домашнего и подсобного хозяйства, уход за детьми и занятия с ними, а также досуг.
Досуг, с позиции управления человеческими ресурсами, имеет особое значение для разностороннего развития личности. Он служит восстановлению физических и интеллектуальных сил работников, теснейшим образом связан с удовлетворением их социокультурных потребностей.
Одной из последних тенденций в бизнесе стало серьезное акцентирование внимания на вопросах общественной ориентации и социальной ответственности предприятий в условиях рыночных отношений. Это связано с тем, что предприятия, ведущие себя недобросовестно в этом плане, рискуют потерять доверие клиентуры, потерять свою репутацию. Таким образом, для создания и поддержания хорошего имиджа, получения прибыли в долгосрочной перспективе, компаниям необходимо грамотно подойти к вопросу социальной ответственности. Этим и обусловлена актуальность концепции социальной ответственности бизнеса.
В числе первых, кто поставил вопрос о социальной ответственности бизнеса, был знаменитый Э. Карнеги. Он сформулировал два основных положения, на которых основывается понятие социальной ответственности: 1) принцип благотворительности 2) принцип служения. Суть: бизнес должен не только заботиться о прибыли и уплате налогов, которые распределяются государством на решение социально значимых проблем, но и разделить с обществом ответственность за социальную несправедливость, экономическое неравенство и экологические проблемы, участвуя в экономической адаптации социально незащищенных слоев населения, в охране окружающей среды.
У организаций существует необходимость балансировать свои экономические цели с социальными и экономическими составляющими окружающей среды, потому что эта среда способна оказывать сильнейшее влияние на само предприятие. Существует два подхода к тому, как организациям следует поступать в отношении с их общественной средой, чтобы считаться социально ответственными. Первый подход Второй подход Организация должна стремиться лишь к максимальному увеличению прибыли, не нарушая законов государственного регулирования. Основные цели организации – экономические. Организация обязана принимать во внимание и экономические и человеческие, социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работников и местные общины, в которых проходит ее деятельность.
Аргументы в пользу Аргументы против социальной ответственности Благоприятные для Расходы (издержки) на предприятия долгосрочные социальную ответственность, перспективы что ведет к повышению цен Изменение потребностей и Нарушение принципа ожиданий широкой максимизации прибыли общественности Наличие ресурсов для оказания Недостаточный уровень помощи в решение социальных отчетности перед проблем общественностью Моральное обязательство вести Недостаток умения разрешать себя социально ответственным социальные проблемы
Социальная ответственность бизнеса носит многоуровневый характер: 1 уровень: Базовый уровень социальной ответственности бизнеса предполагает выполнение следующих обязательств: своевременная оплата налогов, выплата заработной платы, по возможности — предоставление новых рабочих мест (расширение рабочего штата). 2 уровень – «Корпоративная ответственность» : предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы. 3 уровень: высший уровень социальной ответственности бизнеса предполагает благотворительную деятельность.
Внутренняя • Безопасность труда • Стабильность заработной платы • Поддержание социально значимой заработной платы • Дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников • Развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации • Оказание помощи работникам в критических ситуациях Внешняя • Спонсорство и корпоративная благотворительность • Содействие охране окружающей среды • Взаимодействие с местным сообществом и местной властью • Готовность участвовать в кризисных ситуациях • Ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск качественных товаров)
1. Развитие собственного персонала позволяет не только избежать текучести кадров, но и привлекать лучших специалистов на рынке. 6. Возможность привлечения инвестиционного капитала для социально -ответственных компаний выше, чем для других компаний. 2. Рост производительности труда в компании. 7. Освещение деятельности компании в СМИ. 3. Стабильность и устойчивость развития компании в долгосрочной перспективе. 8. Сохранение социальной стабильности в обществе в целом. 4. Улучшение имиджа компании, рост репутации. 9. Налоговые льготы. 5. Реклама товара или услуги.
1. Благотворительные пожертвования и спонсорская помощь 2. Добровольное вовлечение сотрудников компании в социальные программы 3. Корпоративное спонсорство 4. Корпоративный фонд 5. Денежные гранты 6. Социальные инвестиции 7. Социальный маркетинг
Существуют следующие элементы реализации социальноответственного менеджмента: - виды деятельности: постоянно вести поиск новых видов деятельности, которые бы обеспечили стабильность, надежность функционирования организации; -сотрудничество: уважительное отношение к деловым партнерам, активная работа с ними, расширение сферы деловых взаимоотношений; - персонал: внимательное и чуткое отношение к его запросам, нуждам, способствование повышению отдачи труда; -внешняя среда: содействие формированию стабильной в экономическом и социальном плане, экологически безопасной внешней обстановки; - общественная ориентация организации: формирование климата социальной ответственности перед обществом и людьми, интеграция своих экономических интересов с интересами общества.
1. Потенциал организации как фактор социальной среды. 2. Трудовой потенциал. 3. Современные тенденции социального развития. 4. Ведущие инициативы в области социальной ответственности.
Скачать презентацию Социальная среда организации как объект управления персоналом
соц среда, Денисова.pptx