Система маркетинга:
Концепции Производственная концепция Сбытовая концепция Традиционная концепция маркетинга
Маркетинговая среда организации
Маркетинг Набор инструментов предпринимателя -Исследования рынка - реклама - технологии продаж - методы ценообразования - т. д. Философия бизнеса Достижение предпринимательских целей за счет осознанного удовлетворения потребностей клиентов
Комплекс маркетинга (4 p)
Товар Услуга Продукт Решение потребительской проблемы Выгода, получаемая потребителем Покупая дрель, мы приобретаем дырки в стене «Мы продаем не косметику, мы продаем надежду» Ревлон
Многоуровневая модель товара (мультиатрибутивная модель) Послепродажное обслуживание Свойства Монтаж Упаковка Основная выгода Качество Марочное название Внешнее оформление Поставки и кредитование Гарантии
Оформление продукта Марка Функциональные характеристики Гарантия Сервис Имидж Продукт Упаковка Цена
Классификация продуктов 1. Продукты потребительского назначения Предметы необходимости или товары повседневного спроса (стабильного, импульсивного и экстренного характера спроса) Товары предварительного выбора Товары особого спроса Товары пассивного спроса 2. Продукты промышленного назначения
товара услуги • Функциональное соответствие • Компетентность • Дополнительные функции • Надежность • Соответствие нормам • Надежность • Отзывчивость • Доступность • Долговечность • Понимание • Сервис • Коммуникация • Эстетичность • Доверие • Воспринимаемое качество • Безопасность • Обходительность • Осязаемость
Разработка продукта Фаза Мероприятия I. Поиск идей Анализ потребностей клиентов, анализ реклама ций, поиск идей среди сотрудников, в частности торгового персонала, анализ деятельности кон курентов, анализ тенденций НИОКР, брейн сторминг и т. д. 2. Отбор идей Экспертиза с применением оценочных матриц, профильных шкал, балльных оценок и других методов. 3. Бизнес анализ Анализ продуктовой программы с помощью ин вестиционных расчетов, компьютерного модели рования рыночной ситуации, анализ себестоимо сти, прибыли и покрытия затрат, оценка рисков. 4. Создание прототипа Развитие концепции продукта, создание моделей 5. Рыночные тесты Опросы потребителей, установка опытных об разцов у отдельных пользователей, экспертные оценки. 6. Выход на рынок
Жизненный цикл продукта «Вторая жизнь» «Стиль» «Мода» «Фетиш»
Скачать презентацию Система маркетинга: Концепции Производственная концепция Сбытовая концепция
1. Основы.ppt