Самооценка деятельности организации на основе критериев Премии Правительства

Самооценка деятельности организации на основе критериев Премии Правительства РФ в области качества

Самооценка деятельности организации на основе критериев Премии Правительства РФ в области качества Содержание занятия q Порядок проведения и условия участия в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества q Модель и критерии самооценки деятельности организации при участии в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества q Типовой процесс самооценки деятельности организации на основе критериев Премии Правительства РФ в области качества q Экспертиза материалов самооценки q Результаты конкурса на соискание Премии Правительства РФ в области качества

Порядок проведения и условия участия в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества • Учреждены Постановлением Правительства РФ № 423 от 12 апреля 1996 года • Цель учреждения: повышение конкурентоспособности российских предприятий и организаций • Присуждаются ежегодно на конкурсной основе организациям за достижение значительных результатов в области качества продукции, услуг, обеспечение их безопасности, за внедрение высокоэффективных методов управления качеством

Порядок проведения и условия участия в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества • Определение порядка проведения конкурса, экспертизы материалов и подготовку предложений по присуждению Премий осуществляет Совет, образованный Министерством промышленности и торговли РФ (раннее Министерством промышленности и энергетики РФ) • Организационно-техническое обеспечение деятельности совета возложено на Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии

Порядок проведения и условия участия в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества • • Начиная с 2002 года присуждались в номинациях в зависимости от численности работающих (до 250 чел. и свыше 250 чел. ). Начиная с 2007 г. ежегодно присуждается не более 12 премий следующим категориям конкурсантов: Ø организации с численностью работающих не более 250 чел. (не более 3 премий); Ø организации с численностью работающих от 250 до 1000 чел. (не более 3 премий); Ø организации с численностью работающих свыше 1000 чел. (не более 6 премий).

Порядок проведения и условия участия в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества Обстоятельства переменчивы, принципы — никогда. Оноре Бальзак В основу модели премий заложены принципы: • достижение сбалансированных результатов; • увеличение ценности, создаваемой для потребителя; • руководство, основанное на стратегическом видении, стимулировании и ответственности; • менеджмент на основе процессов; • достижение успеха с помощью персонала; • содействие творчеству и инновациям; • формирование партнерства; • ответственность за устойчивое развитие

Порядок проведения и условия участия в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества Основные условия участия в конкурсе на соискание премии Правительства РФ в области качества • Добровольность • Возможность участия предприятий и организаций различных отраслей экономики (сфер деятельности) • Обязательства лауреатов содействовать заинтересованным организациям в ознакомлении со своим опытом • Обеспечение со стороны технического секретариата полной конфиденциальности в отношении информации, полученной от участника

Порядок проведения и условия участия в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества Ограничения участия в конкурсе на соискание премии Правительства РФ в области качества • К конкурсу не допускаются организации, занимающиеся производством вооружений, военной и специальной техники, представляют материалы только в области продукции гражданского назначения • К конкурсу не допускаются организации, в отношении которых приняты решения об осуществлении процедур, предусмотренных законодательством РФ о несостоятельности (банкротстве) • К конкурсу не допускаются филиалы организаций • Организации-лауреаты имеют право на повторное участие в конкурсе не ранее чем через пять лет после присуждения премии • К рассмотрению принимаются материалы участников, полученные не менее чем за год до объявления конкурса

Порядок проведения и условия участия в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества Этапы проведения конкурса • Предварительный этап; • Заочная оценка участников конкурса; • Обследование участников на местах ; • Подведение итогов

Порядок проведения и условия участия в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества Предварительный этап: • опубликование в СМИ объявления о проведении конкурса; • представление организациями заявок на участие в конкурсе и необходимой документации (структурной схемы организации, копии свидетельства о внесении юридического лица в Единый государственный реестр юридических лиц; банковские реквизиты организации); • представление организациями материалов для участия в конкурсе; • подготовка и переподготовка экспертов премии, их утверждение

Порядок проведения и условия участия в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества Заочная оценка участников конкурса • проведение индивидуальной оценки материалов конкурсантов экспертами; • проведение заседаний экспертных комиссий по выработке согласованных оценок; • оформление и рассылка экспертных заключений конкурсантам, не участвующим в обследовании

Порядок проведения и условия участия в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества Обследование участников на местах • организация проведения обследований конкурсантов; • подготовка экспертных комиссий к обследованию конкурсантов на местах; • обследование на местах с целью проверки объективности представленных конкурсантом материалов

Порядок проведения и условия участия в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества Подведение итогов • заседания Совета, его Президиума и секций для выработки предложений по присуждению премий и утверждению перечня организаций для награждения дипломом Совета; • оформление и рассылка конкурсантам экспертных заключений по итогам обследования; • постановление Правительства РФ о присуждении премий по итогам конкурса; • церемонии награждения лауреатов премии и дипломантов конкурса

Модель и критерии оценки деятельности организации при участии в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества Персонал 100 баллов (10 %) Лидирующая роль руководства 100 баллов (10%) Политика и стратегия организации в области качества 100 баллов (10 %) Партнерство и ресурсы 100 баллов (10 %) ВОЗМОЖНОСТИ 500 баллов (50 %) Процессы, продукция и услуги 100 баллов (10%) Удовлетворен ность персонала 100 баллов (10 %) Удовлетворен ность потребителей качеством продукции или услуг 150 баллов (15 %) Результаты работы организа ции 150 баллов (15 %) Влияние организации на общество 100 баллов (10 %) РЕЗУЛЬТАТЫ 500 баллов (50 %)

Модель и критерии оценки деятельности организации при участии в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества Группа «Возможности» - 1, 2, 3, 4, 5 критерии Характеризуют как организация добивается результатов в области качества, что делается для этого Каждый из 9 критериев модели содержит определенные составляющие и рекомендуемые области оценки 1. Лидирующая роль руководства Критерий Составляющие Рекомендуемые области оценки 1 а 1 б 1 в 1 г 1 д

Модель и критерии оценки деятельности организации при участии в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества Критерий 1. Лидирующая роль руководства 1 а. Определение руководителями предназначения организации, стратегии ее развития и ценностей, демонстрация на личных примерах своей приверженности культуре качества 1 б. Участие руководителей в деятельности, обеспечивающей разработку, внедрение и постоянное совершенствование системы менеджмента организации 1 в. Участие руководителей в работе с потребителями, партнерами и другими внешними заинтересованными сторонами 1 г. Мотивация, поддержка и поощрение руководителями персонала организации 1 д. Определение и поддержка руководителями инноваций и перемен в организации

Критерий 1. Лидирующая роль руководства Составляющая 1 а Определение руководителями предназначения организации, стратегии ее развития и ценностей, демонстрация на личных примерах своей приверженности культуре качества Данная деятельность может включать: • определяют предназначение (миссию) организации, выработку ее стратегической цели (видения будущего) и культуры организации; • формируют и поддерживают ценности организации и на личном примере олицетворяют добросовестность, социальную ответственность и этичное поведение, как внутри, так и вне организации; • способствуют развитию и устойчивому успеху организации посредством общих ценностей, ответственности, этических правил и культуры, основанной на доверии и открытости; • создают атмосферу сотрудничества в организации, анализируют и повышают результативность деятельности каждого руководителя.

Модель и критерии оценки деятельности организации при участии в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества Критерий 2. Политика и стратегия организации в области качества 2 а. Определение существующих и будущих потребностей и ожиданий заинтересованных сторон для разработки политики и стратегии 2 б. Использование информации, полученной в результате измерений, исследований, познавательной и творческой деятельности, для разработки политики и стратегии 2 в. Разработка, анализ и актуализация политики и стратегии 2 г. Развертывание и доведение политики и стратегии в рамках структуры ключевых процессов

Модель и критерии оценки деятельности организации при участии в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества Критерий 3. Персонал 3 а. Планирование, управление и улучшение работы с персоналом 3 б. Определение, развитие и поддержка знаний и компетентности персонала

Модель и критерии оценки деятельности организации при участии в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества 3 в. Вовлечение персонала в деятельность по претворению в жизнь политики и стратегии организации и наделение его полномочиями 3 г. Общение персонала в организации 3 д. Поощрение персонала и забота о нем

Модель и критерии оценки деятельности организации при участии в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества Критерий 4. Партнерство и ресурсы 4 а. Партнеры и поставщики

Модель и критерии оценки деятельности организации при участии в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества 4 б. Финансовые ресурсы 4 г. Технологии 4 в. Инфраструктура и материальные ресурсы 4 д. Информация и знания

Модель и критерии оценки деятельности организации при участии в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества Критерий 5. Процессы, продукция и услуги 5 a. Систематическое проектирование и менеджмент процессов 5 б. Проектирование и разработка продукции и услуг на основе ожиданий потребителей 5 в. Продвижение продукции или услуг на рынок 5 г. Производство, поставка и последующее обслуживание продукции и услуг 5 д. Менеджмент и улучшение взаимоотношений с потребителями

Модель и критерии оценки деятельности организации при участии в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества Группа «результаты» - 6, 7, 8, 9 критерии Составляющие критериев 6 а, 7 а, 8 а – показатели, характеризующие восприятие потребителей, персонала, обществом организации (эти показатели определяются, например, на основе обследования, анкетирования и т. п. ). «Прямой голос…» потребителей (6 а) общества (8 а) персонала (7 а)

Модель и критерии оценки деятельности организации при участии в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества Критерий 6. Удовлетворенность потребителей качеством продукции и услуг 6 a. Показатели восприятия потребителями организации, качества ее продукции и услуг 6 б. Показатели работы организации по повышению удовлетворенности потребителей

Критерий 6. Удовлетворенность потребителей качеством продукции и услуг Составляющая 6 а Показатели восприятия потребителями организации качества ее продукции и услуг В зависимости от сферы деятельности организации данная информация может содержать показатели восприятия, характеризующие: • общий имидж организации: доступность, наличие каналов связи, прозрачность, гибкость, активность поведения, отзывчивость; • продукцию и услуги: качество, цену, надежность, новизну конструкции (дизайна), доставку, влияние на окружающую среду; • продажу и послепродажное сопровождение: профессиональные навыки и поведение персонала, советы и помощь, наличие литературы для потребителей и технической документации; реагирование на жалобы, обучение, связанное с продукцией, время реагирования на обращения, техническую помощь, гарантии и гарантийное обслуживание; • лояльность потребителей: намерение купить продукцию и услуги организации повторно, желание покупать другую продукцию и услуги организации, желание рекомендовать организацию другим потребителям.

Модель и критерии оценки деятельности организации при участии в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества Критерий 7. Удовлетворенность персонала 7 a. Показатели восприятия персоналом 7 б. Показатели работы организации по своей работы в организации повышению удовлетворенности персонала

Модель и критерии оценки деятельности организации при участии в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества Критерий 8. Влияние организации на общество 8 a. Показатели восприятия обществом деятельности организации 8 б. Показатели работы организации по повышению удовлетворенности общества

Модель и критерии оценки деятельности организации при участии в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества Критерий 9. Результаты работы организации 9 a. Финансовые показатели работы организации 9 б. Качество продукции и услуг и другие результаты работы организации

Типовой процесс самооценки деятельности организации на основе критериев модели Премии Правительства РФ в области качества Этапы проведения самооценки 1. Предварительный этап (подготовка к проведению самооценки) 2. Основной этап (непосредственно самооценка) 3. Заключительный этап (принятие и реализация решений по результатам самооценки)

Типовой процесс самооценки деятельности организации на основе критериев модели Премии Правительства РФ в области качества Предварительный этап (подготовка к проведению самооценки) • Принятие решения о проведении самооценки, назначение руководителя проекта • Создание рабочей группы для проведения самооценки • Определение ответственных за проведению самооценки по различным критериям • Обучение членов рабочей группы методам проведения самооценки

Типовой процесс самооценки деятельности организации на основе критериев модели Премии Правительства РФ в области качества Основной этап (непосредственно самооценка) • Сбор данных, составление разделов отчета и сводного отчета • Экспертиза материалов самооценки

Типовой процесс самооценки деятельности организации на основе критериев модели Премии Правительства РФ в области качества Заключительный этап (принятие и реализация решений по результатам самооценки) • Определение приоритетов и принятие решений • Разработка и реализация плана мероприятий по результатам самооценки

Экспертиза материалов самооценки Оценка группы критериев «Возможности» • Совершенство подхода обоснованность интегрированность • Развертывание подхода полнота внедрения системность • Оценка и совершенствование подхода измерение изучение и творчество улучшение и инновации

Матрица оценки группы критериев «Возможности» Совершенство подхода: 0% Обоснованность: подход логически обоснован подход имеет разработанные процессы подход ориентирован на потребности заинтересованных сторон усовершенствования были введены в подход по мере применения Нет свидетельств или случайные Некоторые свидетельства Свидетельства Ясные свидетельства Всесторонние свидетельства Интегрированность: подход поддерживает стратегию подход согласован с другими подходами Нет свидетельств или случайные Некоторые свидетельства Свидетельства Ясные свидетельства Всесторонние свидетельства Оценка элемента, % 25% 0 Развертывание подхода: 5 10 15 50% 20 25 30 35 40 75% 45 50 55 60 65 100% 70 75 80 85 90 95 100 0% 25% 50% 75% 100% Полнота внедрения: подход внедрен в соответствующих областях Нет свидетельств или случайные Внедрен в ¼ возможных областей Внедрен в ½ возможных областей Внедрен в ¾ возможных областей Внедрен во всех возможных областях Системность: подход развернут своевременно, структурировано с возможностью реагировать на изменения среды при необходимости Нет свидетельств или случайные Некоторые свидетельства Свидетельства Ясные свидетельства Всесторонние свидетельства Оценка элемента, % 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

Матрица оценки группы критериев «Возможности» Оценка и совершенствование подхода: 0% 25% 50% 75% 100% Измерение: проводятся регулярные измерения результативности и эффективности подхода и его развертывания выбраны подходящие измеряемые показатели Нет свидетельств или случайные Некоторые свидетельства Свидетельства Ясные свидетельства Всесторонние свидетельства Нет Изучение и творчество: свидетельств на основе изучения или определяются лучший опыт случайные внутри и вне организации и возможности для улучшения применяется творческий подход для определения возможностей для улучшения Некоторые свидетельства Свидетельства Ясные свидетельства Всесторонние свидетельства Нет свидетельств или случайные Некоторые свидетельства Свидетельства Ясные свидетельства Всесторонние свидетельства Улучшение и инновации: результаты измерений, изучения и творчества используются для определения, ранжирования, планирования и внедрения улучшений Оценка элемента, % Общая оценка, % 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

Экспертиза материалов самооценки Лист оценки (для критериев «Возможности» ) Составляющая критерия 3 а Сильные стороны 1. Планы в отношении персонала согласуются с Политикой и стратегией организации и разрабатываются руководителями по основным направлениям деятельности. 2. Персонал привлекается к разработке политики, стратегии и планов в отношении персонала. 3. Определен порядок поиска, приема и найма работников 4. Для удовлетворения будущих потребностей в персонале организация оплачивает обучение будущих сотрудников. Области, где можно ввести улучшения 1. Не раскрыт подход к выработке кадровой политики в организации. 2. Мало свидетельств использования обследований и обратной связи с работниками для совершенствования политики, стратегии и планов в отношении персонала. 3. Отсутствуют конкретные примеры планирования карьеры и развития персонала. 4. Не приведены свидетельства изучения опыта других организаций в формировании стратегии, политики и планов относительно персонала. 5. Нет конкретных примеров применения инновационных методов для улучшения работы с персоналом, обучения менеджеров разработке и внедрению методов руководства, позволяющих наделять персонал полномочиями для принятия решений. 6. Недостаточно конкретных примеров выделения ресурсов, предоставления удобств и услуг в соответствии с требованиями законодательства и сверх этого. % Совершенство подхода 25 Развертывание подхода 25 Оценка и совершенствование подхода 10 Общая оценка 25

Экспертиза материалов самооценки Оценка группы критериев «Результаты» Полнота и представительность полнота охвата целостность сегментирование Достижения тенденции целевые показатели сравнение причины

Матрица оценки группы критериев «Результаты» Полнота и представительность: 0% 25% 50% 75% 100% Полнота охвата: Представленные результаты: относятся к потребностям и ожиданиям заинтересованных сторон согласуются со стратегией и политиками организации наиболее важные ключевые результаты определены и ранжированы взаимосвязи между соответствующими результатами понятны Результаты не представлен ы или носят случайный характер Представлены соответствую щие результаты примерно для ¼ возможных областей Представлены соответствую щие результаты примерно для ½ возможных областей Представлены соответствую щие результаты примерно для ¾ возможных областей Представлен ы соответствую щие результаты для всех возможных областей Целостность: результаты своевременные, достоверные и точные Результаты не представлен ы или носят случайный характер Примерно ¼ представленн ых результатов являются своевременны ми, достоверными и точными Примерно ½ представленн ых результатов являются своевременны ми, достоверными и точными Примерно ¾ представленн ых результатов являются своевременны ми, достоверными и точными Все представлен ные результаты являются своевременн ыми, достоверным и и точными Сегментирование: результаты соответствующим образом сегментированы Сегментиров ание не представлено Применимое сегментирова ние наблюдается только для ¼ результатов Применимое сегментирова ние наблюдается только для ½ результатов Применимое сегментирова ние наблюдается только для ¾ результатов Применимое сегментиров ание наблюдается для всех результатов Оценка элемента*, % 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

0% 25% 50% 75% 100% Тенденции: тенденции являются позитивными и/или наблюдаются поддерживаемые показатели хорошей работы Результаты не Позитивные представлены или тенденции и/или тенденции представлена поддерживаемые и/или информация показатели поддерживаемы случайного хорошей работы е показатели характера наблюдаются хорошей примерно для ¼ примерно для ½ примерно для ¾ работы результатов наблюдаются более для всех трех лет результатов более трех лет Целевые показатели: показатели установлены для ключевых результатов показатели адекватны стратегии и политикам показатели достигнуты Целевые показатели не показатели представлены или установлены, представлена адекватны и информация достигаются случайного примерно для ¼ примерно для ½ примерно для ¾ характера ключевых результатов Сравнение: сравнения проведены для ключевых результатов сравнения уместны сравнения являются благоприятными Сравнения не Сравнения представлены или проведены, представлена являются информация благоприятными благоприятным случайного и уместными для и и уместными характера ¼ ключевых ½ ключевых ¾ ключевых для всех результатов Причины: взаимосвязь между достигнутыми результатами и их возможностями является понятной имеется уверенность, что позитивные показатели работы будут поддержи ваться в будущем, основанная на Результаты не Взаимосвязь представ лены или просле живается представлена примерно для ¼ примерно для ½ информация результатов и случайного пред ставлены характера некоторые свидетель ства, свидетельства, что показатели работы будут поддерживаться Целевые показатели установлены, адекватны и достигаются для всех ключевых результатов Взаимосвязь просле живается примерно для ¾ примерно для результатов и всех пред ставлены результатов и очевидные пред ставлены свидетельства, всесторонние что показатели свидетельства, работы будут что показатели поддерживаться работы будут

Экспертиза материалов самооценки Лист оценки (для критериев «Результаты» ) Составляющая критерия 9 а Сильные стороны 1. Приведена тенденция роста объемов услуг, прироста выручки, прибыли от реализации, чистой прибыли, валюты баланса, собственного капитала, основных и оборотных средств за три года. 2. Темп роста чистой прибыли опережает темп роста выручки, который в свою очередь опережает темп роста активов организации. 3. В отчете приведена тенденция роста показателя собственного капитала в структуре баланса. 4. На протяжении последних трех лет увеличивается размер средств организации, направляемых на увеличение внеоборотных активов, в том числе нематериальных. 5. Приведены коэффициенты ликвидности, финансовой устойчивости (маневренности собственного капитала, автономии) и оборачиваемости оборотного капитала. Значения коэффициентов на протяжении трех лет увеличиваются и находятся в оптимальных рамках. 6. Коэффициент возможного банкротства, рассчитанный по двухфакторной модели, меньше нуля и снижается на протяжении последних трех лет, следовательно, вероятность банкротства небольшая. Области, где можно ввести улучшения 1. Не представлены свидетельства сравнения достигнутых показателей с плановыми и принятия мер по улучшению механизма управления финансами на основе этого сравнения. 2. Не проводится сравнение показателей с аналогичными показателями средними по отрасли или конкурентами. 3. Отсутствуют данные об использовании прибыли, в частности об уровне выплачиваемых дивидендов и отчислений на благотворительные цели. % Полнота и представительность 60 Достижения 70 Общая оценка 65

Экспертиза материалов самооценки СУММАРНЫЙ ОЦЕНОЧНЫЙ ЛИСТ 1. Критерии «Возможности» Номер критерия 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % Составляющие критерия 1 а 50 2 а 40 3 а 60 4 а 55 5 а 35 1 б 40 2 б 20 3 б 75 4 б 45 5 б 40 1 в 20 2 в 60 3 в 55 4 в 40 5 в 45 1 г 50 2 г 40 3 г 60 4 г 35 5 г 50 1 д 40 3 д 50 4 д 45 5 д 40 Сумма составляющих 160 300 220 210 : 5 Средняя оценка критерия 200 : 4 : 5 : 5 40 40 60 44 42

Экспертиза материалов самооценки СУММАРНЫЙ ОЦЕНОЧНЫЙ ЛИСТ 2. Критерии «Результаты» Номер Критерия 6 Составляю щие критерия 6 а 40 6 б 60 Средняя оценка критерия % 7 × 0, 75= 30 7 а 50 × 0, 25= 15 7 б 55 45 % 8 × 0, 75= 37, 5 8 а × 0, 25= 13, 8 8 б 51, 3 % 9 80 × 0, 5= 40 9 а 60 × 0, 5= 30 40 × 0, 5= 40 9 б 40 × 0, 5= 20 40 % 50

Экспертиза материалов самооценки СУММАРНЫЙ ОЦЕНОЧНЫЙ ЛИСТ Подсчет общего числа баллов Критерии Средняя оценка, % Коэффициенты весомости Баллы 1. 40 × 1 40 2. 40 × 1 40 3. 60 × 1 60 4. 44 × 1 44 5. 42 × 1 42 6. 45 × 1, 5 45 7. 51, 3 × 1 51, 3 8. 40 × 1 40 9. 50 × 1, 5 75 Общая оценка в баллах 437, 3

Результаты конкурса на соискание Премии Правительства РФ в области качества За 1997 -2009 годы заявки на участие в конкурсах поступили более чем от 1100 организаций из 72 регионов Российской Федерации, из них 184 участвовали в конкурсе более 1 раза По итогам конкурсов 1997 -2010 годов ♦ премии Правительства Российской Федерации в области качества присуждены 115 организациям ♦ подготовлено более 370 экспертов по оценке участников конкурса из 50 городов и населенных пунктов, располо женных в 38 субъектах Российской Федерации

Динамика участия в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества Год проведения конкурсов Количество организа ций заяви телей Количество организа ций –кон курсантов Количество организа ций, пов торно участвую щих в кон курсе Количество обследо ванных организа ций Количество дипломан тов Количество лауреатов премии 1997 121 68 _ 9 _ 6 1998 148 76 14 20 9 9 1999 150 77 17 27 14 10 2000 166 105 31 28 10 11 2001 111 69 27 29 12 11 2002 74 50 25 22 6 10 2003 52 29 16 22 6 8 2004 59 38 23 30 13 11 2005 22 17 5 13 4 7 2006 51 26 4 23 7 6

Результаты конкурса на соискание Премии Правительства РФ в области качества Динамика участия в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества Год проведения конкурсов Количество организацийконкурсантов Количество организаций, повторно участвующих в конкурсе 2006 26 8 23 7 6 2007 32 12 24 9 7 2008 27 7 20 8 8 2009 25 3 15 4 8 Число обследованны х организаций Количество дипломантов Количество лауреатов премии

Результаты конкурса на соискание Премии Правительства РФ в области качества

Результаты конкурса на соискание Премии Правительства РФ в области качества Отраслевая принадлежность лауреатов и дипломантов Премии Правительства РФ Черная и цветная Строительство и стройматериалы 3% Химическая промышленность 14% металлургия 7% Телекоммуникаци 3% и Пищевая промышленность 17% Наука и образование 8% Атомная энергетика 1% Легкая промышленность 3% Авиационнокосмический комплекс 4% Здравоохранение 7% Машиностроение 15% Приборостроение 16% Сфера услуг

Результаты конкурса на соискание Премии Правительства РФ в области качества Распределение лауреатов и дипломантов Премии Правительства РФ по Федеральным округам РФ Северо-Западный ФО 22% Центральный ФО 24% Южный ФО 15% Приволжский ФО Сибирский ФО 19% 6% Дальневосточный ФО 4% Уральский ФО 10%

Результаты конкурса на соискание Премии Правительства РФ в области качества КОЛИЧЕСТВО ОРГАНИЗАЦИЙ-КОНКУРСАНТОВ, ДИПЛОМАНТОВ И ЛАУРЕАТОВ ПРЕМИИ Годы проведе ния конкурс ов Количество конкурса нтов дипломантов в категории с числом работающих (чел. ) лауреатов премии в категории с числом работающих (чел. ) до 250 от 250 до 1000 свыше 1000 2006 26 2 2 3 3 1 2 2007 32 5 - 4 3 2 2 2008 27 1 - 7 1 3 4 2009 25 1 - 3 1 1 6

Результаты конкурса на соискание Премии Правительства РФ в области качества Лауреаты Премии Правительства Российской Федерации в области качества 2004 г. Категория организаций с численностью работающих свыше 250 чел. : • ОАО «Акционерный коллектив кондитеров» (г. Чебоксары, Чувашская Республика); • ЗАО «Камышинский стеклотарный завод» (г. Камышин, Волгоградская область); • ОАО «Северсталь» (г. Череповец, Вологодская область); • ОАО «Таганрогский металлургический завод» (г. Таганрог, Ростовская область); • ОАО «Чепецкий механический завод» (г. Глазов, Удмуртская Республика); • ООО «Стройпластмасс СП» (с. Полдомасово, Ульяновская область); • ФГУП « 123 й авиационный ремонтный завод» Министерства обороны Российской Федерации (г. Старая Русса, Новгородская область); • ФГУП «Производственное объединение "Уральский оптико механический завод"» (г. Екатеринбург); • ФГУ «Санаторий "Красные камни"» Управления делами Президента Российской Федерации (г. Кисловодск, Ставропольский край). Категория организаций с численностью работающих не более 250 чел. : • Негосударственное образовательное учреждение «Гатчинская гимназия» среднего (полного) общего образования (г. Гатчина, Ленинградская область); • ООО «Производственно коммерческая фирма "Бетар"» (г. Чистополь, Республика Татарстан).

Результаты конкурса на соискание Премии Правительства РФ в области качества Лауреаты Премии Правительства Российской Федерации в области качества 2005 г. Категория организаций с численностью работающих свыше 250 чел. : • Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Томский политехнический университет» (г. Томск); • ОАО «Западно Сибирский металлургический комбинат» (г. Новокузнецк, Кемеровская область); • ОАО «КАМАЗ» (г. Набережные Челны, Республика Татарстан); • ОАО «Ликероводочный завод "Ярославский"» (г. Ярославль); • Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Ставропольский государственный аграрный университет» (г. Ставрополь). Категория организаций с численностью работающих не более 250 чел. : • ООО «Научно производственная фирма "Ракурс"» (г. Санкт Петербург); • ФГУП «Центральное проектное объединение при Федеральном агентстве специального строительства» (г. Воронеж)

Результаты конкурса на соискание Премии Правительства РФ в области качества Лауреаты Премии Правительства РФ в области качества 2006 г. Категория организаций с численностью работающих свыше 1000 чел: § ГУП «Водоканал Санкт Петербурга» (г. Санкт Петербург) § ГОУ ВПО «Дальневосточный государственный университет» Категория организаций с численностью работающих от 250 до 1000 чел: § Санаторий «Долина Нарзанов» ОАО «РЖД» (г. Кисловодск) Категория организаций с численностью работающих не более 250 чел: §ГОУ среднего профессионального образования «Санкт Петербургский технический колледж управления и коммерции» §ЗАО «Механобр инжиниринг» (г. Санкт Петербург) §ОАО Инженерно производственная фирма «СИБНЕФТЕАВТОМАТИКА» (г. Тюмень)

Результаты конкурса на соискание Премии Правительства РФ в области качества Лауреаты Премии Правительства РФ в области качества 2007 г. Категория организаций с численностью работающих свыше 1000 человек: • ОАО «Нижнекамскнефтехим» ; • ОАО «Раменский приборостроительный завод» Категория организаций с численностью работающих от 250 до 1000 человек: • ООО «НПО «МИР» ; • ФГУП «Радиочастотный центр Центрального федерального округа» Категория организаций с численностью работающих не более 250 человек: • ЗАО «РОСА» ; • ООО «Завод «Медсинтез» ; • ООО «Урало Сибирская Кровельная компания»

Результаты конкурса на соискание Премии Правительства РФ в области качества Лауреаты Премии Правительства РФ в области качества 2008 г. Категория организаций с численностью работающих свыше 1000 человек: • ГОУ ВПО «Владивостокский государственный университет» (г. Владивосток); • ЗАО «Экспоцентр» (г. Москва); • ОАО «ГК «Норильский никель» (г. Дудинка, Красноярский край); • ОАО «Славнефть Янос» (г. Ярославль) Категория организаций с численностью работающих от 250 до 1000 человек: • ГАОУ СПО «Казанский медицинский колледж» (г. Казань); • ОАО «Терекалмаз» (Кабардино Балкарская Республика, г. Терек); • ООО «Гипросинтез» (г. Волгоград) Категория организаций с численностью работающих не более 250 человек: • ЗАО «Спецхиммонтаж» (Ленинградская обл. , г. Сосновый Бор)

Результаты конкурса на соискание Премии Правительства РФ в области качества Лауреаты Премии Правительства РФ в области качества 2009 г. Категория организаций с численностью работающих свыше 1000 человек: ГОУ ВПО «Тольяттинский государственный университет» (г. Тольятти) ОАО «Аммофос» ОАО «Белорецкий металлургический комбинат» ОАО «Газпромнефть Омский НПЗ» (г. Омск) ОАО «Красноярский машиностроительный завод» (г. Красноярск) ОАО «Пермская научно производственная приборостроительная компания» (г. Пермь) Категория организаций с численностью работающих от 250 до 1000 человек: ОАО «Медицина» (г. Москва) Категория организаций с численностью работающих не более 250 человек: ЗАО «Самарская оптическая кабельная компания» (г. Самара)

Результаты конкурса на соискание Премии Правительства РФ в области качества Лауреаты Премии Правительства РФ в области качества 2010 г. Категория организаций с численностью работающих свыше 1000 человек: «СИБУР Химпром, ЗАО «Уфаводоканал» Муниципальное унитарное предприятие по эксплуатации водопроводно канализационного хозяйства , МУП «Производственное объединение "Уральский оптико механический завод» имени Э. С. Яламова» (г. Екатеринбург) , ОАО Категория организаций с численностью работающих от 250 до 1000 человек: «Международный банковский институт» , АНО ВПО Категория организаций с численностью работающих не более 250 человек: «Свердловский областной медицинский колледж» (г. Екатеринбург), ГОУ СПО «Мед. Инж» научно производственное предприятие (г. Пенза), ЗАО «Централизованная библиотечная система» (г. Сургут, Тюменская область). , МУК

Результаты конкурса на соискание Премии Правительства РФ в области качества

Результаты конкурса на соискание Премии Правительства РФ в области качества «Премии Правительства Российской Федерации в области качества мы рассматриваем как один из важных стимулов повышения конкурентоспособности российских компаний и российской экономики в целом» Из выступления Заместителя Председателя Правительства РФ А. Д. Жукова на церемонии награждения лауреатов Премии 2005 года

Результаты конкурса на соискание Премии Правительства РФ в области качества «Сегодня уже можно констатировать, что мы вышли из кризиса и в активе нашей экономики немало предприятий, которые прочно стоят на ногах. Это только первый этап развития, только первый шаг, нужно двигаться дальше, покоряя самые высокие мировые стандарты. И наши производители уже успешно штурмуют эти высоты. Я имею в виду предприятия, удостоенные российской премии качества» . Из выступления И. О. Первого Заместителя Председателя Правительства РФ С. Б. Иванова на церемонии награждения лауреатов Премии 2006 года 14 сентября 2007 г.

Результаты конкурса на соискание Премии Правительства РФ в области качества «Необходимо сделать все, чтобы российские гордились многими отечественными товарами. И здесь у нас огромное поле деятельности» . граждане «Российская премия существует 12 лет …, она на деле доказала свою эффективность и состоятельность. Результаты конкурса показали, что и в условиях негативного проявления мирового кризиса компании способны обеспечивать сохранение своей доли рынка, осваивать новые виды продукции и технологий, реализовывать программы социальной поддержки работников, применяя передовые подходы к менеджменту» . Из выступлений Первого заместителя Председателя Правительства РФ И. И. Шувалова на церемониях награждения лауреатов премии 2007 и 2008 гг.

Самооценка деятельности организации на основе критериев Премии Правительства РФ в области качества Сегодня приоритетная задача – повышение качества российских товаров. Это непременное условие роста их конкурентоспособности, а значит, успешного продвижения на внутреннем и внешнем рынках" В. В. Путин Делегатам и гостям VII съезда Российского Союза товаропроизводителей (работодателей). Спасибо за внимание!