Ростовский институт (филиал) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Российский государственный торгово-экономический университет» «Трансформационные направления развития России» Презентация на тему: «Деловая переписка» Выполнила: студентка 2 курса направление «Торговое дело» профиль «Коммерция» Русакова М. В. Проверила: Дробот Е. А. Ростов-на-Дону 2012 г.
n Деловая переписка в современном мире бизнеса – важная составляющая часть успеха. Сотрудники любой организации ежедневно сталкиваются с необходимостью составлять собственную деловую корреспонденцию и отвечать на входящую.
n Деловое письмо необходимо составлять по одному вопросу или нескольким, но взаимосвязанным. Если вам надо в одну и ту же организацию обратиться по различным тематикам, то напишите несколько писем в один адрес.
n Текст делового письма должен быть написан простыми фразами (не нужны витиеватые обороты речи) в нейтральном тоне (не надо никакой эмоциональности, чрезмерной любезности, грубости) без излишних подробностей (которые не относятся к рассматриваемому вопросу). Постарайтесь обойтись без орфографических и пунктуационных ошибок.
n n n Правилами деловой переписки в соответствии с этикетом допускаются такие варианты обращения: «Уважаемый господин Новосельцев!» – предполагает дистанцию и носит более официальный характер, «Уважаемая Евгения Станиславовна!» – показывает налаженность деловых отношений, преуменьшает дистанцию, «Уважаемые господа!» – употребляется при коллективном обращении.
n n n Структура текста делового письма обычно состоит из следующих частей: сначала объясняют причины, основания, цели написания письма, затем предлагаются с вашей точки зрения решения, выводы, просьбы, предложения, рекомендации, завершают послание кратким резюме, подведением итогов ( «надеемся…» , «уверены…» ).
Как излагается деловое письмо: n Просим предоставить данные о. . . , подтверждаем получение…, направляем на рассмотрение проект договора… и т. п. n Или ЗАО «Канитель» гарантирует оплату…, ООО «Капелька» сообщает о получении… и т. п.
n n n В деловой переписке возможно использование фраз этикетного характера в заключительной части текста над подписью, например: «С уважением, » «Искренне Ваш» или в более позитивном ключе – «С наилучшими пожеланиями» , «С надеждой на продолжение сотрудничества» , «С интересом ждем от Вас новых предложений» , «Всегда рады оказать Вам услугу» и др.
n n n n Работник обязан написать объяснительную записку о допущенном нарушении на имя руководителя организации. В случае отказа работника дать такое объяснение составляется соответствующий акт. Отказ работника дать объяснение не является препятствием для применения дисциплинарного взыскания (ТК РФ ст. 193). Объяснительная записка о нарушении трудовой дисциплины содержит следующие реквизиты: наименование структурного подразделения; дата; адресат (руководитель организации (структурного подразделения) с указанием его должности, инициалов и фамилий); название вида документа (объяснительная записка); текст; автор (должность, структурное подразделение); подпись (личная подпись, инициалы и фамилия).
Скачать презентацию Ростовский институт филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
деловая переписка.ppt