РЕШЕНИЯ ДЛЯ ЗАДАЧ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ Подходы к построению

РЕШЕНИЯ ДЛЯ ЗАДАЧ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ Подходы к построению торговых интернет-систем Торговая интернет-система (ТИС) позволяет реализовать полный торговый цикл в онлайновом режиме, но при этом полностью интегрирована с торгово-учетной системой предприятия. Главный отличительный признак ТИС — полная интеграция с системой автоматизации предприятия — дает возможность управлять содержанием сайта прямо из корпоративной системы управления и учета, не нарушая сложившихся бизнес-процессов.

Существуют четыре основные модели торговых интернет-систем

система электронной коммерции В общем случае «система электронной коммерции» представляет собой определенную интернет-технологию, предоставляющую участникам системы следующие возможности: • производителям и поставщикам товаров и услуг различных категорий — представить в сети Интернет товары и услуги (в том числе онлайновые услуги и доступ к информационным ресурсам), принимать через Интернет и обрабатывать заказы клиентов; • покупателям (клиентам) — просматривать с помощью стандартных интернет-браузеров каталоги и прайс-листы предлагаемых товаров и услуг и оформлять через Интернет заказы (заявки, запросы) на интересующие товары и услуги. Функциональные характеристики систем электронной коммерции: • оформление заказов по каталогам и прайс-листам (заказы хранятся в единой базе данных);

приведена общая схема розничной покупки в электронном магазине.

Исходя из того, какими функциональными возможностями обладает та или иная система, решения в области электронной коммерции можно разделить на типы: 1. Основные Торговая система (прием заказов, администрирование электронных магазинов). Платежная система (оплата товаров и услуг). 2. Вспомогательные • Информационно-поисковые системы, взаимодействующие с торговыми системами. • Биллинговые (учетные) системы (подсчет количества обращений пользователей, объема графика и т. п. ). Направления внедрения систем электронной коммерции: • розничная «мелкоштучная» продажа книг, аудио-видеодисков, кассет, сувениров, офисных принадлежностей, ПК и ПО; • оформление туристических услуг (билеты, туры, гостиницы); • доставка цветов, подарков; • платные информационные услуги (новостная, аналитическая, архивная информация).

Корпоративные системы электронной коммерции могут иметь различное назначение и строиться по разным технологическим схемам: • интеграция внутренней системы автоматизации обработки заявок потребителей и формирования заказов у поставщиков с внешней интернет-системой маршрутизации (приема и направления) заказов и заявок; • формирование информационной системы, направляющей заявки потребителей из центральной производственной или сбытовой структуры к соответствующим (например, ближайшим к потребителю) дилерам; • построение корпоративной структуры, объединяющей производителей, поставщиков, крупные технологические компании, их дилеров и крупных клиентов с целью сокращения времени прохождения платежей и выполнения заказов, уменьшения объемов складских запасов; • создание корпоративных систем контроля производственной деятельности для производственнотехнологических цепочек, состоящих из большого числа организационных звеньев (вертикально интегрированные перерабатывающие комплексы — от сырья до конечных продаж) с целью оптимизации внутренних

Перечислим некоторых разработчиков платформ электронной коммерции: • Art Technology Group (Dynamo Commerce Server — платформа для построения B 2 B- и B 2 Cприложений). • Blue Martini Software (Customer Interaction System включает в себя компоненты анализа для Хранилища данных, формирования отчетов, data mining, визуализации и персонализации, являющихся ключевыми для всеобъемлющих акций брендинга). • Broad Vision (One-to-one Enterprise E-commerce platform может быть дополнена такими приложениями, как One-to-one Business Commerce для транзакции B 2 B или One-to-one Retail Commerce для операций B 2 C). • IBM (Web. Sphere Commerce Suite 4. 1 компании IBM эволюционировал из ее же решения Net. Commerce — полностью пакетное решение, включающее в себя все инструменты, необходимые для построения сложных приложений электронной коммерции для программных продуктов, обслуживающих сбыт).

электронные торговые площадки В конце 1990 -х гг. развитие систем электронного бизнеса привело к созданию межкорпоративных электронных торговых площадок и бирж. Определенную известность получили площадки, объединив шие гигантов автомобилестроительной и нефтехимической отраслей для решения задач, связанных со сбытом продукции и материальнотехническим снабжением. Сегодня электронные торговые площадки создаются в форме нейтральных предприятий, а участниками являются крупнейшие компании в какой-либо отрасли. Создание e-Marketplace позволяет компаниям решить следующие задачи: • консолидировать спрос и оказывать дополнительное давление на поставщиков; • облегчить обмен высвобождающимися материально-техническими активами — дорогостоящим оборудованием, материалами и т. п. ; • минимизировать затраты на операции купли-продажи за счет сокращения количества посредников.

Основная задача организатора e-Marketplace состоит в создании инфраструктуры для компаний, работающих в определенном секторе рынка или в определенной отрасли промышленности, что позволит решить специфические для этой индустрии задачи, связанные со сбытом продукции и материально-техническим снабжением: • отраслевая экспертная информационная база; • объединенный каталог продукции и услуг; • гибкие схемы негоциации; • автоматическое формирование и контроль исполнения контрактов; • логистика; • финансовые расчеты и финансирование сделок; • дополнительный сервис для бизнес-сообщества (дискуссии, конференции, чат); • рейтинги, анализ, отчеты.