Реклама в управлении персоналом. ДОЛЖЕН ЗНАТЬ: ДОЛЖЕН УМЕТЬ:

Реклама в управлении персоналом.

ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:

ДОЛЖЕН УМЕТЬ:

ДОЛЖЕН ВЛАДЕТЬ:

Создание системы PR в управлении персоналом В основе успеха любого бизнеса стоят люди, т.е. персонал организации. Именно они представляют организацию во внешнем мире и в большей степени создают общественное мнение о ней. Если персонал компетентен, информирован, мотивирован, лоялен, то таким и будет образ организаций. Образ компании создает и имидж в обществе. Таким образом, управляемое коммуникационное поле организации создает материальные ценности.

Связи с общественностью (PR) – это управленческая функция, способствующая установлению и поддержанию взаимопонимания между организацией и ее общественностью. Рассматривая группы общественности, такие как потребители, клиенты, акционеры, конкуренты, СМИ, органы власти, не следует забывать о персонале организации. В российской практике лишь немногие компании ведут работу по установлению благоприятных коммуникаций со своим персоналом, т.е. проводят корпоративный (внутренний) PR. PR в управлении персоналом – целенаправленное и структурированное информационное воздействие на персонал, призванное укрепить в его глазах имидж организации. Основная задача внутреннего PR или PR в управлении персоналом – информировать, развивать и вызывать доверие персонала организации.

В создание системы PR в управлении персоналом входят следующие этапы:

Основными целями системы связей с общественностью в управлении персоналом являются:

Главными задачами данной системы являются:

Создание специальных PR-служб внутри организации дает ряд преимуществ:

Конкретные функции подразделения по PR зависят от профиля и масштабов деятельности организации, от необходимости организации в эффективном PR и от значения, придаваемого PR ее руководством. Важно понимать, что внешний и внутренний PR не параллельны, а взаимозависимы. Желательно, чтобы внутренним и внешним пиаром занималось одно подразделение. Начинать работу по организации отдела или службы PR в управлении персоналом надо с разработки комплекса мероприятий и создания команды, способной реализовать намеченные планы.

Четко рекомендовать единую схему построения PR-отдела нельзя: надо принимать во внимание сложившиеся корпоративные структуры и разделение между ними функций, менталитет руководства, финансовые возможности и многие другие факторы. Примерная структура корпоративных PR-управлений в крупных организациях

Отдел корпоративных PR издает корпоративную газету или журнал, ведет корпоративную летопись, организует и проводит мероприятия по сплочению коллектива, участвует в проведении рекрутинговых акций по привлечению новых высококвалифицированных специалистов, сопровождает корпоративный сайт компании.

Отдел по связям со СМИ занимается распространением в СМИ информационных и рекламно-имиджевых материалов, организует различные PR-мероприятия для журналистов.

Наряду со специалистами PR существуют специалисты по GR (government relations) – связи с государственными структурами. Специалист по GR должен выстроить тесные, доверительные отношении между своим работодателем и властью. Он должен понимать комплекс интересов и приоритетов, актуальных для властных структур, чтобы разработать оптимальный вариант сотрудничества с ними. Такова задача GR-менеджера. Отдел связей с государственными учреждениями и организациями обеспечивает позитивное отношение властных структур к компании и ее продукции (услугам), лоббирование ее интересов, создание лояльного климата вокруг компании, что, в свою очередь, формирует благоприятные условия для роста и расширения ее деятельности.

Отдел аналитики и социальных исследований проводит постоянный анализ внешней и внутренней среды, оценивает эффективность PR-акций и мероприятий и готовит свои рекомендации по внесению соответствующих корректив в PR-стратегии.

Функциональные направления отделов PR в управлении персоналом

Планирование PR-работы должно происходить на стратегической основе. Стратегическое планирование – это процесс определения того, что мы хотим достичь, т.е. планирование развития в долговременной перспективе. Наряду с долгосрочным планированием на практике применяется также оперативное планирование. Долгосрочный (перспективный) план, как правило, охватывает период в пять лет и более. В этом плане формируются главные цели организации на перспективу, конкретные задачи (с указанием сроков), стратегия достижения поставленных целей.

Модель планирования PR-деятельности

Оперативное планирование PR-деятельности (охватывает период в один год и менее) представляет собой основной вид планомерного воздействия на общественное мнение и общественные отношения. Годовой план PR настраивает персонал на позитивное восприятие деятельности организации, ее целей. Оперативный план является реальным полигоном для достижения стратегических целей. Оперативный план включает: – изложение задач в расчете на год; – обоснование и разработку заказа-задания; – концептуальное решение каждой поставленной задачи, т.е. формирование конкретной программы.

Информационные агентства – это организации, собирающие и пересылающие новости: РИА "Новости", ИТАР- ТАСС, Интерфакс и др.

Перечень материалов, создаваемых для СМИ

При подготовке материалов для СМИ следует соблюдать ряд общих правил: 1. Прежде чем написать текст, нужно сформулировать цель и идею сообщения. 2. Сообщение должно иметь четкий адрес. 3. Читатель не должен заподозрить автора даже в незначительном обмане, иначе он будет сомневаться во всем, что ему представлено. 4. Ошибки в правописании и грамматике раздражают читателей. 5. Следует писать по возможности кратко и понятно. Читатель может запомнить только понятный ему текст. 6. Для того чтобы заинтересовать читателей, нужно исследовать их проблемы и писать о том, что их волнует.

Критерии оценки PR в управлении персоналом

По результатам различных методик оценки результативности PR в управлении персонала и ошибок, которые чаще всего допускаются, разрабатываются рекомендации по совершенствованию работы. Эффективную помощь в данной работе представит PR-аудит. PR-аудит представляет собой исследование деятельности организации в области PR по количественным и качественным критериям. Ценность PR-аудита состоит в том, что он выявляет сильные и слабые стороны в PR-деятельности организации. PR-аудит начинается с определения направлений исследования и разработки критериев оценки, на основе чего разрабатываются анкеты, опросные листы, определяются объем и сроки проведения аудита, а также формы отчетности. Основные направления исследования: – стратегия в области PR; – связи со СМИ; – антикризисный PR; – внутренний PR. Конкретный список направлений исследования зависит от специфики деятельности организации.