Разработка задания на проведение Маркетингового исследования Выполниа: Мурдасова О. П
SPA- Центр Bell Fleur предприятие занимающиеся предоставлениями услуг в сфере красоты
Тип Исследования Описательное исследование направлено на описание и объяснение событий, которые происходят на рынке оздоровительно, косметологических услуг, которые включают в себя: §SPA-программы §Косметология § Массаж §Парикмахерские услуги §Маникюр и педикюр Техника исполнения: изучение потребительских выборок и исследование деятельности конкурентов
Проблема Выход на новый для предприятия территориальный рынок - город Миасс Цели • Выявить покупательские предпочтения оздоровительно-косметологические услуги в городе Миассе. • Определить в каком районе города лучше открыть СПА-САЛОН.
Задачи • • • Составление социально-демографической характеристики потребителей; Анализ платежеспособности потребителей; Выявить покупательские предпочтения; Определить ассортимент услуг которые будут пользоваться лучшим спросом Определить ближайших конкурентов Мониторинг цен в подобных организациях конкурентов, входящим в ассортимент оценка качества товаров, качества обслуживания; Уточнить район города, в котором лучше открыть салон Выявить какие формы рекламы следует использовать для эффективного воздействия на потребителей; Определить какие средства привлечения покупателей будут более оптимальными (какой разработать интерьер салона, акции, скидки и т. п. )
Методы сбора и источники информации проведении исследования Методы сбора первичной информации - опросы (путем устного анкетирования), исследование (Mystery Shopping (метод «Таинственный покупатель» ) (мониторинг рынка услуг)). Источниками информации являются потребители услуг, торговый персонал организации конкурентов, данные Госкомстата.
Требования, предъявляемые к точности и надежности исходных данных Требуемая точность – 95%. Это связано с учетом предпочтений потребителей и невозможностью проведения полного исследования.
Сроки и затраты на проведение исследования Срок проведения исследования – 8 недель. Затраты на проведение исследования – 80000. Исследование проводится в период с 10. 05. 2012 г. по 10. 07. 2012 г. И составит 4 недели. Первые пять недель - сбор вторичной и первичной информации, 3 неделя - подготовка аналитического отчета. Дата предоставления аналитического отчета и его презентации — 18. 07. 2012 г. Планируется самостоятельное проведение анализа первичной и вторичной информации, основные расходы составят: затраты на коммуникацию с респондентами, а так же затраты на получение вторичной информации (оплата за Интернет услуги, периодическая печать). Примерная стоимость составит 9 000 руб.
Смета затрат Затраты на проведение маркетингового исследования § ; Наименование Един. Измер. Затраты на единицу, руб. Кол-во единиц Сумма 1 Затраты на сбор вторичной информации Интернет-услуги - - - 600 Заработная плата исследователя чел. 3000 1 3000 2 Затраты на сбор первичной информации Заработная плата исследователя, составителя анкет чел. 12000 1 12000 Заработная плата анкетера чел. 8000 1 8000 Затраты на составление анкеты (бумага, тиражирование) шт. 3 100 300 Затраты на поощрение (пробники) шт. 15 80 1200 Телефонные расходы на коммуникации с респондентами - - - 500 Запросы из Госкомстата - - - 1500 Затраты на проведение исследований ( 1) исследования методом Таинственный покупатель и 2) исследование конкурентов методом аудита розничной торговли) (бумага, тиражирование листов наблюдения, анкет) шт. 1) 3 2) 9 5 1) 15 2) 45 Заработная плата исследователя чел. 6000 1 6000 Канц. товары - - - 110 Транспортные расходы на проведение анкетирования и исследований (бензин) литров 21 30 630
Наименование Единицы измерения Затраты на единицу, руб. Колличество единиц Сумма 3 Затраты на анализ информации и представление полученных результатов Затраты на обработку анкет, опросных листов (сканирование, компьютерная обработка) шт. - - 560 Заработная плата аналитика чел. 14000 1 14000 Затраты на обработку и компьютерную верстку результатов - - - 1000 Итого: - - - 50000
Скачать презентацию Разработка задания на проведение Маркетингового исследования Выполниа Мурдасова
BELL FLEURS.pptx