Разработка технического задания маркетингово исследования.ppt
- Количество слайдов: 8
Разработка технического задания маркетингово исследования Выполнил студент группы ДМР-131 б Полях А. В
Понятие ТЗ ● Техническое задание «ТЗ» – это документ, который берется за основу при разработке любого проекта. И не важно, какой сложности и величины задание, оно всегда должно сопровождаться четким и понятным ТЗ. Это, в первую очередь, нужно заказчику, чтоб получить в результате именно то, что он хотел видеть. Но и исполнителю желательно всегда требовать четко изложенное задание, чтоб понимать, чего от него хотят. Многие игнорируют факт написания детального технического задания, что в последствии приводит к недопонимаю, спорам, конфликтам и ссорам.
Структура технического задания (плана исследования) В техническом задании, как правило, указывается: ● ● ● ● Наше видение ситуации — описание проблемы Заказчика и результатов, которых он хочет добиться, заказывая исследование. Данный раздел введен в структуру технического задания для того, чтобы заранее избежать расхождения в понимании проблемы и целей исследования. Цели и задачи исследования — отражают те цели и задачи исследования, которые должны быть достигнуты для решения проблемы Заказчика. Методы сбора информации — в этом разделе подробно описываются методы, с помощью которых исследовательская компания собирается получить необходимую в рамках данного исследования информацию, а также обосновывается их выбор. Описание результатов исследования — перечень и описание данных, которые будут получены в результате исследования. На основе этого раздела Заказчик сразу же может определить, удовлетворяют ли его такие результаты исследования, либо требуется дальнейшая проработка технического задания. Перечень этапов — описание последовательности действий. Отражает что, зачем и когда будет делаться, какие результаты будут получены на каждом этапе. Сроки и стоимость исследования. В данном разделе указывается стоимость исследования, а также сроки его проведения. Форма предоставления результатов. В данном разделе указывается, в каком виде Заказчику будут предоставлены результаты исследования.
Оценка технического задания При оценке технического задания следует обратить внимание на следующие моменты ● ● ● ● Совпадает ли понимание проблемы, отраженное исследовательской компанией в техническом задании, с Вашим взглядом на данный вопрос; Совпадают ли цели и задачи, указанные Вами в запросе на исследование, с теми, которые указаны в техническом задании (не произошло ли подмены целей и задач на те, которые «удобны» для исследовательской фирмы); Обоснован ли выбор методов исследования, насколько логично это обоснование; описаны ли предложенные методы; Совпадают ли результаты исследования, указанные в техническом задании, с теми, которые Вы хотели бы получить; Устраивают ли Вас предложенные сроки и стоимость исследования; Как оформлено техническое задание (аккуратность оформления, наличие фирменного стиля, отсутствие грамматических и орфографических ошибок); Не перегружено ли техническое задание специальными терминами, нет ли попытки «задавить» заказчика авторитетом (без специальных терминов в техническом задании не обойтись, но они не должны употребляться без нужды; желательна расшифровка всех упомянутых терминов); Не пропущены ли какие-либо из основных пунктов технического задания (цели, методы, сроки, стоимость).
Сбор и анализ информации Непосредственно сбор и анализ информации, выполняемый исследовательской фирмой, — наиболее длительный этап, который, в зависимости от масштаба исследования, может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев. Как правило, этот этап включает в себя: ● ● ● ● Предварительный анализ вторичной информации — обзор рынка Разработку анкет, бланков наблюдения, формирование выборки и т. п. Инструктаж интервьюеров Сбор полевых данных (опрос, наблюдение) и контроль их качества Занесение данных в базы Анализ данных, выявление зависимостей; формирование основных выводов Разработку рекомендаций по результатам исследования Составление отчета
Презентация отчета По завершении исследования исследовательская компания предоставляет Заказчику отчет и проводит презентацию результатов исследования, в ходе которой знакомит представителей Заказчика с основными результатами и выводами. Как правило, презентация заканчивается обсуждением полученных результатов. Содержание отчета. Как правило, отчет по проведенному исследованию делится на три части: вводную, основную и заключительную. Вводная часть ● ● содержит план проведения исследования и аннотацию (которая предназначена для руководителей, не превышает одной-двух страниц и отражает предмет исследования, круг рассмотренных вопросов, методологию и основные выводы и рекомендации). Основная часть отчета содержит: ● методологический раздел, в котором описываются объект исследования и используемые методы; раздел «полученные результаты» , в котором отражены результаты проведенного исследования; раздел «выводы и рекомендации» . ● Заключительная часть ● содержит приложения, необходимые для более полного раскрытия результатов исследования. ● ●
Спасибо за внимание!
Разработка технического задания маркетингово исследования.ppt