Разработка концепции исследования • Определение проблемы исследования; • Формулировка цели (задач) исследования; Разработка плана исследования • • Выбор методов исследования; Определение методов сбора первичной информации; Разработка выборочного плана; Разработка форм для сбора данных Реализация плана исследования • Сбор и обработка данных; • Анализ и интерпретация данных Подготовка отчета о проведении исследования • Формулировка выводов и разработка рекомендаций; • Оформление отчета; • Представление результатов исследования заказчику
Разработка концепции исследования 1. Определение проблемы исследования 2. Формулировка цели и задач исследования
Взаимосвязь проблем, влияющих на процесс маркетинговых исследований Расхождение межу тем, что фирма хотела бы видеть на определенный момент времени и тем, что происходит в действительности Проблема-симптом Предполагаемая (прогнозируемая) угроза или возможность, открывающаяся во внешней среде Управленческая проблема Проблема исследования Проблема, требующая решения или проблема, с которой сталкивается специалист (лицо, принимающее решение) Проблема, имеющая отношение к самому исследованию или проблема, связанная с тем, какая информация должна быть получена для решения управленческой проблемы
Приемы аудита управленческих проблем 1. Анализ результатов хозяйственной деятельности предприятия. 2. Экспертный опрос руководителей и специалистов предприятия. 3. Привлечение консультантов к наблюдению за выполнением функций менеджерами или непосредственное участие в их реализации. 4. Моделирование проблемы.
Методика определения проблемы исследования 1. Выявить проблему-симптом 2. Определить возможные причины её появления (выдвинуть гипотезы) 3. Определить набор альтернативных управленческих действий по её решению 4. Определить возможные последствия принятия управленческих решений и выявить наиболее перспективные для развития бизнеса 5. Перевести управленческую проблему на язык проблемы исследования, т. е. сформулировать её через объект и предмет исследования
Взаимосвязь управленческих проблем с проблемами исследования Управленческая проблема Проблема маркетингового исследования Следует ли выводить на рынок Определить предпочтения новый товар (расширять (отношение) потребителей и их ассортимент товаров фирмы)? намерения приобрести новый товар Стоит ли выходить фирме на новый Оценить размер и структуру рынок? покупательского спроса Должна ли быть изменена рекламная кампания? Оценить эффективность проводимой рекламной кампании Какие зарубежные каналы распределения следует выбрать? Оценить структуру и участников каналов в каждой стране Как увеличить долю постоянных клиентов в магазине? Определить сильные и слабые стороны деятельности магазина по отношению к главным конкурентам и выявить факторы, влияющих на долю постоянных клиентов.
Проблема исследования Определить сильные и слабые стороны деятельности магазина по отношению к главным конкурентам и выявить факторы, влияющих на долю постоянных клиентов Ключевая цель исследования Оценить конкурентоспособность магазина «Форма» на рынке детской одежды г. Хабаровска
Проблема исследования Ключевая цель исследования Определить, каково мнение хабаровчан о марке « 8 овощей» , существуют ли потребители, которым товары марки не нравятся и которые нейтрально к ней относятся Изучить отношение потребителей г. Хабаровска к марке « 8 овощей
Формулировка задач исследования – это определение характеристик объекта исследования, которые необходимо изучить
Требования, предъявляемые к формулировке задач: 1. Ясность и чёткость формулировки Какова известность марки? Какой % жителей г. Хабаровска знает о существовании марки « 8 овощей» .
2. Необходимая детализация Определить отношение к упаковке товара марки « 8 овощей» . Определить отношение потребителей к форме, цвету, размеру и материалу изготовления упаковки товара марки « 8 овощей» .
3. Возможность измерения характеристик ЦЕЛИ разведочные описательные Характер цели определяет тип исследовательского проекта (план исследования) экспериментальные
Скачать презентацию Разработка концепции исследования Определение проблемы исследования
Тема 2. Разработка концепции исследования.ppt