Раздел 39 Порядок бронирования отмены и покупки авиа

Раздел 39 Порядок бронирования, отмены и покупки авиа и железнодорожных билетов для поездки из Казани

Содержание 1. Порядок бронирования авиабилетов 2. Этапы бронирования 3. Отмена и возврат авиабилетов 4. Бронирование и покупка железнодорожных билетов 5. Возврат железнодорожных билетов 6. Заключение

Порядок бронирования авиабилетов Процедура бронирования авиабилетов включает в себя три этапа

Этапы бронирования Этап 1: Ввод параметров перелета и выбор рейса

Этапы бронирования Этап 2: Ввод данных пассажира(ов) Необходимо ввести данные о пассажирах латинскими буквами:

Этапы бронирования 1. Код брони высылается на электронную почту 2. Оплата

Отмена и возврат авиабилета § Авиабилеты российских авиакомпаний (при вылетах из России) являются возвратными § Билеты иностранных перевозчиков могут быть невозвратными

Штрафы при возврате авиабилетов Возврат денег за авиабилет осуществляется на основании 108 статьи Воздушного кодекса РФ. Многие авиакомпании устанавливают дополнительные условия для возврата: Aeroflot - за 24 ч. и более - возврат 35 евро; менее 24 ч. - штраф 35% от стоимости билета и дополнительно штраф 25% от тарифа авиабилета. Air France - возврат запрещен. Возможна замена даты - сбор 50 евро. Lufthansa - возврат запрещен. Возможен возврат в случае наличия документа об отказе в визе. Возможна замена даты - сбор 50 евро. S 7 Airlines (Сибирь) - за 24 ч. и более - 600 руб. ; менее 24 ч. - штраф 25% от стоимости билета и дополнительно 600 руб.

Отмена и возврат авиабилета Если до вылета осталось менее суток рекомендуется снять места на рейсе Крайним сроком для возврата билетов обычно признается момент окончания регистрации на рейс или время вылета

Отмена и возврат авиабилета Случаи вынужденного возврата: • Отмена или задержка рейса, • Изменение перевозчиком маршрута • Необеспечение перевозчиком стыковки рейсов • Внезапная болезнь пассажира, либо болезнь или смерть члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне • Непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в авиабилете • Неправильное оформление авиабилета перевозчиком или уполномоченным агентом

Добровольный отказ Отказ пассажира от перевозки в любых других случаях считается добровольным, сборы клиента не возвращаются

Бронирование и покупка ж/д билетов Билет на поезд можно купить в железнодорожных кассах города Или приобрести онлайн, пройдя процедуру электронной регистрации

Бронирование и покупка ж/д билетов online Этапы бронирования и покупки электронного билета Выбор маршрута Выбор поезда Выбор вагона Информация о пассажирах Проверка данных Проверка заказа Оплата заказа Подтверждение заказа

Возврат ж/д билетов Сумма за сданные билеты зависит от того, сколько часов осталось до отправления поезда:

Возврат электронных билетов Для того, чтобы сдать электронный билет нужно сначала получить его по номеру заказа и паспорту одного из пассажиров, а далее сдать в кассе возврата

Заключение В настоящий момент помимо возможности приобретения авиа и железнодорожных билетов в кассах, существует способ электронной регистрации билетов он-лайн Независимо от способа приобретения, порядок бронирования, отмены и покупки билетов требует качественного планирования маршрута, внимательного предоставления данных о пассажирах, учета процедуры возврата билетов, отмены онлайн-регистрации и общих правил железнодорожных и авиаперевозок

Спасибо за внимание!