Психологическая сущность конфликта Что такое конфликт

«Психологическая сущность конфликта»

Что такое конфликт? Конфликт - столкновение противоположно направленных, противоречивых тенденций. Под конфликтом также понимается отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами, преследующими свои цели.

Структурные компоненты конфликта Объект конфликта Участники конфликта Конфликтная ситуация Инцидент

Объект конфликта — социальное явление (чаще всего спорный вопрос, проблема), которое вызвало данную конфликтную ситуацию. Борьба за право владеть этим явлением и приводит к конфликту. Участники (оппоненты) конфликта – это отдельные личности, группы людей и даже организации. Наличие объекта и участников (оппонентов) конфликта создает конфликтную ситуацию. Для того чтобы конфликт перерос из потенциального в реальный, необходим инцидент, то есть действия со стороны участников конфликта. Конфликт = конфликтная ситуация + инцидент.

Причины возникновения конфликтов Выделяют объективные и субъективные факторы. 1. Объективными факторами конфликта являются реально существующие противоречия. Они связаны с основами жизнедеятельности и базовыми особенностями личности. В качестве примера таких противоречий можно назвать противоречия социального неравенства, классовые, конкурентные рыночные отношения. Это могут быть противоречия информационного, интеллектуального свойства. Объективные факторы конфликтов делают конфликт неизбежным. 2. Субъективные факторы конфликта представлены виртуально, мнимо существующими противоречиями. Люди искаженно воспринимают ситуацию и обстоятельства, в которых они находятся. Результат – представляемое становится реальным. Иллюзии становятся генераторами противоречий и конфликта, а стимулы противодействия усиливаются.

Стадии развития конфликта 1) Этап предконфликтной ситуации. Характеризуется возникновением и развитием особых конфликтных отношений между субъектами социального взаимодействия и является предпосылкой конфликта. 2) Этап инцидента. Характеризуется осознанием конфликтной ситуации хотя бы одним из участников конфликта. На этом этапе могут проявляться критические, недоброжелательные высказывания, ограничение контактов, резкое изменение настроений и прочее. 3) Этап развития конфликта. Участники переходят к активным действиям, направленным на нанесение ущерба «противнику» ; открыто заявляют о своих позициях и выдвигают требования.

4) Этап кульминации конфликта. Это своего рода верхняя точка развития конфликта, выражается пиковыми значениями и характером проявления. В кульминации конфликт достигает такого накала, что сторонам становится очевидно, что продолжать его больше невозможно. Кульминация - вариант острого конфликта. Часто конфликт не развивается до такой фазы и разрешается на предыдущей. 5) Этап разрешения конфликта. На этой фазе конфликт завершается. 6) Этап постконфликтной ситуации. Конфликт почти всегда не проходит незаметно. Поэтому возникает необходимость ликвидировать или закрепить деструктивные, негативные или наоборот позитивные, конструктивные последствия, изменения в организации, группе или личности такую ситуацию называют еще последействием конфликта.

Фазы реализации конфликта Фазы отражают параметры интенсивности конфликта. Принято выделять несколько таких фаз: 1) Начальная фаза; 2) Фаза подъема конфликта; 3) Пик конфликта; 4) Фаза спада (снижения) конфликта.

Примерное соотношение фаз и этапов Фаза конфликт а Этап конфликта Возможности разрешения конфликта Начальная Предконфликтная ситуация, инцидент, возникновение конфликтной ситуации 92% Подъема Развитие конфликта 46% Пик конфликта Кульминация Менее 5 % Спад Разрешение Около 20 %

Виды конфликтов 1) В зависимости от вовлеченных в конфликт субъектов: внутриличностные, межгрупповые, конфликты между отдельным человеком и группой. 2) При вовлечении в конфликт представителей одного организационного уровня говорят о горизонтальном конфликте, если же субъекты конфликтного взаимодействия относятся к различным организационным уровням - о вертикальном. 3) В зависимости от исхода: деструктивные (дисфункциональные) и конструктивные (функциональные) конфликты. 4) В зависимости от выраженности их внешних проявлений: скрыто протекающие и явные.

По классификации Л. Коузера, конфликты могут быть : реалистическими (предметными) или нереалистическими (беспредметными). n Реалистические конфликты вызваны неудовлетворением определенных требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением между ними какихлибо преимуществ и направлены на достижение конкретного результата. n Нереалистические конфликты имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, то есть острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.

Позитивные и негативные функции конфликтов Позитивные функции: § § конфликт способствует возрастанию степени сплоченности и организованности группы; Негативные функции: § § стимулирует предприимчивость и творчество конфликтантов; помогает выявить проблему и различные точки зрения на неё, разные подходы к устранению проблем; конфликт выполняет диагностическую функцию, показывая реальную картину отношений между членами группы. § § ухудшение социальнопсихологического климата; неадекватное, социально неоправданное восприятие конфликтующими сторонами друга, а также непонимание их коренных интересов; снижение активности сотрудничества конфликтантов во время конфликта и после него; формируется дух конфронтации и противоборства в ущерб эффективному решению реальных проблем и преодолению разногласий.