ПРОБЛЕМА ДОВЕРИЯ: СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ Л.7 Доц. Е.Г. Поздеева

ПРОБЛЕМА ДОВЕРИЯ: СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ Л.7 Доц. Е.Г. Поздеева

Социология доверия Тема доверия становится популярной с конца 70-х гг. ХХ в. Зарубежные авторы: П. Штомпка, Н. Луман, Э. Гидденс, Д. Коулмен, Ф. Фукуяма Отечественные исследователи: В. Радаев, Ю. Веселов, В. Минина, Е. Богданова. Проблемы изучения: изменение природы доверия в постинудстриальном обществе, структура доверия, функции в социальной системе, радиус доверия, культура доверия, доверие как социальный капитал. Исходный пункт: доверие – это сложный социальный феномен общественной жизни, имеет многоуровневую природу и должен изучаться комплексом социальных наук.

Современные тенденции Стремление понять изменение социального взаимодействия, выявить его фундаментальные основы Попытки решения многих социальных проблем (управление конфликтом, насилие в семье, девиантность) опираются на анализ сетей доверия и принципов доверия в обществе Рост интереса обусловлен взаимодействием экономики и социологии (социальный капитал, влияние статуса на экономическое поведение).

Предельная точка зрения Структурирование основных сфер общества ( согласно власти, престижу, богатству) основывается на мере доверия в обществе (Селигмен, 2002). Повседневность социальной жизни вытекает из сложившихся в данном обществе в данное время отношений доверия.

Повседневное доверия Различают виды доверия: Межиндивидуальное Межиндивидуальное может быть: личным и безличным в зависимости от того, связаны ли люди отношениями или видят эту связь по линии чего-либо ( как представители одной общности). Личное – возникает между людьми, знающими друг друга в той или иной степени Безличное – между людьми, не знающими друг друга. Повседневное доверие - повседневная уверенность в соблюдении некоторых условий взаимодействия ( водитель не будет ставить машину на тротуар). Это залог развития экономической деятельности.

Возникновение доверия В зазорах ролевых ожиданий. Когда социальные институты оказываются нежизнеспособными. Человек перестает быть уверенным в поведении других, он оказывается лишенным выбора и вынужден доверять. Индивид исходит из соображений какого-либо единства с другими участниками взаимодействия – городского, национального и др. Ведет поиск этого единства.

Уровни доверия

Базовая характеристика доверия Этот уровень присущ любому человеку, находящемуся в обществе людей. Специфическая общечеловеческая черта, основанная на чувстве социальности . Базовый уровень – это обеспечение чувства «онтологической безопасности» (Э. Гидденс).

Базовая характеристика доверия Онтологическая безопасность означает чувство реальности мира, связанное с рефлексией длительности. Включает: чувство постоянства своей идентичности и доверие к своему социальному окружению Основано на уверенности в чем-либо при общем понимании процессуального характера окружающего мира. Психологическое восприятие доверия существует на подсознательном уровне Противоположность – неопределенность, опасность, страх.

Личностный уровень доверия Зависит от психологической структуры личности, воспитания, характера ранней социализации, собственного опыта доверия и недоверия. Начало формирования – первые месяцы жизни ребенка. Вырабатывается в процессе ранней социализации, зависит от условий ранней социализации (семья), и от социально-исторических условий («открытость-закрытость», «свои-чужие»)

Социальный уровень доверия Предполагает исследование отношений взаимодействия в рамках социальных групп. Характеризуется выраженным доверием в отношении других людей. Предполагает институциональный характер доверия. Чувство доверия среди «своих» Чувство доверия среди «чужих» Ролевые, институциональные социокультурные, социостатусные аспекты доверия.

Доверие как общественный феномен 2 подхода

Рациональность доверия Н. Луман: доверие связано с условиями неопределенности в современном мире. Доверие – это социальный механизм, управляющий неопределенностью социальных отношений и призванный снизить риск. Д. Коулмен: введение риска в процесс принятия решения в условиях выбора требует социальной установки – доверия (теория рационального выбора). Риск означает переход от предначертанности (судьба) к активным действиям субъекта согласно собственному видению будущего. Учет категории вероятности. Доверие связано с экономикой и рынком постановкой вопроса: доверять или нет агентам рыночных отношений.

Современный подход к проблеме доверия Доверие существует и в традиционных обществах, и в современных. Оба типа доверия в настоящее время сосуществуют друг с другом. Главная черта доверия – это процесс; доверие развивается созвучно изменениям в обществе, проявляясь в разных формах.

Типы доверия

Отчего зависит процесс доверия? Как первичный импульс, первичная реакция доверителя на доверяемого, зависит от внешних признаков, презентации, от сформированных групповых установок. Зависит от ситуационного контекста. Ситуации, в которых существует большая или меньшая вероятность обмана, организации с прозрачной структурой и действиями. Зависит от рациональной оценки действий индивида, субъекта, оправдывающего или не оправдывающего доверие. Причем доверие к личности не означает автоматического доверия к институту.

Механизм Механизм индивидуального доверия: один передает другому некоторые права, связанные с взаимным действием, а другой принимает ( или не принимает) на себя некоторые обязательства, связанные с этими действиями.

Современная ситуация с доверием Особенность современной ситуации доверия: Роли меняются Тип доверия – частичный. Полное доверие – чаще в семье. Повышается роль посредников в отношениях доверия. Трехстороннее отношение. Посредники – советники, консультанты берут на себя часть ответственности при выборе решения Влияет доверие социальных групп Влияет доверие институтам и организациям Социальное доверие складывается как рациональная калькуляция доверия, пронизанная социальными установками доверия и стандартизированными ожиданиями поведения других.

Социальные функции доверия Создает коммуникацию и активизирует взаимодействие Снижает риск Мобилизует активность Пролонгирует взаимодействие Ускоряет процессы социального обмена Способствует интеграции групп и общества в целом (связи индивида и группы становятся более устойчивыми, он сам – более включенным) Развитие кооперативных отношений (доверие соединяет функционально различные интересы индивидов и групп) Может накапливаться как социальный ресурс С позиций эффективности: снижение дополнительных затрат (транзакционных издержек)

Проблема измерения доверия В малых группах – социометрический опрос На уровне общества наиболее популярным является метод опроса общественного мнения (например, динамика доверия граждан к правительству, общественным организациям) Моделирование накопления социального капитала Разработка шкал доверия. В традиционном обществе ранги по шкале выше, т.к. преобладают эмоции. В рациональном современном обществе оценки выстраиваются вокруг нейтрального отношения – публичного невнимания.

Шкала доверия враждебность полное недоверие подозрительность нормальное недоверие нейтральное отношение нормальное доверие избыточное доверие полное доверие.

Радиус доверия Радиус доверия – это категория, определяющая круг лиц (или социальных групп), входящих в единую систему доверительных отношений. Например, родственники в семье. Проблема применимости категории радиус доверия связана с вопросом о том. кого включать в радиус доверия, на основании чего расширять круг доверия. .

Изменение доверия В современном обществе происходят изменения доверия: отношения доверия становятся функциональными, рациональными, абстрактными (Э. Гидденс). Главное отличие – доверие связывает не одинаковых, а различных людей, представителей разных групп, слоев. Трансформация доверия – это не только расширение радиуса доверия, а изменение природы доверия, которое покоится на экономическом основании

Культура доверия Ф. Фукуяма. Культура доверия – это продукт определенного периода истории страны, связанный с накоплением доверия в разнообразных социальных практиках. Культура доверия связана с традициями социальных установок, норм, ценностей, на основе которых складываются отношения доверия или недоверия, это долговременный процесс накопления, зависящий от социально-исторического контекста. (например, традиция недоверия государству, его институтам в российском обществе). 3 группы стран. США, Япония, Германия – высокий уровень доверия и социальной кооперации. Китай, Италия, Франция – доверие поддерживается семейными структурами. Посткоммунистические страны – самый низкий уровень доверия.

Ф. Фукуяма Доверие позволяет группе индивидов, имеющих этическую общность в качестве фундамента, открывать для себя перспективу эффективного совместного труда. Корыстное поведение «работает» в 80% случаев. Остальные 20% зависят от социальной базы экономики. Так же, как М. Вебер, считает, что доверие возникло в истории не как результат рационального выбора, а как следствие религиозного навыка. Некоторые этические навыки, а именно предрасположенность к спонтанному объединению, имеют решающее значение для созидания богатства.

Доверие как социальный капитал Трактовка связана с признанием более эффективной позиции ориентации на доверие как на личностном уровне, так и на социальном. Личное доверие – индивидуальный капитал. Человек эффективный, он ориентируется на доверие в отношениях, легче строит отношения с другими, вступает в кооперативные действия, менее болезненно реагирует на неудачи. Доверие как капитал приносит плоды в будущем – человек более успешен в достижении целей, затрачивает меньше усилий (меньше затрат). Доверие как социальный капитал – формирование в обществе атмосферы доверия. Это повышает уровень взаимопонимания, способности кооперативных действий, снижаются косвенные затраты по перепроверке информации, документов, партнеров. При наличии недоверия взаимодействия рассчитаны на краткосрочную перспективу. Правило: доверие в обществе долго складывается, легко разрушается, медленно и сложно восстанавливается. Доверие опирается на социальную память.

Факторы влияния на формирование доверия Семья Государство Религия

Особенности российских условий формирования доверия Накопление богатства в семьях и передача его от поколения к поколению были затруднены (дробление хозяйства). Общинные порядки: взаимная зависимость, совместный труд, сильная привязанность, духовная близость). Община не защищала «своих» от государства, как в Китае. Умеренность труда и согласие по всем вопросам – основа общины. Социальный мир при минимальном вмешательстве государства ( все вопросы община брала на себя). Г.Успенский: «все вместе, но никто никому не верит».

Особенности Разрушение общины, сословных корпораций – разрушение внешнего круга доверия. Сужение – до малого круга. Это не было завершено к началу советского периода. Распад большого круга доверия продолжился и после революции. Коллективизация – насильственное насаждение, возврат к общинному кругу повседневного доверия. Индустриализация положила начало формированию сверхбольшого круга доверия.

Православие Протестантизм: труд – есть молитва. Православие: отвлечение от труда во имя молитвы Смирение. Поиск внутренних ресурсов. Безличное отношение к хозяйственной жизни. Это лишало ее внутреннего регулятора.

Доверие в советском обществе Круг первичного доверия – производственная семья, трудовой коллектив Не было промежуточного слоя объединений между мощным государством и семьей. Межиндивидуальное доверие, невозможное вне государства и вне личных связей. «Я даю своему соседу деньги взаймы, но знаю, что он не отдаст; он обещает вернуть, но знает, что не вернет». Безвозвратная материальная помощь. Личное доверие знающих друг друга людей.

С чем вошли в рынок? После распада социальных институтов советского общества доверие на индивидуальном уровне существует только как личное – между знакомыми людьми. Безличное доверие – слабо развито! «Несуны». Управляющий думает не о том, унесет ли рабочий, а о том, сколько он унесет. Глобальное недоверие – нет основы экономическому развитию. Начало рынка – разрушение прежней системы «доверия-недоверия».

2 круга работников Внешний – кого можно легко уволить Внутренний – ключевые ( как в Корее). Крупный российский бизнес сложился при государственном участии. Он не мог вырасти снизу за короткое время при отсутствии доверия . Поэтому наблюдаем вторжение бизнесменов в политику. Политика становится придатком хозяйственной сферы и подчиняется экономическим интересам правящей группы.

Реалии России Старая система безличного доверия еще не уничтожена, а новая не сформировалась. Надо повышать квалификацию работников, т.к. экономика требует доверия. Требуется рост интеллектуального потенциала, социального и человеческого капитала.