Презентация Тьюториал 1 final

Скачать презентацию  Тьюториал 1 final Скачать презентацию Тьюториал 1 final

tyyutorial_1_final.ppt

  • Размер: 765.5 Кб
  • Количество слайдов: 42

Описание презентации Презентация Тьюториал 1 final по слайдам

Профессиональный Маркетинг Профессиональный Сертификат по маркетингу Роль маркетинга  Профессиональный Маркетинг Профессиональный Сертификат по маркетингу Роль маркетинга

  Анекдот хороший… Вы знаете, что такое ондатра? - Это безобидное животное, которое люди разводят Анекдот хороший… Вы знаете, что такое ондатра? — Это безобидное животное, которое люди разводят для получения ценного меха. — А крыса? — Это животное паразит с жёсткой редкой шерстью и противным лысым хвостом, которое часто является разносчиком инфекций. — На самом деле ондатра – тоже крыса, А всё остальное вы знаете благодаря работе отделов маркетинга компаний, которые разводят ондатр или уничтожают крыс.

Кто такой маркетолог?  Маркетологи мыслят отлично от других членов организации, т. к. они более сосредоточеныКто такой маркетолог? Маркетологи мыслят отлично от других членов организации, т. к. они более сосредоточены на людях, особенно на тех, кто находится за пределами организации, чем, скажем, финансовый менеджер или руководитель производственного отдела. Маркетологи склонны к риску: они чаще готовы пробовать что-то новое, т. к. часто это единственный способ получить конкурентное преимущество над другими компаниями. Маркетологи часто считают, что они олицетворяют здравый смысл: Курс «Маркетинг и внешнее окружение» , книга «Основы маркетинга» , стр.

В основе функционирования маркетинга лежит создание добавленной ценности для клиентов:  Это ключевое понятие маркетинга, такВ основе функционирования маркетинга лежит создание добавленной ценности для клиентов: Это ключевое понятие маркетинга, так как оно обосновывает важность идеи, что мы должны всегда стремиться улучшить опыт потребителя от работы с нами и нашими продуктами. Потребительскую ценность можно увеличить, добавив что-то, чего нет у наших конкурентов – однако необходимо соблюдать осторожность, чтобы не уйти в ориентацию на продукт, оснащая его всем, что только может понадобиться потребителю. Потребительскую ценность не стоит путать с ценностью потребителя, которая представляет собой важность потребителя для компании и является ключевым понятием в маркетинге отношений. Потребительская ценность Курс «Маркетинг и внешнее окружение» , книга «Основы маркетинга» , стр.

5 5 Как создать конкурентные преимущества (потребительскую ценность) и поддерживать их на протяжении долгого-долгого времени 5 5 Как создать конкурентные преимущества (потребительскую ценность) и поддерживать их на протяжении долгого-долгого времени ?

Мнение безвестного маркетолога  Мнение безвестного маркетолога

 История развития и роль маркетинга Внутренний маркетинг Миссия и цели организации Целевой маркетинг Планирование. План История развития и роль маркетинга Внутренний маркетинг Миссия и цели организации Целевой маркетинг Планирование. План презентации Курс «Маркетинг и внешнее окружение» , книга «Основы маркетинга» , стр.

История развития маркетинга Ориентация на производство Ориентация на продукт Ориентация на продажи  Ориентация на рынокИстория развития маркетинга Ориентация на производство Ориентация на продукт Ориентация на продажи Ориентация на рынок Ориентация на клиентов (маркетинг отношений) Ориентация на конкурентов Социальный маркетинг Курс «Маркетинг и внешнее окружение» , книга «Основы маркетинга» , стр. 7 —

Ориентации на потребителя Клиент как личность Клиент как группа людей Клиент как компания Клиент как бизнесОриентации на потребителя Клиент как личность Клиент как группа людей Клиент как компания Клиент как бизнес Клиент как набор целей

Роль маркетинга в организации  Роль маркетинга в организации

Роль маркетинга Процесс управления обменом Философия, задающая движение бизнеса Управленческая функция Динамический процесс, предполагающий анализ, планированиеРоль маркетинга Процесс управления обменом Философия, задающая движение бизнеса Управленческая функция Динамический процесс, предполагающий анализ, планирование и действия Катализатор изменений Курс «Маркетинг и внешнее окружение» , книга «Основы маркетинга» , стр. 17 —

Рыночно ориентированная организация Акцент на долгосрочную прибыль. Целевой рынок Ориентация  на конкурентов Межфункциональная координация. ОриентацияРыночно ориентированная организация Акцент на долгосрочную прибыль. Целевой рынок Ориентация на конкурентов Межфункциональная координация. Ориентация на потребителей Курс МИМ ЛИНК «Управление деятельностью и изменениями» , книга 2 блок 1 «Рыночно ориентированная организация» , стр.

Роль маркетинга (Котлер 2003) Маркетинг как равнозначная функция (А) (В) Маркетинг как самая важная функция производствоРоль маркетинга (Котлер 2003) Маркетинг как равнозначная функция (А) (В) Маркетинг как самая важная функция производство финансирование маркетинг персонал производство финансирование персоналмаркетинг Курс «Маркетинг и внешнее окружение» , книга «Основы маркетинга» , стр.

Роль маркетинга (Котлер 2003) Маркетинг как основная функция Маркетинг как контролирующая функция(С) ( D ) финанси-Роль маркетинга (Котлер 2003) Маркетинг как основная функция Маркетинг как контролирующая функция(С) ( D ) финанси- рованиепроиз- водство маркетинг персоналклиентыпроизводство персоналф инансированиемаркетинг Курс «Маркетинг и внешнее окружение» , книга «Основы маркетинга» , стр.

Роль маркетинга (Котлер 2003) Маркетинг как контролирующая функция и как интегративная функция ( E ) маркетингРоль маркетинга (Котлер 2003) Маркетинг как контролирующая функция и как интегративная функция ( E ) маркетинг персоналпроизводство финансирование клиенты Курс «Маркетинг и внешнее окружение» , книга «Основы маркетинга» , стр.

Трудности развития маркетинговой ориентации Курс «Маркетинг и внешнее окружение» , книга «Основы маркетинга» , стр. 22Трудности развития маркетинговой ориентации Курс «Маркетинг и внешнее окружение» , книга «Основы маркетинга» , стр.

Внутренний маркетинг – это использование  маркетинговый инструментов для создания организационной культуры , обычно такой, Внутренний маркетинг – это использование маркетинговый инструментов для создания организационной культуры , обычно такой, которая ставит клиента в центр организационной деятельности. Курс «Маркетинг и внешнее окружение» , книга «Основы маркетинга» , стр.

Цели внутреннего маркетинга создание атмосферы гордости  обеспечение инструментов для инноваций  улучшение разветвленных коммуникаций сокращениеЦели внутреннего маркетинга создание атмосферы гордости обеспечение инструментов для инноваций улучшение разветвленных коммуникаций сокращение ступеней иерархии информация о планах и проектах компании понимание лидерами реальной ситуации Курс «Маркетинг и внешнее окружение» , книга «Основы маркетинга» , стр.

Трансакционный маркетинг и маркетинг взаимоотношений Трансакционный маркетинг –  «маркетинг одной сделки» ; подход,  ориентированныйТрансакционный маркетинг и маркетинг взаимоотношений Трансакционный маркетинг – «маркетинг одной сделки» ; подход, ориентированный на привлечение новых потребителей. Маркетинг взаимоотношений – подход, в котором усилия сосредоточены на удержании потребителей. Курс МИМ ЛИНК «Маркетинг и управление качеством» , книга 1 «Понимание своих потребителей» , стр.

Маркетинг взаимоотношений  Сохранить клиентов дешевле, чем привлечь новых.  Уход клиентов наносит ущерб компании. Маркетинг взаимоотношений Сохранить клиентов дешевле, чем привлечь новых. Уход клиентов наносит ущерб компании. Лояльность клиентов ведет к стабильности и росту в долгосрочном периоде Развитие технологий позволяет компаниям сохранять намного более подробную информацию о клиентах Оценивать клиента стоит, исходя из прибыли за период активности ( lifetime value ), а не только поступлений от отдельной операции. Небольшие изменения в коэффициенте сохранения клиентов значительно влияют на будущие доходы. Курс «Маркетинг и внешнее окружение» , книга «Основы маркетинга» , стр. 36 —

Маркетинг взаимоотношений В целом, маркетинг отношений показал себя более успешным на рынках B 2 B (Маркетинг взаимоотношений В целом, маркетинг отношений показал себя более успешным на рынках B 2 B ( «бизнес-для- бизнеса» ), чем на рынках B 2 C ( «бизнес для потребителя» ). Этому может быть несколько причин: Потребности бизнеса меняются значительно медленнее, чем нужды потребителей. Клиенты видят мало пользы в установлении взаимоотношений с поставщиком, в то время как бизнес-покупатель ( business buyer ) значительно выигрывает от установления хороших рабочих отношений с поставщиком. Хорошие отношения зависят от доброй воли и доверия, а потребители склонны не доверять бизнесу. Курс «Маркетинг и внешнее окружение» , книга «Основы маркетинга» , стр. 37 —

Сегментирование Кто наши потребители? Нацеливание Кого мы хотим видеть нашими потребителями? Позиционирование Как мы можем убедитьСегментирование Кто наши потребители? Нацеливание Кого мы хотим видеть нашими потребителями? Позиционирование Как мы можем убедить их приобрести товар у нас, а не у конкурентов? Целевой маркетинг Курс «Маркетинг и внешнее окружение» , книга «Основы маркетинга» , стр.

Сегментирование Оценка полученных сегментов. Процесс сегментирования. Критерии сегментирования. Цели сегментирования  Сегментирование Оценка полученных сегментов. Процесс сегментирования. Критерии сегментирования. Цели сегментирования

30 Иметь эффективный спрос:  группа должна быть достаточно велика, должна иметь необходимый уровень платежеспособности и30 Иметь эффективный спрос: группа должна быть достаточно велика, должна иметь необходимый уровень платежеспособности и желания приобрести товар Определенны и измеримы: размер, покупательная способность и профиль сегмента должны быть измеримы Внутренне однотипны: составляющие сегмента должны быть похожи друг на друга в поведении и характеристиках, четко отличаться от членов других сегментов Доступны: должны быть достижимы для рекламы и каналов сбыта. Оценка полученных сегментов

Рынок. Комплекс маркетинга компании Комплекс маркетинга  компании Сегмент рынка 3 Сегмент рынка 2 Сегмент рынкаРынок. Комплекс маркетинга компании Комплекс маркетинга компании Сегмент рынка 3 Сегмент рынка 2 Сегмент рынка 1 Сегмент рынка 2 Сегмент рынка 3 Вариант 1 Комплекс маркетинга компании Вариант 2 Комплекс маркетинга компании Вариант 3 Комплекс маркетинга компании Недифференцированный маркетинг Дифференцированный маркетинг Концентрированный маркетинг. Три варианта стратегии охвата рынка

Миссия организации Зачем существует компания? Во что верит компания? Конкурентные преимущества и отличительные компетентности Политика иМиссия организации Зачем существует компания? Во что верит компания? Конкурентные преимущества и отличительные компетентности Политика и правила поведения, поддерживающие отличительные компетентности и систему ценностей Нормы поведения Ценности. Стратегия Предназначение Индивидуальные ценности работников Э. Кемпбелл и С. Юнг (1990)

Типичные компоненты миссии Товары услуги, рынок, технологии производства и / или поставки Долгосрочные цели компании: выживаниеТипичные компоненты миссии Товары услуги, рынок, технологии производства и / или поставки Долгосрочные цели компании: выживание посредством обеспечения роста и прибыльности Философия компании: базовые убеждения, ценности, устремления и приоритеты Самоопределение компании или описание своего положения во внешнем окружении и позиции среди конкурентов Настоящий и будущий общественный имидж компании Принципы взаимоотношений с внутренними и внешними «истцами» или заинтересованными сторонами Пирси (1982)

Примеры предназначения 3 М Решать нерешенные проблемы инновационными методами Hewlett-Packard Вносить вклад в технический прогресс наПримеры предназначения 3 М Решать нерешенные проблемы инновационными методами Hewlett-Packard Вносить вклад в технический прогресс на благо развития и процветания человечества Sony Испытывать радость совершенствования и применять технологии на благо общества Mc. Kinsey Помогать ведущим корпорациям и правительствам добиваться успеха Nike Испытывать дух соперничества, побед и сокрушения конкурентов Wal-Mart Дать обычным людям возможность приобретать такие товары, которые покупают богатые Walt Disney Делать людей счастливыми

 MM ission Соответствует ли деятельность выбранным целям OO bjective Являются ли цели реалистичными и что MM ission Соответствует ли деятельность выбранным целям OO bjective Являются ли цели реалистичными и что уже достигнуто SS trategy Насколько верна нынешняя стратегия TT asks Эффективность выбранных форм деятельности и тактических средств С истем а критериев t. K A B «O» — цель (SMART)»M» — миссия «S» — стратегия «T» — задачи t 1 t 2 MOST

Постановка целей Намерение ( aim) – это заявление о том, что мы что-то хотели бы сделать,Постановка целей Намерение ( aim) – это заявление о том, что мы что-то хотели бы сделать, например, компания может иметь намерение быть самой уважаемой в отрасли, или же намерение может состоять в том, чтобы наши рекламные компании были более запоминающимися. Это не цели. Цель (objective) – это намерение, которое можно измерить, то есть когда у нас есть некое средство, позволяющее понять, что мы достигли цели. Утверждения типа «мы хотим продавать как можно больше» представляют собой намерения, а не цели, поскольку у нас нет реального способа узнать, сколько это на самом деле – «как можно больше» . Курс «Маркетинг и внешнее окружение» , книга «Основы маркетинга» , стр. 46 —

Определенность,  конкретность Достижимость, включая обеспеченность ресурсами ( Attainable/Assignable )Измеримость Временные рамки. Реалистичность  (Relevant)Постановка целейОпределенность, конкретность Достижимость, включая обеспеченность ресурсами ( Attainable/Assignable )Измеримость Временные рамки. Реалистичность (Relevant)Постановка целей — SMART- цели

Формулирование цели (S) Что конкретно должно быть сделано или достигнуто? (M) Как мы узнаем, что достиглиФормулирование цели (S) Что конкретно должно быть сделано или достигнуто? (M) Как мы узнаем, что достигли цели, по каким признакам, измеримым показателям? (A) С кем цель должна быть согласована, с какими людьми или какими целями? (R) Какие ресурсы нам понадобятся для достижения цели? (T) Когда должны быть достигнута цель, сколько должно длиться достижение цели?

Постановка корпоративных целей Организационные цели изменяются, т. к. ресурсы организаций ограничены и они не могут делатьПостановка корпоративных целей Организационные цели изменяются, т. к. ресурсы организаций ограничены и они не могут делать все, что могут захотеть. Список возможных конфликтов в постановке целей ( Weinberg, 1969) : краткосрочная прибыль против долгосрочного роста. размер прибыли против положения на рынке. прямые продажи против расширения границ рынка. освоение старых рынков против завоевания новых. прибыль против целей, не связанных с прибылью. рост против стабильности. изменения против стабильности. стабильное окружение против окружения с большим уровнем риска. Курс «Маркетинг и внешнее окружение» , книга «Основы маркетинга» , стр.

 Максимизация объемов продаж/выручки Маркетинговые цели  лояльность расширить рынок,  увеличить долю на существующем рынке Максимизация объемов продаж/выручки Маркетинговые цели лояльность расширить рынок, увеличить долю на существующем рынке повысить прибыльность в рамках текущей доли рынка Рост Технологические инновации Этическая и социальная ответственность. Корпоративные цели Курс «Маркетинг и внешнее окружение» , книга «Основы маркетинга» , стр.

Постановка маркетинговых целей Mc. Kay (1972) - существует три основных маркетинговых цели:  1. Расширить рынокПостановка маркетинговых целей Mc. Kay (1972) — существует три основных маркетинговых цели: 1. Расширить рынок — Вывод на рынок новых продуктов, ориентированных на новую группу клиентов — Совершенствование существующих продуктов с целью привлечения новых клиентов 2. Увеличить долю на существующем рынке 3. Повысить прибыльность в рамках текущей доли рынка Курс «Маркетинг и внешнее окружение» , книга «Основы маркетинга» , стр. 50,

Внутренние факторы воздействия на цели Корпоративная культура Ресурсные ограничения. Стремления сотрудников Внутренние воздействия Курс «Маркетинг иВнутренние факторы воздействия на цели Корпоративная культура Ресурсные ограничения. Стремления сотрудников Внутренние воздействия Курс «Маркетинг и внешнее окружение» , книга «Основы маркетинга» , стр.

Внешнее окружение организации Ваша организация Внутреннее окружение (управление)Дальнее окружение (реагирование) Ближнее окружение (влияние) Внешнее окружение Внешнее окружение организации Ваша организация Внутреннее окружение (управление)Дальнее окружение (реагирование) Ближнее окружение (влияние) Внешнее окружение Внутреннее окружение: Ваше подразделение, другие группы, ресурсы и оборудование внутри Вашей организации Ближнее окружение: поставщики, потребители, существующие и потенциальные конкуренты, партнеры Дальнее окружение: политические, экономические, социальные, технологические факторы ( PEST -факторы) Курс МИМ ЛИНК «Маркетинг и управление качеством» , книга 1 «Понимание своих потребителей» , стр.

Внешние факторы воздействия на цели Конкуренты. Клиенты. Исполнительная и законодательная власть. Технический прогресс.  Курс «МаркетингВнешние факторы воздействия на цели Конкуренты. Клиенты. Исполнительная и законодательная власть. Технический прогресс. Курс «Маркетинг и внешнее окружение» , книга «Основы маркетинга» , стр.

Планирование Стратегическое планирование Бизнес-планирование Оперативное планирование  Планирование Стратегическое планирование Бизнес-планирование Оперативное планирование

 Постановка корпоративных целей. Маркетинговый аудит. Постановка бизнес-целей и маркетинговых целей.  Маркетинговые стратегии. Решения относительно Постановка корпоративных целей. Маркетинговый аудит. Постановка бизнес-целей и маркетинговых целей. Маркетинговые стратегии. Решения относительно маркетинговой тактики/комплекса маркетинга. Реализация. Мониторинг и управление. Этапы планирования Курс «Маркетинг и внешнее окружение» , книга «Основы маркетинга» , стр.

Примерная структура плана маркетинга 1. Анализ текущей ситуации (а) Текущий уровень эффективности работы (б) Анализ текущейПримерная структура плана маркетинга 1. Анализ текущей ситуации (а) Текущий уровень эффективности работы (б) Анализ текущей ситуации (в) Возможности и перспективы 2. Цели и задачи маркетинга 3. Краткий обзор стратегии маркетинга (а) Целевые сегменты рынка (б) Позиционирование 4. Программа маркетинг-микса (а) Товар (б) Цена (в) Продвижение (г) Распределение (д) Услуги (е) Персонал 5. План действий 6. Бюджет 7. Организационные предпосылки

Маркетинговое планирование Анализ внешних факторов Анализ внутренних факторов Возможности Факторы риска Сильные и слабые стороны SWOTМаркетинговое планирование Анализ внешних факторов Анализ внутренних факторов Возможности Факторы риска Сильные и слабые стороны SWOT Сравнение. Маркетинговые цели Выявление сценариев ОТКЛОНЕНИЕОценка Вариантов решений. ВЫБОР Реализация. Фиксация текущей ситуации (сбор информации) Контроль




  • Мы удаляем страницу по первому запросу с достаточным набором данных, указывающих на ваше авторство. Мы также можем оставить страницу, явно указав ваше авторство (страницы полезны всем пользователям рунета и не несут цели нарушения авторских прав). Если такой вариант возможен, пожалуйста, укажите об этом.