Презентация Тренинг-Настрой Агента -вар 1 —

Скачать презентацию  Тренинг-Настрой Агента -вар 1 — Скачать презентацию Тренинг-Настрой Агента -вар 1 —

trening-nastroy_agenta_-var_1_-.ppt

  • Размер: 289 Кб
  • Количество слайдов: 17

Описание презентации Презентация Тренинг-Настрой Агента -вар 1 — по слайдам

tarvu@reso. ru ver. 15 от 27. 01. 10г. 1. Кросселинговое мышление от ОСАГО к ДВС +[email protected] ru ver. 15 от 27. 01. 10г. 1. Кросселинговое мышление от ОСАГО к ДВС + Преимущеста рекомендаций 2. «Полное и урезанное ОСАГО» + 6 вопросов при оформлении полиса ОСАГО 3. Продажа КАСКО и КАСКО с фр. 4. Продажа «Хищение» 5. Пролонгация по Автостахованию 6. Продажа продуктов «РЕСОавто» к ОСАГО из другой компании 7. Преимущество в РЕСО (сравнение с другими компаниями) 8. Использование ТЗ-НП и «анкеты 18 продуктов» . Варианты задание для групп «стандарта-менеджера»

Установление контакта. Формирование уверенности  «- Я Профессионал,  - Я Эксперт, - Я Специалист. Установление контакта. Формирование уверенности «- Я Профессионал, — Я Эксперт, — Я Специалист». Рассмотрение принципов Работа с клише

tarvu@reso. ru ver. 15 от 27. 01. 10г. Все фразы уверенно, адекватно,  интонационно с внутренним[email protected] ru ver. 15 от 27. 01. 10г. Все фразы уверенно, адекватно, интонационно с внутренним посылом: • «- Я Профессионал, — Я Эксперт, — Я Специалист». • Чаще обращайтесь по имени. . . • Поддерживая контакт и позитивный настрой, адекватное эмоциональное сопровождение — комплименты, сочувствие, удивление, недоумение, шутки . . . • Поддерживаем контакт

tarvu@reso. ru ver. 15 от 27. 01. 10г.  1. Тело и движения.  Напряженное тело[email protected] ru ver. 15 от 27. 01. 10г. 1. Тело и движения. Напряженное тело приводит к телесной несвободе и скованности / Уверенный же в себе человек раскрепощен и естественен в движениях. 2. Осанка — Прямая осанка / Сутулый человек 3. Положение головы и выражение лица a. Посыл: «я – хороший, ты хороший» . 4. Взгляд – агрессия, оценка и привлечение 5. Голос — сдавленный, слишком тихий, высокий/ низкий тембр, достаточно громко 6. Речь – больше о темпе речи. Внешние признаки Уверенного Человека

tarvu@reso. ru ver. 15 от 27. 01. 10г. От чего зависят эмоции • Осанка • Напряжение[email protected] ru ver. 15 от 27. 01. 10г. От чего зависят эмоции • Осанка • Напряжение \ расслабление • Дыхание • Улыбка – Внутренняя – На лице

tarvu@reso. ru ver. 15 от 27. 01. 10г. О внутреннем настрое Агента Какой внутренний посыл транслируют[email protected] ru ver. 15 от 27. 01. 10г. О внутреннем настрое Агента Какой внутренний посыл транслируют ваши Агенты своим Клиентам? Есть ли вера у ваших Агентов, в то, что они делают благое дело? На чем должен быть фокус внимания Агента? На какой срок устанавливают Агенты взаимоотношения с Клиентом (портфель Агента)

tarvu@reso. ru ver. 15 от 27. 01. 10г. Какой внутренний посыл транслируют ваши Агенты своим Клиентам?[email protected] ru ver. 15 от 27. 01. 10г. Какой внутренний посыл транслируют ваши Агенты своим Клиентам? Уверенность и профессионализм Уверенность и напористость Желание побольше рассказать Побыстрей отделаться Что пристали? Что я могу ему рассказать? Сейчас бы отдохнуть. Где там мои дети?

tarvu@reso. ru ver. 15 от 27. 01. 10г. Уровни веры Профессионала  Вера Агента в себя.[email protected] ru ver. 15 от 27. 01. 10г. Уровни веры Профессионала Вера Агента в себя. Вера Агента в страхование (в полезность) Вера Агента в компанию Вера Агента в продукт (что продает)

tarvu@reso. ru ver. 15 от 27. 01. 10г. Во что верят Ваши Агенты? Вера Агента в[email protected] ru ver. 15 от 27. 01. 10г. Во что верят Ваши Агенты? Вера Агента в продукт и в компанию – это способность убеждать в его полезности Клиента. Когда, Агенты осуществляют продажу — они передают Клиенту энтузиазм. Высокий энтузиазм + большая вера в продукт и компанию = это заражает Клиента доверием Что происходит в ваших отношениях с Клиентом, когда ваша работа вам нравится больше и больше, вы больше любите свою компанию больше верите в продукт? Чем больше вам нравится ваша работа, чем больше вы любите свою компанию и чем больше вера в продукт (и услуги) => тем естественней и сильней проявляется ваша забота о покупателе + тем сильнее вы готовы помочь Клиенту принять взвешенное решение о покупке. Ваши отношения с Клиентом становятся Партнерскими! => принцип долгосрочных отношений «Выигрыш – Выигрыш»

tarvu@reso. ru ver. 15 от 27. 01. 10г. Как влияет фокус внимания Агента, на взаимоотношения с[email protected] ru ver. 15 от 27. 01. 10г. Как влияет фокус внимания Агента, на взаимоотношения с Клиентом? • Фокус внимания на : Больше заработать денег Побыстрей с одним Клиентом и бегом к следующему На собственных проблемах На решении проблем Клиента

tarvu@reso. ru ver. 15 от 27. 01. 10г. Блок о начале управления контактом [email protected] ru ver. 15 от 27. 01. 10г. Блок о начале управления контактом

tarvu@reso. ru ver. 15 от 27. 01. 10г. Как располагается Агент относительно Клиента К АА А[email protected] ru ver. 15 от 27. 01. 10г. Как располагается Агент относительно Клиента К АА А А

tarvu@reso. ru ver. 15 от 27. 01. 10г. Как располагается Агент относительно Клиента К АА А[email protected] ru ver. 15 от 27. 01. 10г. Как располагается Агент относительно Клиента К АА А А

tarvu@reso. ru ver. 15 от 27. 01. 10г. • 1. Определите Качество/ Состояние/ Компетенцию, которое хотите[email protected] ru ver. 15 от 27. 01. 10г. • 1. Определите Качество/ Состояние/ Компетенцию, которое хотите усилить и развить. • в какой ситуации нужны эти качества / состояния / компетенции? • в каком контексте (где, когда, с кем? ) • что Вам даст это качество / состояние / компетенция? • каким вы будете через 21 день? • 2. Разогрев ощущений, чувств, желаний и состояний. Подготовка восприятия. • какие ощущения в теле вы знаете? (озноб, боль, тепло-холод, мурашки …) Упражнение: потрите ладони рук до ощущения тепла-жара. Разъедините ладони и «прислушайтесь» к ощущениям в ладонях …, между ладонями …, опишите их. Представьте магнит или воздушный шар между ладонями, слегка приблизьте ладони друг к другу … удалите, … опишите ощущения. • какие чувства вы знаете? (радость, грусть, нежность, печаль, вдохновение …) • какие желания вы знаете? (есть, пить, петь, ходить, танцевать, прыгать …) • какие состояния вы знаете? (сонливость, усталость, подъем души, творческой актуализации жизни, всё ОКЕЙ, уверенность, я профи …) • 3. Выбор места, для желаемого состояния/ качества/ компетенции. • выберите место, для Вашего состояния … ( «Вашей Уверенности» ), такое место, в которое Вы потом сможете встать и продолжить … • 4. Выбор фигуры, образа желаемого состояния. Развитие гибкости воображения. (в инструкции приведен пример работы с Уверенностью , так же можно работать с любым другим состоянием, качеством, компетенцией …) • «посмотрите на выбранное место и представьте, что там находиться Ваша У веренность , … на какую абстрактную, геометрическую фигуру она похожа, опишите её» . (Природные явления, объекты, животные, люди … могут привнести разные социо-культурные контексты, поэтому лучше не применять). Возможен вариант: «как бы Вы хотели, чтобы выглядела Ваша Уверенность , если бы она сюда вышла» • покажите ее размер … Вам нравиться размер? Увеличьте – уменьшите до комфортного • какая у неё форма? Она Вам нравиться? (куб, сфера, цилиндр, пирамида …) • какой цвет? Он Вам нравиться? (матовый, насыщенный, светлый …) • Если что то не нравиться, можете изменить, добавить, увеличить … размер, форму, цвет … • подвигайте фигуру: влево, вправо, вверх, вниз, вперед, назад … направьте её в разные места комнаты и возвращайте обратно…, вращайте её играйте с ней. Когда убедитесь, что все получается легко, приблизьте фигуру к себе и коснитесь тела, «прислушайтесь» к ощущениям в этом месте и верните фигуру на место … Теперь Вы готовы!

tarvu@reso. ru ver. 15 от 27. 01. 10г. • 5.  «Вхождение» ,  «Слияние» с[email protected] ru ver. 15 от 27. 01. 10г. • 5. «Вхождение» , «Слияние» с желаемым качеством/ состоянием/ компетенцией. • подойти к фигуре на расстояние 1-го шага и остановитесь. Приготовьтесь, настройтесь к «вхождению» и когда будете готовы, сделайте шаг и «слейтесь» с фигурой … • все внимание в тело! Что ощущаете …, в каком месте …, что чувствуете …, куда «встроилась» фигура … побудьте в этом состоянии, пошевелите телом, подвигайтесь … что хочется сделать. . . сделайте это! • Если ощущение недостаточно интенсивно, то выйдите из фигуры и повторите пункты 3, 4 и 5 • 6. Выбрать знак или символ (талисман) для включения качества дома, на УЛИЦЕ и на РАБОТЕ • какой знак или символ больше всего напоминает выбранную фигуру, образ … • что на улице может напомнить ваш образ, фигуру …………. а дома, …………… на работе ………. . • 7. ВКЛЮЧАТЬ ЭТО КАЧЕСТВО КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПО МНОГО РАЗ • с помощью Знака или Символа включать желаемое качество 5-10 раз в день и удерживать его 5-10 сек. • Упражнение требует всего лишь 1-3 минуты в день • 8. НАПОМИНАТЬ СЕБЕ С ПОМОЩЬЮ ТАБЛИЦЫ 21 ДЕНЬ • каждый день отмечать в Таблице 21 сколько раз в день вы включали желаемое качество • 9. ОПРЕДЕЛИТЬ ЛИЦ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ В ВАШЕМ РЕЗУЛЬТАТЕ • попросите доверенное лицо задавать вопросы, интересоваться вашими результатами • сколько раз вы применяли технологию 21 дня? • Какой у тебя сегодня результат? Как у тебя получается?

tarvu@reso. ru ver. 15 от 27. 01. 10г. [email protected] ru ver. 15 от 27. 01. 10г.

tarvu@reso. ru ver. 15 от 27. 01. 10г. Тренеры по продуктам  «Школы РЕСО»  •[email protected] ru ver. 15 от 27. 01. 10г. Тренеры по продуктам «Школы РЕСО» • Глебова Ольга тел 1105 [email protected] ru • Ельцов Сергей тел 110 1 [email protected] ru • Тарасов Владимир тел 1105 [email protected] ru • Материалы к тренингу расположены в Intranet по адресу:




  • Мы удаляем страницу по первому запросу с достаточным набором данных, указывающих на ваше авторство. Мы также можем оставить страницу, явно указав ваше авторство (страницы полезны всем пользователям рунета и не несут цели нарушения авторских прав). Если такой вариант возможен, пожалуйста, укажите об этом.